AI-zichtbaarheid meten: statistieken, KPI's en formules

AI-zichtbaarheid meten

Schrijf de vragen op die een koper stelt voordat die je naam kent, stel elke vraag meerdere keren aan ChatGPT, Claude, Gemini en Grok met dezelfde instellingen, en tel de antwoorden die jou noemen. Deel dat door alle ontvangen antwoorden en je hebt het AI-aanbevelingspercentage. Rapporteer het per assistent met een betrouwbaarheidsinterval van 95%, volg citaties en juistheid ernaast, en voeg voor de verkeerskant de gratis rapporten van Google, Bing en je analytics toe.

De methode in zeven stappen:

1. Schrijf 10 tot 40 koopvragen in de woorden en de taal van je klanten, zoals "welke boekhouder in Leeds is goed voor een kleine bv". Houd vragen waarin je naam voorkomt in een aparte groep, want die vertekenen het resultaat.
2. Leg de instellingen vast en schrijf ze op: welke assistenten, app of API, webzoeken aan of uit, ingelogd of niet, taal en locatie. Verander je er één, dan is deze maand niet meer vergelijkbaar met de vorige.
3. Stel elke vraag minimaal drie keer aan elke assistent. Eén antwoord is maar één trekking: in de AIGROW Index herhaalde een assistent die dezelfde vraag opnieuw kreeg 56% van zijn namen.
4. Bewaar elk antwoord volledig, met datum, assistent en instellingen, zodat iedereen het later kan natellen.
5. Beoordeel elk antwoord: noemde het jou of niet, linkte het naar je site of niet, beschreef het je correct of niet, en welke concurrenten noemde het. Een antwoord dat niemand noemt telt mee; een mislukte aanroep laat je weg.
6. Bereken eerst elk percentage per assistent en daarna in totaal, elk met het betrouwbaarheidsinterval van 95%.
7. Herhaal dit elke maand met dezelfde vragen en instellingen, en zet de cijfers van Google, Bing en je analytics naast de percentages.

De statistieken en hun formules

Elke statistiek beantwoordt een andere vraag, dus houd ze op aparte regels in plaats van ze te mengen tot één score.

Drie telregels bepalen of de cijfers iets betekenen. Tel een antwoord één keer, hoe vaak je naam er ook in staat. Houd antwoorden zonder naam in de noemer, want een koper die geen naam kreeg, is naar niemand gestuurd.

Laat mislukte aanroepen weg, want dan is er geen antwoord gegeven. Dit zijn de regels achter de definitie van het AI-aanbevelingspercentage, en ze verklaren waarom het percentage en de share of voice verschillen: de share of voice deelt alleen over de bedrijven die genoemd zijn.

Citaties vragen om een eigen set antwoorden. Ze bestaan alleen als de assistent op het web heeft gezocht en zijn bronnen toonde; met webzoeken uit bevat een antwoord namen maar geen links.

Veel tools rapporteren ook je positie in het antwoord. Zie dat als bijzaak: een antwoord waarin je als vierde staat, noemt je nog steeds, en een gemiddelde positie over een handvol antwoorden berust op een kleine steekproef.

Uitgewerkt voorbeeld: een maand aan antwoorden

Een accountantskantoor schrijft 10 koopvragen en stelt ze elk drie keer aan vier assistenten: 120 geplande antwoorden. Twee aanroepen mislukken, dus er komen 118 antwoorden terug. De cijfers zijn verzonnen om de rekensom te laten zien.

Uit dezelfde 118 antwoorden:

• AI-aanbevelingspercentage: 25 ÷ 118 = 21%.
• Percentage lege antwoorden: 39 ÷ 118 = 33%. Assistent D noemde in 22 van zijn 30 antwoorden niemand, dus zijn lage percentage zegt meer over hoe die assistent antwoordt dan over het kantoor.
• Share of voice: de antwoorden noemden in totaal 260 keer een bedrijf en 25 keer het kantoor, dus 25 ÷ 260 = 10%. Dat ligt onder het percentage omdat antwoorden met meerdere concurrenten het getal verdunnen.
• Vraagdekking: het kantoor werd bij 6 van de 10 vragen minstens één keer genoemd, dus 60%. De vier vragen zonder vermelding zijn het startpunt. In de gids GEO versus SEO voor kleine bedrijven lees je wat je op de pagina's erachter kunt aanpassen.

