Återbetalningspolicy

1. Så begär du återbetalning

Skriv till support@aigrow.gg från den e-postadress som du använde i kassan. Om du inte kan använda den adressen, berätta vilken adress du betalade med, så ber vi dig bekräfta att beställningen är din.

Ange:

• den e-postadress som du betalade med;
• vad du köpte och betalningsdatumet, eller kvitto- eller fakturanumret;
• vilken regel i den här policyn du åberopar, om du vet det;
• vid ett frånträdande, ett tydligt meddelande om att du frånträder avtalet.

En tidsfrist i den här policyn är uppfylld när din begäran når oss inom den, utom vid ett frånträdande, där det räcker att du skickar den i tid. Dagar är kalenderdagar om inte en regel anger arbetsdagar.

För återbetalning av resultatet för AI Local Fix kan du också svara på det mejl som skickar dig rapporten för dag 90.

2. Abonnemang

I den här policyn avses med abonnemang en prenumeration på ett AIGROW-abonnemang (Watch, Act, Operate eller Agency, inklusive klientplatser för Agency), på Blog Growth Engine eller på Komplett AI-synlighet, oavsett om det faktureras månadsvis eller årsvis. Månatliga abonnemang för API-kredit behandlas i nästa avsnitt.

Återbetalning av din första betalning inom 14 dagar

Om du begär det inom 14 dagar efter den första betalningen för ett abonnemang återbetalar vi den betalningen helt. Detta gäller en gång för var och en av dessa produkter: AIGROW-abonnemang, Blog Growth Engine och Komplett AI-synlighet. Ett byte från ett AIGROW-abonnemang till ett annat startar inte en ny första betalning.

Om AI-synlighetsgranskningen tillgodoräknades mot din första månad av Komplett AI-synlighet omfattar återbetalningen det belopp du faktiskt betalade för den månaden.

Alla övriga abonnemangsbetalningar

Utöver den återbetalningen, och om inte lagen kräver något annat, återbetalas inte abonnemangsavgifter. Vi återbetalar eller tillgodoräknar inte en del av en betalningsperiod, outnyttjade kvoter eller tid då du inte använde tjänsten. Detta gäller även förnyelsen av ett årsabonnemang.

Du kan säga upp när som helst, via Hantera prenumeration i faktureringsinställningarna i din kontrollpanel, på uppsägningssidan eller via e-post till support@aigrow.gg. Uppsägningen gäller från slutet av den period du har betalat för. Du behåller åtkomsten till dess och debiteras inte igen.

Klientplatser för Agency

En ändring av antalet platser som sänker din månadssumma tillgodoräknas på nästa faktura. En ändring som höjer den debiteras direkt för resten av betalningsperioden. Tillgodohavanden för platser tillämpas på dina fakturor och betalas inte ut kontant.

Konsumenter i Tyskland, Nederländerna, Belgien och andra länder som begränsar automatisk förnyelse. Efter den inledande perioden fortsätter ditt abonnemang tills vidare och du kan avsluta det när som helst med högst en månads uppsägningstid. Avgifter som du har betalat för tid efter att det upphört återbetalas i proportion till tiden.

Frankrike. Om du är konsument och vi inte, före en årlig förnyelse, skickade den påminnelse som artikel L215-1 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) kräver, kan du avsluta abonnemanget kostnadsfritt när som helst efter förnyelsen. Vi återbetalar då, inom 30 dagar från det datum det upphör, det du har betalat för perioden efter det datumet.

Övervakning av domänsäkerhet

Övervakning av domänsäkerhet är en månadsprenumeration, och reglerna ovan för abonnemang gäller inte för den. En månad då vi inte levererade det som förtecknas på tjänstens sida återbetalas helt på begäran. Övriga månadsavgifter återbetalas inte, inte heller för en del av en månad. Du kan säga upp när som helst via länken i varje övervakningsmejl, eller genom att svara på ett av dem. Övervakningen upphör vid slutet av den månad som redan är betald, och du debiteras inte igen.

