À quelle fréquence ChatGPT et Claude lisent trustpilot.com avant de recommander
Pour chaque assistant, pays et type d’activité : la part des réponses ayant consulté trustpilot.com, la part de celles qui l’ont cité et son rang parmi les sites consultés.
- ChatGPT : réponses ayant consulté le site
- 12 %
- Claude : réponses ayant consulté le site
- 18 %
- Cité comme source
- 4,4 %
- Rang parmi toutes les sources
- 3
En octobre 2026, ChatGPT et Claude ont répondu à 3 256 questions sur ces sujets : entreprises, logiciels et marques. La recherche web était activée. Ils ont consulté trustpilot.com pour 13 % des réponses et l’ont cité comme source d’une recommandation pour 4,4 %. Le site occupe le rang 3 parmi toutes les sources. C’est dans ce pays que le site est le mieux classé : Danemark. Les assistants l’ont consulté pour 57 % des réponses. Son meilleur classement par type d’activité concerne services de nettoyage, avec une part de 49 %.
Par assistant
Part calculée sur les réponses de chaque assistant avec la recherche web activée.
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<a href="https://aigrow.gg/fr/ai-sources/site/trustpilot.com"><img src="https://aigrow.gg/og/ai-sources-site-trustpilot.com-fr.jpg" width="1200" height="630" alt="À quelle fréquence ChatGPT et Claude consultent trustpilot.com et où ce site se classe le mieux (octobre 2026)" style="max-width:100%;height:auto"></a>
<p><a href="https://aigrow.gg/fr/ai-sources/site/trustpilot.com">Source : AIGROW AI Source Map, octobre 2026</a></p>Par pays
Pays comptant au moins 5 réponses dans lesquelles trustpilot.com a été consulté, classés du plus grand au plus petit nombre de consultations. Le rang indique sa place parmi les sources consultées dans chaque pays.
| Pays | Consulté | Rang | Cité | Réponses |
|---|---|---|---|---|
| DanemarkCité comme source : 38 % · 102 réponses | 57 % | 2 | 38 % | 102 |
| Royaume-UniCité comme source : 13 % · 228 réponses | 31 % | 3 | 13 % | 228 |
| Pays-BasCité comme source : 5,2 % · 153 réponses | 30 % | 3 | 5,2 % | 153 |
| IrlandeCité comme source : 15 % · 102 réponses | 29 % | 3 | 15 % | 102 |
| ItalieCité comme source : 4,4 % · 228 réponses | 21 % | 4 | 4,4 % | 228 |
| NorvègeCité comme source : 5,8 % · 103 réponses | 19 % | 3 | 5,8 % | 103 |
| SuèdeCité comme source : 3,9 % · 128 réponses | 19 % | 6 | 3,9 % | 128 |
| BelgiqueCité comme source : 3,3 % · 153 réponses | 12 % | 6 | 3,3 % | 153 |
| AllemagneCité comme source : 1,8 % · 228 réponses | 11 % | 14 | 1,8 % | 228 |
| AutricheCité comme source : 3,9 % · 128 réponses | 9,4 % | 9 | 3,9 % | 128 |
| EspagneCité comme source : 2,8 % · 178 réponses | 9,0 % | 8 | 2,8 % | 178 |
| FranceCité comme source : 2,6 % · 228 réponses | 7,5 % | 10 | 2,6 % | 228 |
| CanadaCité comme source : 0,7 % · 153 réponses | 5,9 % | 15 | 0,7 % | 153 |
| PortugalCité comme source : 0 % · 103 réponses | 4,9 % | 33 | 0 % | 103 |
| AustralieCité comme source : 0 % · 153 réponses | 4,6 % | 33 | 0 % | 153 |
| SuisseCité comme source : 2,5 % · 203 réponses | 4,4 % | 22 | 2,5 % | 203 |
| États-UnisCité comme source : 0 % · 303 réponses | 3,3 % | 47 | 0 % | 303 |
| MexiqueCité comme source : 0 % · 128 réponses | 3,1 % | 43 | 0 % | 128 |
| PologneCité comme source : 0,8 % · 127 réponses | 2,4 % | 67 | 0,8 % | 127 |
| BrésilCité comme source : 0 % · 127 réponses | 1,6 % | 100 | 0 % | 127 |
Par type d’entreprise
Types d’activité comptant au moins 5 réponses dans lesquelles trustpilot.com a été consulté, tous pays confondus, classés du plus grand au plus petit nombre de consultations. Aucune réponse n'a consulté ce site pour 17 autre types d'entreprise pour lesquels nous disposons de suffisamment de réponses.
