Zasady zwrotów

1. Jak poprosić o zwrot

Napisz na support@aigrow.gg z adresu e-mail, którego użyłeś przy płatności. Jeśli nie możesz użyć tego adresu, podaj, jakim adresem płaciłeś, a poprosimy cię o potwierdzenie, że zamówienie jest twoje.

Podaj:

• adres e-mail, którym płaciłeś;
• co kupiłeś i datę płatności albo numer potwierdzenia lub faktury;
• na której zasadzie z tych zasad zwrotów się opierasz, jeśli ją znasz;
• w przypadku odstąpienia: jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz od umowy.

Termin określony w tych zasadach jest dochowany, gdy twoja prośba dotrze do nas w jego trakcie, z wyjątkiem odstąpienia od umowy, w którym wystarczy wysłać oświadczenie na czas. Dni to dni kalendarzowe, chyba że zasada mówi o dniach roboczych.

Aby uzyskać zwrot z tytułu wyniku AI Local Fix, możesz też odpowiedzieć na e-mail z raportem z 90. dnia.

2. Plany

W tych zasadach plan oznacza subskrypcję planu AIGROW (Watch, Act, Operate lub Agency, w tym miejsca klientów agencji), Silnika rozwoju bloga albo Pełnej widoczności w AI, niezależnie od tego, czy jest rozliczany miesięcznie, czy rocznie. Miesięczne plany środków na API opisuje następna sekcja.

14-dniowy zwrot pierwszej płatności

Jeśli poprosisz o to w ciągu 14 dni od pierwszej płatności za plan, zwrócimy tę płatność w całości. Dotyczy to jednokrotnie każdego z tych produktów: planów AIGROW, Silnika rozwoju bloga i Pełnej widoczności w AI. Przejście z jednego planu AIGROW na inny nie rozpoczyna nowej pierwszej płatności.

Jeśli Audyt widoczności AI został zaliczony na poczet pierwszego miesiąca Pełnej widoczności w AI, zwrot obejmuje kwotę faktycznie zapłaconą za ten miesiąc.

Każda inna płatność za plan

Poza tym zwrotem, i z wyjątkiem sytuacji, gdy prawo wymaga inaczej, opłaty za plan nie podlegają zwrotowi. Nie zwracamy ani nie zaliczamy części okresu rozliczeniowego, niewykorzystanych limitów ani czasu, w którym nie korzystałeś z usługi. Dotyczy to także odnowienia planu rocznego.

Możesz anulować w dowolnym momencie: z poziomu Zarządzaj subskrypcją w ustawieniach płatności w panelu, na stronie anulowania albo e-mailem na support@aigrow.gg. Anulowanie wchodzi w życie z końcem opłaconego okresu. Do tego czasu zachowujesz dostęp i nie pobieramy kolejnych opłat.

Miejsca klientów agencji

Zmiana liczby miejsc, która obniża twoją miesięczną sumę, jest zaliczana na poczet następnej faktury. Zmiana, która ją podnosi, jest rozliczana od razu za resztę okresu rozliczeniowego. Środki za miejsca są zaliczane na faktury i nie są wypłacane w gotówce.

Konsumenci w Niemczech, Holandii, Belgii i innych krajach, które ograniczają automatyczne odnawianie. Po okresie początkowym plan trwa bezterminowo i możesz go zakończyć w dowolnym momencie z wypowiedzeniem do jednego miesiąca. Opłaty za czas po jego zakończeniu zwracamy proporcjonalnie.

Francja. Jeśli jesteś konsumentem, a my nie wysłaliśmy ci przed rocznym odnowieniem przypomnienia wymaganego przez art. L215-1 Kodeksu konsumenta, możesz w dowolnym momencie po odnowieniu bezpłatnie zakończyć plan. Zwrócimy wtedy, w ciągu 30 dni od daty jego zakończenia, to, co zapłaciłeś za okres po tej dacie.

Monitorowanie bezpieczeństwa domeny

Monitorowanie bezpieczeństwa domeny to subskrypcja miesięczna i powyższe zasady dla planów go nie dotyczą. Miesiąc, w którym nie dostarczyliśmy tego, co wymienia jego strona, zwracamy w całości na prośbę. Pozostałe opłaty miesięczne nie podlegają zwrotowi, także za część miesiąca. Możesz anulować w dowolnym momencie z linku w każdym e-mailu z monitorowania albo odpowiadając na któryś z nich. Monitorowanie kończy się z końcem już opłaconego miesiąca i nie pobieramy kolejnych opłat.

