Quanto costa negli Stati Uniti il ruolo Specialista dell'assistenza informatica
La retribuzione rilevata da BLS su 717,190 posti di lavoro, gli oneri a carico del datore di lavoro, le retribuzioni in ogni Stato e le mansioni principali della professione che compaiono già negli usi dell’AI.
Valori mediani per tutti gli Stati Uniti. Il tuo costo effettivo dipende dal luogo in cui assumi, dai benefit che offri e dalle ore lavorate.
- Retribuzione mediana
- $61,860
- Retribuzione oraria
- $29.74
- Costo orario, oneri inclusi
- $37.04
- Il 50% centrale guadagna
- Da $49,000 a $79,040
- Posti di lavoro negli Stati Uniti
- 717,190
Retribuzione × 1.2455 per benefit e contributi a carico del datore di lavoro, secondo BLS.
Negli Stati Uniti, per il ruolo Specialista dell'assistenza informatica, la retribuzione mediana è di $61,860 all’anno, pari a $29.74 all’ora, su 717,190 posti di lavoro. Benefit inclusi, un piccolo datore di lavoro paga circa $77,050. Tra le 10 mansioni principali, 8 comparivano nelle conversazioni su Claude.ai nel mese maggio 2026. In 6 di questi casi, Claude svolgeva perlopiù la mansione anziché assistere una persona.
Le mansioni, una per una
Le 10 attività principali indicate da O*NET per la professione specialisti dell'assistenza agli utenti informatici, in ordine di importanza, e la loro presenza nelle conversazioni su Claude.ai nel mese maggio 2026. La barra distingue tra le conversazioni in cui Claude ha svolto l'attività e quelle in cui ha aiutato una persona a svolgerla.
- 01Monitorare quotidianamente le prestazioni dei sistemi informatici.Claude.ai: nel 100% dei casi ha svolto la mansione, nel 0% ha fornito assistenza · API: nel 100% dei casi ha svolto la mansione
- 02Consultare manuali tecnici, confrontarsi con gli utenti o eseguire diagnosi informatiche per individuare e risolvere problemi oppure fornire assistenza e supporto tecnico.Claude.ai: nel 53% dei casi ha svolto la mansione, nel 47% ha fornito assistenza · API: nel 92% dei casi ha svolto la mansione
- 03Predisporre le apparecchiature per l'uso da parte dei dipendenti, installando o verificando la corretta installazione di cavi, sistemi operativi e software appropriati.
- 04Rispondere alle richieste degli utenti sul funzionamento di software e hardware per risolvere i problemi.Claude.ai: nel 66% dei casi ha svolto la mansione, nel 34% ha fornito assistenza · API: nel 77% dei casi ha svolto la mansione
- 05Installare ed eseguire piccole riparazioni su hardware, software o periferiche, attenendosi alle specifiche di progettazione o installazione.Claude.ai: nel 94% dei casi ha svolto la mansione, nel 6% ha fornito assistenza · API: nel 98% dei casi ha svolto la mansione
- 06Confrontarsi con il personale, gli utenti e la direzione per definire i requisiti di nuovi sistemi o modifiche a quelli esistenti.Claude.ai: nel 41% dei casi ha svolto la mansione, nel 59% ha fornito assistenza
- 07Inserire comandi e osservare il funzionamento dei sistemi per verificarne la correttezza e rilevare eventuali errori.Claude.ai: nel 96% dei casi ha svolto la mansione, nel 4% ha fornito assistenza · API: nel 98% dei casi ha svolto la mansione
- 08Tenere traccia delle operazioni quotidiane di trasmissione dati, dei problemi e degli interventi correttivi effettuati, nonché delle attività di installazione.Claude.ai: nel 99% dei casi ha svolto la mansione, nel 1% ha fornito assistenza · API: nel 100% dei casi ha svolto la mansione
- 09Segnalare ai fornitori o ai tecnici i problemi hardware o software più gravi e i prodotti difettosi affinché intervengano.
