Oprogramowanie, które działa, a nie tylko odpowiada
Asystent czeka na polecenie. Agent obserwuje wyzwalacz, podejmuje decyzję według twoich reguł i wykonuje pracę w twoich narzędziach, a następnie zapisuje wszystko, co zrobił. Gdy napotka coś, czego nie obejmują twoje reguły, eskaluje sprawę zamiast zgadywać.
Po pisemnym zatwierdzeniu przebiegu pracy, sposobu korzystania i zakresu obowiązków operacyjnych cena zarządzanego środowiska uruchomieniowego zaczyna się od $49 miesięcznie.
- 09:14:02 przychodzący e-mail, sklasyfikowany
- rozliczenia
- 09:14:03 odpowiedź przygotowana i wysłana
- w 1 s
- 09:14:31 przychodzący e-mail, sklasyfikowany
- zwrot środków
- 09:14:31 brak pasującej reguły
- do odpowiedniej osoby
- Wrażliwe zgłoszenie
- pozostawione po stronie człowieka
To tylko przykład, nie działanie produkcyjne. Wdrożony agent rejestruje swoje działania i eskaluje zgłoszenia wykraczające poza zatwierdzone reguły.
Co właściwie robi agent
Za każdym razem te same trzy kroki, wykonywane nieprzerwanie. Najważniejszy jest trzeci: działanie w twoich narzędziach odróżnia agenta od podsumowania w oknie czatu.
Co się zmienia, gdy reguły zostają zautomatyzowane
Agent zajmuje się powtarzalnym zestawianiem danych i kierowaniem spraw. Człowiek zachowuje ocenę sytuacji, akceptację i wszystkie wyjątki wykraczające poza uzgodnione reguły.
Przykłady procesów z udziałem agenta
Te przykłady pokazują zadania, które może wspierać agent. Przed wdrożeniem należy potwierdzić integracje, dostęp i kryteria odbioru dla twojego procesu.
Operacje
Faktury przetwarzane bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, alerty o konieczności uzupełnienia zapasów uruchamiane na podstawie stanów magazynowych, a monity do dostawców wysyłane bez konieczności pamiętania o nich.
Obsługa fakturAlerty o uzupełnieniu zapasówMonity do dostawcówObsługa klienta
Zgłoszenia są klasyfikowane i kierowane od razu po otrzymaniu, odpowiedzi tworzone z dołączonym kontekstem konta, a wszystko, czego nie obejmują reguły, przekazywane odpowiedniej osobie wraz z przygotowaną historią sprawy.
Wstępna selekcjaPrzygotowane odpowiedziEskalacja z kontekstemRozwój
Treści publikowane zgodnie z harmonogramem, leady oceniane na podstawie zachowania i danych firmograficznych, a raporty wyników przygotowywane i dostarczane przed spotkaniem, nie w jego trakcie.
PublikacjaOcena leadówRaportowanieIle kosztuje cię jedno zadanie
Dwa parametry, oba pochodzące od ciebie. Żadne dane nie są nigdzie wysyłane i nie prosimy o adres e-mail: obliczenia działają w twojej przeglądarce, a użyty współczynnik jest wyświetlany pod wynikiem.
To tylko model poglądowy. Zakłada, że agent usuwa 85% wprowadzonych godzin, a pozostałą część nadal wykonuje człowiek. Nie jest to szacunek oszczędności ani prognoza ROI. Przed rekomendacją realizacji audyt mierzy rzeczywisty przebieg pracy.
Gotowy lub własny, w tym samym środowisku uruchomieniowym
Ustal zakres agenta dla swojego procesu albo zleć jego budowę. Cena zarządzanego środowiska uruchomieniowego zaczyna się od $49 miesięcznie, a korzystanie z modeli, integracje, monitoring i wsparcie są potwierdzane w pisemnej ofercie.
Sortuj, przygotowuj projekty odpowiedzi i przekazuj sprawy dalej zgodnie z zatwierdzonymi zasadami obsługi.
- Sortowanie i klasyfikacja AI
- Zatwierdzone automatyczne odpowiedzi
- Trenowanie na bazie wiedzy
- Integracja z systemem helpdesk
- 30 dni wsparcia na produkcji
Udokumentowane zasady scoringu leadów, połączone z twoim CRM.
- Scoring behawioralny i firmograficzny
- Synchronizacja z CRM wyzwalana zdarzeniami
- Panel priorytetyzacji
- Wyzwalacze nurturingu
- 30 dni wsparcia
Zarządzany hosting, kontrole stanu i dzienniki działań agentów.
- Zarządzany hosting agentów
- Kontrole stanu określone w zakresie
- Dzienniki działań
- Przepustowość wyceniana zgodnie z zatwierdzonym użyciem
Co działa bez ciebie, a co nie
Agent, który rzekomo nie potrzebuje nadzoru, opisuje system, którego nikt nie poddał audytowi.
- Wszystko, co uruchamia zdarzenie i co można rozstrzygnąć za pomocą napisanej przez ciebie reguły
- Odczytywanie, klasyfikowanie, kierowanie i przygotowywanie treści w dowolnej skali
- Działanie w Slacku, HubSpot, Notion, Salesforce, Stripe i dowolnym API REST
- Zapisywanie każdego działania w dzienniku podlegającym audytowi
- Nieprzerwane działanie, także wtedy, gdy nikt go nie nadzoruje
- Każdą sprawę, której nie obejmują reguły, agent eskaluje wraz z zebranym kontekstem
- Akceptację dla wybranych przez ciebie klas działań, które mają wymagać zatwierdzenia
- Decyzje wymagające oceny, wyjątki i wszystko, co wiąże się z relacją
- Decyzję o zmianie reguł, gdy zmienia się proces
- Dane uwierzytelniające: agent otrzymuje minimalny zakres uprawnień, dokładnie do tego, na czym działa
Zanim wdrożysz
Czym jest agent, ile kosztuje jego działanie, co się dzieje, gdy się pomyli, i dokąd trafiają twoje dane.
Zacznij od jednego zadania sterowanego regułami.
Przedstaw wyzwalacz, zatwierdzone działania, ścieżkę obsługi wyjątków i zaangażowane systemy. Wstępnie ustalony zakres pokaże, czy pasuje gotowy agent, czy proces wymaga niestandardowego projektu.
Środowisko uruchomieniowe od $49/mies. · najpierw zatwierdzany jest końcowy zakres