Refusionspolitik

1. Sådan anmoder du om refusion

Skriv til support@aigrow.gg fra den e-mailadresse, du brugte ved betalingen. Kan du ikke bruge den adresse, så oplys, hvilken adresse du har betalt med, og vi beder dig bekræfte, at ordren er din.

Oplys:

• den e-mailadresse, du har betalt med;
• hvad du har købt, og datoen for betalingen eller kvitterings- eller fakturanummeret;
• hvilken regel i denne politik du henviser til, hvis du kender den;
• ved fortrydelse en klar erklæring om, at du fortryder aftalen.

En frist i denne politik er overholdt, når din anmodning når frem til os inden for den, bortset fra ved fortrydelse, hvor det er nok, at du afsender den i tide. Dage er kalenderdage, medmindre en regel angiver arbejdsdage.

Ved refusion af resultatet for AI Local Fix kan du også svare på den e-mail, der sender dig rapporten for dag 90.

2. Abonnementer

I denne politik betyder et abonnement et abonnement på et AIGROW-abonnement (Watch, Act, Operate eller Agency, inklusive Agency-klientpladser), på Blog Growth Engine eller på Komplet AI-synlighed, uanset om det opkræves månedligt eller årligt. Månedlige abonnementer på API-kredit behandles i næste afsnit.

14 dages refusion af din første betaling

Hvis du anmoder om det inden for 14 dage efter den første betaling for et abonnement, refunderer vi betalingen fuldt ud. Det gælder én gang for hvert af disse produkter: AIGROW-abonnementer, Blog Growth Engine og Komplet AI-synlighed. Skift fra et AIGROW-abonnement til et andet starter ikke en ny første betaling.

Hvis AI-synlighedsauditen blev modregnet i din første måned med Komplet AI-synlighed, dækker refusionen det beløb, du faktisk betalte for den måned.

Alle andre abonnementsbetalinger

Bortset fra denne refusion og medmindre loven kræver andet, kan abonnementsgebyrer ikke refunderes. Vi refunderer eller krediterer ikke en del af en betalingsperiode, ubrugte kvoter eller tid, hvor du ikke brugte tjenesten. Det gælder også fornyelsen af et årligt abonnement.

Du kan opsige når som helst fra Administrer abonnement i betalingsindstillingerne i dit kontrolpanel, på opsigelsessiden eller via e-mail til support@aigrow.gg. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den periode, du har betalt for. Du beholder adgangen indtil da og bliver ikke trukket igen.

Agency-klientpladser

En ændring af antal pladser, der sænker din månedlige samlede pris, krediteres på din næste faktura. En ændring, der hæver den, opkræves med det samme for resten af betalingsperioden. Kreditter for pladser modregnes i dine fakturaer og udbetales ikke kontant.

Forbrugere i Tyskland, Holland, Belgien og andre lande, der begrænser automatisk fornyelse. Efter den indledende bindingsperiode fortsætter dit abonnement på ubestemt tid, og du kan til enhver tid opsige det med op til en måneds varsel. Gebyrer, du har betalt for tid efter ophøret, refunderes forholdsmæssigt.

Frankrig. Hvis du er forbruger, og vi ikke før en årlig fornyelse har sendt dig den påmindelse, som artikel L215-1 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) kræver, kan du opsige abonnementet vederlagsfrit når som helst efter fornyelsen. Vi refunderer derefter inden for 30 dage efter ophørsdatoen, hvad du har betalt for perioden efter denne dato.

Overvågning af domænesikkerhed

Overvågning af domænesikkerhed er et månedligt abonnement, og reglerne ovenfor for abonnementer gælder ikke for det. En måned, hvor vi ikke leverede det, som dens side angiver, refunderes fuldt ud efter anmodning. Andre månedlige gebyrer refunderes ikke, heller ikke for en del af en måned. Du kan opsige når som helst via linket i hver overvågnings-e-mail eller ved at svare på en af dem. Overvågningen stopper ved udgangen af den allerede betalte måned, og du bliver ikke trukket igen.

