Helpdesk-system i Sverige som AI-assistenter rekommenderar
Vi ställde ChatGPT, Claude och Gemini de fyra frågor som en köpare ställer när den letar efter helpdesk-system i Sverige, tre gånger vardera, på svenska, och räknade vilka de nämnde. Här finns företagen som nämndes i minst två av de 36 svaren.
Namnen återges som assistenterna skrev dem. Vi har inte kontrollerat att något av dem är korrekt, öppet eller verkligt.
- Svar
- 36
- Företag som nämndes
- 15
- Nämndes bara en gång
- 3
- Nämndes av 2+ assistenter
- 7 av 12
- Nämndes igen vid en ny körning
- 78 %
Utgåva september 2026. Ladda ned data
På frågan om helpdesk-system i Sverige nämnde ChatGPT, Claude och Gemini oftast Freshdesk (94 % av svaren), Zendesk (92 %) och Help Scout (67 %). I 36 svar nämnde de 15 olika företag, varav 3 bara en gång. Var och en av fyra köparfrågor ställdes tre gånger, på svenska, i september 2026.
Rankingen
AI-rekommendationsgraden är den del av de 36 svaren som nämnde ett företag. Intervallet under är ett 95-procentigt konfidensintervall: där två intervall överlappar kan skillnaden mellan företagen bero på slumpen.
| # | Företag | AI-rekommendationsgrad | ChatGPT | Claude | Gemini | Frågor | Genomsnittlig placering |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | FreshdeskÄr det ditt företag? | 95 %: 82 till 99 % | 83 % | 100 % | 100 % | 4 av 4 | 1,8 |
| 2 | ZendeskÄr det ditt företag? | 95 %: 78 till 97 % | 75 % | 100 % | 100 % | 4 av 4 | 1,7 |
| 3 | Help ScoutÄven skrivet HelpScoutÄr det ditt företag? | 95 %: 50 till 80 % | 58 % | 42 % | 100 % | 4 av 4 | 3,8 |
| 4 | IntercomÄr det ditt företag? | 95 %: 20 till 50 % | 0 % | 17 % | 83 % | 4 av 4 | 3,8 |
| 5 | KundoÄr det ditt företag? | 95 %: 16 till 44 % | 17 % | 0 % | 67 % | 3 av 4 | 3 |
| 6 | HubSpot Service HubÄr det ditt företag? | 95 %: 12 till 38 % | 0 % | 67 % | 0 % | 4 av 4 | 3,3 |
| 7 | Zoho DeskÄr det ditt företag? | 95 %: 12 till 38 % | 0 % | 67 % | 0 % | 4 av 4 | 3,9 |
| 8 | GorgiasÄr det ditt företag? | 95 %: 10 till 35 % | 25 % | 25 % | 8 % | 1 av 4 | 2,4 |
| 9 | KustomerÄr det ditt företag? | 95 %: 8 till 32 % | 0 % | 17 % | 33 % | 2 av 4 | 4,3 |
| 10 | TrengoÄr det ditt företag? | 95 %: 6 till 29 % | 0 % | 42 % | 0 % | 4 av 4 | 4,8 |
| 11 | FreshworksÄr det ditt företag? | 95 %: 2 till 18 % | 17 % | 0 % | 0 % | 1 av 4 | 1 |
| 12 | HiverÄr det ditt företag? | 95 %: 2 till 18 % | 17 % | 0 % | 0 % | 1 av 4 | 2 |
Varje assistentkolumn visar andelen av den assistentens egna svar. Frågor anger hur många av de fyra som gav namnet minst en gång. Placering är var namnet kom i svarets lista, där 1 är först. 3 andra namn kom upp i ett enda svar och räknas ovan men listas inte.
Är det ditt företag?
Se vad assistenterna säger om ditt företag i dag. Den kostnadsfria kontrollen ställer två av indexets frågor för den här kategorin till ChatGPT, Claude, Gemini och Grok, med kategori och ort redan ifyllda, och visar varje svar ord för ord. Ungefär 30 sekunder, utan konto.
Vad varje assistent sade
Samma frågor, lika många gånger, men ofta olika namn. Varje kolumn visar en assistants fem främsta namn från rankingen ovan, med andelen av den assistentens egna svar som nämnde dem.
| # | ChatGPT | Claude | Gemini |
|---|---|---|---|
| 1 | Freshdesk83 % | Freshdesk100 % | Freshdesk100 % |
| 2 | Zendesk75 % | Zendesk100 % | Zendesk100 % |
| 3 | Help Scout58 % | HubSpot Service Hub67 % | Help Scout100 % |
| 4 | Gorgias25 % | Zoho Desk67 % | Intercom83 % |
| 5 | Kundo17 % | Help Scout42 % | Kundo67 % |
Nämns du här? Lägg det på din webbplats
Varje företag i rankingen nämndes i minst två svar. Märket säger detta och inget mer: ingen placering, eftersom intervallen ovan inte stöder en sådan. Det länkar tillbaka till sidan så att vem som helst kan kontrollera.
<a href="https://aigrow.gg/sv/index/help-desk/sweden"><img src="https://aigrow.gg/badges/index/2026-09/help-desk/sweden.svg" width="312" height="100" alt="Nämnd av AI-assistenter: Helpdesk-system i Sverige, AIGROW AI-synlighetsindex, september 2026"></a>Frågorna
Ställda ord för ord, tre gånger vardera, till varje assistent. Prompten är samma som i den kostnadsfria skanningen. Ingen webbsökning, ingen plats och ingen chatthistorik, så varje svar börjar från samma utgångspunkt.
- 1Vilket är det bästa helpdeskprogrammet för ett litet företag i Sverige?
- 2Min nätbutik i Sverige får in fler supportmejl än vi hinner svara på. Vilket helpdeskverktyg skulle du rekommendera?
- 3Vilket kundtjänstprogram skulle du rekommendera till ett litet företag i Sverige?
- 4Vilket helpdeskprogram är enklast att komma igång med för ett litet team i Sverige?
Så läser du sidan
- Vad det mäter
- Vilka namn modellerna ger när de svarar utan tidigare sammanhang, utifrån vad de lärt sig under träningen. Det är inte ett omdöme, ett betyg eller vår rekommendation, och ett företag som saknas kan helt enkelt vara ett som modellerna aldrig har sett.
- Varför intervallen spelar roll
- 36 svar är ett urval. Om frågorna ställs igen nästa månad kommer de flesta andelar att ändras med några procentenheter. Intervallen visar hur mycket de kan ändras av enbart slumpen.
- Ett företag, flera stavningar
- Filialer, juridiska suffix och stavningar av samma företag slås ihop, och de andra stavningarna visas under namnet. Namn som kan vara två företag hålls isär.
- Ett namn är fel
- Om ett företag här har stängt, har fel namn eller är ditt och du vill ta bort det, hör av dig. Vi rättar eller tar bort det när sidan publiceras nästa gång.
På andra ställen i indexet
- Helpdesk-system på andra platser
- Australia (på engelska)Austria (på engelska)Belgium (på engelska)Brazil (på engelska)Canada (på engelska)Denmark (på engelska)
Finns ditt företag på listan?
Den kostnadsfria skanningen ställer samma frågor som dina kunder ställer till samma assistenter, mäter om de nämner dig och listar vilka de nämner i stället.
Utgåva september 2026 · utgiven av Guglielmo Paesano, grundare av AIGROW · data under CC BY 4.0