Respuestas sin abrir una solicitud de soporte
Configuración, facturación, integraciones, seguridad y lo que deja de funcionar. Cada artículo está escrito para quien tiene el problema, no para el equipo de soporte. No necesitas una cuenta para leerlos.
22 artículos en 6 categorías. Si ninguno resuelve tu duda, te atenderá una persona.
- Comunidad
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- una persona te responde en 24h
- Servicio en funcionamiento afectado
- atención prioritaria
- Plan de soporte de pago
- ninguno
Primeros pasos
Primeros pasos, incorporación y conceptos básicos de la plataforma
- 3 min
¿Qué es AIGROW?
Qué monitoriza, audita y desarrolla AIGROW. - 4 min
Cómo empezar
Elige el camino más corto entre un problema que tienes ahora y un próximo paso útil. - 3 min
¿Qué pasa después de registrarme?
Qué tendrás disponible cuando empiece tu plan de monitorización. - 5 min
Vista general de la plataforma
Encuentra la monitorización, las acciones, el asistente y los controles de la cuenta.
Plataforma y facturación
Planes, pagos, facturas y gestión de la cuenta
- 4 min
Así funcionan nuestros planes
Compara capacidad de monitorización, frecuencia, competidores y cuota de mensajes del asistente. - 3 min
Facturación, facturas y pagos
Cómo funciona la facturación, dónde encontrar tus facturas y qué métodos de pago puedes usar. - 2 min
Cómo cambiar a un plan superior o inferior
Cambia o cancela una suscripción de monitorización de pago en Stripe. - 3 min
Configuración y gestión de la cuenta
Consulta los datos de tu perfil, las preferencias locales, los datos de inicio de sesión, la facturación y los controles de datos.
Soluciones y servicios
Auditoría de IA, soluciones listas para usar y desarrollos a medida
- 5 min
¿Qué es una auditoría de IA?
La auditoría de operaciones de 49 €: qué entrega y cuáles son sus límites. - 4 min
Ready Solutions: qué opciones hay disponibles
Alcance definido para cada sistema, precios de partida y plazos de entrega previstos. - 4 min
Desarrollo a medida: cómo funciona
Cómo funcionan el descubrimiento, la aprobación, el desarrollo, la entrega y los cambios. - 2 min
Plazos habituales de implementación
Plazos previstos publicados para auditorías, Ready Solutions y proyectos a medida.
Integraciones
Conecta AIGROW con tus herramientas actuales
- 3 min
Integraciones compatibles
Consulta las herramientas disponibles y qué ocurre si falta tu conector. - 3 min
Cómo se configuran las integraciones
Qué ocurre al conectar AIGROW con tus herramientas. - 3 min
Integraciones de API personalizadas
Qué revisamos antes de aprobar una conexión REST o GraphQL a medida. - Guía
Cómo usar la API de IA de AIGROW
Canjea tu crédito, conecta Claude Code, Cline o un SDK y consulta tu saldo.
Seguridad y datos
Tratamiento de datos, privacidad y cumplimiento normativo
- 4 min
Cómo protegemos tus datos
Los controles que protegen tu cuenta, tus datos y tus pagos, y los proveedores auditados que los respaldan. - 3 min
Conservación y eliminación de datos
Cuánto tiempo conservamos tus datos y cómo solicitar su eliminación. - 3 min
Derechos de privacidad y solicitudes conforme al RGPD
Cómo solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos personales, o consultar sobre su tratamiento.
Resolución de problemas
Problemas habituales y cómo resolverlos
- 2 min
No puedo acceder a mi panel
Cómo solucionar problemas de inicio de sesión y acceso. - 3 min
Mi integración ha dejado de sincronizarse
Qué hacer cuando una integración deja de funcionar. - 3 min
El despliegue va lento
Cómo diagnosticar y resolver problemas de rendimiento. - 2 min
Cómo contactar con soporte
Envía una solicitud de soporte útil sin revelar tus credenciales.
Tres formas de hablar con una persona
Ninguna exige contratar un plan ni te hace pasar primero por un bot.
La comunidad
Pregunta en públicoProfesionales que responden a otros profesionales, normalmente más rápido que nosotros. Las respuestas son públicas para que la próxima persona con el mismo problema pueda encontrarlas.
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Algo no funcionaAntes de escribirnos, comprueba si el problema es tuyo o nuestro. Si afecta a un sistema desplegado, avisamos por correo electrónico a las cuentas afectadas sin esperar a que nos contacten.
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