AI share of voice för byråer

Tjänsten AI share of voice i white label för byråer är en månadsprenumeration, och reglerna ovan för abonnemang gäller inte för den. Varje månads avsnitt levereras inom de tider som tjänstens sida anger, annars återbetalas den månaden helt på begäran. En månad som levererats återbetalas inte, inte heller för en del av en månad, om inte lagen kräver det. Du kan säga upp när som helst via länken i ditt kvitto eller genom att svara på det. Tjänsten upphör vid slutet av den månad som redan är betald, och du debiteras inte igen.

Dataregistrering från dokument

Dataregistrering från dokument är en månadsprenumeration, och reglerna ovan för abonnemang gäller inte för den. En månad då vi inte levererade det som förtecknas på tjänstens sida återbetalas helt på begäran. Övriga månadsavgifter återbetalas inte, inte heller för en del av en månad, och en månads oanvända dokument förs inte över. Extra dokument som köpts som paket förs över så länge prenumerationen pågår, och de som återstår när den upphör återbetalas till det pris som betalats för varje dokument. Du kan säga upp när som helst via länken i varje mejl om en batch eller rapport, eller genom att svara på ett av dem. Tjänsten upphör vid slutet av den månad som redan är betald, och du debiteras inte igen.

Hosting av MCP-server

Hosting av MCP-server är en månadsprenumeration som börjar när vi lämnar över servern, och reglerna ovan för abonnemang gäller inte för den. En månad då vi inte levererade det som förtecknas på tjänstens sida återbetalas helt på begäran. Övriga månadsavgifter återbetalas inte, inte heller för en del av en månad. Du kan säga upp när som helst via länken i ditt hostingkvitto, eller genom att svara på ett av våra mejl. Servern stängs av vid slutet av den månad som redan är betald, du debiteras inte igen och du behåller dess källkod.

Underhållsplan för automatisering

Underhållsplanen för automatisering är en månadsprenumeration, och reglerna ovan för abonnemang gäller inte för den. En månad då vi inte levererade det som förtecknas på tjänstens sida återbetalas helt på begäran. Övriga månadsavgifter återbetalas inte, inte heller för en del av en månad. Du kan säga upp när som helst via länken i mejlet som vi skickar efter betalningen eller i varje månadsrapport, eller genom att svara på ett av dem. Underhållet upphör vid slutet av den månad som redan är betald, och du debiteras inte igen.

Hantering av Google Business Profile

Hantering av Google Business Profile är en månadsprenumeration utan minsta bindningstid, och reglerna ovan för abonnemang gäller inte för den. En månad då vi inte levererade det som förtecknas på tjänstens sida återbetalas helt på begäran. Övriga månadsavgifter återbetalas inte, inte heller för en del av en månad. Du kan säga upp när som helst via länken i mejlet som vi skickar efter betalningen eller i varje månadsrapport, eller genom att svara på ett av dem. Arbetet upphör vid slutet av den månad som redan är betald, och du debiteras inte igen.

Automatisering på begäran

Automatisering på begäran är en månadsprenumeration utan minsta bindningstid, och reglerna ovan för abonnemang gäller inte för den. En månad då vi inte levererade det som förtecknas på tjänstens sida återbetalas helt på begäran. Övriga månadsavgifter återbetalas inte, inte heller för en del av en månad. Du kan säga upp när som helst via länken i mejlet som vi skickar efter betalningen eller i varje månadssammanfattning, eller genom att svara på ett av dem. Arbetet upphör vid slutet av den månad som redan är betald, och du debiteras inte igen.

Automatiserade webbläsartester

Uppsättningen av automatiserade webbläsartester betalas en gång och följer regeln nedan för tjänster vi utför åt dig. Underhåll är en separat månadsprenumeration utan minsta bindningstid, och reglerna ovan för abonnemang gäller inte för den. En underhållsmånad då vi inte levererade det som förtecknas på tjänstens sida återbetalas helt på begäran, och det gäller även en underhållsbetalning som gjorts innan vi lämnar över dina tester. Övriga månadsavgifter återbetalas inte, inte heller för en del av en månad, och ett nytt användarflöde som inte används under sin månad förs inte över. Du kan säga upp när som helst via länken i varje mejl vi skickar om det, eller genom att svara på ett av dem. Underhållet upphör vid slutet av den månad som redan är betald, du debiteras inte igen, och testerna och arbetsflödet finns kvar i ditt repository.

