AI för läkarmottagningar: vad agenterna gör och vad det kostar
Telefonen som ringer hela förmiddagen, återbud som lämnar luckor, receptförnyelser, remisser som ska in före besöket och frågor om patientavgiften: arbetet runt besöken på en privat läkarmottagning, en vårdcentral eller hos en fysioterapeut. Här ser du vad en agent kan ta över, vad som stannar hos vårdpersonalen, vad AI-verktygen för vårdmottagningar kostar och vilka regler som gäller för patientuppgifterna.
Verktygen nedan tar betalt i kronor, vi i euro. Våra priser är det du betalar.
- Klar inom
- 3 till 5 dagar
- AI-receptionist, bygget
- från 1 490 €
- AI-receptionist, i månaden
- 290 €
- Kundtjänstagent, bygget
- från 1 490 €
- Granskningen i kronor
- cirka 3 222 kr
Faktureras i euro av PeakCore LLC.
AI-agenter kan svara i telefon, boka, flytta och avboka tider, lägga begäran om förnyat recept i läkarens kö och samla in remisser. Varje medicinsk bedömning, allt om besvär och förskrivningen stannar hos vårdpersonalen. Menodis telefonpassning kostar från 795 kr i månaden. Vår granskning kostar 290 €, en AI-receptionist från 1 490 € att bygga och 290 € i månaden.
Det här kan agenterna ta över på mottagningen
Sju sorters arbete runt besöken som inte kräver en läkare men tar tid från receptionen och vårdpersonalen. Varje rad visar vad agenten gör, var personalen tar över, vilket av våra erbjudanden som gör det, priset och hur snabbt det är i drift.
| Arbetet | Vad agenten gör | Erbjudande och pris | I drift inom |
|---|---|---|---|
| Telefonen och bokningen | Svarar på varje samtal, också när telefontiden är slut eller receptionen har fullt upp, bokar, flyttar och avbokar tider i mottagningens bokningssystem och kopplar vidare den som behöver prata med personalen. | AI-receptionistfrån 1 490 € en gång + 290 € i månaden | 5 till 7 dagar |
| Återbud och lediga tider | Tar emot återbud dygnet runt och erbjuder tiden som blev ledig till patienter som har bett om en tidigare tid. | AI-receptionistfrån 1 490 € en gång + 290 € i månaden | 5 till 7 dagar |
| Påminnelser före besöket | Påminner om bokade tider och säger vad patienten ska tänka på inför provtagning eller undersökning, med texter som mottagningen har godkänt. | Kundtjänstagentfrån 1 490 € en gång + från 79 € i månaden | 7 till 10 dagar |
| Förnyelse av recept | Tar emot begäran om förnyat recept, frågar vilket läkemedel det gäller och lägger begäran i läkarens kö. Agenten förnyar aldrig ett recept och bedömer inte om det ska förnyas. | Kundtjänstagentfrån 1 490 € en gång + från 79 € i månaden | 7 till 10 dagar |
| Remisser och underlag före besöket | Ber om remissen, tidigare provsvar eller hälsodeklarationen som mottagningen behöver före besöket och påminner tills det har kommit in. Det som står i dem läser läkaren eller fysioterapeuten. | Kundtjänstagentfrån 1 490 € en gång + från 79 € i månaden | 7 till 10 dagar |
| Vanliga frågor från patienterna | Svarar på frågor om öppettider, patientavgiften, prislistan för privata besök och vad patienten ska ta med, med svar som mottagningen har godkänt. Allt som rör besvär eller symtom går direkt till en person. | Kundtjänstagentfrån 1 490 € en gång + från 79 € i månaden | 7 till 10 dagar |
| Omdömen efter besöket | Frågar efter besöket om patienten vill lämna ett omdöme, med en text som mottagningen har godkänt. Ett svar som nämner besvär går till en person. | Kundtjänstagentfrån 1 490 € en gång + från 79 € i månaden | 7 till 10 dagar |
Alla agenter och deras priser står i prislistan för AI-agenter, telefonen tas upp i AI-receptionist och frågorna i AI-kundtjänst. Samma genomgång finns för tandläkare, e-handel, mäklare, redovisningsbyråer, advokatbyråer, hotell och restauranger.