De maand erna wordt het kantoor in 31 van de 118 antwoorden genoemd, 26%. Het nieuwe interval, 19% tot 35%, overlapt met het oude, 15% tot 29%. Het eerlijke oordeel is dus "nog geen duidelijke verandering", ook al steeg het kopgetal met vijf punten.

Hoeveel antwoorden je nodig hebt

Een percentage uit een kleine steekproef schommelt sterk. Hier zie je dezelfde 25% bij verschillende steekproefgroottes, met het Wilson-interval van 95%, de methode die op de methodepagina van de AIGROW Index wordt beschreven:

Met twaalf antwoorden weet je of je überhaupt genoemd wordt. Wil je een verschuiving van tien punten van de ene op de andere maand duidelijk zien, plan dan ongeveer 480 antwoorden per maand, bijvoorbeeld 40 vragen × 4 assistenten × 3 runs. Bij 120 antwoorden overlappen de twee intervallen nog steeds als je stijgt van 25% naar 35%.

De AIGROW Index laat zien waarom één controle een zwakke graadmeter is. De editie van oktober 2026 bevat 80.059 antwoorden op 2.580 rankingpagina's, waarbij elke vraag maximaal drie keer is gesteld:

• een assistent die dezelfde vraag opnieuw kreeg, herhaalde 56% van zijn namen;
• twee willekeurige assistenten hadden 21% van de genoemde namen gemeen;
• 61% van de bedrijven in een ranking werd door slechts één assistent genoemd;
• een pagina verzamelde gemiddeld 29 verschillende namen, en 45% daarvan werd maar één keer genoemd.

Toon dus eerst elke assistent op een eigen regel voordat je een totaal laat zien, en beschouw een bedrijf dat één keer genoemd is als ruis totdat het terugkomt. De volledige cijfers staan in het AIGROW-rapport over AI-zichtbaarheid.

Wat Google, Bing en je analytics al laten zien

Deze rapporten kosten niets en komen rechtstreeks van de platforms zelf. Ze tellen vertoningen en bezoeken op het eigen oppervlak van elk platform, dus ze komen naast de bovenstaande telling van antwoorden en vervangen die niet.

Google heeft zijn rapport op 31 augustus 2026 voor alle websites uitgerold. Bing voegde in juni 2026 intenties, onderwerpen, citatieaandeel en een vergelijkingsweergave als previews toe aan zijn rapport. Wat een pagina geschikt maakt om in de AI-functies van Google te verschijnen, lees je in de gids over Google AI Overviews voor ondernemers.

Stel een kanaal voor assistenten eenmalig in. Maak in je analyticstool een segment of kanaal waarvan de bron overeenkomt met de domeinen van de assistenten, zoals chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, claude.ai en copilot.microsoft.com, en bekijk daarna je eigen lijst met verwijzers op andere die opduiken. Voeg aan je aanvraagformulier en gespreksnotities de vraag "Hoe heb je van ons gehoord?"

toe, met een optie voor een AI-assistent, zodat ook de mensen die nooit hebben geklikt worden meegeteld.

Zo controleer je of de cijfers kloppen

Zichtbaarheid en juistheid zijn twee aparte vragen: een assistent kan je wel noemen en toch je prijzen, werkgebied of openingstijden verkeerd weergeven. Controleer allebei, en controleer ook de meting zelf.