Udział AI w głosie dla agencji

Oferta udziału AI w głosie dla agencji w modelu white-label to subskrypcja miesięczna i powyższe zasady dla planów jej nie dotyczą. Sekcja każdego miesiąca jest dostarczana w terminach podanych na jej stronie albo zwracamy za ten miesiąc w całości na prośbę. Miesiąc dostarczony nie podlega zwrotowi, także za część miesiąca, chyba że wymaga tego prawo. Możesz anulować w dowolnym momencie z linku w potwierdzeniu płatności albo odpowiadając na nie; usługa kończy się z końcem już opłaconego miesiąca i nie pobieramy kolejnych opłat.

Wprowadzanie danych z dokumentów

Wprowadzanie danych z dokumentów to subskrypcja miesięczna i powyższe zasady dla planów go nie dotyczą. Miesiąc, w którym nie dostarczyliśmy tego, co wymienia jego strona, zwracamy w całości na prośbę. Pozostałe opłaty miesięczne nie podlegają zwrotowi, także za część miesiąca, a niewykorzystane dokumenty z danego miesiąca nie przechodzą na następny. Dodatkowe dokumenty kupione w pakiecie przechodzą na kolejne miesiące, dopóki trwa subskrypcja, a te, które zostaną po jej zakończeniu, zwracamy po zapłaconej cenie za każdy. Możesz anulować w dowolnym momencie z linku w każdym e-mailu z partią lub raportem albo odpowiadając na któryś z nich. Usługa kończy się z końcem już opłaconego miesiąca i nie pobieramy kolejnych opłat.

Hosting serwera MCP

Hosting serwera MCP to subskrypcja miesięczna, która zaczyna się, gdy przekażemy serwer, i powyższe zasady dla planów jej nie dotyczą. Miesiąc, w którym nie dostarczyliśmy tego, co wymienia jego strona, zwracamy w całości na prośbę. Pozostałe opłaty miesięczne nie podlegają zwrotowi, także za część miesiąca. Możesz anulować w dowolnym momencie z linku w potwierdzeniu opłaty za hosting albo odpowiadając na jeden z naszych e-maili. Serwer zostaje wyłączony z końcem już opłaconego miesiąca, nie pobieramy kolejnych opłat, a jego kod źródłowy zostaje u ciebie.

Plan opieki nad automatyzacją

Plan opieki nad automatyzacją to subskrypcja miesięczna i powyższe zasady dla planów go nie dotyczą. Miesiąc, w którym nie dostarczyliśmy tego, co wymienia jego strona, zwracamy w całości na prośbę. Pozostałe opłaty miesięczne nie podlegają zwrotowi, także za część miesiąca. Możesz anulować w dowolnym momencie z linku w e-mailu wysyłanym po płatności lub w każdym raporcie miesięcznym albo odpowiadając na któryś z nich. Opieka kończy się z końcem już opłaconego miesiąca i nie pobieramy kolejnych opłat.

Zarządzanie profilem firmy w Google

Zarządzanie profilem firmy w Google to subskrypcja miesięczna bez minimalnego okresu i powyższe zasady dla planów jej nie dotyczą. Miesiąc, w którym nie dostarczyliśmy tego, co wymienia jego strona, zwracamy w całości na prośbę. Pozostałe opłaty miesięczne nie podlegają zwrotowi, także za część miesiąca. Możesz anulować w dowolnym momencie z linku w e-mailu wysyłanym po płatności lub w każdym raporcie miesięcznym albo odpowiadając na któryś z nich. Prace kończą się z końcem już opłaconego miesiąca i nie pobieramy kolejnych opłat.

Automatyzacja na zamówienie

Automatyzacja na zamówienie to subskrypcja miesięczna bez minimalnego okresu i powyższe zasady dla planów jej nie dotyczą. Miesiąc, w którym nie dostarczyliśmy tego, co wymienia jego strona, zwracamy w całości na prośbę. Pozostałe opłaty miesięczne nie podlegają zwrotowi, także za część miesiąca. Możesz anulować w dowolnym momencie z linku w e-mailu wysyłanym po płatności lub w każdym podsumowaniu miesięcznym albo odpowiadając na któryś z nich. Prace kończą się z końcem już opłaconego miesiąca i nie pobieramy kolejnych opłat.

