AI dla hoteli: co przejmie agent i ile kosztuje
Jaką pracę z gośćmi agent AI może przejąć w hotelu, pensjonacie albo apartamentach, co zostaje przy recepcji, ile kosztują narzędzia AI do rezerwacji w Polsce i jakie przepisy obowiązują obiekt, który korzysta z AI.
Nasze ceny są w euro, ceny narzędzi w złotych, tak jak podają je producenci. Możesz pisać do nas po polsku.
- Gotowy w
- od 3 do 5 dni
- Recepcjonistka AI
- od 1490 € + 290 € miesięcznie
- Agent obsługi klienta
- od 1490 € + od 79 € miesięcznie
- Operacje AI, jedna funkcja
- od 990 € miesięcznie
Faktura w euro od PeakCore LLC.
W hotelu, pensjonacie i apartamentach agent AI odbiera telefon i wiadomości, sprawdza dostępność, zapisuje rezerwacje po cenach obiektu i przygotowuje gościa do przyjazdu. Zameldowanie, ceny i skargi zostają przy recepcji. KWHotel AI Booking Engine kosztuje 130 zł miesięcznie przy 11 do 16 pokojach, Hotres Mini 169 zł netto. U nas audyt kosztuje 290 €, agent AI od 1490 €.
Co agent AI przejmie w hotelu
Sześć rodzajów pracy, które wracają przy każdym pobycie. Przy każdej: co robi agent, jaka decyzja zostaje przy recepcji albo kierowniku obiektu i która nasza oferta tę pracę przejmuje.
| Praca | Co robi agent | Co zostaje przy recepcji | Kto ją przejmuje i za ile |
|---|---|---|---|
| Telefon i wiadomości | Odbiera telefon, gdy recepcja obsługuje gościa przy ladzie albo jest noc, i odpowiada na wiadomości ze strony, WhatsAppa, Messengera i e-maila. Na pytania o dojazd, parking, godziny zameldowania i wyposażenie odpowiada według informacji zatwierdzonych przez obiekt, w języku gościa. | Na każde pytanie spoza zatwierdzonych odpowiedzi odpowiada recepcja. | Recepcjonistka AI, od 1490 € + 290 € miesięcznie |
| Zapytania o pobyt | Sprawdza dostępność w systemie rezerwacji obiektu, podaje ceny, które obiekt ustawił w tym systemie, i zapisuje rezerwację albo wysyła gościowi link do jej opłacenia. | Ceny, rabaty i wyjątki od zasad rezerwacji ustala właściciel albo kierownik obiektu. | Recepcjonistka AI, od 1490 € + 290 € miesięcznie |
| Grupy, konferencje i przyjęcia | Na zapytanie o grupę, szkolenie albo wesele pyta o termin, liczbę osób, pokoje, salę i wyżywienie, wstępnie sprawdza dostępność i przekazuje kompletne zapytanie osobie, która przygotowuje ofertę. | Ofertę dla grupy i jej cenę przygotowuje człowiek. | Agent sprzedażowy, od 1990 € + 390 € miesięcznie |
| Przed przyjazdem | Kilka dni przed przyjazdem wysyła gościowi informacje o dojeździe, parkingu i godzinach zameldowania, pyta o godzinę przyjazdu i życzenia i zapisuje odpowiedzi w systemie obiektu. | O wcześniejszym zameldowaniu, późnym wymeldowaniu i dodatkowych usługach decyduje recepcja. | Agent obsługi klienta, od 1490 € + od 79 € miesięcznie |
| Dane do karty meldunkowej | Przed przyjazdem prosi gościa o dane, które obiekt zbiera w swojej karcie meldunkowej, i wpisuje je do systemu, żeby zameldowanie przy ladzie trwało krócej. | Jakie dane zbierać i jak długo je przechowywać, decyduje obiekt jako administrator danych. | Agent obsługi klienta, od 1490 € + od 79 € miesięcznie |
| Opinie po pobycie | Po wymeldowaniu wysyła gościowi podziękowanie z linkiem do profilu obiektu i przygotowuje szkice odpowiedzi na opinie w portalach rezerwacyjnych. | Odpowiedź na opinię sprawdza i publikuje kierownik obiektu. | Agent obsługi klienta, od 1490 € + od 79 € miesięcznie |
Telefon, wiadomości i rezerwacje przejmuje recepcjonistka AI, a wiadomości przed przyjazdem i po pobycie agent AI do obsługi klienta. Zapytania o grupy i przyjęcia zbiera agent sprzedażowy i przekazuje je osobie, która przygotowuje ofertę.
