Coste en EE. UU. del puesto Especialista en soporte informático
El salario que midió BLS en 717,190 empleos, lo que paga la empresa además de ese salario, la retribución en cada estado y cuáles de las tareas principales del puesto ya aparecen en el uso de la IA.
Medianas de todo EE. UU. Tu coste depende del lugar donde contrates, las prestaciones que ofrezcas y las horas trabajadas.
- Salario mediano
- $61,860
- Salario por hora
- $29.74
- Coste total por hora
- $37.04
- La mitad central gana
- De $49,000 a $79,040
- Empleos en EE. UU.
- 717,190
Salario × 1.2455 para incluir prestaciones y cotizaciones, según BLS.
Puesto: Especialista en soporte informático. En EE. UU., el salario mediano es de $61,860 al año y $29.74 por hora, según datos de 717,190 empleos. Con prestaciones, a una pequeña empresa le cuesta unos $77,050. De sus 10 tareas principales, 8 aparecieron en conversaciones de Claude.ai en mayo de 2026. En 6 de ellas, Claude generalmente hizo la tarea en lugar de limitarse a ayudar.
El trabajo, tarea por tarea
Las 10 tareas principales que O*NET enumera para la ocupación especialistas en soporte informático a usuarios, ordenadas por importancia, y su presencia en las conversaciones de Claude.ai del mes: mayo de 2026. La barra distingue entre las conversaciones en las que Claude realizó la tarea y aquellas en las que ayudó a una persona a realizarla.
- 01Supervisar el funcionamiento diario de los sistemas informáticos.Claude.ai: hizo la tarea en el 100%, ayudó en el 0% · API: hizo la tarea en el 100%
- 02Consultar manuales técnicos, hablar con los usuarios o realizar diagnósticos informáticos para investigar y resolver problemas, o prestar asistencia y soporte técnico.Claude.ai: hizo la tarea en el 53%, ayudó en el 47% · API: hizo la tarea en el 92%
- 03Preparar los equipos para su uso por parte del personal, instalando o comprobando la correcta instalación de cables, sistemas operativos y programas adecuados.
- 04Responder a las consultas de los usuarios sobre el funcionamiento del software o el hardware para resolver problemas.Claude.ai: hizo la tarea en el 66%, ayudó en el 34% · API: hizo la tarea en el 77%
- 05Instalar y realizar pequeñas reparaciones en el hardware, el software o los periféricos, siguiendo las especificaciones de diseño o instalación.Claude.ai: hizo la tarea en el 94%, ayudó en el 6% · API: hizo la tarea en el 98%
- 06Consultar con el personal, los usuarios y la dirección para definir los requisitos de nuevos sistemas o modificaciones.Claude.ai: hizo la tarea en el 41%, ayudó en el 59%
- 07Introducir comandos y observar el funcionamiento del sistema para verificar que opera correctamente y detectar errores.Claude.ai: hizo la tarea en el 96%, ayudó en el 4% · API: hizo la tarea en el 98%
- 08Llevar un registro de las transmisiones diarias de datos, los problemas y las medidas correctivas adoptadas, así como de las instalaciones realizadas.Claude.ai: hizo la tarea en el 99%, ayudó en el 1% · API: hizo la tarea en el 100%
- 09Derivar los problemas importantes de hardware o software y los productos defectuosos a proveedores o técnicos para su reparación.
- 10Evaluar el software o el hardware y recomendar mejoras o actualizaciones.Claude.ai: hizo la tarea en el 39%, ayudó en el 61% · API: hizo la tarea en el 89%
8 de 10 tareas aparecen en la muestra de Claude.ai del Anthropic Economic Index correspondiente al mes: mayo de 2026. Si una tarea no tiene fila, Anthropic no publicó datos sobre ella porque había muy pocas conversaciones. Eso no significa que no hubiera ninguna. Los porcentajes se calculan sobre todas las conversaciones de Claude.ai de la muestra, así que es normal que sean pequeños: 2.17% de todas las conversaciones de ese mes trataron sobre esta ocupación.
