Oprogramowanie, które działa, a nie tylko odpowiada
Asystent czeka na polecenie. Agent obserwuje wyzwalacz, podejmuje decyzję według twoich reguł i wykonuje pracę w twoich narzędziach, a następnie zapisuje wszystko, co zrobił. Gdy napotka coś, czego nie obejmują twoje reguły, eskaluje sprawę zamiast zgadywać.
Po pisemnym zatwierdzeniu przebiegu pracy, sposobu korzystania i zakresu obowiązków operacyjnych cena zarządzanego środowiska uruchomieniowego zaczyna się od 19 € miesięcznie.
- 09:14:02 przychodzący e-mail, sklasyfikowany
- rozliczenia
- 09:14:03 odpowiedź przygotowana i wysłana
- w 1 s
- 09:14:31 przychodzący e-mail, sklasyfikowany
- zwrot środków
- 09:14:31 brak pasującej reguły
- do odpowiedniej osoby
- Wrażliwe zgłoszenie
- pozostawione po stronie człowieka
Co właściwie robi agent
Za każdym razem te same trzy kroki, wykonywane nieprzerwanie. Najważniejszy jest trzeci: działanie w twoich narzędziach odróżnia agenta od podsumowania w oknie czatu.
Co się zmienia, gdy reguły zostają zautomatyzowane
Agent zajmuje się powtarzalnym zestawianiem danych i kierowaniem spraw. Człowiek zachowuje ocenę sytuacji, akceptację i wszystkie wyjątki wykraczające poza uzgodnione reguły.
Przykłady procesów z udziałem agenta
Te przykłady pokazują zadania, które może wspierać agent. Przed wdrożeniem należy potwierdzić integracje, dostęp i kryteria odbioru dla twojego procesu.
Operacje
Faktury przetwarzane bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, alerty o konieczności uzupełnienia zapasów uruchamiane na podstawie stanów magazynowych, a monity do dostawców wysyłane bez konieczności pamiętania o nich.
Obsługa fakturAlerty o uzupełnieniu zapasówMonity do dostawcówObsługa klienta
Zgłoszenia są klasyfikowane i kierowane od razu po otrzymaniu, odpowiedzi tworzone z dołączonym kontekstem konta, a wszystko, czego nie obejmują reguły, przekazywane odpowiedniej osobie wraz z przygotowaną historią sprawy.
Wstępna selekcjaPrzygotowane odpowiedziEskalacja z kontekstemRozwój
Treści publikowane zgodnie z harmonogramem, leady oceniane na podstawie zachowania i danych firmograficznych, a raporty wyników przygotowywane i dostarczane przed spotkaniem, nie w jego trakcie.
PublikacjaOcena leadówRaportowanieIle kosztuje cię jedno zadanie
Dwa parametry, oba pochodzące od ciebie. Żadne dane nie są nigdzie wysyłane i nie prosimy o adres e-mail: obliczenia działają w twojej przeglądarce, a użyty współczynnik jest wyświetlany pod wynikiem.
To tylko model poglądowy. Zakłada, że agent usuwa 85% wprowadzonych godzin, a pozostałą część nadal wykonuje człowiek. Nie jest to szacunek oszczędności ani prognoza ROI. Przed rekomendacją realizacji audyt mierzy rzeczywisty przebieg pracy.
Gotowy lub własny, w tym samym środowisku uruchomieniowym
Ustal zakres agenta dla swojego procesu albo zleć jego budowę. Cena zarządzanego środowiska uruchomieniowego zaczyna się od 19 € miesięcznie, a korzystanie z modeli, integracje, monitoring i wsparcie są potwierdzane w pisemnej ofercie.
Aby powierzyć agentom całą funkcję w firmie, zobacz agentów AI dla biznesu.
Sortuj, przygotowuj projekty odpowiedzi i przekazuj sprawy dalej zgodnie z zatwierdzonymi zasadami obsługi.
- Sortowanie i klasyfikacja AI
- Zatwierdzone automatyczne odpowiedzi
- Trenowanie na bazie wiedzy
- Integracja z systemem helpdesk
- 30 dni wsparcia na produkcji
Udokumentowane zasady scoringu leadów, połączone z twoim CRM.
- Scoring behawioralny i firmograficzny
- Synchronizacja z CRM wyzwalana zdarzeniami
- Panel priorytetyzacji
- Wyzwalacze nurturingu
- 30 dni wsparcia
Zarządzany hosting, kontrole stanu i dzienniki działań agentów.
- Zarządzany hosting agentów
- Kontrole stanu określone w zakresie
- Dzienniki działań
- Przepustowość wyceniana zgodnie z zatwierdzonym użyciem
Co działa bez ciebie, a co nie
Agent, który rzekomo nie potrzebuje nadzoru, opisuje system, którego nikt nie poddał audytowi.
- Wszystko, co uruchamia zdarzenie i co można rozstrzygnąć za pomocą napisanej przez ciebie reguły
- Odczytywanie, klasyfikowanie, kierowanie i przygotowywanie treści w dowolnej skali
- Działanie w Slacku, HubSpot, Notion, Salesforce, Stripe i dowolnym API REST
- Zapisywanie każdego działania w dzienniku podlegającym audytowi
- Nieprzerwane działanie, także wtedy, gdy nikt go nie nadzoruje
- Każdą sprawę, której nie obejmują reguły, agent eskaluje wraz z zebranym kontekstem
- Akceptację dla wybranych przez ciebie klas działań, które mają wymagać zatwierdzenia
- Decyzje wymagające oceny, wyjątki i wszystko, co wiąże się z relacją
- Decyzję o zmianie reguł, gdy zmienia się proces
- Dane uwierzytelniające: agent otrzymuje minimalny zakres uprawnień, dokładnie do tego, na czym działa
Zanim wdrożysz
Czym jest agent, ile kosztuje jego działanie, co się dzieje, gdy się pomyli, i dokąd trafiają twoje dane.
Jeśli potrzebujesz agenta do procesu, którego nie obsługuje żaden gotowy agent, zleć tworzenie AI na zamówienie.
Zacznij od jednego zadania sterowanego regułami.
Przedstaw wyzwalacz, zatwierdzone działania, ścieżkę obsługi wyjątków i zaangażowane systemy. Wstępnie ustalony zakres pokaże, czy pasuje gotowy agent, czy proces wymaga niestandardowego projektu.
Środowisko uruchomieniowe od 19 €/mies. · najpierw zatwierdzany jest końcowy zakres