Agent AI do obsługi klienta: co robi i ile kosztuje w Polsce
Co agent AI odpowiada klientom na czacie, w e-mailu, na WhatsAppie i w formularzu, co oddaje człowiekowi, kto zatwierdza jego zasady i ile kosztuje: gotowe usługi z cennikiem dla Polski i agent budowany na miarę.
Nasze ceny są w euro, ceny usług w walucie ich cennika.
- Budowa, jednorazowo
- od 1490 €
- Gotowy w
- od 7 do 10 dni
- Kanały
- e-mail, czat, WhatsApp, formularz
- Trudne sprawy
- do człowieka, z kontekstem
Faktura w euro od PeakCore LLC.
Agent AI do obsługi klienta odpowiada na e-maile, czat, WhatsApp i formularz według zasad, które zatwierdzasz, a trudne sprawy przekazuje człowiekowi z kontekstem. Gotowe usługi kosztują 85 zł netto miesięcznie za 100 rozmów AI w Smartsupp albo 39 USD za 50 rozmów w Tidio. Nasz agent na miarę: od 1490 € plus od 79 € miesięcznie.
Co robi, a co oddaje człowiekowi
Każdą sprawę, której nie powinien prowadzić sam, przekazuje osobie z twojego zespołu razem z podsumowaniem rozmowy i tym, co już sprawdził.
- Czyta każde zgłoszenie z e-maila, czatu, WhatsAppa i formularza na stronie i nadaje mu kategorię
- Odpowiada na powtarzalne pytania według zasad i dokumentów, które zatwierdziłeś
- Sprawdza status zamówienia albo zgłoszenia w systemach, z którymi go połączymy, zanim odpowie
- Zapisuje sprawę w CRM albo w systemie zgłoszeń, żeby nic nie zginęło
- Mówi w pierwszej wiadomości, że klient pisze z AI
- Reklamacje i zwroty poza zasadami, które zatwierdziłeś
- Zdenerwowany klient: przekazuje sprawę przy pierwszym sygnale
- Rabaty, wyjątki od cennika i negocjacje
- Porady prawne, medyczne i finansowe
- Bycie jedyną drogą: na prośbę klienta zawsze oddaje sprawę człowiekowi
Jak zatwierdzasz jego zasady
Agent odpowiada tylko tak, jak na to pozwoliłeś. Zasady powstają z twoich prawdziwych zgłoszeń, nie z szablonu.
- Skąd biorą się zasady
- Czytamy zgłoszenia z ostatnich tygodni i spisujemy, o co klienci pytają naprawdę, skąd brać odpowiedzi i kiedy sprawa ma trafić do człowieka, a do którego.
- Kto je zatwierdza
- Ty, na piśmie, przed startem. Potem piszesz do agenta jak klient, tyle razy, ile trzeba, zanim odpowie pierwszemu prawdziwemu klientowi.
- Jak je zmieniasz
- Nowa zasada albo nowa odpowiedź wchodzi dopiero po twojej akceptacji. Nic nie zmienia się po cichu.
- Co widzisz
- Każdą rozmowę i każde przekazanie w rejestrze działań, więc wiesz, co agent odpowiedział i dlaczego.
Ceny gotowych usług, plan po planie
Dwie usługi, które sprzedają agenta AI do obsługi klienta polskim firmom i publikują cennik po polsku, przepisane z ich stron 22 października 2026, w walucie, którą pokazują dla Polski. Nasz agent jest w ostatnim wierszu.
