AI för hotell: vad agenterna gör och vad det kostar
Samtal och WhatsApp mitt i natten, bokningsförfrågningar, frågor före ankomsten, uppgifterna till registreringskortet och inkorgen från Booking.com och Airbnb: arbetet runt varje gäst, på hotell, vandrarhem och B&B. Här ser du vad en agent kan ta över, vad som stannar hos personalen, vad AI-verktygen för hotell kostar och vilka regler som gäller.
Verktygen nedan tar betalt i kronor, vi i euro. Våra priser är det du betalar.
- Klar inom
- 3 till 5 dagar
- AI-receptionist, bygget
- från 1 490 €
- AI-receptionist, i månaden
- 290 €
- Kundtjänstagent, bygget
- från 1 490 €
- Granskningen i kronor
- cirka 3 222 kr
Faktureras i euro av PeakCore LLC.
AI-agenter kan svara gästerna i telefon, WhatsApp och e-post dygnet runt, vidarebefordra bokningsförfrågningar, sköta meddelanden före ankomsten, samla in uppgifter till registreringskortet och sortera OTA-inkorgen. Priser, klagomål, återbetalningar och gästernas säkerhet stannar hos personalen. Skaala kostar från 599 kr i månaden. Vår granskning kostar 290 €, en AI-receptionist från 1 490 € att bygga och 290 € i månaden.
Det här kan agenterna ta över på hotellet
Sex sorters arbete runt gästerna som inte kräver en receptionist men tar receptionens tid. Varje rad visar vad agenten gör, var personalen tar över, vilket av våra erbjudanden som gör det, priset och hur snabbt det är i drift.
| Arbetet | Vad agenten gör | Erbjudande och pris | I drift inom |
|---|---|---|---|
| Telefon, WhatsApp och e-post | Svarar på gästens språk dygnet runt, också när receptionen är obemannad, med svar som hotellet har godkänt, och kopplar vidare den som behöver en person. | AI-receptionistfrån 1 490 € en gång + 290 € i månaden | 5 till 7 dagar |
| Bokningsförfrågningar och lediga rum | Svarar på frågor om lediga rum utifrån bokningsmotorn och lämnar förfrågan till bokningsmotorn eller receptionen. Priset och bekräftelsen kommer från hotellets system eller personal. | AI-receptionistfrån 1 490 € en gång + 290 € i månaden | 5 till 7 dagar |
| Meddelanden före ankomsten | Skickar incheckningstider, vägbeskrivning, parkering och vad gästen ska ha med sig, och erbjuder de tillval som hotellet har godkänt, som frukost eller sen utcheckning. | Kundtjänstagentfrån 1 490 € en gång + från 79 € i månaden | 7 till 10 dagar |
| Uppgifter till registreringskortet | Ber utländska gäster före ankomsten om de uppgifter som registreringskortet ska innehålla, som namn, födelsetid, hemortsadress och legitimationshandlingens nummer, och lägger dem i hotellets system. Gästen skriver under och personalen kontrollerar legitimationen vid incheckningen. | Kundtjänstagentfrån 1 490 € en gång + från 79 € i månaden | 7 till 10 dagar |
| Inkorgen från Booking.com och Airbnb | Läser meddelandena från bokningskanalerna, svarar på de rutinfrågor som hotellet har godkänt och lägger resten i rätt kö åt personalen. | Kundtjänstagentfrån 1 490 € en gång + från 79 € i månaden | 7 till 10 dagar |
| Omdömen efter utcheckningen | Ber gästen om ett omdöme efter vistelsen och skriver utkast till svar på omdömena. En person läser och godkänner varje svar innan det publiceras. | Kundtjänstagentfrån 1 490 € en gång + från 79 € i månaden | 7 till 10 dagar |
Alla agenter och deras priser står i prislistan för AI-agenter, telefonen tas upp i AI-receptionist och samma genomgång finns för restauranger, mäklare, tandläkare, redovisningsbyråer och advokatbyråer.
Det som stannar hos personalen
Agenten svarar, vidarebefordrar, påminner och skriver utkast. Allt som är pris, ersättning, bedömning eller gästens säkerhet sköter personalen, precis som i dag.
- Priserna och prissättningen
- Rumspriser, rabatter och hur priserna sätts i kanalerna bestämmer hotellet. Agenten hämtar priserna ur systemet och hittar inte på några.
- Klagomål och återbetalningar
- En missnöjd gäst går till en person, och varje återbetalning eller kompensation beslutar personalen.
- Själva registreringen
- Gästen skriver under registreringskortet, personalen kontrollerar legitimationen och hotellet sparar korten och visar dem för polisen. Agenten samlar bara in uppgifterna i förväg.
- Gästernas hälsa och säkerhet
- Allt som rör en gästs hälsa, en olycka eller säkerheten på hotellet går direkt till en person, enligt den rutin som hotellet har bestämt.