- 10Valutare software e hardware e raccomandare miglioramenti o aggiornamenti.Claude.ai: nel 39% dei casi ha svolto la mansione, nel 61% ha fornito assistenza · API: nel 89% dei casi ha svolto la mansione
Attività presenti nel campione di Claude.ai dell'Anthropic Economic Index per il mese maggio 2026: 8 su 10. Se un'attività non ha una riga, le conversazioni erano troppo poche perché Anthropic ne pubblicasse i dati. Questo non significa che non ce ne fossero. Le percentuali si riferiscono a tutte le conversazioni di Claude.ai nel campione, quindi valori piccoli sono normali: La quota di conversazioni di quel mese relative a questa professione era 2.17%.
Retribuzione per Stato
La retribuzione annua mediana in ogni stato e nel District of Columbia, insieme al costo complessivo della stessa retribuzione. La più alta è in Distretto di Columbia: $80,950; la più bassa è in Arkansas: $46,360.
| Stato | Retribuzione mediana | Costo complessivo | Metà centrale | Posti di lavoro |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | $49,630 | $61,810 | Da $42,260 a $61,300 | 7,360 |
| Alaska | $63,110 | $78,600 | Da $52,420 a $75,550 | 950 |
| Arizona | $61,410 | $76,490 | Da $48,910 a $76,610 | 18,780 |
| Arkansas | $46,360 | $57,740 | Da $39,510 a $60,060 | 4,390 |
| California | $79,570 | $99,100 | Da $62,790 a $101,780 | 74,490 |
| Colorado | $71,900 | $89,550 | Da $58,690 a $90,040 | 16,740 |
| Connecticut | $70,210 | $87,450 | Da $56,720 a $85,590 | 9,300 |
| Delaware | $62,160 | $77,420 | Da $50,480 a $77,170 | 1,890 |
| Distretto di Columbia | $80,950 | $100,820 | Da $66,410 a $100,730 | 3,140 |
| Florida | $58,740 | $73,160 | Da $46,990 a $74,850 | 51,220 |
| Georgia | $60,440 | $75,280 | Da $48,170 a $78,330 | 25,980 |
| Hawaii | $56,760 | $70,690 | Da $48,570 a $72,800 | 2,440 |
| Idaho | $59,170 | $73,700 | Da $47,840 a $77,460 | 3,650 |
| Illinois | $59,860 | $74,560 | Da $47,190 a $76,660 | 26,060 |
| Indiana | $56,510 | $70,380 | Da $46,330 a $66,200 | 13,540 |
| Iowa | $58,810 | $73,250 | Da $47,820 a $73,700 | 6,140 |
| Kansas | $56,150 | $69,930 | Da $47,470 a $64,890 | 6,780 |
| Kentucky | $57,850 | $72,050 | Da $44,980 a $71,790 | 9,460 |
| Louisiana | $52,440 | $65,310 | Da $45,050 a $65,350 | 4,780 |
| Maine | $60,890 | $75,840 | Da $52,650 a $73,900 | 2,810 |
| Maryland | $64,750 | $80,650 | Da $51,270 a $82,560 | 12,200 |
| Massachusetts | $75,070 | $93,500 | Da $60,540 a $91,020 | 17,570 |
| Michigan | $56,240 | $70,050 | Da $46,220 a $70,000 | 22,090 |
| Minnesota | $63,630 | $79,250 | Da $54,450 a $78,710 | 15,320 |
| Mississippi | $52,230 | $65,050 | Da $43,830 a $64,740 | 3,830 |
| Missouri | $59,770 | $74,440 | Da $47,380 a $73,330 | 13,510 |
| Montana | $58,460 | $72,810 | Da $49,050 a $65,070 | 1,640 |
| Nebraska | $60,830 | $75,760 | Da $49,030 a $64,980 | 6,380 |
| Nevada | $57,870 | $72,080 | Da $47,290 a $72,080 | 6,560 |
| New Hampshire | $60,660 | $75,550 | Da $48,160 a $75,930 | 3,910 |
| New Jersey | $64,470 | $80,300 | Da $52,000 a $82,090 | 18,200 |
| Nuovo Messico | $53,280 | $66,360 | Da $45,610 a $61,920 | 3,290 |
| New York | $72,560 | $90,370 | Da $56,510 a $91,150 | 39,100 |
| Carolina del Nord | $60,120 | $74,880 | Da $47,520 a $77,130 | 23,100 |
| Dakota del Nord | $61,310 | $76,360 | Da $49,780 a $77,380 | 1,400 |
| Ohio | $59,720 | $74,380 | Da $47,890 a $73,440 | 22,370 |
| Oklahoma | $52,040 | $64,820 | Da $44,400 a $65,320 | 9,600 |
| Oregon | $62,840 | $78,270 | Da $53,500 a $79,070 | 8,850 |