1. Tel een steekproef zelf na. Neem 20 opgeslagen antwoorden uit een tool of spreadsheet en markeer ze met de hand. Wijkt jouw telling af van die van de tool, zoek dan uit waarom voordat je de totalen vertrouwt.
2. Controleer de noemer. Mislukte aanroepen horen er niet bij, antwoorden waarin niemand wordt genoemd wel. Een telling die lege antwoorden weglaat, geeft een hoger percentage dan kopers in werkelijkheid ervaren.
3. Controleer de instellingen. In de Index, met webzoeken ingeschakeld, waren 43% van de genoemde namen ook zonder zoeken door het model gegeven, verspreid over 3.260 antwoorden. Een percentage gemeten met zoeken aan en een percentage gemeten met zoeken uit zijn verschillende getallen.
4. Open elke geciteerde link in de steekproef: laadt hij, ondersteunt de pagina de zin en is de inhoud actueel? Wordt een pagina die je verwacht nooit geciteerd, controleer dan of die is geïndexeerd en een snippet toestaat. Google noemt dat als vereisten voor zijn AI-functies.
5. Toets feiten aan een korte eigen feitenlijst: diensten, werkgebied, waar prijzen staan, openingstijden en contactgegevens. Tel alleen feiten mee die je aan die lijst kunt toetsen.

Gepersonaliseerde antwoorden vormen de grens van elke meting. Een ingelogde klant met chatgeschiedenis en een locatie kan een ander antwoord krijgen dan het antwoord in jouw sheet. Vaste instellingen, zonder geschiedenis en zonder locatie, maken de ene maand vergelijkbaar met de volgende.

Ze meten een eerlijke steekproef van antwoorden, en het scherm van één klant kan nog steeds afwijken.

Wil je weten waar je bedrijf staat? De gratis checker laat zien of ChatGPT, Claude, Gemini en Grok het noemen.

Eén getal voor een klantrapport of een bestuur

Begin in een klantrapport of een bestuurspresentatie met het AI-aanbevelingspercentage op je vaste vragenset, per assistent en in totaal, met het betrouwbaarheidsinterval en het cijfer van vorige maand ernaast. Het is in gewone woorden te lezen ("genoemd in 21 van elke 100 antwoorden"), het is begrijpelijk zonder lijst van concurrenten en het is dezelfde definitie als die van de AIGROW Index, de gratis scan en de audit.

Voeg daarna een regel toe voor verkeer, een voor aanvragen en een voor de volgende verbeteringen:

Rapporteer je dit voor meerdere klanten, dan houdt het agencyabonnement met klantaccounts en white-labeldiensten de rapporten onder je eigen merk.

AI-zichtbaarheid koppelen aan aanvragen en omzet

Antwoorden laten zelden een duidelijk spoor achter van vraag tot verkoop. Bouw de koppeling daarom op uit drie onderdelen en geef aan welke geteld en welke geschat zijn:

1. Bezoeken: sessies die vanuit assistenten binnenkomen, uit je analytics.
2. Aanvragen: ingevulde formulieren en telefoontjes uit die sessies, plus aanvragen waarbij mensen op de vraag hoe ze je kenden "een AI-assistent" antwoorden.
3. Waarde: jouw eigen aandeel aanvragen dat klant wordt, en wat een nieuwe klant waard is.

Een uitgewerkt voorbeeld met verzonnen cijfers: 5 aanvragen per maand komen van assistenten, een op de vier wordt klant en een klant is het eerste jaar $1.500 waard. De verwachte waarde is 5 × 0,25 × $1.500 = $1.875 per maand. Kost het werk $600 per maand aan tijd of honoraria, dan is het rendement ($1.875 - $600) ÷ $600 = 2,1 keer de kosten.

Lees dat getal als een schatting. Mensen die een antwoord lazen en daarna je naam zochten, verschijnen als Google-verkeer, en alleen de vraag "hoe heb je ons leren kennen?" vangt hen op.

Noteer de datum waarop een wijziging live gaat, houd de vragen vast en vergelijk de maanden ervoor en erna, met aandacht voor seizoenen, campagnes en updates van assistenten. Een stijging na een wijziging is een correlatie, totdat een gecontroleerde test meer laat zien.

