AI-kundtjänst för företag: vad den gör och vad den kostar
En AI-agent i kundtjänsten svarar i e-post, chatt, WhatsApp och webbformulär och lämnar de svåra ärendena till en person. Här ser du vad den gör, vad tjänsterna som säljer i Sverige tar betalt och vad en agent byggd för ditt företag kostar.
Tjänsterna nedan tar betalt i kronor eller dollar, vi i euro. Våra priser är det du betalar.
- Bygget, en gång
- från 1 490 €
- I drift inom
- 7 till 10 dagar
- Kanaler
- e-post, chatt, WhatsApp, formulär
- Svåra ärenden
- till en person, med sammanhanget
- I kronor i månaden
- från cirka 878 kr
Faktureras i euro av PeakCore LLC.
En AI-kundtjänst sorterar varje ärende, svarar på de vanliga frågorna i e-post, chatt och WhatsApp och lämnar resten till en person. Chattassistent kostar från 990 kr i månaden exklusive moms, Freshdesk och Zendesk från 19 USD per agent och månad vid årsbetalning. Vår kundtjänstagent kostar från 79 € i månaden plus från 1 490 € en gång.
Kanalerna den svarar i
Agenten arbetar där kunderna redan skriver till dig och följer regler som du har läst och godkänt innan den svarar någon.
- E-post
- Läser varje inkommande mejl, sorterar det efter ärende och brådska och svarar på det som reglerna täcker, till exempel leveranstider, returer och ändrade bokningar.
- Chatt på webbplatsen
- Svarar direkt, dygnet runt, utifrån dina texter och villkor, och tar kontaktuppgifterna när frågan ska till en person.
- Samma regler som i chatten, på ditt WhatsApp Business-nummer, i den app många kunder redan har i mobilen.
- Webbformulär
- Varje formulär blir ett ärende med kategori och prioritet, som får ett svar eller går till rätt person.
Så godkänner du reglerna
Agenten svarar bara på det som står i reglerna, och reglerna skriver vi tillsammans med dig.
Tjänsterna och priserna, plan för plan
Tre tjänster som säljer AI för kundtjänst i Sverige, med planerna kopierade från deras egna sidor den 22 oktober 2026, och vår kundtjänstagent på sista raden. Freshdesk och Zendesk tar betalt per agent, alltså per medarbetare som arbetar i verktyget, och AI-svaren räknas för sig.
| Tjänst och plan | Pris | Ingår | AI-svaren |
|---|---|---|---|
| Chattassistent Startexkl. moms, ingen bindningstid | 990 kr i månaden | 500 konversationer i månaden, 1 webbplats, e-postsupport | Ingår i konversationerna |
| Chattassistent Proexkl. moms, ingen bindningstid | 2 490 kr i månaden | 2 500 konversationer i månaden, 3 webbplatser, svara själv i chatten i mobilappen | Ingår i konversationerna |
| Freshdesk Growthfaktureras årsvis | 19 USD per agent och månad | Ärendehantering och delad inkorg, kundportal och kunskapsbas | Freddy AI Agent, 49 USD för 100 sessioner |
| Freshdesk Profaktureras årsvis | 55 USD per agent och månad | Allt i Growth plus flerspråkig helpdesk, intelligent dirigering och flera SLA-policyer | Fler sessioner 49 USD per 100; Freddy AI Copilot 29 USD per agent och månad |
| Zendesk Support Teamvid årsbetalning, 25 USD vid månadsbetalning | 19 USD per agent och månad | E-post och ärendehantering, dirigering av ärenden, färdiga rapporter | 5 automatiserade lösningar per agent och månad, sedan 2,00 USD styck |
| Zendesk Suite Teamvid årsbetalning, 69 USD vid månadsbetalning | 55 USD per agent och månad | Allt i Support Team plus AI-agenter, meddelanden och livechatt, telefoni | 5 automatiserade lösningar per agent och månad, sedan 2,00 USD styck |
| AIGROW, Kundtjänstagentbyggd för ditt företag | från 79 € i månaden + från 1 490 € en gång | E-post, chatt, WhatsApp och webbformulär, med dina regler och dina system | Ingår, för den volym som står i offerten |