API-rapport för kodningsagenter

API-rapporten för kodningsagenter är en prenumeration som faktureras var tredje månad, och reglerna ovan för abonnemang gäller inte för den. Ett kvartal vars körning vi inte levererade enligt förteckningen på tjänstens sida återbetalas helt på begäran. Övriga avgifter återbetalas inte, inte heller för en del av ett kvartal. Du kan säga upp när som helst via länken i våra mejl, eller genom att svara på ett av dem. Arbetet upphör vid slutet av det kvartal som redan är betalt, du debiteras inte igen, och rapporter som redan skickats får du behålla.

3. API-kredit

Dessa regler gäller kreditpaket och månatliga abonnemang för API-kredit.

• Använd kredit återbetalas aldrig.
• Kredit kan inte bytas mot kontanter eller flyttas till ett annat konto.
• Om du är konsument i EU, EES, Storbritannien eller Schweiz och du ångrar dig inom 14 dagar efter att du köpte kredit, återbetalar vi den andel av priset som motsvarar den kredit från det köpet som fortfarande är oanvänd. Om du aldrig löste in koden återbetalar vi hela priset.
• Bonuskredit, belöningar för recensioner och annan kredit som du inte har betalat för återbetalas inte.
• I övrigt är kredit inte återbetalningsbar, utom när lagen kräver det.
• Om vi avslutar din åtkomst till API:et av ett annat skäl än att du har brutit mot våra villkor, återbetalar vi priset för den betalda kredit som fortfarande är oanvänd på ditt konto.

Du kan när som helst avsluta ett månatligt abonnemang på API-kredit via länken i varje abonnemangsmejl, eller under API-åtkomst i din kontrollpanel när du är inloggad med den e-postadress som betalade. Abonnemanget upphör vid slutet av den månad som redan är betald, och kredit som redan har lagts till finns kvar på det konto som innehar den.

4. Engångstjänster

AI-synlighetsgranskning

Vi levererar granskningen inom 5 arbetsdagar från betalningen till den e-postadress du betalade med, annars återbetalar vi den i sin helhet. En återbetald granskning tillgodoräknas inte mot Komplett AI-synlighet.

Tjänster som vi utför åt dig

Detta gäller de tjänster som betalas en gång och som finns listade på sidan för tjänster som vi utför åt dig, samt deras white label-versioner för byråer på byråsidan. Varje tjänst levereras enligt vad dess sida anger, inom de tider som anges, annars återbetalas den i sin helhet på begäran. Du får också full återbetalning om du begär det innan arbetet har påbörjats.

Tiderna räknas från det steg som sidan anger, till exempel ditt svar med de uppgifter vi ber om eller ditt godkännande av vårt förslag, så tid som vi väntar på dig räknas inte. Avgifter som du betalar direkt till en tredje part, till exempel en betald katalog, gäller mellan dig och den parten.

AI Local Fix

Den ordinarie regeln ovan gäller: levereras som angivet, annars full återbetalning, och full återbetalning om du begär det innan arbetet har påbörjats.

Utöver detta ställs de frågor som har godkänts tillsammans med dig på samma sätt innan arbetet påbörjas, vid dag 30 och vid dag 90, och vi räknar de svar som nämner ditt företag. Om antalet vid dag 90 inte är högre än det första antalet, på samma frågor ställda på samma sätt, får du full återbetalning om du begär det inom 14 dagar från rapporten för dag 90. Detsamma gäller white label-versionen, där återbetalningen går till den byrå som köpte den.

Ingen placering och inget specifikt svar från någon AI-assistent utlovas. Återbetalningen är det som står bakom räkningen.