Det som stannar hos vårdpersonalen
Agenten svarar, bokar och påminner. Allt som rör patientens hälsa gör läkaren, sjuksköterskan eller fysioterapeuten, precis som i dag.
- Varje medicinsk bedömning
- Diagnos, behandling och varje bedömning av patientens hälsa gör läkaren, sjuksköterskan eller fysioterapeuten. Agenten svarar bara på praktiska frågor.
- Allt patienten säger om besvär
- Symtom, smärta eller oro går direkt vidare till en person i personalen, och hänvisningen till 1177 eller 112 följer den rutin som mottagningen har bestämt.
- Triagen
- Vem som behöver komma i dag och vem som kan vänta avgör vårdpersonalen. Agenten prioriterar inte patienter efter symtom.
- Recept och förskrivning
- Agenten tar emot begäran och lägger den i kön. Om ett recept förnyas, ändras eller sätts ut bestämmer läkaren.
- Journalen och besluten om patientuppgifterna
- Det som skrivs i patientjournalen skriver och signerar den som har vårdat patienten, och vem som får ta del av uppgifterna bestämmer vårdgivaren.
Bokning, journal och AI i telefonen för vårdmottagningar och vad det kostar
Ett bokningssystem, ett journalsystem med en AI-assistent och en AI-tjänst för telefonen. Här är vad var och en skriver på sina egna sidor den 23 oktober 2026, om pris, om vad verktyget gör och om patientdata.
| Verktyg | Pris | Vad det gör | Om patientdata |
|---|---|---|---|
| Bokadirekt MiniBokadirekt, 1 användare, digital kalender, onlinebokning och kundregister; Plus 395 kr och Premium 695 kr i månaden; journalen från 199 kr i månaden; 3 månaders uppsägningstid | 295 kr i månaden | Bokningssystem och marknadsplats för skönhet och hälsa, med e-post och SMS till kunderna. Journalmodulen skickar formulär automatiskt inför besöket. Prissidan beskriver ingen AI som svarar kunderna, och en extern receptionist offereras. | Journalen lagras krypterad i ett svenskt datacenter, med loggad åtkomst och behörighetsstyrning, enligt Bokadirekt. |
| Webdoc journalsystemWebdoc, prismodell efter antalet patientbesök eller antalet listade patienter; fri support på mejl och telefon; priset för den egna mottagningen på förfrågan | från 400 kr i månaden | Journalsystem med webbokning, bokningspåminnelser, e-kallelser, digitala formulär, e-recept och 1177 Journalen. | Certifierat enligt ISO 27001, och alla personuppgifter behandlas och lagras inom EU/EES, enligt Webdoc. |
| Webdoc AI-assistentWebdoc, inget eget pris publicerat; intresseanmälan på Webdocs sida | Inget publicerat pris | Spelar in patientmötet och sammanfattar det till strukturerade anteckningar i journalmallen, och kan användas för diktering. Användaren kan granska och ändra anteckningarna. | Lagring inom Europa i alla led, enligt Webdoc. |
| Menodi StartMenodi, upp till 100 minuter i månaden; Komplett 1 895 kr i månaden med upp till 500 minuter; 4 kr per minut utöver planen; ingen startavgift | 795 kr i månaden | Telefonpassning för vårdmottagningar: svarar på två signaler, bokar, ombokar och avbokar i Google Calendar eller Outlook, bekräftar med SMS och transkriberar samtalen. Triagerar inte och ger inga råd; akuta ärenden hanteras enligt mottagningens regler, med hänvisning till 1177 eller 112, enligt Menodi. | Data inom EU och krypterad, inga samtal används för att träna AI-modeller och inga journaluppgifter lagras, enligt Menodi. |
Källor: Bokadirekt, priser, Bokadirekt, journalsystem, Webdoc, priser, Webdoc, AI-assistent, Webdoc, Trust Centre, Menodi, för vårdmottagningar, Menodi, priser. Webdoc AI-assistent har inget eget publicerat pris. Kry och Doktor24 är digitala vårdgivare som många patienter redan använder, inte verktyg som en mottagning köper, och står därför inte i tabellen. 1 490 € motsvarar 16 557 kr och 290 € motsvarar 3 222 kr vid ECB:s referenskurs den 22 oktober 2026, 11,1120 kr per euro.
