Los términos, definidos según las cifras que utilizamos
Qué mide nuestro análisis, qué supuestos usan nuestras calculadoras y cómo se fijan nuestros precios, término por término. Cuando una definición incluye una ponderación o una cifra, es la que realmente utiliza el producto.
Medición de las respuestas de IACostes y automatizaciónModelos y tokens
Medición de las respuestas de IA
- Puntuación de visibilidad en IA
Una puntuación sobre 100 que mide con qué frecuencia los asistentes de IA mencionan a un negocio cuando un cliente les pide una recomendación. En el análisis de AIGrow, aparecer mencionado vale 45 puntos; recibir una descripción, 15; aparecer en distintas preguntas, 20; y tener la información básica del sitio web legible para máquinas, 20. Las preguntas que no obtienen respuesta se excluyen en lugar de puntuarse con cero.
Haz el análisis gratuito- Pregunta de compra
Una pregunta que un cliente haría a un asistente de IA al elegir un proveedor, por ejemplo, quién es el mejor dentista de una localidad concreta. El análisis de AIGrow genera cinco preguntas a partir del sitio web del propio negocio, redactadas como las formularía un cliente, y plantea cada una a un máximo de cuatro asistentes.
- Consulta de prueba
Una pregunta de compra planteada a un asistente de IA, con un registro de los negocios que menciona. Se le hace la pregunta del cliente, en vez de preguntarle si conoce el negocio, porque un modelo al que se le pregunta por un negocio concreto casi siempre responde algo favorable. Después se revisan los nombres que aparecen en la respuesta.
- Consulta de prueba fallida
Una consulta de prueba que no produjo una respuesta utilizable porque el proveedor agotó el tiempo de espera o rechazó la solicitud. La puntuación de AIGrow excluye las consultas fallidas del cálculo, en vez de contarlas como ausencias, porque una caída del proveedor es un fallo de medición y no indica si el asistente conoce el negocio.
- Mencionado
El nombre del negocio aparece en la respuesta de un asistente a una pregunta de compra. Es el criterio decisivo de la puntuación de AIGrow: la proporción de consultas respondidas que mencionan al negocio vale 45 de los 100 puntos, porque todo lo demás aporta matices sobre un negocio cuya existencia el asistente ya conoce.
- Descrito
El asistente dice algo sobre el negocio más allá de su nombre, como a qué se dedica o por qué encaja con lo que busca el cliente. En la puntuación de AIGrow, cuenta la proporción de menciones acompañadas de una descripción y vale 15 puntos, porque un nombre sin más es una recomendación menos sólida que una que el asistente puede explicar.
- Alcance
Cuántas preguntas de compra distintas generan al menos una mención entre todos los asistentes consultados. Vale 20 puntos en la puntuación de AIGrow. Si un negocio aparece siempre para una pregunta, pero nunca para las otras cuatro, su alcance es limitado aunque su número de menciones parezca bueno.
- Información básica legible para máquinas
Los datos que un asistente puede leer en un sitio web sin tener que adivinar. El análisis de AIGrow otorga hasta 20 puntos por ellos: esquema Organization o LocalBusiness, 8; cualquier otro esquema, 3; número de teléfono en la cabecera, 4; dirección postal, 3; horario de apertura, 2; y una descripción de al menos 50 caracteres, 3.
- Análisis degradado
Un análisis que no ha podido evaluar el negocio y, por tanto, no muestra ninguna puntuación. Ocurre cuando ningún asistente responde o cuando no se pueden extraer preguntas de compra del sitio y se utiliza un conjunto genérico, que no permite detectar menciones. Un análisis incompleto nunca se publica, se monitoriza ni se presenta como una puntuación de cero.
- Conjunto fijo de preguntas
Las mismas preguntas de compra, repetidas en cada ejecución de la monitorización. Si las preguntas cambiaran cada mes, se medirían las preguntas en lugar del negocio. Por eso se conserva el conjunto inicial y no se generan preguntas nuevas. Así, un cambio en la puntuación significa que han cambiado las respuestas.
- Mención y cita
Una mención es el nombre del negocio en el texto de una respuesta; una cita es un enlace a una fuente que aparece junto a ella. El análisis de AIGrow mide las menciones porque la inclusión de citas varía entre asistentes y, para quien busca un negocio, lo importante es que su nombre aparezca en la respuesta.
- Variación entre ejecuciones
Cuánto cambia la respuesta de un asistente cuando se le hace dos veces la misma pregunta. En nuestra calibración con doce preguntas de compra locales, solo entre el 16% y el 26% de los negocios mencionados en dos ejecuciones del mismo modelo aparecieron en ambas. Una respuesta es solo una muestra; por eso, un análisis plantea varias preguntas a varios asistentes.
- Competidores
Los otros negocios que mencionan los asistentes al responder a las mismas preguntas de compra. El análisis de AIGrow cuenta cuántas veces aparece cada uno en las respuestas y muestra hasta seis, ordenados del más al menos frecuente. El negocio analizado nunca aparece en su propia lista, aunque un asistente acorte su nombre a una sola palabra.
Costes y automatización
- Coste laboral total
Lo que le cuesta un empleado al negocio en total: salario más impuestos y cotizaciones a cargo de la empresa, prestaciones, vacaciones pagadas y equipamiento. Es la cifra que permite compararlo de forma justa con una suscripción mensual. Para una persona que trabaja a tiempo completo como recepcionista en EE. UU., el coste total típico que usamos como referencia es de $3,170 al mes.