AI share of voice for bureauer

White label-ydelsen AI share of voice for bureauer er et månedligt abonnement, og reglerne ovenfor for abonnementer gælder ikke for det. Hver måneds del leveres inden for de tider, som dens side angiver, ellers refunderes den pågældende måned fuldt ud efter anmodning. En måned, der er leveret, refunderes ikke, heller ikke for en del af en måned, medmindre loven kræver det. Du kan opsige når som helst via linket i din kvittering eller ved at svare på den; ydelsen stopper ved udgangen af den allerede betalte måned, og du bliver ikke trukket igen.

Dataindtastning fra dokumenter

Dataindtastning fra dokumenter er et månedligt abonnement, og reglerne ovenfor for abonnementer gælder ikke for det. En måned, hvor vi ikke leverede det, som dens side angiver, refunderes fuldt ud efter anmodning. Andre månedlige gebyrer refunderes ikke, heller ikke for en del af en måned, og ubrugte dokumenter fra en måned overføres ikke. Ekstra dokumenter købt som en pakke overføres, så længe abonnementet løber, og dem, der er tilbage, når det ophører, refunderes til den pris, der er betalt for hver enkelt. Du kan opsige når som helst via linket i hver e-mail om batch eller rapport eller ved at svare på en af dem. Ydelsen stopper ved udgangen af den allerede betalte måned, og du bliver ikke trukket igen.

Hosting af MCP-server

Hosting af MCP-server er et månedligt abonnement, der starter, når vi overdrager serveren, og reglerne ovenfor for abonnementer gælder ikke for det. En måned, hvor vi ikke leverede det, som dens side angiver, refunderes fuldt ud efter anmodning. Andre månedlige gebyrer refunderes ikke, heller ikke for en del af en måned. Du kan opsige når som helst via linket i din hostingkvittering eller ved at svare på en af vores e-mails. Serveren slukkes ved udgangen af den allerede betalte måned, du bliver ikke trukket igen, og du beholder dens kildekode.

Vedligeholdelsesplan for automatisering

Vedligeholdelsesplanen for automatisering er et månedligt abonnement, og reglerne ovenfor for abonnementer gælder ikke for den. En måned, hvor vi ikke leverede det, som dens side angiver, refunderes fuldt ud efter anmodning. Andre månedlige gebyrer refunderes ikke, heller ikke for en del af en måned. Du kan opsige når som helst via linket i den e-mail, vi sender efter betaling, eller i hver månedsrapport, eller ved at svare på en af dem. Vedligeholdelsen stopper ved udgangen af den allerede betalte måned, og du bliver ikke trukket igen.

Administration af Google Business Profile

Administration af Google Business Profile er et månedligt abonnement uden mindste bindingsperiode, og reglerne ovenfor for abonnementer gælder ikke for det. En måned, hvor vi ikke leverede det, som dens side angiver, refunderes fuldt ud efter anmodning. Andre månedlige gebyrer refunderes ikke, heller ikke for en del af en måned. Du kan opsige når som helst via linket i den e-mail, vi sender efter betaling, eller i hver månedsrapport, eller ved at svare på en af dem. Arbejdet stopper ved udgangen af den allerede betalte måned, og du bliver ikke trukket igen.

Automatisering efter behov

Automatisering efter behov er et månedligt abonnement uden mindste bindingsperiode, og reglerne ovenfor for abonnementer gælder ikke for det. En måned, hvor vi ikke leverede det, som dens side angiver, refunderes fuldt ud efter anmodning. Andre månedlige gebyrer refunderes ikke, heller ikke for en del af en måned. Du kan opsige når som helst via linket i den e-mail, vi sender efter betaling, eller i hvert månedligt resumé, eller ved at svare på en af dem. Arbejdet stopper ved udgangen af den allerede betalte måned, og du bliver ikke trukket igen.

Automatiserede browsertests

Opsætningen af automatiserede browsertests betales én gang og følger reglen for færdigleverede ydelser nedenfor. Vedligeholdelse er et særskilt månedligt abonnement uden mindste bindingsperiode, og reglerne ovenfor for abonnementer gælder ikke for det. En vedligeholdelsesmåned, hvor vi ikke leverede det, som dens side angiver, refunderes fuldt ud efter anmodning, og det samme gælder en vedligeholdelsesbetaling, der er foretaget, før vi overdrager dine tests. Andre månedlige gebyrer refunderes ikke, heller ikke for en del af en måned, og en ny brugerrejse, der ikke er brugt i sin måned, overføres ikke. Du kan opsige når som helst via linket i hver e-mail, vi sender om det, eller ved at svare på en af dem. Vedligeholdelsen stopper ved udgangen af den allerede betalte måned, du bliver ikke trukket igen, og testene og arbejdsgangen forbliver i dit repository.

