AI til hoteller: hvad en agent kan overtage i receptionen, og hvad det koster
Det arbejde, en AI-agent kan tage på et hotel, en kro eller i en feriehusudlejning, det, der bliver hos personalet, hvad AI koster hos Mews, VisBook, BookingStudio og Instantcall, og de regler, hotellet arbejder under.
Vores priser er i euro, det beløb du betaler. Leverandørerne står i den valuta, deres prisside viser. Formularen er på engelsk, men du er velkommen til at skrive på dansk.
- Klar på
- 3 til 5 dage
- AI-receptionist, opbygning
- fra 1.490 €
- AI-receptionist, pr. måned
- 290 €
- Kundeserviceagent, opbygning
- fra 1.490 €
- AI-drift, pr. måned
- fra 990 €
Faktureres i euro af PeakCore LLC.
AI på et hotel tager telefonen døgnet rundt, svarer på mails og WhatsApp og sender beskeder før ankomst. Priser, klager og selve gæsteregistreringen bliver hos personalet. Instantcall Start koster 899 kr. pr. måned, BookingStudio Standard 380 € pr. måned for op til 50 boliger. Vores AI-audit koster 290 €, en AI-receptionist fra 1.490 € én gang.
Det arbejde, en agent tager på hotellet
Seks slags arbejde, der kommer igen hver dag. Hver række viser, hvad agenten gør, hvilken af vores løsninger der gør det, hvad den koster, og hvor hurtigt den er i drift.
| Opgaven | Det gør agenten | Vores løsning | Pris | I drift på |
|---|---|---|---|---|
| Telefonen døgnet rundt | Agenten tager telefonen på gæstens sprog, også om natten, når receptionen er lukket, svarer på ledige værelser ud fra bookingmotoren og booker eller giver bookingen videre til receptionen, når systemet giver adgang til det. En sen ankomst noteres til personalet. | AI-receptionistAI-telefonpasning | fra 1.490 € én gang og 290 € om måneden | 5 til 7 dage |
| Mails og WhatsApp fra gæster | Agenten svarer på mails og WhatsApp-beskeder på gæstens sprog ud fra hotellets egne oplysninger og giver forespørgsler om værelser og ophold videre til bookingmotoren eller receptionen. | KundeserviceagentAI-kundeservice | fra 1.490 € én gang og fra 79 € om måneden | 7 til 10 dage |
| Beskeder før ankomst | Agenten sender gæsten tider for check-ind, vejen og parkeringen, hvad gæsten skal have med, og de tilkøb, hotellet selv har godkendt, fx morgenmad eller sen check-ud. | Kundeserviceagent | fra 1.490 € én gang og fra 79 € om måneden | 7 til 10 dage |
| Gæsteregistrering før ankomst | Agenten sender udenlandske gæster hotellets egen formular til forhåndsregistrering, som gæsten selv udfylder. Ved ankomsten tjekker personalet rejselegitimationen, og gæsten og hotellet bekræfter registreringen. | Kundeserviceagent | fra 1.490 € én gang og fra 79 € om måneden | 7 til 10 dage |
| Beskeder fra Booking.com og Airbnb | Agenten sorterer gæsternes beskeder fra bookingportalerne, når hotellets system giver adgang til dem, svarer på de faste spørgsmål og giver klager, ændringer i betalte ophold og særlige ønsker videre til en person. | Kundeserviceagent | fra 1.490 € én gang og fra 79 € om måneden | 7 til 10 dage |
| Anmeldelser efter opholdet | Agenten sender en tak efter check-ud med et link, hvor gæsten selv kan skrive en anmeldelse, og skriver udkast til svar på nye anmeldelser, som en person godkender. Agenten skriver aldrig anmeldelser. | Skræddersyet projekt | fra 4.990 € én gang | 2 til 6 uger |
Telefonen klares af AI-receptionisten. Tager telefonen døgnet rundt, booker tider i kalenderen og stiller om til en person, når nogen har brug for det. Mails, beskeder før ankomst, forhåndsregistreringen og beskederne fra bookingportalerne klares af kundeserviceagenten. Sorterer hver henvendelse, svarer efter de regler, du godkender, og giver de svære sager videre til en person med sammenhængen vedlagt. Anmeldelserne afhænger af hotellets system og af, hvor anmeldelserne skal stå, så de bygges som et skræddersyet projekt. Til den proces, som ingen færdig agent dækker. Tilbuddet kommer skriftligt efter 3 til 5 dages analyse, og koden bliver din.