Hotellsystem och AI-verktyg i Sverige och vad de kostar
Två hotellsystem, en plattform för gästkommunikation och två AI-tjänster för telefonen som säljs till hotell i Sverige. Här är vad var och en skriver på sina egna sidor den 23 oktober 2026, om pris, om vad AI:n gör och om vad AI-delen kostar.
| Verktyg | Pris | Vad AI:n gör | Pris för AI-delen |
|---|---|---|---|
| MewsMews, priset beror på verksamheten och säljteamet skriver en offert; betalningshanteringen debiteras separat | Inget publicerat pris | Mews AI föreslår svar i gästinkorgen utifrån bokningsdata i PMS:et och hotellets kunskapsbas, med WhatsApp, SMS och meddelanden från bokningskanalerna i samma vy. Paketet Mews Pro har AI-meddelanden via WhatsApp och SMS. | Inget eget pris publicerat för AI-delen. |
| VisBook PMSVisBook, priset bygger på omsättningen, inte på ett fast paket; inget pris publicerat | Inget publicerat pris | VisBook beskriver ingen AI-funktion på sidan med priset. | Ingen AI-funktion att prissätta. |
| Bookboost Customer Data PlatformBookboost, krävs för alla moduler; modulen Inbox, som AI-agenten kräver, 30 kr per rum och månad; lägsta avgift 4 300 kr i månaden | 24 kr per rum och månad | AI-agenten Bee svarar gästerna i den samlade inkorgen i alla kanaler och lämnar över till personalen när det behövs. | Utkastläget är gratis. I det självständiga läget är de första 150 samtalen som Bee löser gratis, sedan en fast månadsavgift per rum som inte publiceras. |
| Menodi StartMenodi, upp till 100 minuter i månaden; Komplett 1 895 kr i månaden med upp till 500 minuter; 4 kr per minut utöver planen; ingen startavgift | 795 kr i månaden | Svarar i telefon dygnet runt på svenska och engelska om incheckning, parkering och lediga rum, skickar bokningsförfrågningar till receptionen för bekräftelse och flaggar förfrågningar om grupper och konferenser. Fungerar med Mews, Sirvoy och andra system via e-post, SMS och en översiktspanel. | Priset gäller AI-tjänsten. |
| Skaala AI Receptionist EssentialSkaala, 50 minuter i månaden och 2,00 kr per minut utöver; Business 1 499 kr i månaden med 400 minuter och 0,60 kr per minut utöver | 599 kr i månaden | Svarar i telefon dygnet runt på svenska, norska och engelska och kopplar över till nattmanagern vid akuta ärenden. Ingen direkt integration med Sirvoy, Mews eller Cloudbeds, så en sammanfattning går till inkorgen, enligt Skaala. | Priset gäller AI-tjänsten. |
Källor: Mews, priser, Mews, gästmeddelanden, VisBook, pris, Bookboost, priser, Menodi, för hotell, Menodi, priser, Skaala, hotell, Skaala, priser. Mews och VisBook publicerar inget pris. 1 490 € motsvarar 16 557 kr och 290 € motsvarar 3 222 kr vid ECB:s referenskurs den 22 oktober 2026, 11,1120 kr per euro.
Reglerna som gäller när hotellet använder AI
Den som hyr ut rum för övernattning ska ha registreringskort för utländska gäster, oavsett arbetssätt. Här är reglerna med länkar till originalen.
| Regel | Vad den säger |
|---|---|
| Utlänningsförordning (2006:97), 6 kap. 13 §Riksdagen | Den som driver hotell, pensionat eller annan yrkesmässig uthyrningsverksamhet för övernattning ska se till att utlänningar lämnar uppgifter om sig på ett egenhändigt undertecknat registreringskort och styrker sin identitet med en giltig legitimationshandling. Polismyndigheten bestämmer vilka uppgifter som ska lämnas. |
| Föreskrifter och allmänna råd om registreringskort för hotellgäster m.m. (PMFS 2015:6)Polismyndigheten | Utlänning är den som inte är svensk medborgare, men den som är fast bosatt och folkbokförd i Sverige är undantagen. Kortet anger efternamn, förnamn, födelsetid, hemortsadress, ankomst- och avresedag, legitimationshandlingen och dess nummer, och sparas i tre månader. Polisen får begära att se korten. Reglerna gäller också uthyrning av tält, husvagn eller båt. |
| Dataskyddsförordningen, förordning (EU) 2016/679EU | Uppgifterna om gästerna, också de på registreringskortet, är personuppgifter. Artikel 28 kräver ett avtal med den som behandlar personuppgifter för hotellets räkning. |
| GDPR och AIIMY, uppdaterad 9 september 2026 | Den som behandlar personuppgifter när AI utvecklas eller används ska följa dataskyddsförordningen. Sidan leder till IMY:s vägledning om GDPR och AI och till innovationssandlådan. |
| AI-förordningen, förordning (EU) 2024/1689, artikel 4EU, ändrad genom förordning (EU) 2026/1744 | Leverantörer och tillhandahållare av AI-system ska vidta åtgärder för att främja AI-kunnighet hos sin personal och andra som arbetar med systemen för deras räkning. Skyldigheten kräver inte att de garanterar en viss nivå hos enskilda personer. Den lydelsen gäller sedan den 27 juli 2026; artikeln har tillämpats sedan den 2 februari 2025. |
Artikel 4 i AI-förordningen fick sin nuvarande lydelse genom förordning (EU) 2026/1744, i kraft sedan den 27 juli 2026. En översikt kontrollerad den 23 oktober 2026, inte juridisk rådgivning. Läs reglerna i original och fråga din branschorganisation om ert fall.
Vår väg: granskningen först, sedan bygget
Vi mäter först hur många timmar arbetet runt gästerna tar, bygger sedan det som lönar sig och driver det åt hotellet månad efter månad.
Vanliga frågor
Börja med telefonen och gästmeddelandena
Granskningen kartlägger arbetet runt gästerna på 3 till 5 dagar och visar vad som lönar sig att automatisera först. Vill du hellre beskriva ett konkret flöde, skriv vad det gäller och ungefär hur många rum, samtal eller meddelanden ni har i månaden. Formuläret är på engelska, men du kan skriva till oss på svenska.
Granskning 290 € · AI-receptionist från 1 490 €