API-rapport om kodningsagenter

API-rapporten om kodningsagenter er et abonnement, der opkræves hver 3. måned, og reglerne ovenfor for abonnementer gælder ikke for den. Et kvartal, hvor vi ikke leverede kørslen som angivet på dens side, refunderes fuldt ud efter anmodning. Andre gebyrer refunderes ikke, heller ikke for en del af et kvartal. Du kan opsige når som helst via linket i vores e-mails eller ved at svare på en af dem. Arbejdet stopper ved udgangen af det allerede betalte kvartal, du bliver ikke trukket igen, og rapporter, der allerede er sendt, må du beholde.

3. API-kredit

Disse regler gælder for kreditpakker og månedlige abonnementer på API-kredit.

• Brugt kredit refunderes aldrig.
• Kredit kan ikke ombyttes til kontanter eller flyttes til en anden konto.
• Hvis du er forbruger i EU, EØS, Storbritannien eller Schweiz og fortryder inden for 14 dage efter at have købt kredit, refunderer vi den andel af prisen, der svarer til den kredit fra købet, som stadig er ubrugt. Hvis du aldrig har indløst koden, refunderer vi hele prisen.
• Bonuskredit, belønninger for anmeldelser og anden kredit, du ikke har betalt for, refunderes ikke.
• I øvrigt kan kredit ikke refunderes, medmindre loven kræver det.
• Hvis vi afslutter din adgang til API'et af en anden grund end din overtrædelse af vores vilkår, refunderer vi prisen for den betalte kredit, der stadig er ubrugt på din konto.

Du kan opsige et månedligt abonnement på API-kredit når som helst via linket i hver abonnements-e-mail eller under API-adgang i dit kontrolpanel, mens du er logget ind med den e-mailadresse, der har betalt. Abonnementet ophører ved udgangen af den måned, der allerede er betalt, og kredit, der allerede er tilføjet, bliver på den konto, der har den.

4. Engangsydelser

AI-synlighedsaudit

Vi leverer auditten senest 5 arbejdsdage efter betaling til den e-mailadresse, du har betalt med, ellers refunderer vi den fuldt ud. En refunderet audit modregnes ikke i Komplet AI-synlighed.

Done-for-you-ydelser

Dette omfatter de ydelser, der betales én gang, og som er angivet på siden om done-for-you-ydelser, samt white label-versionerne til agencies på siden for agencies. Hver ydelse leveres som angivet på dens side og inden for de tider, den angiver, eller refunderes fuldt ud efter anmodning. Du får også fuld refusion, hvis du beder om det, før arbejdet er startet.

Tiderne regnes fra det trin, som siden angiver, for eksempel dit svar med de oplysninger, vi beder om, eller din godkendelse af vores tilbud, så tid, hvor vi venter på dig, tæller ikke med. Gebyrer, du betaler direkte til en tredjepart, for eksempel et betalt register, er et anliggende mellem dig og den pågældende part.

AI Local Fix

Den almindelige regel ovenfor gælder: leveret som angivet eller refunderet fuldt ud, og fuld refusion, hvis du beder om det, før arbejdet er startet.

Derudover stilles de spørgsmål, der er godkendt med dig, på samme måde før arbejdet starter, på dag 30 og på dag 90, og vi tæller de svar, der nævner din virksomhed. Hvis optællingen på dag 90 ikke er højere end den første optælling, på de samme spørgsmål stillet på samme måde, får du fuld refusion, når du beder om det inden for 14 dage efter rapporten fra dag 90. Det samme gælder white label-versionen, hvor refusionen udbetales til det agency, der har købt den.

Der lovides ingen placering og intet bestemt svar fra nogen AI-assistent. Refusionen er det, der står bag optællingen.