Översättning av produktkatalog

Den ordinarie regeln ovan gäller: levereras som angivet, annars full återbetalning, och full återbetalning om du begär det innan arbetet har påbörjats. Tjänsten säljs i paket med produktöversättningar som betalas en gång, och en översättning räknas som använd när vi har levererat den. De som du inte har använt återbetalas till paketets pris för varje översättning, när du begär det eller utan begäran 12 månader efter betalningen.

Migrering av röst-AI-agenter

Den ordinarie regeln ovan gäller: levereras som angivet, annars full återbetalning, och full återbetalning om du begär det innan arbetet har påbörjats. Byråpaketet omfattar upp till 5 inkommande agenter, och en agent räknas som använd när vi har levererat dess migrering. Agenter i paketet som du inte har använt återbetalas till paketets pris för varje agent, när du begär det eller utan begäran 12 månader efter betalningen. Om den nya plattformen eller ditt abonnemang inte kan göra något som din agent gör i dag, berättar vi det innan vi ändrar något, och du väljer en alternativ lösning eller full återbetalning för den agenten.

Utveckling av MVP-programvara

Arbetet med bygget påbörjas när du godkänner den skriftliga specifikationen. Fram till dess får du full återbetalning på begäran, och även om du inte godkänner den. När du har godkänt den levereras appen enligt vad dess sida anger och klarar specifikationens acceptanstester, annars återbetalas den i sin helhet. Arbete utöver specifikationen offereras separat och följer reglerna för skräddarsytt arbete.

Pressmeddelanden

Ett pressmeddelande som inte publiceras återbetalas i sin helhet, och du får full återbetalning om du begär det innan arbetet har påbörjats. Publicering innebär distribution via vår nyhetstrådspartners nätverk. Ett publicerat pressmeddelande återbetalas inte på grund av var det dök upp, hur det presterade eller om någon skrev om det.

Fullständig AI-synlighetsrapport

När vi erbjuder den fullständiga rapporten och du köper den kan du svara inom 14 dagar om den inte är användbar för dig, så återbetalar vi den.

Allt annat som säljs som engångsköp

Allt som vi säljer som engångsköp och inte levererar återbetalas i sin helhet. Om en produktsida ger ett annat återbetalningslöfte gäller det löftet som det står. När en engångstjänst väl har levererats återbetalas den inte, om inte denna policy, dess sida eller lagen säger något annat.

5. Skräddarsytt arbete

Specialbyggen, implementeringssprintar, rådgivningstimmar, uppdrag inom AI Operations och annat arbete som vi avgränsar och offererar åt dig följer det skriftliga förslag som du godkänner. De kan inte återbetalas när arbetet har påbörjats, utom i den mån förslaget anger något annat. Om du avbryter innan arbetet har påbörjats återbetalar vi vad du har betalat, om inte förslaget säger något annat.

Om du är konsument gäller ångerrätten nedan utöver denna regel.

6. Ångerrätt för konsumenter

Om du är konsument i EU, EES eller Storbritannien har du enligt lag rätt att frånträda ett avtal som ingåtts på aigrow.gg inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Vi ger konsumenter i Schweiz samma rätt på samma villkor. En konsument är en person som agerar för ändamål som ligger utanför hens näringsverksamhet, rörelse, hantverk eller yrke.

När de 14 dagarna löper

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då avtalet ingicks. För att hålla tidsfristen räcker det att du skickar ditt meddelande innan fristen har löpt ut.

Tjänster som påbörjas direkt

När du köper ett abonnemang, API-kredit, en granskning, en tjänst som vi utför åt dig eller ett pressmeddelande ber du oss i kassan att påbörja fullgörandet under ångerfristen, och du bekräftar att du förlorar ångerrätten när vi har fullgjort avtalet helt.