| Type d’entreprise | Consulté | Rang | Cité | Réponses |
|---|---|---|---|---|
| Services de nettoyageCité comme source : 27 % · 108 réponses | 49 % | 2 | 27 % | 108 |
| Entreprises de déménagementCité comme source : 21 % · 108 réponses | 40 % | 3 | 21 % | 108 |
| Agences immobilièresCité comme source : 4,6 % · 108 réponses | 26 % | 3 | 4,6 % | 108 |
| Courtiers en assuranceCité comme source : 7,4 % · 108 réponses | 25 % | 3 | 7,4 % | 108 |
| CouvreursCité comme source : 5,6 % · 108 réponses | 23 % | 3 | 5,6 % | 108 |
| ÉlectriciensCité comme source : 6,5 % · 108 réponses | 23 % | 3 | 6,5 % | 108 |
| Auto-écolesCité comme source : 8,3 % · 108 réponses | 22 % | 3 | 8,3 % | 108 |
| Garages automobilesCité comme source : 5,6 % · 108 réponses | 22 % | 3 | 5,6 % | 108 |
| PlombiersCité comme source : 10 % · 108 réponses | 22 % | 2 | 10 % | 108 |
| DentistesCité comme source : 4,6 % · 108 réponses | 20 % | 3 | 4,6 % | 108 |
| Salles de sportCité comme source : 3,7 % · 108 réponses | 17 % | 4 | 3,7 % | 108 |
| Magasins d’électroniqueCité comme source : 7,7 % · 39 réponses | 15 % | 3 | 7,7 % | 39 |
| VétérinairesCité comme source : 1,9 % · 108 réponses | 15 % | 4 | 1,9 % | 108 |
| Experts-comptablesCité comme source : 4,6 % · 108 réponses | 13 % | 4 | 4,6 % | 108 |
| Conseillers financiersCité comme source : 0,9 % · 108 réponses | 11 % | 4 | 0,9 % | 108 |
| KinésithérapeutesCité comme source : 3,7 % · 108 réponses | 11 % | 4 | 3,7 % | 108 |
| Fournisseurs d’énergieCité comme source : 0 % · 39 réponses | 10 % | 5 | 0 % | 39 |
| Agences de création de sites webCité comme source : 3,7 % · 108 réponses | 10 % | 8 | 3,7 % | 108 |
| Salons de coiffureCité comme source : 2,8 % · 108 réponses | 10 % | 10 | 2,8 % | 108 |
| Photographes de mariageCité comme source : 3,7 % · 108 réponses | 9,3 % | 12 | 3,7 % | 108 |
| ArchitectesCité comme source : 0 % · 108 réponses | 5,6 % | 19 | 0 % | 108 |
| AvocatsCité comme source : 0 % · 108 réponses | 5,6 % | 17 | 0 % | 108 |
| DermatologuesCité comme source : 1,9 % · 108 réponses | 5,6 % | 9 | 1,9 % | 108 |
| Architectes d’intérieurCité comme source : 0,9 % · 108 réponses | 2,8 % | 44 | 0,9 % | 108 |
| Assureurs autoCité comme source : 2,5 % · 40 réponses | 2,5 % | 53 | 2,5 % | 40 |
| Fournisseurs d’accès Internet à domicileCité comme source : 2,5 % · 40 réponses | 2,5 % | 56 | 2,5 % | 40 |
| Agences de marketing digitalCité comme source : 0 % · 108 réponses | 1,9 % | 100 | 0 % | 108 |
Ce que cela signifie pour une entreprise
Pour 21 combinaisons d'un type d'entreprise et d'un pays, plus de la moitié des réponses ont consulté trustpilot.com. Si une entreprise correspond à l'une de ces combinaisons, il peut être utile de vérifier si elle figure sur trustpilot.com. Parmi les réponses ayant consulté ce site, 33 % l’ont aussi cité comme source d’une recommandation.