Automatyczne testy przeglądarkowe

Konfiguracja automatycznych testów przeglądarkowych jest płatna jednorazowo i podlega zasadzie dla usług wykonywanych za ciebie, podanej poniżej. Utrzymanie to odrębna subskrypcja miesięczna bez minimalnego okresu i powyższe zasady dla planów jej nie dotyczą. Miesiąc utrzymania, w którym nie dostarczyliśmy tego, co wymienia jego strona, zwracamy w całości na prośbę, podobnie jak płatność za utrzymanie dokonaną przed przekazaniem twoich testów. Pozostałe opłaty miesięczne nie podlegają zwrotowi, także za część miesiąca, a nowa ścieżka niewykorzystana w swoim miesiącu nie przechodzi na następny. Możesz anulować w dowolnym momencie z linku w każdym e-mailu, który w tej sprawie wysyłamy, albo odpowiadając na któryś z nich. Utrzymanie kończy się z końcem już opłaconego miesiąca, nie pobieramy kolejnych opłat, a testy i proces pozostają w twoim repozytorium.

Raport API agentów programistycznych

Raport API agentów programistycznych to subskrypcja rozliczana co 3 miesiące i powyższe zasady dla planów jej nie dotyczą. Kwartał, w którym nie dostarczyliśmy przebiegu zgodnie z opisem na stronie, zwracamy w całości na prośbę. Pozostałe opłaty nie podlegają zwrotowi, także za część kwartału. Możesz anulować w dowolnym momencie z linku w naszych e-mailach albo odpowiadając na któryś z nich. Prace kończą się z końcem już opłaconego kwartału, nie pobieramy kolejnych opłat, a wysłane już raporty zostają u ciebie.

3. Środki na API

Te zasady dotyczą pakietów środków i miesięcznych planów środków na API.

• Wykorzystane środki nigdy nie podlegają zwrotowi.
• Środków nie można wymienić na gotówkę ani przenieść na inne konto.
• Jeśli jesteś konsumentem w UE, EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii i odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni od zakupu środków, zwrócimy tę część ceny, która odpowiada niewykorzystanym jeszcze środkom z tego zakupu. Jeśli nigdy nie zrealizowałeś kodu, zwrócimy całą cenę.
• Środki bonusowe, nagrody za opinie i wszelkie inne środki, za które nie płaciłeś, nie podlegają zwrotowi.
• W pozostałych przypadkach środki nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.
• Jeśli zakończymy twój dostęp do API z powodu innego niż naruszenie naszych warunków przez ciebie, zwrócimy cenę opłaconych środków, które pozostają niewykorzystane na twoim koncie.

Miesięczny plan środków na API możesz anulować w dowolnym momencie: z linku w każdym e-mailu dotyczącym planu albo w sekcji dostępu do API w panelu, po zalogowaniu się na adres e-mail, z którego dokonano płatności. Plan wygasa z końcem już opłaconego miesiąca, a środki, które zostały już dodane, pozostają na koncie, na którym się znajdują.

4. Usługi jednorazowe

Audyt widoczności AI

Audyt dostarczamy w ciągu 5 dni roboczych od płatności na adres e-mail, z którego dokonano płatności, w przeciwnym razie zwracamy całą kwotę. Cena zwróconego audytu nie jest odliczana od ceny usługi Pełna widoczność w AI.

Usługi „zrób to za mnie”

Dotyczy to usług płatnych jednorazowo, wymienionych na stronie usług „zrób to za mnie”, oraz ich wersji white-label dla agencji na stronie dla agencji. Każdą z nich dostarczamy w zakresie opisanym na jej stronie i w podanych tam terminach, w przeciwnym razie zwracamy całą kwotę na żądanie. Pełny zwrot przysługuje ci też, jeśli o niego poprosisz przed rozpoczęciem prac.

Terminy liczymy od kroku wskazanego na stronie, na przykład od twojej odpowiedzi z danymi, o które prosimy, albo od zatwierdzenia przez ciebie naszej propozycji, więc czas oczekiwania na ciebie się nie wlicza. Opłaty, które wnosisz bezpośrednio na rzecz osoby trzeciej, na przykład płatnego katalogu, dotyczą wyłącznie ciebie i tej osoby.

AI Local Fix

Obowiązuje zasada ogólna opisana powyżej: dostawa zgodnie z opisem albo pełny zwrot, a także pełny zwrot, jeśli poprosisz o niego przed rozpoczęciem prac.

Ponadto pytania uzgodnione z tobą zadajemy w ten sam sposób przed rozpoczęciem prac, w 30. dniu i w 90. dniu, a następnie liczymy odpowiedzi, które wymieniają twoją firmę. Jeśli wynik z 90. dnia nie jest wyższy niż wynik początkowy, przy tych samych pytaniach zadanych w ten sam sposób, przysługuje ci pełny zwrot, o ile poprosisz o niego w ciągu 14 dni od raportu z 90. dnia. To samo dotyczy wersji white-label, a zwrot otrzymuje agencja, która ją kupiła.

