Trois façons d’aborder un projet d’automatisation
Explorez des périmètres types pour la conformité dans la fintech, le support dans le commerce en ligne et le reporting dans la santé. Chaque scénario présente une approche possible et les hypothèses à vérifier.
Exemples à titre illustratif. Il s’agit d’entreprises fictives et de chiffres hypothétiques, pas de résultats clients ni de prévisions.
- Fintech
- 73% en 6 semaines
- E-Commerce
- 64% en 12 jours
- Healthcare SaaS
- 96% en 3 semaines
- Résultats clients vérifiables
- à titre illustratif uniquement
Les délais et les indicateurs sont hypothétiques. Un périmètre réel part de vos données et doit être validé.
Réduction du temps d’examen
Exemple fictif : fintech en série B · 120 employés · $2.1M de transactions par jour
L’équipe de conformité examinait manuellement plus de 300 transactions signalées chaque jour. Le délai moyen de traitement était de 18 heures et le taux de faux positifs de 12 %, ce qui compliquait inutilement le parcours des clients légitimes et mobilisait les analystes.
Un projet envisageable consisterait à cartographier le processus de conformité, à tester un score de risque pour les transactions et à transmettre les exceptions aux analystes. Une vérification humaine, des décisions traçables et une validation seraient indispensables avant toute utilisation en production.
AI AuditCustom BuildChiffres hypothétiques pour cet exemple. Il ne s’agit ni de résultats mesurés, ni de gains attendus, ni de garanties.
Calendrier indicatif : 6 semainesPython · LangChain · PostgreSQL · Supabase Edge Functions
Tickets résolus de façon autonome
Exemple fictif : marque DTC · $8.4M de chiffre d’affaires annuel · équipe opérationnelle de 15 personnes
Le support client traitait manuellement plus de 1,200 tickets par semaine. Le délai moyen de première réponse était de 6.2 heures et continuait d’augmenter. La satisfaction client stagnait à 3.4/5 malgré le recrutement de deux agents supplémentaires au trimestre précédent.
Un agent de support proposé pourrait être connecté à Shopify, Zendesk et à une base de connaissances approuvée. Il préparerait des réponses aux questions courantes et transmettrait les demandes sensibles ou non prises en charge à une personne, sous réserve de tests avant son déploiement.
AI AgentsChiffres hypothétiques pour cet exemple. Il ne s’agit ni de résultats mesurés, ni de gains attendus, ni de garanties.
Calendrier indicatif : 12 joursTypeScript · OpenAI API · Zendesk API · Shopify API · Supabase
Réduction du temps de production des rapports
Exemple fictif : plateforme de santé B2B · 45 employés · 340 cliniques clientes
L’équipe d’analyse produisait manuellement 8 rapports clients par semaine. Chaque rapport nécessitait d’extraire des données de 3 systèmes distincts, de respecter le format demandé par le client et d’effectuer des contrôles qualité. Temps moyen de production : 4.5 heures par rapport.
Un processus de reporting proposé pourrait réunir les données de sources approuvées, générer des projets de rapport selon un calendrier et imposer une validation humaine avant l’envoi. Les contrôles d’accès et le traitement des données devraient faire l’objet d’une évaluation distincte.
Ready SolutionCustom BuildChiffres hypothétiques pour cet exemple. Il ne s’agit ni de résultats mesurés, ni de gains attendus, ni de garanties.
Calendrier indicatif : 3 semainesNode.js · PostgreSQL · REST APIs · PDF Generation · Supabase
Commencez par mesurer le fonctionnement actuel
Estimez le coût du travail manuel à partir de vos propres volumes, du temps passé par vos équipes et de vos taux d’erreur avant de décider quoi automatiser.
Documentez le fonctionnement actuel du processus. Relevez les volumes, le temps de traitement et les exceptions dans votre flux de travail réel.
Convenez par écrit du périmètre, du prix et des critères de validation avant le début de la mise en œuvre.
Testez le système proposé avec des données représentatives et examinez les échecs avant d’étendre son utilisation.
Définissez le périmètre d’un projet à partir de vos propres données.
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