Comment les assistants IA choisissent les entreprises qu’ils citent
Nous avons posé à ChatGPT, Claude, Gemini et Grok les questions que se posent les acheteurs, three fois fois chacune, sur 35 types d’entreprises dans 108 lieux, puis compté chaque nom cité. Voici les tendances observées dans l’ensemble des réponses.
- Appels effectués
- 87 648
- Pages
- 2 400
- Pages classées
- 2 398
- Assistants
- 4
Sur les 2 398 pages classées de l’Index, édition septembre 2026, 49 % des noms cités par un assistant réapparaissaient quand on lui reposait la même question, et deux assistants quelconques avaient 20 % de leurs noms en commun. Une page rassemblait en moyenne 37 entreprises différentes, dont 49 % citées une seule fois, et l’entreprise en tête apparaissait dans 56 % des réponses.
Résultats
Moyennes calculées sur les pages classées de cette édition.
Quand on lui repose la même question, un assistant reprend 49 % des noms qu’il avait cités.
Pour chaque assistant et chaque question, il s’agit des noms cités dans au moins deux des three essais, rapportés à l’ensemble des noms obtenus. Les autres n’ont été cités qu’une fois. Voilà pourquoi une seule réponse donne une image peu fiable de ce qu’un assistant dit d’une entreprise.
Deux assistants citent en commun 20 % des noms qu’ils donnent.
Pour chaque paire d’assistants ayant cité au moins une entreprise sur une page, la part des noms cités par les deux parmi tous les noms cités par l’un ou l’autre, puis la moyenne calculée sur les paires et les pages. Être cité par un assistant ne dit pas grand-chose des autres.
Lorsqu’on lui demande une entreprise locale, Grok ne cite personne dans 77 % de ses réponses.
Une réponse vide n’est pas un appel manqué : le modèle a répondu sans citer personne. Interrogé sur des logiciels, Grok ne cite personne dans 9 % de ses réponses. Pour une entreprise locale, ChatGPT ne cite personne dans 6 % des cas, Claude ne cite personne dans 37 % des cas et Gemini ne cite personne dans 0 % des cas.
56 % des entreprises d’un classement n’ont été citées que par un seul assistant.
Parmi les entreprises figurant sur une page, celles qu’un seul assistant a citées dans deux réponses ou plus et qu’aucun autre assistant n’a citées.
Une page rassemble 37 noms différents, dont 49 % ne sont cités qu’une fois.
Le nombre d’entreprises distinctes citées dans toutes les réponses d’une page, ainsi que la part de celles citées par une seule réponse. Ces entreprises citées une seule fois sont comptées, mais jamais nommées.
L’entreprise la plus citée apparaît dans 56 % des réponses.
La part de l’entreprise en tête, en moyenne sur les pages classées. Sur 1717 des 2398 pages classées, chaque assistant interrogé a cité au moins une entreprise.
Par assistant
Tous les appels, y compris ceux qui ont échoué. Les deux dernières colonnes indiquent les réponses reçues qui ne citaient aucune entreprise, pour un métier de proximité et pour un logiciel.
Par pays
Les questions ont été posées dans la langue de chaque pays. Les pages non classées sont également prises en compte ici.
| Pays | Pages | Classé | Noms par page | Cités à nouveau lors d’un second essai |
|---|---|---|---|---|
| Italie | 185 | 185 | 34 | 47 % |
| États-Unis | 260 | 260 | 44 | 48 % |
| Royaume-Uni | 185 | 185 | 41 | 48 % |
| Irlande | 60 | 60 | 35 | 51 % |
| Canada | 110 | 110 | 41 | 51 % |
| Australie | 110 | 110 | 42 | 49 % |
| Espagne | 135 | 135 | 33 | 51 % |
| Mexique | 85 | 85 | 30 | 50 % |
| Allemagne | 185 | 185 | 38 | 44 % |
| Autriche | 85 | 85 | 37 | 46 % |
| Suisse | 160 | 158 | 36 | 46 % |
| France | 185 | 185 | 32 | 48 % |
| Belgique | 110 | 110 | 37 | 47 % |
| Pays-Bas | 110 | 110 | 38 | 50 % |
| Portugal | 60 | 60 | 33 | 53 % |
| Brésil | 85 | 85 | 30 | 54 % |
| Suède | 85 | 85 | 32 | 55 % |
| Danemark | 60 | 60 | 34 | 54 % |
| Norvège | 60 | 60 | 28 | 59 % |
| Pologne | 85 | 85 | 36 | 47 % |
Citer ce rapport
AIGROW, AI Visibility Report 2026, septembre 2026, aigrow.gg/research/ai-visibility-report-2026. Les chiffres et les données sont publiés sous licence CC BY 4.0 : vous pouvez les réutiliser en ajoutant un lien vers cette page.
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Édition septembre 2026 · données sous licence CC BY 4.0