Cómo medir la visibilidad en las búsquedas con IA: métricas, KPI y fórmulas

Cómo medir la visibilidad en las búsquedas con IA

Anota las preguntas que hace un comprador antes de conocer tu nombre, plantea cada una a ChatGPT, Claude, Gemini y Grok varias veces con la misma configuración y cuenta las respuestas que te nombran. Divide entre todas las respuestas recibidas y obtendrás la Tasa de recomendación IA. Informa de ella por asistente con un intervalo del 95%, sigue junto a ella las citas y la exactitud, y añade los informes gratuitos de Google, Bing y tu herramienta de analítica para la parte del tráfico.

El método en siete pasos:

1. Escribe de 10 a 40 preguntas de compradores con las palabras y el idioma de tus clientes, como "qué gestoría de Leeds es buena para una pequeña sociedad limitada". Mantén en un grupo aparte cualquier pregunta que contenga tu nombre, porque infla el resultado.
2. Fija la configuración y anótala: qué asistentes, app o API, búsqueda web activada o desactivada, con sesión iniciada o sin ella, idioma y ubicación. Si cambias un solo ajuste, este mes deja de ser comparable con el anterior.
3. Haz cada pregunta a cada asistente al menos tres veces. Una respuesta es una sola extracción: en el AIGROW Index, un asistente al que se le hacía de nuevo la misma pregunta repetía el 56% de sus nombres.
4. Guarda cada respuesta completa con la fecha, el asistente y la configuración, para que cualquiera pueda recontarla después.
5. Marca cada respuesta: si te nombró o no, si enlazó a tu sitio o no, si te describió correctamente o no, y qué competidores nombró. Una respuesta que no nombra a nadie se queda en el recuento; una llamada fallida se excluye.
6. Calcula primero cada tasa por asistente y después la global, cada una con su intervalo del 95%.
7. Repite cada mes con las mismas preguntas y la misma configuración, y coloca las cifras de Google, Bing y analítica junto a las tasas.

Las métricas y sus fórmulas

Cada métrica responde a una pregunta distinta, así que mantenlas en líneas separadas en lugar de mezclarlas en una sola puntuación.

Tres reglas de recuento deciden si las cifras significan algo. Cuenta una respuesta una sola vez, aunque repita tu nombre varias veces. Mantén en el denominador las respuestas que no nombran a nadie, porque un comprador que no recibió ningún nombre no fue dirigido a nadie.

Deja fuera las llamadas fallidas, porque no se dio ninguna respuesta. Estas son las reglas que sustentan la definición de la Tasa de recomendación IA, y por eso la tasa y la cuota de voz difieren: la cuota de voz solo se reparte entre los negocios que fueron nombrados.

Las citas necesitan su propio conjunto de respuestas. Solo existen cuando el asistente buscó en la web y mostró sus fuentes; con la búsqueda web desactivada, una respuesta trae nombres y ningún enlace.

Muchas herramientas informan también de tu posición dentro de la respuesta. Considérala secundaria: una respuesta que te lista en cuarto lugar sigue nombrándote, y una posición media calculada con un puñado de respuestas se apoya en una muestra pequeña.

Ejemplo práctico: un mes de respuestas

Una asesoría contable redacta 10 preguntas de compradores y se las plantea a cuatro asistentes, tres veces cada una: 120 respuestas previstas. Fallan dos llamadas, así que llegan 118 respuestas. Las cifras son inventadas para mostrar la aritmética.

A partir de esas mismas 118 respuestas:

• Tasa de recomendación IA: 25 ÷ 118 = 21%.
• Tasa de respuestas vacías: 39 ÷ 118 = 33%. El asistente D no nombró a nadie en 22 de sus 30 respuestas, así que su tasa baja dice más sobre cómo responde ese asistente que sobre la asesoría.
• Cuota de voz: las respuestas nombraron negocios 260 veces en total y a la asesoría 25 veces, así que 25 ÷ 260 = 10%. Queda por debajo de la tasa porque las respuestas que listaban varios rivales la diluyen.
• Cobertura de consultas: la asesoría fue nombrada al menos una vez en 6 de las 10 preguntas, es decir, un 60%. Las cuatro preguntas sin ninguna mención son el punto de partida, y la guía de GEO frente a SEO para pequeñas empresas explica qué cambiar en las páginas que hay detrás.

Al mes siguiente, la asesoría es nombrada en 31 de 118 respuestas, un 26%. El nuevo intervalo, del 19% al 35%, se solapa con el anterior, del 15% al 29%, así que el informe honesto es "aún no hay un cambio claro", aunque la cifra principal haya subido cinco puntos.

Cuántas respuestas necesitas

Una tasa calculada con una muestra pequeña oscila mucho. Este es el mismo 25% con distintos tamaños de muestra, con su intervalo de Wilson del 95%, el método descrito en la página del método del AIGROW Index:

Doce respuestas te dicen si te nombran o no. Para ver con claridad un cambio de diez puntos de un mes al siguiente, planifica unas 480 respuestas al mes, por ejemplo 40 preguntas × 4 asistentes × 3 ejecuciones. Con 120 respuestas, una subida del 25% al 35% sigue dejando los dos intervalos solapados.