Co zostaje przy recepcji i kierowniku obiektu
Agent AI odpowiada gościom i przygotowuje ich pobyt, ale nie ustala cen, nie melduje i nie rozstrzyga skarg. Każda decyzja, za którą odpowiada obiekt, zostaje przy człowieku.
- Ceny i dostępność
- Ceny pokoi, promocje i zasady anulacji ustawia obiekt w swoim systemie rezerwacji. Agent AI podaje tylko te stawki i nie negocjuje ceny z gościem.
- Zameldowanie i rozliczenie
- Zameldowanie, wydanie klucza i rozliczenie pobytu zostają przy recepcji. Agent może tylko wcześniej zebrać dane, o które obiekt prosi.
- Skargi i zwroty
- Skargę, prośbę o zwrot albo rekompensatę agent przekazuje człowiekowi z całą historią rozmowy. Decyzję podejmuje kierownik obiektu.
- Bezpieczeństwo gościa
- Gdy gość pisze albo mówi o wypadku, złym samopoczuciu czy zagrożeniu, agent od razu przekazuje rozmowę człowiekowi z recepcji, a w nagłym przypadku podaje numer alarmowy 112.
Ile kosztują narzędzia AI dla hoteli w Polsce
Silniki rezerwacji i agenci AI sprzedawani polskim obiektom, z cenami przepisanymi z ich stron 23 października 2026. Część dostawców ceny nie publikuje i tak to zapisujemy. Przy cenie KWHotel strona nie pisze „netto”, więc podajemy ją tak, jak jest. Nasze oferty są w ostatnich wierszach.
| Narzędzie i plan | Cena | Co obejmuje |
|---|---|---|
| KWHotel AI Booking Engine | 130 zł miesięcznie dla obiektu z 11 do 16 pokoi, 1404 zł za rok przy abonamencie rocznym (rabat 10%); do tego jednorazowa opłata konfiguracyjna 1499 zł i 2,9% prowizji od opłaconych rezerwacji bezpośrednich, rozliczanej w ramach abonamentu | silnik rezerwacji na stronie obiektu z modułami AI: AI Offer Recommender podsuwa gościowi alternatywne terminy, długości pobytu i pakiety, a ceny i rabaty są dopasowywane do konkretnego gościa; w silniku są też rezerwacje grupowe i sprzedaż usług dodatkowych |
| Hotres Mini | 169 zł netto miesięcznie, bez Agenta głosowego, subskrypcja bez zobowiązań terminowych | Agent Hotres połączony z systemem rezerwacji Hotres: rozmawia z gośćmi na czacie na stronie obiektu, oferuje stawki i promocje ustawione w panelu, a rezerwacja blokuje kalendarz i kanały sprzedaży |
| Hotres plany z Agentem głosowym | cena nie jest opublikowana | Agent głosowy z wliczonym numerem telefonu: odbiera połączenia, odpowiada na pytania o dojazd, wyposażenie, zameldowanie i parking i rezerwuje pobyt w kalendarzu Hotres; szczegóły są dostępne po rejestracji |
| Profitroom AI Agent | cena nie jest opublikowana | agent AI na stronie obiektu, w WhatsAppie i Messengerze, przez całą dobę i w języku gościa; korzysta z cen i dostępności w Profitroom Booking Engine 360, a gdy potrzebny jest człowiek albo gość o to prosi, powiadamia recepcję, która przejmuje czat; strona nie podaje ceny |
| AInora Recepcjonista AI dla hoteli | cena nie jest opublikowana | głosowy agent AI, który odbiera połączenia przez całą dobę, przyjmuje rezerwacje pokoi po sprawdzeniu dostępności w systemie hotelowym, zapisuje życzenia specjalne i kwalifikuje zapytania grupowe; strona i cennik nie podają ceny |
| AIGROW, audyt procesów | 290 € jednorazowo | Mapuje procesy, mierzy koszt każdej czynności wykonywanej ręcznie i ustala, co zautomatyzować najpierw. Jeśli potem budujemy razem, cały jego koszt odliczamy od ceny budowy. |
| AIGROW, recepcjonistka ai | od 1490 € + 290 € miesięcznie | Odbiera telefon o każdej porze, umawia wizyty w kalendarzu i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy ktoś tego potrzebuje. |
Źródła: KWHotel, AI Booking Engine i kalkulator ceny, Hotres, Agent Hotres i cennik, Profitroom, AI Agent, AInora, recepcjonista AI dla hoteli, AInora, cennik. W KWHotel, Hotres i Profitroom obiekt prowadzi rezerwacje i ceny. Nasz agent pracuje obok systemu obiektu: odbiera telefon, odpowiada na wiadomości i przygotowuje gościa do przyjazdu. Po kursie referencyjnym EBC z 22 października 2026, 1 € = 4,3695 zł, nasz audyt za 290 € to około 1267 zł.