Det, der bliver hos personalet
Agenten tager det praktiske og giver gæsten videre, når en person skal tage stilling. Priserne, klagerne, selve gæsteregistreringen og alt om gæsternes helbred og sikkerhed bliver hos hotellet.
- Tager telefonen døgnet rundt på gæstens sprog
- Svarer på mails og WhatsApp og giver bookingforespørgsler videre
- Sender beskeder før ankomst om check-ind, parkering og godkendte tilkøb
- Sender udenlandske gæster formularen til forhåndsregistrering
- Sorterer beskederne fra Booking.com og Airbnb
- Beder om anmeldelser og skriver udkast til svar
- Priserne og prisstrategien
- Klager og refusioner
- Selve gæsteregistreringen: legitimationen og bekræftelsen
- Alt om en gæsts helbred og sikkerhed
- Godkendelsen af hvert svar på en anmeldelse
Før vi bygger, står det i opgavebeskrivelsen, hvilke gæsteoplysninger systemet rører, hvor de opbevares, og under hvilken databehandleraftale. Om opsætningen opfylder reglerne for jeres hotel, vurderer I selv eller med jeres rådgiver.
Det koster AI og hotelsystemer
Fire leverandører af hotelsystemer og AI-telefonpasning, kopieret fra deres egne sider den 23. oktober 2026. Mews og VisBook viser ingen pris, og BookingStudio står i euro, som prissiden viser. En agent, vi bygger og holder kørende, står i sidste række.
| Leverandør og pakke | Pris | Moms | AI i pakken |
|---|---|---|---|
| Mews Pro | Ingen offentliggjort prisPrissiden beder om oplysninger om stedet for at give en pris; Core og Enterprise står heller ikke med pris | ikke oplyst | AI-beskeder til gæster via WhatsApp og SMS, selvbetjeningskiosker og digitale nøgler; AI-understøttede værktøjer til forretningsdata |
| VisBook PMS | Ingen offentliggjort prisOmsætningsbaseret pris efter en formular; rammeaftale med Small Danish Hotels fra september 2024 | ikke oplyst | Prissiden og den danske forside nævner ingen AI |
| BookingStudio Standard | 380 € pr. månedOp til 50 boliger; op til 75 boliger 576 €, op til 100 766 € og op til 150 1.533 €; SMS fra 73 € pr. måned | ikke oplyst | Prissiden nævner ingen AI; systemet er bygget til udlejning af feriehuse |
| Instantcall Start | 899 kr. pr. månedFaktureres hver 4. uge; 500 minutter, derefter 180 kr. pr. 100 minutter; Vækst 2.299 kr. med 3 samtidige opkald | ekskl. moms | AI-telefonassistent døgnet rundt, der booker værelser, svarer på check-ind, parkering og morgenmad, noterer sen ankomst og kan forbindes med hotellets booking- eller PMS-system via API |
| AIGROW, bygget til hotelletEn AI-receptionist til telefonen døgnet rundt, bygget efter hotellets regler, som vi holder kørende | 290 € pr. måned (ca. 2.168 kr.) | faktureres i euro | Opbygning fra 1.490 € (ca. 11.137 kr.) én gang; agenten booker eller giver videre, og personalet tager sig af priser og klager |
Kilder: Mews, priser, VisBook, priser, VisBook, Small Danish Hotels, BookingStudio, priser, Instantcall, priser, Instantcall, hoteller. Vores pris er i euro; kronebeløbet er omregnet til ECB’s referencekurs den 22. oktober 2026, 1 € = 7,4747 kr.
Reglerne, hotellet arbejder under
Vi giver ikke juridisk rådgivning. Her er de regler og den vejledning, der er værd at kende, når en agent arbejder med gæsternes oplysninger, hver med et link til kilden.