Salario por estado
El salario anual mediano en cada estado y en el Distrito de Columbia, junto con el coste laboral total correspondiente. El salario más alto corresponde a Distrito de Columbia: $80,950; el más bajo, a Arkansas: $46,360.
| Estado | Salario mediano | Coste laboral total | Mitad central | Empleos |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | $49,630 | $61,810 | De $42,260 a $61,300 | 7,360 |
| Alaska | $63,110 | $78,600 | De $52,420 a $75,550 | 950 |
| Arizona | $61,410 | $76,490 | De $48,910 a $76,610 | 18,780 |
| Arkansas | $46,360 | $57,740 | De $39,510 a $60,060 | 4,390 |
| California | $79,570 | $99,100 | De $62,790 a $101,780 | 74,490 |
| Colorado | $71,900 | $89,550 | De $58,690 a $90,040 | 16,740 |
| Connecticut | $70,210 | $87,450 | De $56,720 a $85,590 | 9,300 |
| Delaware | $62,160 | $77,420 | De $50,480 a $77,170 | 1,890 |
| Distrito de Columbia | $80,950 | $100,820 | De $66,410 a $100,730 | 3,140 |
| Florida | $58,740 | $73,160 | De $46,990 a $74,850 | 51,220 |
| Georgia | $60,440 | $75,280 | De $48,170 a $78,330 | 25,980 |
| Hawái | $56,760 | $70,690 | De $48,570 a $72,800 | 2,440 |
| Idaho | $59,170 | $73,700 | De $47,840 a $77,460 | 3,650 |
| Illinois | $59,860 | $74,560 | De $47,190 a $76,660 | 26,060 |
| Indiana | $56,510 | $70,380 | De $46,330 a $66,200 | 13,540 |
| Iowa | $58,810 | $73,250 | De $47,820 a $73,700 | 6,140 |
| Kansas | $56,150 | $69,930 | De $47,470 a $64,890 | 6,780 |
| Kentucky | $57,850 | $72,050 | De $44,980 a $71,790 | 9,460 |
| Luisiana | $52,440 | $65,310 | De $45,050 a $65,350 | 4,780 |
| Maine | $60,890 | $75,840 | De $52,650 a $73,900 | 2,810 |
| Maryland | $64,750 | $80,650 | De $51,270 a $82,560 | 12,200 |
| Massachusetts | $75,070 | $93,500 | De $60,540 a $91,020 | 17,570 |
| Míchigan | $56,240 | $70,050 | De $46,220 a $70,000 | 22,090 |
| Minnesota | $63,630 | $79,250 | De $54,450 a $78,710 | 15,320 |
| Misisipi | $52,230 | $65,050 | De $43,830 a $64,740 | 3,830 |
| Misuri | $59,770 | $74,440 | De $47,380 a $73,330 | 13,510 |
| Montana | $58,460 | $72,810 | De $49,050 a $65,070 | 1,640 |
| Nebraska | $60,830 | $75,760 | De $49,030 a $64,980 | 6,380 |
| Nevada | $57,870 | $72,080 | De $47,290 a $72,080 | 6,560 |
| Nuevo Hampshire | $60,660 | $75,550 | De $48,160 a $75,930 | 3,910 |
| Nueva Jersey | $64,470 | $80,300 | De $52,000 a $82,090 | 18,200 |
| Nuevo México | $53,280 | $66,360 | De $45,610 a $61,920 | 3,290 |
| Nueva York | $72,560 | $90,370 | De $56,510 a $91,150 | 39,100 |
| Carolina del Norte | $60,120 | $74,880 | De $47,520 a $77,130 | 23,100 |
| Dakota del Norte | $61,310 | $76,360 | De $49,780 a $77,380 | 1,400 |
| Ohio | $59,720 | $74,380 | De $47,890 a $73,440 | 22,370 |
| Oklahoma | $52,040 | $64,820 | De $44,400 a $65,320 | 9,600 |
| Oregón | $62,840 | $78,270 | De $53,500 a $79,070 | 8,850 |
| Pensilvania | $58,670 | $73,070 | De $47,190 a $73,230 | 30,560 |
| Rhode Island | $62,510 | $77,860 | De $51,490 a $75,690 | 1,780 |
| Carolina del Sur | $52,080 | $64,870 | De $44,160 a $66,320 | 9,880 |
| Dakota del Sur | $48,260 | $60,110 | De $40,750 a $59,080 | 1,240 |