Källor: Chattassistent, paket och priser, Freshdesk, priser, Zendesk, priser för Sverige. Chattassistent anger priserna exklusive moms. Startavgiften är normalt 4 995 kr och var 0 kr den 22 oktober 2026, och den första månaden är gratis; Enterprise kostar 4 990 kr i månaden med obegränsade konversationer. Freshdesks svenska sida visar priserna i dollar. Där är en session en unik interaktion mellan en kund och AI-agenten, och i e-post räknas alla AI-svar inom 72 timmar från kundens första mejl som en session. Zendesks sida för Sverige visar priserna i dollar; en automatiserad lösning är ett ärende som AI-agenten löst utan att en person behövde ta över, och planerna tar med upp till 10 000 om året. Med 3 agenter i Zendesk Suite Team blir det 165 USD i månaden vid årsbetalning, med 15 automatiserade lösningar, och varje lösning därutöver kostar 2,00 USD. Hos Freshdesk kostar varje block om 100 sessioner 49 USD. Vår månadsavgift omfattar infrastruktur, modell och övervakning, och den volym vi räknar med skrivs in i offerten. 79 € motsvarar 877,85 kr och 1 490 € motsvarar 16 557 kr vid ECB:s referenskurs den 22 oktober 2026, 11,1120 kr per euro.
En färdig chattbot eller en agent byggd för dig
Har du en webbplats, en kanal och mest samma frågor räcker en chattbot du ställer in själv, och den kostar mindre. En agent byggd för dig lönar sig när den ska arbeta i dina system, i flera kanaler och efter dina egna regler.
- När en färdig chattbot räcker
- Frågorna går att besvara från texterna på webbplatsen: öppettider, priser, leveransvillkor. Chattassistent Start tar med 500 konversationer i månaden för 990 kr exklusive moms.
- När teamet redan har ett ärendesystem
- Arbetar ni redan i Freshdesk eller Zendesk ligger deras egen AI-agent närmast till hands. Räkna med att den kostar per session eller per löst ärende utöver platserna.
- När en byggd agent lönar sig
- Svaret kräver uppgifter ur dina system: ordern, bokningen, fakturan, kundregistret. Ärendena kommer i flera kanaler, volymen är så stor att priset per ärende märks, eller reglerna för vad som får lovas en kund är dina egna.
- Vad du behåller
- Reglerna, standardsvaren och loggen över varje ärende. Koden och infrastrukturen är dina.
Vad den sköter och vad den lämnar till en person
Det vår kundtjänstagent gör själv, och det den alltid lämnar över till en person.
- Sorterar varje ärende efter ämne, språk och brådska
- Svarar enligt dina regler i e-post, chatt, WhatsApp och webbformulär
- Hämtar uppgifter om order, bokning eller ärende ur systemen den är kopplad till
- Ber om det som saknas: ordernummer, bilder, kontaktuppgifter
- Lämnar över med en sammanfattning och hela konversationen bifogad
- En arg eller ledsen kund: vid första tecknet går ärendet till en person
- Reklamationer, ersättningar och undantag från villkoren
- Frågor som reglerna inte täcker, i stället för att gissa
- Juridiska, medicinska eller ekonomiska råd, i någon form
- Att vara enda vägen: den som ber om en person får en
Kundtjänstagenten kan vara en del av en större helhet: under AI-verksamhet bygger och driver vi agenter för kundtjänst, telefon, försäljning och bokföring. Priserna för var och en står i prislistan för AI-agenter, bokföringen har en egen guide om automatiserad fakturahantering, och för telefonen finns guiden om AI-receptionister och vad en anställd receptionist kostar.
Så kommer du i gång
Vanliga frågor
En kundtjänstagent byggd på dina ärenden
Skriv vilka kanaler kunderna använder, ungefär hur många ärenden du får i månaden och vilka system svaren finns i. Vi svarar skriftligt med vad vi bygger och vad det kostar. Vet du inte var du ska börja ger granskningen svaret på 3 till 5 dagar, och bygger vi sedan tillsammans dras hela kostnaden av. Formuläret är på engelska, men du kan skriva till oss på svenska.
från 79 € i månaden · från 1 490 € en gång