électriciens (Pays-Bas) : 100 %couvreurs (Pays-Bas) : 100 %services de nettoyage (Royaume-Uni) : 88 %auto-écoles (Royaume-Uni) : 88 %entreprises de déménagement (Royaume-Uni) : 88 %garages automobiles (Pays-Bas) : 80 %agences de création de sites web (Pays-Bas) : 80 %services de nettoyage (Italie) : 75 %agences immobilières (Italie) : 75 %experts-comptables (Royaume-Uni) : 63 %services de nettoyage (Allemagne) : 63 %dentistes (Royaume-Uni) : 63 %
Les 12 sites les plus consultés sont affichés ; le fichier de données contient les 21 sites.
Questions
- ChatGPT consulte-t-il trustpilot.com ?
- Oui. En octobre 2026, ChatGPT a consulté une page du site trustpilot.com pour 12 % de ses 2 580 réponses avec la recherche web activée, et l’a cité comme source d’une recommandation dans 2,6 % des réponses.
- Claude consulte-t-il trustpilot.com ?
- Oui. En octobre 2026, Claude a consulté une page du site trustpilot.com pour 18 % de ses 676 réponses avec la recherche web activée, et l’a cité comme source d’une recommandation dans 11 % des réponses.
- Où les assistants IA consultent-ils le plus trustpilot.com ?
- C’est dans ce pays que le site est le mieux classé : Danemark. Les assistants l’ont consulté pour 57 % des réponses. Son meilleur classement par type d’activité concerne services de nettoyage, avec une part de 49 %.
Comment ces données ont été mesurées
- La question posée
- Chaque assistant a reçu les questions que se pose un acheteur, avec la recherche web activée : sur un métier de proximité dans une ville, ou sur un logiciel ou une marque grand public dans un pays. Nous avons conservé toutes les pages renvoyées par ses recherches et toutes celles qu’il a citées comme sources.
- Méthode de comptage
- Un site est compté une seule fois par réponse, quel que soit le nombre de ses pages consultées. « Consulté » correspond à la part des réponses ayant consulté au moins une page du site ; « cité », à la part des réponses ayant cité une de ses pages comme source d’une recommandation.
- Sources
- Un site n’est comptabilisé comme source que s’il apparaît sur au moins 3 pages de l’Index. En dessous de ce seuil, il s’agit presque toujours du site d’une entreprise elle-même ou d’un article isolé.
- Édition
- octobre 2026. 3 256 réponses : ChatGPT 2 580, Claude 676.
- Périmètre de la vérification
- Tous les assistants n’ont pas encore répondu sur toutes les pages ce mois-ci. Interprétez donc les parts de chaque assistant en tenant compte de son propre nombre de réponses.
Citer ces données
AIGROW, AI Source Map, trustpilot.com, octobre 2026, aigrow.gg/fr/ai-sources/site/trustpilot.com. Les chiffres et les données sont publiés sous licence CC BY 4.0 : vous pouvez les réutiliser en ajoutant un lien vers cette page.
Votre entreprise figure-t-elle sur les sites consultés par les assistants ?
Le scan gratuit pose à ChatGPT, Claude, Gemini et Grok les questions de vos clients et vous montre les entreprises qu’ils citent. Vérifiez si la vôtre figure sur les sites qu’ils consultent avant de répondre.
Édition octobre 2026 · données sous licence CC BY 4.0