Zet in een middag een trackingsheet op

Een spreadsheet is genoeg om te beginnen. Gebruik één rij per antwoord en deze kolommen:

Een draaitabel op de kolom "Jou genoemd" geeft het percentage per assistent en per vraag. Een telling van alle namen geeft het aandeel in de gesprekken (share of voice), en de rijen zonder naam geven het percentage lege antwoorden. Voer dezelfde vragen elke maand op dezelfde dag opnieuw uit.

Kost het verzamelen van de antwoorden meer tijd dan het lezen ervan, dan kan een tracker het automatiseren. Controleer voordat je er een kiest of hij de bovenstaande meetwaarden met hun formules rapporteert, en niet één samengestelde score.

De koopgids over de beste AI-zichtbaarheidstools en de vergelijking van AI-SEO-tools en trackers laten zien wat elk dekt en wat het kost.

Waar AIGROW past

AIGROW rapporteert hetzelfde percentage, onder één definitie, op vijf plekken:

• De gratis AI-scan leidt vijf vragen af uit je website, legt ze zonder webzoeken voor aan de modellen achter vier assistenten en meldt in hoeveel antwoorden je werd genoemd, binnen een score van 0 tot 100 waarin dat percentage maximaal 45 punten waard is. De scan is gratis, zonder account en zonder kaart, en duurt ongeveer drie minuten nadat hij je homepage heeft gelezen. Het is een eerste indruk en geeft geen garantie op een AI-vermelding.
• De AI-zichtbaarheidsaudit meet 20 tot 40 van je eigen vragen bij vier assistenten, met elk antwoord gedateerd en opnieuw uitvoerbaar, een zichtbaarheidsscore van 0 tot 100 per assistent en in totaal, de concurrenten die in jouw plaats genoemd worden en een lijst met verbeteringen op volgorde van impact.
• De gratis ChatGPT-zichtbaarheidstracker en Gemini-zichtbaarheidstracker controleren zonder aanmelding of die assistent jouw bedrijf noemt, naast wat de Index erover heeft vastgelegd.
• Abonnementen voor AI-zichtbaarheidsmonitoring stellen dezelfde vragen volgens een planning opnieuw, zodat je ziet wanneer je genoemd gaat worden en wie er in plaats van jou wordt genoemd.
• De AIGROW Index publiceert het percentage voor bedrijven op 2.580 ranglijstpagina's, elk met een betrouwbaarheidsinterval van 95%, onder CC BY 4.0. Het is een gedateerde onderzoekssteekproef.

AIGROW meet zichzelf op dezelfde manier. In het onderzoek of AI-assistenten AIGROW aanbevelen gingen op 4 oktober 2026 30 vragen in 11 talen elk drie keer naar ChatGPT, Claude, Gemini en Grok, zonder webzoeken. Van 358 antwoorden noemden er 4 AIGROW, een percentage van 1,1%: ChatGPT 3 van 90, Claude 1 van 88, Gemini 0 van 90 en Grok 0 van 90.

Semrush, genoemd in 76 antwoorden, was de naam die ze het vaakst gaven. Dat is de nulmeting waarmee de volgende meting, gepland voor november 2026, wordt vergeleken.

Bronnen

Officiële pagina's, gelezen op 20 oktober 2026:

• Google Search Console Help: Generative AI performance report
• Google Search Central: AI features and your website
• Bing Webmaster Blog: AI Performance in Bing Webmaster Tools, February 2026
• Bing Search Blog: new AI visibility insights, June 2026

AIGROW-gegevens:

• AI Visibility Report, uitgave oktober 2026
• Methode van de AIGROW Index
• Definitie van het AI-aanbevelingspercentage
• Beveelt AI AIGROW aan?

De uitgewerkte voorbeelden gebruiken verzonnen cijfers. Elk interval daarin is een Wilson-interval van 95%.