El AIGROW Index muestra por qué una sola comprobación es una guía débil. Su edición de octubre de 2026 reúne 80.059 respuestas en 2580 páginas de ranking, con cada pregunta realizada hasta tres veces:

• un asistente al que se le hacía de nuevo la misma pregunta repetía el 56% de sus nombres;
• dos asistentes cualesquiera compartían el 21% de los nombres que daban;
• el 61% de los negocios de un ranking fue nombrado por un solo asistente;
• una página reunió 29 nombres distintos de media, y el 45% de ellos se nombró una sola vez.

Por eso, muestra a cada asistente en su propia línea antes de mostrar un total, y trata como ruido a un negocio nombrado una sola vez hasta que vuelva a aparecer. Las cifras completas están en el Informe de visibilidad en IA de AIGROW.

Lo que ya te muestran Google, Bing y tu analítica

Estos informes son gratuitos y provienen de las propias plataformas. Cuentan apariciones y visitas en el espacio de cada plataforma, por lo que complementan los recuentos de respuestas anteriores en lugar de sustituirlos.

Google desplegó su informe para todos los sitios web el 31 de agosto de 2026. Bing añadió intenciones, temas, cuota de citas y una vista comparativa a su informe como versiones preliminares en junio de 2026. Para saber qué hace que una página pueda mostrarse en las funciones de IA de Google, consulta la guía de Google AI Overviews para propietarios de negocios.

Configura un canal de asistentes una sola vez. En tu herramienta de analítica, crea un segmento o canal cuya fuente coincida con los dominios de los asistentes, como chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, claude.ai y copilot.microsoft.com, y revisa después tu propia lista de referencias por si aparece alguno más. Añade a tu formulario de contacto y a las notas de llamadas la pregunta "¿Cómo nos conociste?"

con la opción de un asistente de IA, para contar también a quienes nunca hicieron clic.

Cómo comprobar que las cifras son exactas

Visibilidad y exactitud son cuestiones distintas: un asistente puede nombrarte y aun así equivocarse con tus precios, tu zona o tu horario. Comprueba ambas cosas, y comprueba también la propia medición.

1. Recuenta una muestra tú mismo. Toma 20 respuestas guardadas de cualquier herramienta u hoja de cálculo y márcalas a mano. Si tu recuento y el de la herramienta no coinciden, averigua por qué antes de fiarte de sus totales.
2. Revisa el denominador. Las llamadas fallidas deben quedar fuera y las respuestas que no nombran a nadie deben contarse. Un recuento que descarta las respuestas vacías muestra una tasa más alta que la que viven los compradores.
3. Revisa los ajustes. En el Index, con la búsqueda web activada, el 43% de los nombres eran también nombres que el modelo daba sin ella, sobre 3.260 respuestas. Una tasa medida con búsqueda activada y otra medida sin ella son cifras distintas.
4. Abre todos los enlaces citados de la muestra: ¿cargan?, ¿la página respalda la frase?, ¿está actualizada? Si una página que esperas nunca se cita, confirma que está indexada y que permite fragmentos (snippets), que son los requisitos que Google indica para sus funciones de IA.
5. Contrasta los datos con una ficha breve de hechos tuya: servicios, zona de servicio, dónde se publican los precios, horario y datos de contacto. Cuenta solo los datos que puedas verificar con esa ficha.

Las respuestas personalizadas marcan el límite de cualquier medición. Un cliente con sesión iniciada, historial de chat y ubicación puede recibir una respuesta distinta de la de tu hoja. Con ajustes fijos, sin historial ni ubicación, un mes es comparable con el siguiente; miden una muestra justa de respuestas, aunque la pantalla de un cliente concreto aún puede diferir.

¿Quieres saber en qué posición está tu negocio? El verificador gratuito te muestra si ChatGPT, Claude, Gemini y Grok lo nombran.

Una cifra para un informe de cliente o un consejo de administración

Para un informe de cliente o una diapositiva de consejo, empieza con la Tasa de recomendación IA sobre tu conjunto fijo de preguntas, por asistente y en conjunto, con su intervalo y la cifra del mes anterior al lado. Se lee con palabras sencillas ("nombrado en 21 de cada 100 respuestas"), se entiende sin una lista de competidores y es la misma definición que usan el Index de AIGROW, el análisis gratuito y la auditoría.

Después añade una línea para el tráfico, otra para las consultas y las siguientes correcciones:

Si presentas esto para varios clientes, el plan para agencias con puestos para clientes y servicios de marca blanca mantiene los informes bajo tu propia marca.

