Custo nos EUA para a função Especialista em suporte informático
O salário medido pelo BLS num universo de 717,190 postos de trabalho, os custos adicionais para o empregador, a remuneração em cada estado e as tarefas principais da função que já aparecem na utilização de IA.
Valores medianos para os EUA. O seu custo depende do local de contratação, dos benefícios oferecidos e das horas trabalhadas.
- Salário mediano
- $61,860
- Salário por hora
- $29.74
- Custo total por hora
- $37.04
- A metade central recebe
- $49,000 a $79,040
- Postos de trabalho nos EUA
- 717,190
Salário × 1.2455 para incluir benefícios e encargos sobre a folha salarial, segundo o BLS.
Função: Especialista em suporte informático. Nos EUA, a remuneração mediana é de $61,860 por ano, ou $29.74 por hora, num universo de 717,190 postos de trabalho. Com benefícios, uma pequena empresa paga cerca de $77,050. De um total de 10 tarefas principais, 8 apareceram em conversas no Claude.ai no mês: maio de 2026. Em 6 delas, Claude fez sobretudo a tarefa, em vez de prestar assistência.
O trabalho, tarefa por tarefa
As 10 tarefas essenciais indicadas pela O*NET para a profissão especialistas em suporte a utilizadores de computadores, por ordem de importância, e como cada uma apareceu nas conversas do Claude.ai no mês maio de 2026. A barra distingue as conversas em que Claude executou a tarefa daquelas em que ajudou uma pessoa a executá-la.
- 01Supervisionar o desempenho diário dos sistemas informáticos.Claude.ai: realizou a tarefa em 100%, ajudou em 0% · API: realizou a tarefa em 100%
- 02Consultar manuais técnicos, falar com utilizadores ou executar diagnósticos informáticos para investigar e resolver problemas ou prestar assistência e suporte técnico.Claude.ai: realizou a tarefa em 53%, ajudou em 47% · API: realizou a tarefa em 92%
- 03Preparar equipamentos para utilização pelos funcionários, instalando ou assegurando a instalação correta de cabos, sistemas operativos e software adequado.
- 04Responder a perguntas dos utilizadores sobre o funcionamento de software ou hardware para resolver problemas.Claude.ai: realizou a tarefa em 66%, ajudou em 34% · API: realizou a tarefa em 77%
- 05Instalar e efetuar pequenas reparações em hardware, software ou equipamentos periféricos, seguindo as especificações de projeto ou instalação.Claude.ai: realizou a tarefa em 94%, ajudou em 6% · API: realizou a tarefa em 98%
- 06Consultar funcionários, utilizadores e gestores para definir os requisitos de novos sistemas ou alterações aos existentes.Claude.ai: realizou a tarefa em 41%, ajudou em 59%
- 07Introduzir comandos e observar o funcionamento dos sistemas para verificar se operam corretamente e detetar erros.Claude.ai: realizou a tarefa em 96%, ajudou em 4% · API: realizou a tarefa em 98%
- 08Manter registos das transmissões diárias de dados, dos problemas e das medidas tomadas para os resolver, bem como das atividades de instalação.Claude.ai: realizou a tarefa em 99%, ajudou em 1% · API: realizou a tarefa em 100%
- 09Encaminhar problemas graves de hardware ou software e produtos defeituosos para fornecedores ou técnicos especializados.
- 10Avaliar software e hardware e recomendar melhorias ou atualizações.Claude.ai: realizou a tarefa em 39%, ajudou em 61% · API: realizou a tarefa em 89%
8 de 10 tarefas aparecem na amostra de conversas do Claude.ai do Anthropic Economic Index para o mês maio de 2026. A ausência de uma linha para uma tarefa significa que houve poucas conversas para Anthropic publicar dados, não que não tenha havido nenhuma. As percentagens referem-se a todas as conversas do Claude.ai incluídas na amostra, por isso é normal que sejam pequenas: 2.17% de todas as conversas desse mês diziam respeito a esta profissão.
Remuneração por estado
O salário anual mediano em cada estado e em Washington, DC, e o respetivo custo total com encargos. Maior remuneração: Distrito de Colúmbia, $80,950; menor remuneração: Arcansas, $46,360.