Reglerna som gäller när mottagningen använder AI
Uppgifter om patienternas hälsa är känsliga personuppgifter, och tystnadsplikten gäller också den som arbetar för mottagningen på uppdrag. Här är reglerna med länkar till originalen.
| Regel | Vad den säger |
|---|---|
| Dataskyddsförordningen, förordning (EU) 2016/679, artikel 9EU | Uppgifter om hälsa är en särskild kategori av personuppgifter, och behandlingen är förbjuden om inte ett av undantagen i artikel 9.2 gäller. Artikel 28 kräver ett avtal med den som behandlar personuppgifter för klinikens räkning. |
| Patientdatalag (2008:355)Riksdagen | Gäller vårdgivares behandling av personuppgifter i hälso- och sjukvården och skyldigheten att föra patientjournal (1 kap. 1 §). Personalen får ta del av dokumenterade uppgifter om en patient bara om den deltar i vården av patienten eller av något annat skäl behöver uppgifterna i sitt arbete (4 kap. 1 §), och vårdgivaren bestämmer behörigheterna (4 kap. 2 §). |
| Patientsäkerhetslag (2010:659), 6 kap. 12 och 16 §§Riksdagen | Personalen i den enskilda, alltså privata, hälso- och sjukvården får inte obehörigen röja vad den fått veta om en patients hälsotillstånd eller andra personliga förhållanden (12 §). Samma tystnadsplikt gäller den som deltar i verksamheten genom anställning eller uppdrag utan att höra till hälso- och sjukvårdspersonalen (16 §). |
| Offentlighets- och sekretesslag (2009:400), 25 kap. 1 §Riksdagen | Sekretess inom hälso- och sjukvården för uppgifter om en enskilds hälsotillstånd eller andra personliga förhållanden, om det inte står klart att uppgiften kan röjas utan att patienten eller en närstående lider men. Lagen gäller det allmännas verksamhet, till exempel en regions egen vårdcentral. För en privat mottagning gäller i stället tystnadsplikten i patientsäkerhetslagen, som hänvisar hit för det allmännas verksamhet (6 kap. 12 §). |
| Informationssäkerhet för vårdgivareIMY, uppdaterad 3 mars 2026 | Den som behandlar personuppgifter åt vårdgivaren är personuppgiftsbiträde. Vårdgivaren ska se till att ett avtal enligt artikel 28 reglerar säkerhet, sekretess och rapportering av incidenter, och att underbiträden är granskade och godkända. Kryptering är utgångspunkten för uppgifter om hälsa, och en konsekvensbedömning kan bli aktuell när AI-stöd införs. |
| AI-förordningen, förordning (EU) 2024/1689, artikel 4EU, ändrad genom förordning (EU) 2026/1744 | Leverantörer och tillhandahållare av AI-system ska vidta åtgärder för att främja AI-kunnighet hos sin personal och andra som arbetar med systemen för deras räkning. Skyldigheten kräver inte att de garanterar en viss nivå hos enskilda personer. Den lydelsen gäller sedan den 27 juli 2026; artikeln har tillämpats sedan den 2 februari 2025. |
Omfattningen anger vilka patientuppgifter systemet hanterar, var de lagras och under vilket personuppgiftsbiträdesavtal. Vi lovar inte att mottagningen blir regelefterlevande; det bedömer vårdgivaren.
Artikel 4 i AI-förordningen fick sin nuvarande lydelse genom förordning (EU) 2026/1744, i kraft sedan den 27 juli 2026. En översikt kontrollerad den 23 oktober 2026, inte juridisk rådgivning. Läs reglerna i original och fråga din branschorganisation om ert fall.
Vår väg: granskningen först, sedan bygget
Vi mäter först hur många timmar arbetet runt besöken tar, bygger sedan det som lönar sig och driver det åt mottagningen månad efter månad.
Vanliga frågor
Börja med telefonen och bokningen
Granskningen kartlägger arbetet runt besöken på 3 till 5 dagar och visar vad som lönar sig att automatisera först. Vill du hellre beskriva ett konkret flöde, skriv vad det gäller och ungefär hur många samtal, bokningar eller receptförnyelser ni har i månaden. Formuläret är på engelska, men du kan skriva till oss på svenska.
Granskning 290 € · AI-receptionist från 1 490 €