Nie obiecujemy żadnej pozycji w rankingu ani konkretnej odpowiedzi żadnego asystenta AI. Gwarancją jest zwrot pieniędzy uzależniony od wyniku liczenia.

Tłumaczenie katalogu produktów

Obowiązuje zasada ogólna opisana powyżej: dostawa zgodnie z opisem albo pełny zwrot, a także pełny zwrot, jeśli poprosisz o niego przed rozpoczęciem prac. Usługa jest sprzedawana w pakietach tłumaczeń produktów płatnych jednorazowo, a tłumaczenie uznajemy za wykorzystane, gdy je dostarczymy. Za niewykorzystane tłumaczenia zwracamy cenę pakietu przypadającą na każde z nich, na twoją prośbę albo bez prośby po 12 miesiącach od płatności.

Migracja agenta głosowego AI

Obowiązuje zasada ogólna opisana powyżej: dostawa zgodnie z opisem albo pełny zwrot, a także pełny zwrot, jeśli poprosisz o niego przed rozpoczęciem prac. Pakiet dla agencji obejmuje do 5 agentów obsługujących połączenia przychodzące, a agenta uznajemy za wykorzystanego, gdy dostarczymy jego migrację. Za niewykorzystanych agentów z pakietu zwracamy cenę pakietu przypadającą na każdego z nich, na twoją prośbę albo bez prośby po 12 miesiącach od płatności. Jeśli nowa platforma lub twój plan nie pozwala na coś, co twój agent robi dzisiaj, poinformujemy cię o tym, zanim cokolwiek zmienimy, a ty wybierzesz rozwiązanie zastępcze albo pełny zwrot za tego agenta.

Budowa oprogramowania MVP

Prace nad budową rozpoczynają się, gdy zatwierdzisz pisemną specyfikację. Do tego czasu przysługuje ci pełny zwrot na żądanie, a także wtedy, gdy jej nie zatwierdzisz. Po jej zatwierdzeniu aplikację dostarczamy zgodnie z opisem na jej stronie, tak aby przechodziła testy akceptacyjne ze specyfikacji, w przeciwnym razie zwracamy całą kwotę. Prace wykraczające poza specyfikację wyceniamy osobno i podlegają zasadom dotyczącym prac na zamówienie.

Komunikaty prasowe

Za komunikat, który nie zostanie opublikowany, zwracamy całą kwotę, a pełny zwrot przysługuje ci też, jeśli poprosisz o niego przed rozpoczęciem prac. Publikacja oznacza dystrybucję przez sieć naszego partnera dystrybucji komunikatów prasowych. Opublikowany komunikat nie podlega zwrotowi z powodu miejsca, w którym się ukazał, jego skuteczności ani tego, czy ktokolwiek o nim napisał.

Pełny raport widoczności AI

Gdy oferujemy pełny raport i go kupisz, możesz w ciągu 14 dni odpowiedzieć, że jest dla ciebie nieprzydatny, a my zwrócimy pieniądze.

Wszystko inne, co sprzedajemy jednorazowo

Za wszystko, co sprzedajemy jednorazowo i czego nie dostarczymy, zwracamy całą kwotę. Jeśli strona produktu zawiera inną obietnicę zwrotu, obowiązuje ona w brzmieniu tam podanym. Po dostarczeniu usługa jednorazowa nie podlega zwrotowi, chyba że wynika on z niniejszej polityki, strony usługi lub przepisów prawa.

5. Prace na zamówienie

Rozwiązania na zamówienie, sprinty wdrożeniowe, godziny konsultacji, zlecenia z zakresu AI Operations i inne prace, które dla ciebie określamy i wyceniamy, podlegają pisemnej propozycji, którą akceptujesz. Po rozpoczęciu prac nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wskazanych w tej propozycji. Jeśli zrezygnujesz przed rozpoczęciem prac, zwrócimy to, co zapłaciłeś, chyba że propozycja stanowi inaczej.

Jeśli jesteś konsumentem, poza tą zasadą przysługuje ci także prawo odstąpienia od umowy opisane poniżej.

6. Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w UE, EOG lub Wielkiej Brytanii, masz ustawowe prawo odstąpić w ciągu 14 dni od umowy zawartej na aigrow.gg bez podania przyczyny. Konsumentom w Szwajcarii przyznajemy takie samo prawo na takich samych warunkach. Konsument to osoba działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani zawodową.

Od kiedy biegnie 14 dni

Termin na odstąpienie kończy się 14 dni po dniu zawarcia umowy. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Usługi rozpoczynane od razu

Kupując plan, środki na API, audyt, usługę „zrób to za mnie” lub komunikat prasowy, prosisz nas przy płatności o rozpoczęcie świadczenia w okresie na odstąpienie od umowy i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia, gdy w pełni wykonamy umowę.