Przepisy, które obowiązują obiekt korzystający z AI
Nazywamy przepisy, linkujemy je i mówimy, czego dotyczą. Nie udzielamy porad prawnych: jak je stosować w twoim obiekcie, ocenia prawnik.
- Ustawa o ewidencji ludności, art. 27 i 42
- Ustawa z 24 września 2010 r., tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 384. Obowiązek meldunkowy osoby, która przebywa w danym miejscu. Obywatel polski melduje się w miejscu pobytu stałego lub czasowego najpóźniej w 30. dniu od dnia przybycia (art. 27 ust. 1), a cudzoziemcy są zwolnieni z obowiązku meldunkowego, jeżeli ich pobyt w Polsce nie przekracza 30 dni (art. 42 ust. 2).
- Ustawa o usługach hotelarskich, art. 36, 37 i 43
- Ustawa z 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych, tekst jednolity Dz.U. 2023 poz. 1944. Rodzaje obiektów hotelarskich, w tym hotele, motele i pensjonaty, i ich kategorie oznaczone gwiazdkami. Art. 43 mówi, że nazwy rodzajów i oznaczenia kategorii podlegają ochronie prawnej i mogą być stosowane wyłącznie w odniesieniu do obiektów hotelarskich w rozumieniu ustawy.
- RODO
- Rozporządzenie (UE) 2016/679. Przetwarzanie danych osobowych gości, także wtedy, gdy przetwarza je narzędzie albo dostawca działający w imieniu obiektu. Art. 28 opisuje umowę z podmiotem przetwarzającym, czyli umowę powierzenia przetwarzania danych.
- Akt w sprawie sztucznej inteligencji, art. 4
- Rozporządzenie (UE) 2024/1689, zmienione rozporządzeniem (UE) 2026/1744; art. 4 stosuje się od 2 lutego 2025 r.. Kompetencje w zakresie AI: firma, która korzysta z systemów AI, podejmuje działania wspierające wiedzę personelu o tych systemach; od zmiany z 2026 r. (rozporządzenie (UE) 2026/1744) nie jest wymagany określony poziom.
Zmianę art. 4 i jej wyjaśnienie znajdziesz tu: rozporządzenie (UE) 2026/1744, pytania i odpowiedzi Komisji Europejskiej o kompetencjach w zakresie AI (po angielsku).
Nasza droga: audyt, budowa, prowadzenie
Najpierw mierzymy, ile godzin recepcja spędza na telefonach, wiadomościach i zapytaniach, potem budujemy to, co audyt postawi na pierwszym miejscu, a na koniec prowadzimy agentów za ciebie.
Ten ostatni krok to nasza pełna usługa: operacje AI, czyli agenci prowadzeni za ciebie. Jak budujemy agentów, opisuje strona usługi agentów AI, a wszystkie ceny są w cenniku agentów AI dla firm. Taki sam przewodnik napisaliśmy dla innych branż: AI dla restauracji, AI dla biur nieruchomości, AI w gabinecie stomatologicznym, AI w biurze rachunkowym i AI dla kancelarii prawnej.
Zobacz usługę operacji AINajczęściej zadawane pytania
Najpierw godziny recepcji, potem agent
Audyt pokaże, która praca zabiera recepcji najwięcej czasu i co przejąć najpierw. Wolisz najpierw zapytać o wycenę? Formularz jest po angielsku, ale możesz pisać do nas po polsku.
Audyt 290 €, odliczany od budowy, jeśli ją zamówisz