| Tennessee | $55,990 | $69,740 | De $47,010 a $66,700 | 11,920 |
| Texas | $59,490 | $74,090 | De $47,270 a $72,820 | 72,030 |
| Utah | $61,110 | $76,110 | De $47,390 a $77,880 | 11,120 |
| Vermont | $63,030 | $78,500 | De $54,900 a $80,620 | 1,630 |
| Virginia | $65,040 | $81,010 | De $51,460 a $80,870 | 20,910 |
| Washington | $75,220 | $93,690 | De $60,160 a $92,760 | 21,860 |
| Virginia Occidental | $55,350 | $68,940 | De $46,650 a $68,900 | 2,250 |
| Wisconsin | $58,810 | $73,250 | De $49,000 a $69,690 | 12,400 |
| Wyoming | $65,100 | $81,080 | De $50,940 a $71,760 | 790 |
Se aplica la misma proporción de prestaciones en todos los estados porque BLS no publica los costes de prestaciones por tamaño de empresa para cada estado. La mitad central comprende los salarios entre los percentiles 25 y 75.
De dónde salen las cifras
Todas las cifras proceden de archivos públicos. El único cálculo es el coste laboral total: el salario multiplicado por 1.2455.
- Salarios
- Estadísticas de empleo y salarios ocupacionales de BLS, mayo de 2025, código de ocupación 15-1232 (Especialistas en soporte informático a usuarios). Las cifras anuales equivalen al salario por hora multiplicado por 2,080 horas, tal como las calcula BLS, por lo que ya incluyen la remuneración de los permisos pagados.
- Coste laboral total
- Costes empresariales de la remuneración laboral de BLS, junio de 2026 (2026 Q2), empresas privadas de 1 a 49 trabajadores: $37.64 por hora de remuneración total, dividido entre $27.88 de salario más $2.34 de permisos pagados, da 1.2455. Los permisos pagados se incluyen en el denominador porque el salario anual ya los remunera.
- Tareas
- Tareas principales de O*NET 31.0 para el código 15-1232.00: las diez más importantes según su valoración de importancia. Algunas ocupaciones tienen menos tareas principales.
- Uso de IA
- Anthropic Economic Index, edición de junio de 2026, conversaciones del mes: mayo de 2026. «Realizó la tarea» corresponde al porcentaje de automatización de Anthropic, cuando el usuario le indica a Claude que haga el trabajo; «ayudó» corresponde a la asistencia, cuando el usuario trabaja con Claude para aprender, comprobar o perfeccionar el resultado.
- No medido
- Cuánto paga una empresa concreta y si un sistema de IA puede realizar bien una tarea. Las cifras sobre IA cuentan conversaciones acerca de una tarea, no puestos de trabajo sustituidos.
Esta página incluye información de O*NET 31.0 Database, del Departamento de Trabajo de Estados Unidos, Administración de Empleo y Formación (USDOL/ETA). Se utiliza bajo la licencia CC BY 4.0. O*NET® es una marca comercial de USDOL/ETA. Los datos sobre el uso de IA proceden de Anthropic Economic Index, de Anthropic, bajo licencia CC BY. Los datos de salarios y prestaciones proceden de U.S. Bureau of Labor Statistics.
¿Cuánto costaría un sistema de IA para este trabajo?
Compara $77,050 con el coste de funcionamiento de un sistema que realice las tareas anteriores, incluyendo el desarrollo en el primer año.
Salarios de BLS mayo de 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index