| Pennsylvania | $58,670 | $73,070 | Da $47,190 a $73,230 | 30,560 |
| Rhode Island | $62,510 | $77,860 | Da $51,490 a $75,690 | 1,780 |
| Carolina del Sud | $52,080 | $64,870 | Da $44,160 a $66,320 | 9,880 |
| Dakota del Sud | $48,260 | $60,110 | Da $40,750 a $59,080 | 1,240 |
| Tennessee | $55,990 | $69,740 | Da $47,010 a $66,700 | 11,920 |
| Texas | $59,490 | $74,090 | Da $47,270 a $72,820 | 72,030 |
| Utah | $61,110 | $76,110 | Da $47,390 a $77,880 | 11,120 |
| Vermont | $63,030 | $78,500 | Da $54,900 a $80,620 | 1,630 |
| Virginia | $65,040 | $81,010 | Da $51,460 a $80,870 | 20,910 |
| Washington | $75,220 | $93,690 | Da $60,160 a $92,760 | 21,860 |
| Virginia Occidentale | $55,350 | $68,940 | Da $46,650 a $68,900 | 2,250 |
| Wisconsin | $58,810 | $73,250 | Da $49,000 a $69,690 | 12,400 |
| Wyoming | $65,100 | $81,080 | Da $50,940 a $71,760 | 790 |
Si applica lo stesso rapporto tra benefit e retribuzione in tutti gli stati, perché BLS non pubblica i costi dei benefit per dimensione aziendale in ogni stato. La metà centrale va dal 25° al 75° percentile delle retribuzioni.
Da dove provengono i dati
Ogni dato proviene da un file pubblico. L'unico calcolo è quello del costo complessivo: retribuzione moltiplicata per 1.2455.
- Retribuzioni
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, dati: maggio 2025, codice professionale 15-1232 (Specialisti dell'assistenza agli utenti informatici). BLS calcola gli importi annui moltiplicando la retribuzione oraria per 2,080 ore, quindi includono già la retribuzione delle ferie e degli altri congedi retribuiti.
- Costo complessivo
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, dati: giugno 2026 (2026 Q2), aziende private con da 1 a 49 dipendenti: il rapporto 1.2455 deriva da $37.64 all'ora di costo totale del personale, diviso per $27.88 di retribuzione più $2.34 di ferie e altri congedi retribuiti. Questi ultimi sono inclusi nel denominatore perché la retribuzione annua li comprende già.
- Attività
- Attività principali di O*NET 31.0 per il codice 15-1232.00, le dieci più importanti in base al punteggio di importanza. Per alcune professioni sono elencate meno attività principali.
- Utilizzo dell'AI
- Anthropic Economic Index, pubblicazione di giugno 2026, conversazioni del mese maggio 2026. «Ha svolto l'attività» corrisponde alla quota di automazione di Anthropic, in cui l'utente incarica Claude di svolgere il lavoro; «ha aiutato» corrisponde alla quota di supporto, in cui l'utente lavora con Claude per imparare, verificare o perfezionare il risultato.
- Non misurato
- Quanto paga una specifica azienda e se un sistema AI sia in grado di svolgere bene un'attività. I dati sull'uso dell'AI contano le conversazioni relative a un'attività, non i posti di lavoro sostituiti.
Questa pagina include informazioni tratte da O*NET 31.0 Database del U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA), utilizzate secondo la licenza CC BY 4.0. O*NET® è un marchio di USDOL/ETA. I dati sull'uso dell'AI provengono da Anthropic Economic Index di Anthropic, con licenza CC BY. I dati su retribuzioni e benefit provengono da U.S. Bureau of Labor Statistics.
Quanto costerebbe un sistema AI per svolgere questo lavoro?
Confronta $77,050 con il costo di gestione di un sistema che svolga le attività indicate sopra, includendo il costo di realizzazione nel primo anno.
Retribuzioni BLS, pubblicazione: maggio 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index