Oversættelse af produktkatalog

Den almindelige regel ovenfor gælder: leveret som angivet eller refunderet fuldt ud, og fuld refusion, hvis du beder om det, før arbejdet er startet. Ydelsen sælges i pakker med produktoversættelser, der betales én gang, og en oversættelse regnes som brugt, når vi har leveret den. Oversættelser, du ikke har brugt, refunderes til pakkens pris for hver enkelt, når du beder om det, eller uden at du beder om det 12 måneder efter betaling.

Migrering af voice AI-agenter

Den almindelige regel ovenfor gælder: leveret som angivet eller refunderet fuldt ud, og fuld refusion, hvis du beder om det, før arbejdet er startet. Agency-pakken dækker op til 5 indgående agenter, og en agent regnes som brugt, når vi har leveret dens migrering. Agenter i pakken, du ikke har brugt, refunderes til pakkens pris for hver enkelt, når du beder om det, eller uden at du beder om det 12 måneder efter betaling. Hvis den nye platform eller dit abonnement ikke kan det, som din agent gør i dag, fortæller vi dig det, før vi ændrer noget, og du vælger en løsning uden om eller fuld refusion for den pågældende agent.

Udvikling af MVP-software

Arbejdet med udviklingen starter, når du godkender den skriftlige specifikation. Indtil da får du fuld refusion efter anmodning, og også hvis du ikke godkender den. Efter din godkendelse leveres appen som angivet på dens side og består acceptancetestene i specifikationen, ellers refunderes den fuldt ud. Arbejde ud over specifikationen tilbydes særskilt og følger reglerne for skræddersyet arbejde.

Pressemeddelelser

En pressemeddelelse, der ikke bliver udgivet, refunderes fuldt ud, og du får fuld refusion, hvis du beder om det, før arbejdet er startet. Udgivelse betyder distribution via vores newswire-distributionspartners netværk. En udgivet pressemeddelelse refunderes ikke på grund af, hvor den dukkede op, hvordan den klarede sig, eller om nogen skrev om den.

Fuld AI-synlighedsrapport

Når vi tilbyder den fulde rapport, og du køber den, kan du inden for 14 dage svare, hvis den ikke er brugbar for dig, og vi refunderer den.

Alt andet, der sælges én gang

Alt, hvad vi sælger én gang og ikke leverer, refunderes fuldt ud. Hvor en produktside giver et andet refusionsløfte, gælder det løfte, som det er skrevet. Når en engangsydelse er leveret, refunderes den ikke, medmindre denne politik, dens side eller loven bestemmer andet.

5. Skræddersyet arbejde

Specialudviklede løsninger, implementeringssprints, rådgivningstimer, AI Operations-forløb og andet arbejde, som vi afgrænser og giver tilbud på til dig, følger det skriftlige tilbud, du accepterer. De kan ikke refunderes, når arbejdet er begyndt, medmindre tilbuddet bestemmer andet. Hvis du opsiger, før arbejdet begynder, refunderer vi det, du har betalt, medmindre tilbuddet bestemmer andet.

Hvis du er forbruger, gælder fortrydelsesretten nedenfor ud over denne regel.

6. Fortrydelsesret for forbrugere

Hvis du er forbruger i EU, EØS eller Storbritannien, har du lovbestemt ret til at fortryde en kontrakt, der er indgået på aigrow.gg, inden for 14 dage uden at angive en begrundelse. Vi giver forbrugere i Schweiz den samme ret på de samme vilkår. En forbruger er en person, der handler til formål uden for vedkommendes erhverv, forretning eller håndværk.

Hvornår de 14 dage løber

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, kontrakten er indgået. For at overholde fristen er det nok at sende din erklæring, før fristen udløber.

Ydelser, der starter med det samme

Når du køber et abonnement, API-kredit, en audit, en done-for-you-ydelse eller en pressemeddelelse, beder du os ved betalingen om at påbegynde udførelsen i fortrydelsesperioden, og du anerkender, at du mister fortrydelsesretten, når vi har opfyldt kontrakten fuldt ud.