| Usługa i plan | Płatność co miesiąc | Płatność za rok, miesięcznie | Rozmowa AI | Co obejmuje |
|---|---|---|---|---|
| Smartsupp Mira AI Agent | 85 zł | 68 zł | 0,85 zł | 100 rozmów AI miesięcznie na czacie na stronie; przy płatności rocznej od 100 do 5000 rozmów |
| Smartsupp Solo | 84 zł | 59 zł | · | czat na stronie, WhatsApp, Messenger i e-mail w jednej skrzynce, 1 operator, rozmowy bez limitu |
| Smartsupp Plus | 126 zł | 88 zł | · | te same kanały, 3 operatorów |
| Tidio Lyro AI Agent | od 39 USD | od 32,50 USD | 0,78 USD | 50 rozmów Lyro miesięcznie, także jako dodatek do innego help desku |
| Tidio Starter | 29 USD | 24,17 USD | · | 100 płatnych konwersacji, 50 rozmów Lyro jednorazowo |
| Tidio Growth | od 59 USD | od 49,17 USD | · | od 250 rozliczanych rozmów |
| AIGROW, agent obsługi klienta | od 79 € + od 1490 € za budowę | · | · | Rozdziela każde zgłoszenie, odpowiada według zatwierdzonych przez ciebie zasad i przekazuje trudne sprawy człowiekowi razem z kontekstem. |
Źródła: Smartsupp, cennik, Tidio, cennik. Smartsupp podaje ceny w złotych bez VAT i liczy jako jedną rozmowę każdą unikalną sesję odwiedzającego, na którą odpowiada AI Agent; plany z agentem AI obejmują czat na stronie, a e-mail i komunikatory dają plany obsługi klienta, takie jak Solo i Plus. Tidio pokazuje dla Polski ceny w dolarach amerykańskich i nie podaje, czy zawierają podatek; rozmowa Lyro to interakcja z klientem z co najmniej jedną odpowiedzią agenta AI, a 100 rozmów kosztuje 75 USD miesięcznie. W planie Premium Tidio rozlicza rozwiązane rozmowy, a cenę podaje dział sprzedaży. Cenę rozmowy AI wyliczyliśmy z ceny przy płatności co miesiąc. Nasza opłata miesięczna obejmuje infrastrukturę, model i monitoring; przewidywaną liczbę zgłoszeń wpisujemy do wyceny. Po kursie referencyjnym EBC z 22 października 2026, 1 € = 4,3695 zł, 79 € to około 345 zł, a 1490 € około 6511 zł.
Gotowy chatbot czy agent na miarę
Jeśli klienci pytają głównie o godziny otwarcia, dostawę i zwroty, a piszą przez czat na stronie, gotowa usługa jest tańsza i to ona jest właściwym wyborem. Agent na miarę ma sens, gdy musi pracować w twoich systemach.
- Kiedy wystarczy gotowy chatbot
- Jedna strona, odpowiedzi z FAQ i regulaminu, kilkadziesiąt lub kilkaset rozmów miesięcznie. Konfigurujesz go sam w panelu dostawcy i płacisz za rozmowy.
- Kiedy agent na miarę się opłaca
- Zgłoszenia przychodzą e-mailem, przez WhatsApp i formularz, a odpowiedź wymaga sprawdzenia zamówienia w sklepie, w ERP albo w CRM. Do tego własne zasady reklamacji i zwrotów, które agent ma stosować krok po kroku.
- Co zostaje u ciebie
- Kod i infrastruktura należą do ciebie. Po miesiącu historia rozmów to często pierwsza pełna lista tego, o co klienci naprawdę pytają.
- Jak się zaczyna
- Od jednego kanału i najprostszych spraw. Kolejne kanały i rodzaje zgłoszeń agent dostaje, gdy rejestr działań pokazuje, że odpowiada poprawnie.
Agent obsługi klienta jest jedną z naszych usług operacji AI. Telefony odbiera recepcjonistka AI, faktury kosztowe porządkuje agent do automatycznego księgowania faktur, a wszystkie ceny są w cenniku agentów AI dla firm. Ile kosztuje osoba na etacie przy telefonie i poczcie, liczymy w przewodniku koszt zatrudnienia recepcjonistki.
Jak zacząć
Najczęściej zadawane pytania
Agent zbudowany na twoich zgłoszeniach
Napisz, jakimi kanałami przychodzą zgłoszenia, ile ich jest miesięcznie i z jakich systemów korzystasz. Odpowiemy na piśmie, co zbudujemy i ile to kosztuje. Formularz jest po angielsku, ale możesz pisać do nas po polsku.
Audyt 290 €, odliczany w całości od budowy, jeśli ją zamówisz