Cómo conectar la visibilidad en IA con las consultas y los ingresos

Las respuestas rara vez dejan un rastro limpio de la pregunta a la venta, así que construye el vínculo con tres piezas e indica cuáles se cuentan y cuáles se estiman:

1. Visitas: sesiones que llegan desde asistentes, según tu analítica.
2. Consultas: formularios enviados y llamadas de esas sesiones, más las consultas que responden "un asistente de IA" a cómo te conocieron.
3. Valor: tu proporción de consultas que se convierten en clientes y lo que vale un cliente nuevo.

Un ejemplo práctico con cifras inventadas: 5 consultas al mes vienen de asistentes, una de cada cuatro se convierte en cliente y un cliente vale 1.500 $ el primer año. El valor esperado es 5 × 0,25 × 1.500 $ = 1.875 $ al mes. Si el trabajo cuesta 600 $ al mes en tiempo u honorarios, el retorno es (1.875 $ - 600 $) ÷ 600 $ = 2,1 veces el coste.

Lee esa cifra como una estimación. Quienes leen una respuesta y después buscan tu nombre aparecen como tráfico de Google, y solo la pregunta "¿cómo nos conociste?" los detecta.

Cuando un cambio entre en producción, anota la fecha, mantén fijas las preguntas y compara los meses anteriores y posteriores, teniendo en cuenta temporadas, campañas y actualizaciones de los asistentes. Un aumento tras un cambio es una correlación hasta que una prueba controlada demuestre más.

Monta una hoja de seguimiento en una tarde

Una hoja de cálculo basta para empezar. Usa una fila por respuesta y estas columnas:

Una tabla dinámica sobre la columna "Te nombró" da la tasa por asistente y por pregunta. El recuento de todos los nombres da la cuota de voz, y las filas sin ningún nombre dan la tasa de respuestas vacías. Repite las mismas preguntas el mismo día de cada mes.

Cuando recopilar las respuestas lleva más tiempo que leerlas, una herramienta de seguimiento puede automatizarlo. Antes de elegir una, comprueba que informe de las métricas anteriores con sus fórmulas, y no de una única puntuación combinada.

La guía para compradores sobre las mejores herramientas de visibilidad en IA y la comparativa de herramientas y rastreadores de SEO con IA detallan qué cubre cada una y cuánto cuesta.

Dónde encaja AIGROW

AIGROW informa de la misma tasa, con una única definición, en cinco lugares:

• El análisis de IA gratuito deriva cinco preguntas de tu sitio web, se las plantea a los modelos que hay detrás de cuatro asistentes sin búsqueda web e informa de cuántas respuestas te nombraron, dentro de una puntuación sobre 100 en la que la tasa vale hasta 45 puntos. Es gratuito, sin cuenta ni tarjeta, y tarda unos tres minutos tras leer tu página de inicio. Es una primera lectura y no puede garantizar una mención de la IA.
• La auditoría de visibilidad en IA mide de 20 a 40 preguntas propias en cuatro asistentes, con cada respuesta fechada y repetible, una puntuación de visibilidad de 0 a 100 por asistente y en conjunto, los competidores que se nombran en tu lugar y una lista de correcciones ordenada por impacto.
• El rastreador de visibilidad en ChatGPT y el rastreador de visibilidad en Gemini, gratuitos, comprueban sin registro si ese asistente nombra a tu negocio, junto con lo que el Index registró al respecto.
• Los planes de monitorización de visibilidad en IA repiten las mismas preguntas con una periodicidad fija, para que veas cuándo empiezan a nombrarte y a quién nombran en tu lugar.
• El AIGROW Index publica la tasa de negocios en 2.580 páginas de clasificación, cada una con un intervalo del 95%, bajo CC BY 4.0. Es una muestra de investigación fechada.

AIGROW se mide a sí mismo del mismo modo. En el estudio sobre si los asistentes de IA recomiendan AIGROW, se plantearon 30 preguntas en 11 idiomas a ChatGPT, Claude, Gemini y Grok, tres veces cada una y sin búsqueda web, el 4 de octubre de 2026. De 358 respuestas, 4 nombraron a AIGROW, una tasa del 1,1%: ChatGPT 3 de 90, Claude 1 de 88, Gemini 0 de 90 y Grok 0 de 90.

Semrush, nombrado en 76 respuestas, fue el nombre más citado. Esa es la línea base con la que se comparará la próxima medición, prevista para noviembre de 2026.

Fuentes

Páginas oficiales consultadas el 20 de octubre de 2026:

• Ayuda de Google Search Console: informe de rendimiento de IA generativa
• Google Search Central: funciones de IA y tu sitio web
• Blog de Bing Webmaster: rendimiento de IA en Bing Webmaster Tools, febrero de 2026
• Blog de Bing Search: nuevos datos de visibilidad en IA, junio de 2026

Datos de AIGROW:

• Informe de visibilidad en IA, edición de octubre de 2026
• Método del AIGROW Index
• Definición de la Tasa de recomendación IA
• ¿Recomienda la IA a AIGROW?

Los ejemplos prácticos usan cifras inventadas. Todos los intervalos que aparecen en ellos son intervalos de Wilson del 95%.