Begreppen, förklarade utifrån de siffror vi använder

Vad en anställd kostar företaget totalt: lön plus arbetsgivaravgifter, förmåner, betald ledighet och utrustning. Det är den siffran som ger en rättvis jämförelse med ett månadsabonnemang. För en heltidsanställd receptionist i USA använder vi $3,170 per månad som riktvärde för den totala personalkostnaden.

Ett typiskt värde som visas när läsarens eget värde är okänt, och som alltid märks ut som ett riktvärde. Våra riktvärden för roller är totala månadskostnader för ett litet företag i USA: receptionist $3,170, supportmedarbetare på första nivån $3,750, SDR $5,400 och utlagd bokföring $2,000. Våra kalkylatorer ersätter riktvärdet så snart du anger en faktisk siffra.

Den del av en manuell uppgift som en agent kan ta över, medan en person hanterar resten, till exempel undantag och granskning. Våra kalkylatorer utgår från 85% och visar antagandet intill varje resultat. Den faktiska andelen beror på hur enhetliga indata är. En granskning mäter den innan omfattningen av ett bygge fastställs.

Andelen förfrågningar som leder till en försäljning. I kalkylatorn för missade samtal används den för att räkna om obesvarade samtal till förlorade intäkter, och det är den uppgift som påverkar resultatet mest. Om du inte anger någon andel utgår vi från 25%. Med en siffra från dina egna boknings- eller försäljningsuppgifter blir resultatet anpassat till din verksamhet.

Våra kalkylatorer räknar en månad som 4.33 veckor när du anger timmar per vecka och som 22 arbetsdagar när du anger ett antal per dag, till exempel missade samtal. Ett år är tolv sådana månader. Båda beräkningssätten visas intill de resultat där de används, så att du kan kontrollräkna för hand.

Vad det kostar att få ett inkommande samtal besvarat och hanterat. En bemannad svarstjänst tar vanligtvis $8 till $12 per samtal vid minutdebitering, medan ett AI-hanterat samtal vanligtvis kostar omkring $0.40. Det är relevant eftersom en kartläggning från 2016, som publicerades av en svarstjänst och omfattade 85 småföretag under 30 dagar, visade att 62% av samtalen inte besvarades.

En avgift för varje kundkonversation som AI löser utan hjälp av en person. Publicerade priser för 2026 är $0.99 hos Intercom, $1.50 hos Zendesk och $2 hos Salesforce. AIGrows supportagent har ingen avgift per löst ärende eller per användare. Den kostar $79 i månaden efter ett bygge från $1,490.

Tiden från en inkommande förfrågan till företagets första svar. Ett inkommande lead är värt att följa upp i ungefär fem minuter. Därefter svalnar intresset snabbt. Ett webbformulär tar emot förfrågningar dygnet runt, medan någon bevakar dem bara under arbetstid. Det är den luckan ett SDR-system täpper till.

Arbetet med att stämma av månadens transaktioner så att bokföringen kan godkännas. Manuellt tar det vanligtvis tre till fem dagar. När transaktioner matchas löpande kan det klaras på några timmar. Revisorn godkänner fortfarande räkenskaperna. Automatiseringen tar hand om registreringen och matchningen som föregår godkännandet.

De två priserna för varje AIGrow-system: en engångskostnad för att bygga det och en månatlig driftskostnad för hosting, modellanvändning och övervakning. Båda fastställs skriftligen innan arbetet börjar, utan avgift per användare och utan bindningstid. Rollkalkylatorn räknar med byggkostnaden bara under det första året.

Programvara som bevakar en utlösande händelse och agerar utan att någon behöver be om det. Den läser vad som har hänt, fattar beslut utifrån dina regler, utför arbetet i dina egna verktyg och loggar varje steg. En assistent väntar på en fråga. När en agent stöter på ett fall som reglerna inte täcker lämnar den över det i stället för att gissa.

Det sätt på vilket ett automatiserat system lämnar över ett ärende till en person, med all relevant information. Varje AIGrow-system för en yrkesroll har en sådan väg, och på varje rolls sida framgår vad en människa fortfarande ansvarar för: en upprörd uppringare för receptionisten, en arg kund för supporten och själva säljsamtalet för SDR.

En granskning till fast pris som mäter vad ett team gör manuellt och vad det kostar, innan något byggs. AIGrows granskning kostar $290 och ger ett skriftligt dokument inom tre till fem dagar. Om du sedan beställer ett bygge dras hela beloppet på $290 av från den första fakturan. Granskningen blir alltså gratis för den som går vidare.

Den enhet som en språkmodell läser, skriver och tar betalt för: ett ord, en del av ett ord eller ett skiljetecken. Leverantörerna prissätter användningen per miljon tokens och tar betalt separat för indata och utdata. Eftersom olika modellfamiljer delar upp text på olika sätt kan samma sida motsvara olika många tokens i olika modeller.

Regeln som en modell använder för att dela upp text i tokens. Den skiljer sig mellan modellfamiljer, så varken antal tokens eller pris per token går att jämföra rakt av. I vårt eget test räknades ett engelskt stycke som 577 tokens i Claude Sonnet 5 och 381 med en tokeniserare från OpenAI: ett lägre pris per token kan ändå ge ett högre pris per sida.