• Om du ångrar dig efter att ha bett oss påbörja betalar du för det vi har levererat fram till den tidpunkt då du meddelade oss, i proportion till hela avtalet. För ett abonnemang är det den andel av betalningsperioden som har förflutit. För API-kredit är det priset för den kredit du har använt.
• Du förlorar rätten när tjänsten har fullgjorts helt, till exempel när en granskning eller rapport har levererats, en tjänst som vi utför åt dig har slutförts eller ett pressmeddelande har publicerats.
• För digitalt innehåll som vi levererar direkt, till exempel en rapport som du laddar ned, upphör rätten när leveransen börjar, om du har samtyckt till det och bekräftat att du förlorar rätten.

Din återbetalning

Vi återbetalar det som ska betalas tillbaka inom 14 dagar från den dag då vi tar emot ditt meddelande om ångerrätt, med samma betalningsmetod som du använde, om du inte uttryckligen går med på något annat. Du betalar ingen avgift för återbetalningen.

Så utövar du ångerrätten

• Använd funktionen för ångerrätt på avbokningssidan (”Ångra ett avtal här”). Du behöver inte logga in.
• Eller skicka ett mejl till support@aigrow.gg.
• Eller skriv till PeakCore LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.

Varje tydligt meddelande om att du ångrar dig räcker. Vi bekräftar mottagandet via mejl utan dröjsmål. Om våra egna återbetalningsregler ovan ger dig mer, till exempel full återbetalning av en första abonnemangsbetalning, får du det som är mest förmånligt för dig.

Polen. Om du är enskild näringsidkare och avtalet inte har yrkesmässig karaktär för dig, vilket särskilt framgår av den verksamhet du har registrerat, har du samma ångerrätt som en konsument.

7. Modellformulär för ångerrätt

Du måste inte använda detta formulär. Det är modellformuläret från EU:s konsumenträttighetsdirektiv, med våra uppgifter ifyllda. Funktionen för ångerrätt på avbokningssidan är det snabbaste sättet.

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

• Till: PeakCore LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, support@aigrow.gg
• Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om tillhandahållande av följande tjänst eller digitala innehåll:
• Beställt den:
• Konsumentens/konsumenternas namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• E-postadress som användes för beställningen:
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper):
• Datum:

Stryk ”Jag/Vi” och ”mitt/vårt” som inte är aktuellt.

8. Så betalas återbetalningar ut

Vi betalar ut återbetalningar via Stripe, vår betalningsleverantör, till den betalningsmetod du använde och i den valuta som du debiterades. Vi återbetalar inte kontant eller till en annan betalningsmetod, om inte lagen kräver det eller vi kommer överens om det. Om du betalade med AIGROW-kredit återställer vi i stället krediten.

Vi genomför en överenskommen återbetalning utan onödigt dröjsmål, och en återbetalning efter utövad ångerrätt inom 14 dagar. Din bank eller kortutgivare behöver sedan egen tid för att visa den, vilket vi inte råder över. Om din bank har växlat betalningen från en annan valuta kan beloppet du ser avvika på grund av växelkurser och bankens egna avgifter.

En återbetalning omfattar det du faktiskt har betalat, efter eventuell rabatt eller kredit.

9. Återkrav av betalning (chargebacks)

Om något är fel med en debitering, kontakta support@aigrow.gg innan du bestrider den hos din bank. Vi kan vanligtvis rätta ett faktureringsfel snabbare.

Om du bestrider en giltig debitering svarar vi med underlag för din beställning, din användning av tjänsten och ditt godkännande av våra villkor. Medan tvisten pågår kan vi stänga av det konto eller den tjänst som den gäller. Ett återkrav avslutar inte ett abonnemang, så avsluta det också om det är vad du vill.

Ingenting i detta avsnitt begränsar de rättigheter som din bank eller ditt kortnätverk ger dig.

10. Köp via en affiliate

Om du har köpt via en affiliates länk har du samma rätt till återbetalning. En återbetalning eller ett återkrav återför den provision som köpet gav affiliaten, enligt vad villkoren för affiliateprogrammet förklarar. Om din första abonnemangsbetalning hade rekommendationsrabatten omfattar återbetalningen det rabatterade belopp du betalade.