• Hvis du fortryder, efter at du har bedt os om at starte, betaler du for det, vi har leveret, indtil det tidspunkt, hvor du meddelte os det, i forhold til hele kontrakten. For et abonnement er det den andel af betalingsperioden, der er gået. For API-kredit er det prisen på den kredit, du har brugt.
• Du mister retten, når ydelsen er opfyldt fuldt ud, for eksempel når en audit eller rapport er leveret, en done-for-you-ydelse er gennemført, eller en pressemeddelelse er udgivet.
• For digitalt indhold, som vi leverer med det samme, for eksempel en rapport, du downloader, ophører retten, når leveringen begynder, hvis du har accepteret det og anerkendt, at du ville miste retten.

Din refusion

Vi refunderer det skyldige beløb inden for 14 dage efter den dag, vi modtager din fortrydelse, med samme betalingsmetode, som du brugte, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. Du betaler intet gebyr for refusionen.

Sådan fortryder du

• Brug fortrydelsesfunktionen på siden til opsigelse (“Fortryd en kontrakt her”). Du behøver ikke at logge ind.
• Eller send en e-mail til support@aigrow.gg.
• Eller skriv til PeakCore LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.

Enhver klar erklæring om, at du fortryder, er tilstrækkelig. Vi bekræfter modtagelsen pr. e-mail uden ugrundet ophold. Hvor vores egne refusionsregler ovenfor giver dig mere, for eksempel fuld refusion af en første abonnementsbetaling, får du det, der er mest fordelagtigt for dig.

Polen. Hvis du er enkeltmandsvirksomhed, og kontrakten ikke har erhvervsmæssig karakter for dig, hvilket navnlig fremgår af den erhvervsaktivitet, du har registreret, har du samme fortrydelsesret som en forbruger.

7. Standardfortrydelsesformular

Du er ikke forpligtet til at bruge denne formular. Det er standardformularen fra EU's forbrugerrettighedsdirektiv, udfyldt med vores oplysninger. Fortrydelsesfunktionen på siden til opsigelse er den hurtigste måde.

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde kontrakten.)

• Til: PeakCore LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, support@aigrow.gg
• Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi fortryder min/vores kontrakt om levering af følgende ydelse eller digitale indhold:
• Bestilt den:
• Forbrugerens/forbrugernes navn:
• Forbrugerens/forbrugernes adresse:
• E-mailadresse brugt til bestillingen:
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular sendes på papir):
• Dato:

Slet “jeg/vi” og “min/vores” efter behov.

8. Sådan udbetales refusioner

Vi udbetaler refusioner via Stripe, vores betalingsudbyder, til den betalingsmetode, du brugte, i den valuta, du blev debiteret i. Vi refunderer ikke kontant eller til en anden betalingsmetode, medmindre loven kræver det, eller vi aftaler det. Hvis du har betalt med AIGROW-kredit, genopretter vi i stedet kreditten.

Vi udsteder en aftalt refusion uden unødigt ophold og en refusion efter en fortrydelse inden for 14 dage. Din bank eller dit kortudsteder skal derefter bruge sin egen tid på at vise den, hvilket vi ikke har indflydelse på. Hvis din bank har omregnet betalingen fra en anden valuta, kan det beløb, du ser, afvige på grund af valutakurser og bankens egne gebyrer.

En refusion dækker det, du faktisk har betalt, efter eventuel rabat eller kredit.

9. Tilbageførsler

Hvis noget er galt med en betaling, bedes du kontakte support@aigrow.gg, før du gør indsigelse hos din bank. Vi kan som regel rette en faktureringsfejl hurtigere.

Hvis du gør indsigelse mod en gyldig betaling, svarer vi med dokumentation for din bestilling, din brug af ydelsen og din accept af vores vilkår. Mens sagen er åben, kan vi suspendere den konto eller ydelse, den vedrører. En tilbageførsel opsiger ikke et abonnement, så opsig det også, hvis det er det, du ønsker.

Intet i dette afsnit begrænser de rettigheder, som din bank eller dit kortnetværk giver dig.

10. Køb via en affiliate

Hvis du har købt via en affiliates link, er dine refusionsrettigheder de samme. En refusion eller tilbageførsel annullerer den provision, som købet gav affiliaten, som det forklares i vilkårene for affiliateprogrammet. Hvis din første abonnementsbetaling var omfattet af henvisningsrabatten, dækker refusionen det rabatterede beløb, du har betalt.