Des réponses sans ouvrir de ticket
Configuration, facturation, intégrations, sécurité et problèmes techniques. Chaque article s’adresse à la personne confrontée au problème, pas à une file d’attente du support. Aucun compte n’est nécessaire.
22 articles répartis en 6 catégories. Si vous n’y trouvez pas la réponse, une personne vous répondra.
- Communauté
- réponses publiques
- Nous écrire
- une personne vous répond sous 24h
- Service en production touché
- traitement prioritaire
- Formule de support payante
- aucune
Bien démarrer
Premiers pas, prise en main et bases de la plateforme
- 3 min
Qu’est-ce qu’AIGROW ?
Ce qu’AIGROW surveille, audite et développe. - 4 min
Par où commencer
Choisissez le chemin le plus court entre votre problème actuel et une prochaine étape utile. - 3 min
Que se passe-t-il après mon inscription ?
Ce qui devient accessible dès l’activation d’une formule de suivi. - 5 min
Vue d’ensemble de la plateforme
Retrouvez le suivi, les actions, l’assistant et les paramètres de votre compte.
Plateforme et facturation
Forfaits, paiements, factures et gestion du compte
- 4 min
Comprendre nos formules
Comparez la capacité de suivi, la fréquence, les concurrents et le quota de l’assistant. - 3 min
Facturation, factures et paiements
Comment fonctionne la facturation, où trouver vos factures et quels moyens de paiement sont acceptés. - 2 min
Comment changer de formule
Modifiez ou résiliez votre abonnement payant au suivi dans Stripe. - 3 min
Paramètres et gestion du compte
Consultez les informations de votre profil, vos préférences locales, vos identifiants de connexion, votre facturation et les options de gestion des données.
Solutions et services
Audit IA, Ready Solutions, développements sur mesure
- 5 min
Qu’est-ce qu’un Audit IA ?
L’audit des opérations à 49 € : ce qu’il livre et ses limites. - 4 min
Solutions prêtes à déployer : les offres disponibles
Périmètres définis, prix de départ et délais de livraison prévus. - 4 min
Développement sur mesure : comment ça marche
Les étapes de découverte, de validation, de développement et de transfert, et la gestion des changements. - 2 min
Délais de déploiement habituels
Délais prévus pour les audits, les Ready Solutions et les projets sur mesure.
Intégrations
Connecter AIGROW à vos outils existants
- 3 min
Intégrations prises en charge
Consultez les outils répertoriés et découvrez ce qui se passe si votre connecteur n’y figure pas. - 3 min
Comment les intégrations sont mises en place
Ce qui se passe lorsque nous connectons AIGROW à vos outils. - 3 min
Intégrations d’API personnalisées
Ce que nous vérifions avant de valider une connexion REST ou GraphQL personnalisée. - Guide
Utiliser l’API d’IA AIGROW
Utilisez votre crédit, connectez Claude Code, Cline ou un SDK, et suivez votre solde.
Sécurité et données
Traitement des données, confidentialité et conformité
- 4 min
Comment nous protégeons vos données
Les mesures qui protègent votre compte, vos données et vos paiements, et les prestataires audités qui les soutiennent. - 3 min
Conservation et suppression des données
Combien de temps nous conservons vos données et comment demander leur suppression. - 3 min
Droits relatifs aux données personnelles et demandes RGPD
Comment demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, ou poser une question sur leur traitement.
Résolution des problèmes
Problèmes courants et solutions
- 2 min
Je n’arrive pas à accéder à mon tableau de bord
Résoudre les problèmes de connexion et d’accès. - 3 min
Mon intégration ne synchronise plus les données
Que faire lorsqu’une intégration cesse de fonctionner. - 3 min
Déploiement lent
Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance. - 2 min
Comment contacter le support
Envoyez une demande de support utile sans divulguer vos identifiants.
Trois façons de joindre une personne
Aucune ne nécessite un forfait, et vous ne passez pas d’abord par un bot.
La communauté
Posez votre question publiquementDes professionnels répondent à d’autres professionnels, souvent plus vite que nous. Les échanges sont publics pour que la prochaine personne confrontée au même problème trouve la réponse.
Accéder à la communautéSupport
Nous écrireIndiquez l’adresse e-mail associée à votre compte et ce à quoi vous vous attendiez. Cela évite un aller-retour, et vous recevrez une réponse sous un jour ouvré.
Contacter le supportÉtat du service
Un service ne fonctionne plusAvant de nous écrire, vérifiez si le problème vient de votre côté ou du nôtre. Si un système déployé est touché, nous prévenons par e-mail les comptes concernés sans attendre qu’ils nous contactent.
Vérifier l’état des services