• Jeśli odstąpisz od umowy po tym, jak poprosisz nas o rozpoczęcie, zapłacisz za to, co dostarczyliśmy do chwili, w której nas o tym poinformujesz, proporcjonalnie do całej umowy. W przypadku planu jest to część okresu rozliczeniowego, która minęła. W przypadku środków na API jest to cena wykorzystanych środków.
• Tracisz to prawo, gdy usługa została w pełni wykonana, na przykład gdy dostarczono audyt lub raport, zrealizowano usługę „zrób to za mnie” albo opublikowano komunikat prasowy.
• W przypadku treści cyfrowych dostarczanych od razu, takich jak pobierany raport, prawo wygasa z początkiem dostarczania, jeśli się na to zgodzisz i przyjmiesz do wiadomości, że stracisz to prawo.

Twój zwrot

Zwracamy należną kwotę w ciągu 14 dni od dnia otrzymania twojego odstąpienia, tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Za zwrot nie pobieramy żadnych opłat.

Jak odstąpić od umowy

• Skorzystaj z funkcji odstąpienia na stronie anulowania („Odstąp od umowy tutaj”). Nie musisz się logować.
• Możesz też napisać e-mail na adres support@aigrow.gg.
• Możesz też napisać na adres: PeakCore LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone.

Wystarczy jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz od umowy. Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie e-mailem. Jeśli nasze własne zasady zwrotów opisane powyżej dają ci więcej, na przykład pełny zwrot pierwszej płatności za plan, otrzymasz to, co jest dla ciebie korzystniejsze.

Polska. Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla ciebie charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z zarejestrowanego przez ciebie przedmiotu działalności, przysługuje ci takie samo prawo odstąpienia jak konsumentowi.

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Nie musisz korzystać z tego formularza. Jest to wzór formularza z unijnej dyrektywy o prawach konsumentów, uzupełniony naszymi danymi. Najszybszym sposobem jest funkcja odstąpienia na stronie anulowania.

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

• Do: PeakCore LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone, support@aigrow.gg
• Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi lub dostarczenie następujących treści cyfrowych:
• Data zamówienia:
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Adres e-mail użyty przy zamówieniu:
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:

Niepotrzebne skreślić: „Ja/My”, „moim/naszym”.

8. Jak wypłacamy zwroty

Zwroty wypłacamy za pośrednictwem Stripe, naszego operatora płatności, na metodę płatności, której użyłeś, w walucie, w której pobrano opłatę. Nie dokonujemy zwrotów gotówką ani na inną metodę płatności, chyba że wymaga tego prawo lub się na to zgodzimy. Jeśli zapłaciłeś środkami AIGROW, przywracamy te środki zamiast zwrotu pieniędzy.

Uzgodniony zwrot realizujemy bez zbędnej zwłoki, a zwrot po odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni. Twój bank lub wydawca karty potrzebuje następnie własnego czasu, by go wyświetlić, na co nie mamy wpływu. Jeśli bank przeliczył płatność z innej waluty, widoczna kwota może się różnić z powodu kursów wymiany i jego własnych opłat.

Zwrot obejmuje kwotę, którą faktycznie zapłaciłeś, po uwzględnieniu ewentualnego rabatu lub środków.

9. Zwrotne obciążenia (chargeback)

Jeśli coś jest nie tak z opłatą, skontaktuj się z nami pod adresem support@aigrow.gg, zanim zakwestionujesz ją w banku. Zwykle możemy szybciej naprawić błąd w rozliczeniu.

Jeśli zakwestionujesz prawidłową opłatę, odpowiemy dowodami dotyczącymi twojego zamówienia, korzystania przez ciebie z usługi i akceptacji naszych warunków. Gdy spór jest otwarty, możemy zawiesić konto lub usługę, których dotyczy. Zwrotne obciążenie nie anuluje subskrypcji, więc anuluj ją także, jeśli tego chcesz.

Żadne postanowienie tej sekcji nie ogranicza praw, jakie przyznaje ci twój bank lub organizacja kartowa.

10. Zakupy przez partnera afiliacyjnego

Jeśli kupiłeś przez link partnera afiliacyjnego, twoje prawa do zwrotu są takie same. Zwrot lub zwrotne obciążenie cofa prowizję, którą zakup przyniósł partnerowi, jak wyjaśniają Warunki Programu partnerskiego. Jeśli pierwsza płatność za plan obejmowała rabat za polecenie, zwrot dotyczy zapłaconej przez ciebie kwoty po rabacie.