- Register over udenlandske gæster
- Den, der driver hotel, pensionat, bed and breakfast, vandrerhjem, campingplads eller lignende, skal føre register over alle ankomne udenlandske gæster (§ 36). Registeret skal indeholde fulde navn, fødselsdato, nationalitet, fast bopæl, ankomstdato og type og nummer på pas eller anden rejselegitimation; for nordiske statsborgere gælder særlige regler. Kilde: Bekendtgørelse om udlændinges adgang her til landet, BEK nr. 1354 af 17. november 2025.
- Anmeldelsen, ankomsten og opbevaringen
- Gæsten udfylder og underskriver selv anmeldelsen og viser sin rejselegitimation. Oplysningerne registreres straks efter ankomsten, bekræftes af gæsten og logiværten og opbevares i mindst 1 år og højst 2 år (§ 36, stk. 3 til 6). Rigspolitiet bestemmer registerets udformning (§ 39). Kilde: Bekendtgørelse om udlændinges adgang her til landet, BEK nr. 1354 af 17. november 2025.
- GDPR
- Databeskyttelsesforordningen gælder for gæsternes personoplysninger, også når en agent behandler dem, og § 36 henviser selv til reglerne om persondataret. Artikel 28 handler om aftalen med en databehandler, der behandler oplysningerne på hotellets vegne. Kilde: Forordning (EU) 2016/679, EUR-Lex.
- Datatilsynets vejledninger
- Datatilsynet fører tilsyn med databeskyttelsesreglerne i Danmark og samler sine vejledninger på én side. Vi har ikke fundet en vejledning særskilt for hoteller. Kilde: Datatilsynet, regler og vejledning.
- AI-forordningen, artikel 4
- Udbydere og idriftsættere af AI-systemer skal træffe foranstaltninger, der støtter AI-færdighederne hos deres personale og andre, der arbejder med systemerne på deres vegne. Et bestemt niveau kræves ikke længere. Artiklen har gældt siden 2. februar 2025. Kilde: Forordning (EU) 2024/1689, EUR-Lex.
- Ændringen af artikel 4
- Forordning (EU) 2026/1744, kendt som Digital Omnibus om AI, ændrede artikel 4 i 2026: pligten til at sikre et tilstrækkeligt niveau af AI-færdigheder blev til en pligt til at støtte dem. Kilde: Forordning (EU) 2026/1744, EUR-Lex.
- Kommissionens spørgsmål og svar
- Europa-Kommissionen besvarer på engelsk spørgsmål om AI-færdigheder efter artikel 4. Kilde: Europa-Kommissionen, AI Literacy: Questions & Answers (opdateret 20. oktober 2026).
Kilderne er tjekket den 23. oktober 2026. Siden beskriver, hvad reglerne handler om; hvordan de gælder for jeres hotel, afgør I selv eller med jeres rådgiver.
Vores vej: først målingen, så opbygningen
Vi gætter ikke på, hvad hotellet skal automatisere. Vi måler det først, bygger det, der betaler sig, og kører det derefter for jer, måned efter måned.
Den fulde service hedder AI-drift. Hvad hver agent koster, står i AI-agenter til virksomheder og blandt vores AI-agenter. Telefonen alene er beskrevet i AI-telefonpasning. Til restauranter og caféer, se AI til restauranter. Til andre fag, se AI til tandlæger, AI til ejendomsmæglere, AI til revisorer og bogholdere og AI til advokater.
Ofte stillede spørgsmål
Start med det, der tager receptionens tid
AI-audit kortlægger hotellets arbejde, måler hvad hver manuel opgave koster, og sætter i rækkefølge, hvad der skal bygges. Den tager 3 til 5 dage. Vil du hellere have et tilbud på en bestemt agent, så skriv, hvilket PMS hotellet bruger, og hvem der tager telefonen om natten i dag. Formularen er på engelsk, men du er velkommen til at skrive på dansk.
AI-audit 290 € · AI-receptionist fra 1.490 € én gang · AI-drift fra 990 € om måneden