| Estado | Salário mediano | Custo total com encargos | Metade central | Postos de trabalho |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | $49,630 | $61,810 | $42,260 a $61,300 | 7,360 |
| Alasca | $63,110 | $78,600 | $52,420 a $75,550 | 950 |
| Arizona | $61,410 | $76,490 | $48,910 a $76,610 | 18,780 |
| Arcansas | $46,360 | $57,740 | $39,510 a $60,060 | 4,390 |
| Califórnia | $79,570 | $99,100 | $62,790 a $101,780 | 74,490 |
| Colorado | $71,900 | $89,550 | $58,690 a $90,040 | 16,740 |
| Connecticut | $70,210 | $87,450 | $56,720 a $85,590 | 9,300 |
| Delaware | $62,160 | $77,420 | $50,480 a $77,170 | 1,890 |
| Distrito de Colúmbia | $80,950 | $100,820 | $66,410 a $100,730 | 3,140 |
| Flórida | $58,740 | $73,160 | $46,990 a $74,850 | 51,220 |
| Geórgia | $60,440 | $75,280 | $48,170 a $78,330 | 25,980 |
| Havaí | $56,760 | $70,690 | $48,570 a $72,800 | 2,440 |
| Idaho | $59,170 | $73,700 | $47,840 a $77,460 | 3,650 |
| Illinois | $59,860 | $74,560 | $47,190 a $76,660 | 26,060 |
| Indiana | $56,510 | $70,380 | $46,330 a $66,200 | 13,540 |
| Iowa | $58,810 | $73,250 | $47,820 a $73,700 | 6,140 |
| Kansas | $56,150 | $69,930 | $47,470 a $64,890 | 6,780 |
| Kentucky | $57,850 | $72,050 | $44,980 a $71,790 | 9,460 |
| Luisiana | $52,440 | $65,310 | $45,050 a $65,350 | 4,780 |
| Maine | $60,890 | $75,840 | $52,650 a $73,900 | 2,810 |
| Maryland | $64,750 | $80,650 | $51,270 a $82,560 | 12,200 |
| Massachusetts | $75,070 | $93,500 | $60,540 a $91,020 | 17,570 |
| Michigan | $56,240 | $70,050 | $46,220 a $70,000 | 22,090 |
| Minnesota | $63,630 | $79,250 | $54,450 a $78,710 | 15,320 |
| Mississippi | $52,230 | $65,050 | $43,830 a $64,740 | 3,830 |
| Missouri | $59,770 | $74,440 | $47,380 a $73,330 | 13,510 |
| Montana | $58,460 | $72,810 | $49,050 a $65,070 | 1,640 |
| Nebraska | $60,830 | $75,760 | $49,030 a $64,980 | 6,380 |
| Nevada | $57,870 | $72,080 | $47,290 a $72,080 | 6,560 |
| New Hampshire | $60,660 | $75,550 | $48,160 a $75,930 | 3,910 |
| New Jersey | $64,470 | $80,300 | $52,000 a $82,090 | 18,200 |
| Novo México | $53,280 | $66,360 | $45,610 a $61,920 | 3,290 |
| Nova Iorque | $72,560 | $90,370 | $56,510 a $91,150 | 39,100 |
| Carolina do Norte | $60,120 | $74,880 | $47,520 a $77,130 | 23,100 |
| Dakota do Norte | $61,310 | $76,360 | $49,780 a $77,380 | 1,400 |
| Ohio | $59,720 | $74,380 | $47,890 a $73,440 | 22,370 |
| Oklahoma | $52,040 | $64,820 | $44,400 a $65,320 | 9,600 |
| Oregon | $62,840 | $78,270 | $53,500 a $79,070 | 8,850 |
| Pensilvânia | $58,670 | $73,070 | $47,190 a $73,230 | 30,560 |
| Rhode Island | $62,510 | $77,860 | $51,490 a $75,690 | 1,780 |
| Carolina do Sul | $52,080 | $64,870 | $44,160 a $66,320 | 9,880 |
| Dakota do Sul | $48,260 | $60,110 | $40,750 a $59,080 | 1,240 |
| Tennessee | $55,990 | $69,740 | $47,010 a $66,700 | 11,920 |
| Texas | $59,490 | $74,090 | $47,270 a $72,820 | 72,030 |
| Utah | $61,110 | $76,110 | $47,390 a $77,880 | 11,120 |
| Vermont | $63,030 | $78,500 | $54,900 a $80,620 | 1,630 |
| Virgínia | $65,040 | $81,010 | $51,460 a $80,870 | 20,910 |
| Washington | $75,220 | $93,690 | $60,160 a $92,760 | 21,860 |
| Virgínia Ocidental | $55,350 | $68,940 | $46,650 a $68,900 | 2,250 |
| Wisconsin | $58,810 | $73,250 | $49,000 a $69,690 | 12,400 |
| Wyoming | $65,100 | $81,080 | $50,940 a $71,760 | 790 |
Aplica-se a mesma proporção de benefícios em todos os estados, porque o BLS não publica os custos dos benefícios por dimensão da empresa em cada estado. A metade central corresponde aos salários entre o 25.º e o 75.º percentil.
Origem dos números
Todos os valores foram retirados de ficheiros públicos. O único cálculo é o custo total com encargos: o salário multiplicado por 1.2455.
- Salários
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, maio de 2025, profissão 15-1232 (Especialistas em suporte a utilizadores de computadores). Os valores anuais correspondem ao salário por hora multiplicado por 2,080 horas, conforme o cálculo do BLS, pelo que já incluem a remuneração das licenças pagas.
- Custo total com encargos
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, junho de 2026 (2026 Q2), empresas privadas com 1 a 49 trabalhadores: $37.64 por hora em remuneração total, dividido por $27.88 em salários mais $2.34 em licenças pagas, resulta em 1.2455. As licenças pagas entram no denominador porque o salário anual já as inclui.
- Tarefas
- Tarefas essenciais da O*NET 31.0 para o código 15-1232.00, as dez mais importantes segundo a respetiva classificação de importância. Algumas profissões têm menos tarefas essenciais.
- Uso da IA
- Anthropic Economic Index, edição de junho de 2026, com conversas do mês maio de 2026. «Executou a tarefa» corresponde à percentagem de automação da Anthropic, em que o utilizador pede a Claude que faça o trabalho; «ajudou» corresponde à ampliação de capacidades, em que o utilizador trabalha com Claude para aprender, verificar ou aperfeiçoar o resultado.
- Não medido
- Quanto paga uma empresa específica e se um sistema de IA consegue executar bem uma tarefa. Os dados sobre IA contabilizam conversas acerca de tarefas, não postos de trabalho substituídos.
Esta página inclui informações de O*NET 31.0 Database, do U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Utilizadas sob a licença CC BY 4.0. O*NET® é uma marca comercial do USDOL/ETA. Os dados sobre o uso da IA provêm de Anthropic Economic Index, da Anthropic, sob a licença CC BY. Os dados sobre salários e benefícios provêm de U.S. Bureau of Labor Statistics.
Quanto custaria um sistema de IA para este trabalho?
Compare $77,050 com o custo de funcionamento de um sistema que execute as tarefas acima, incluindo o custo de desenvolvimento no primeiro ano.
Salários do BLS: maio de 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index