Calcula el coste de un puesto- Cifra de referencia
Una cifra habitual que se muestra cuando no se conoce la del lector, siempre identificada como referencia. Nuestras cifras para cada puesto son costes mensuales totales de una pequeña empresa de EE. UU.: recepcionista, $3,170; agente de soporte de primer nivel, $3,750; SDR, $5,400; y contabilidad externalizada, $2,000. Nuestras calculadoras sustituyen la cifra de referencia en cuanto se introduce un dato real.
- Tasa de cierre
La proporción de consultas que terminan en una venta. En la calculadora de llamadas perdidas, permite estimar los ingresos perdidos por las llamadas sin respuesta y es el dato que más influye en el resultado. Si no introduces ninguno, suponemos un 25%; si usas la tasa de tus propios registros de reservas o ventas, el resultado reflejará tu negocio.
Calcula el coste de tus llamadas perdidas- Un mes, a efectos de cálculo
Nuestras calculadoras cuentan un mes como 4.33 semanas cuando el dato introducido son horas semanales, y como 22 días laborables cuando se introduce una cantidad diaria, como las llamadas perdidas. Un año equivale a doce de esos meses. Ambos criterios se muestran junto al resultado correspondiente para que puedas comprobarlo a mano.
- Coste por llamada atendida
Cuánto cuesta atender y gestionar una llamada entrante. Un servicio de atención telefónica con operadores suele cobrar entre $8 y $12 por llamada con tarifas por minuto, mientras que una llamada atendida por IA suele costar unos $0.40. Es importante porque un recuento de llamadas de 85 pequeñas empresas durante 30 días, publicado en 2016 por un servicio de atención telefónica, reveló que el 62% de las llamadas quedaron sin respuesta.
Conoce la recepcionista con IA- Coste por caso resuelto
Un cargo por cada conversación con un cliente que una IA resuelve sin intervención humana. Según los precios publicados de 2026, es de $0.99 en Intercom, $1.50 en Zendesk y $2 en Salesforce. El agente de soporte de AIGrow no cobra por caso resuelto ni por usuario: tras un desarrollo desde $1,490, su coste mensual es de $79.
Conoce el agente de soporte- Tiempo de respuesta a un lead
El tiempo que transcurre entre una consulta entrante y la primera respuesta del negocio. Conviene contactar con un lead entrante en unos cinco minutos; después, su interés cae rápidamente. Un formulario web recibe consultas a cualquier hora, pero alguien solo lo vigila durante el horario laboral. Un sistema SDR cierra esa brecha.
Conoce el sistema SDR- Cierre de fin de mes
El trabajo de conciliar las transacciones de un mes para poder aprobar las cuentas. Hacerlo a mano suele llevar entre tres y cinco días; cuando las transacciones se cotejan de forma continua, se reduce a horas. El contable sigue aprobando las cuentas. La automatización se encarga de introducir y cotejar los datos antes de esa aprobación.
Conoce el sistema de conciliación- Precio del desarrollo y coste mensual
Los dos importes que componen el precio de cada sistema de AIGrow: el desarrollo, que se paga una sola vez, y el coste mensual de alojamiento, uso de modelos y monitorización. Ambos se fijan por escrito antes de empezar, sin cargos por usuario ni permanencia mínima. La calculadora de puestos incluye el desarrollo solo en el primer año.
- Agente de IA
Un software que detecta un evento y actúa sin que tengas que pedírselo: lee lo que ha llegado, decide según tus reglas, realiza el trabajo en tus propias herramientas y registra cada paso. Un asistente espera a que le pidas algo. Si un agente se encuentra con un caso que sus reglas no cubren, lo deriva a una persona en lugar de improvisar.
Cómo funciona un agente- Proceso de escalado
El procedimiento por el que un sistema automatizado deriva un caso a una persona con todo el contexto. Todos los sistemas de AIGrow para puestos concretos tienen uno, y cada página explica qué sigue en manos humanas: una persona que llama y está alterada en el caso de la recepcionista, un cliente enfadado en el de soporte y la propia llamada de ventas en el del SDR.
- Auditoría de procesos
Una revisión a precio fijo que mide qué hace un equipo a mano y cuánto cuesta, antes de desarrollar nada. La auditoría de AIGrow cuesta $290 y entrega un documento por escrito en 3 a 5 días. Si después encargas el desarrollo, los $290 íntegros se descuentan de la primera factura. Así, la auditoría sale gratis si decides seguir adelante.
Consulta la auditoría
Modelos y tokens
- Token
La unidad con la que un modelo de lenguaje lee, escribe y factura: puede ser una palabra, parte de una palabra o un signo de puntuación. Los proveedores cobran por millón de tokens, con tarifas distintas para los de entrada y los de salida. Como cada familia de modelos divide el texto a su manera, una misma página consume un número diferente de tokens según el modelo.
- Tokenizador
La regla que utiliza un modelo para dividir el texto en tokens. Varía entre familias de modelos, por lo que ni el número de tokens ni el precio por token son directamente comparables. En una prueba que hicimos, un mismo párrafo en inglés sumó 577 tokens en Claude Sonnet 5 y 381 en un tokenizador de OpenAI: un precio más bajo por token puede acabar saliendo más caro por página.
Consulta las cifras de tu propio negocio
El análisis gratuito plantea las preguntas de tus clientes a los asistentes de IA y puntúa sus respuestas con las ponderaciones definidas arriba.