Was der Beruf IT-Support-Spezialist in den USA kostet
Der vom BLS über 717.190 Arbeitsplätze hinweg ermittelte Lohn, die zusätzlichen Arbeitgeberkosten, die Bezahlung in jedem Bundesstaat und die Kernaufgaben des Berufs, die bereits bei der KI-Nutzung vorkommen. Löhne und Gehälter laut BLS, Veröffentlichung Mai 2025, geprüft am 22. September 2026.
Medianwerte für die gesamten USA. Ihre tatsächlichen Kosten hängen vom Arbeitsort, den angebotenen Zusatzleistungen und der Arbeitszeit ab.
- Medianlohn
- 61.860 $
- Stundenlohn
- 29,74 $
- Gesamtkosten pro Stunde
- 37,04 $
- Die mittlere Hälfte verdient
- 49.000 $ bis 79.040 $
- Arbeitsplätze in den USA
- 717.190
Für den Beruf IT-Support-Spezialist liegt der Medianlohn in den USA bei 61.860 $ im Jahr beziehungsweise 29,74 $ pro Stunde, über 717.190 Arbeitsplätze hinweg. Mit Zusatzleistungen kostet diese Stelle einen kleinen Arbeitgeber etwa 77.050 $. 8 der insgesamt 10 Kernaufgaben tauchten im Monat Mai 2026 in Claude.ai-Gesprächen auf. Bei 6 davon erledigte Claude die Aufgabe überwiegend selbst, statt eine Person zu unterstützen.
Die Arbeit, Aufgabe für Aufgabe
Die 10 Kernaufgaben, die O*NET für den Beruf Fachkräfte für IT-Anwendersupport aufführt, nach Wichtigkeit geordnet, und wie sie in Claude.ai-Gesprächen im Monat Mai 2026 vorkamen. Der Balken zeigt, in wie vielen dieser Gespräche Claude die jeweilige Aufgabe selbst erledigte und in wie vielen Claude einer Person dabei half.
- 01Den täglichen Betrieb von Computersystemen überwachen.Claude.ai: 100% erledigten die Aufgabe, 0% unterstützten dabei · API: 100% erledigten die Aufgabe
- 02Technische Handbücher lesen, mit Anwendern sprechen oder Computerdiagnosen durchführen, um Probleme zu untersuchen und zu beheben oder technische Hilfe und Unterstützung zu leisten.Claude.ai: 53% erledigten die Aufgabe, 47% unterstützten dabei · API: 92% erledigten die Aufgabe
- 03Geräte für die Nutzung durch Mitarbeiter einrichten und dabei Kabel, Betriebssysteme und geeignete Software fachgerecht installieren oder deren fachgerechte Installation sicherstellen.
- 04Fragen von Anwendern zum Betrieb von Software oder Hardware beantworten, um Probleme zu lösen.Claude.ai: 66% erledigten die Aufgabe, 34% unterstützten dabei · API: 77% erledigten die Aufgabe
- 05Hardware, Software oder Peripheriegeräte gemäß den Konstruktions- oder Installationsvorgaben installieren und kleinere Reparaturen daran durchführen.Claude.ai: 94% erledigten die Aufgabe, 6% unterstützten dabei · API: 98% erledigten die Aufgabe
- 06Mit Mitarbeitern, Anwendern und der Geschäftsleitung Anforderungen an neue Systeme oder Änderungen abstimmen.Claude.ai: 41% erledigten die Aufgabe, 59% unterstützten dabei
- 07Befehle eingeben und die Systemfunktion beobachten, um den ordnungsgemäßen Betrieb zu überprüfen und Fehler zu erkennen.Claude.ai: 96% erledigten die Aufgabe, 4% unterstützten dabei · API: 98% erledigten die Aufgabe
- 08Tägliche Datenübertragungen, Probleme und ergriffene Abhilfemaßnahmen sowie Installationsarbeiten dokumentieren.Claude.ai: 99% erledigten die Aufgabe, 1% unterstützten dabei · API: 100% erledigten die Aufgabe
- 09Größere Hardware- oder Softwareprobleme sowie defekte Produkte zur Behebung an Anbieter oder Techniker weiterleiten.
- 10Software oder Hardware bewerten und Verbesserungen oder Upgrades empfehlen.Claude.ai: 39% erledigten die Aufgabe, 61% unterstützten dabei · API: 89% erledigten die Aufgabe
8 von 10 Aufgaben kommen in der Claude.ai-Stichprobe des Anthropic Economic Index für den Monat Mai 2026 vor. Für eine Aufgabe ohne eigene Zeile gab es zu wenige Gespräche, als dass Anthropic Zahlen dazu veröffentlichen könnte. Das bedeutet nicht, dass sie gar nicht vorkam. Die Anteile beziehen sich auf alle erfassten Claude.ai-Gespräche. Kleine Werte sind daher normal: 2.17% aller Gespräche in diesem Monat betrafen diesen Beruf.
Bezahlung nach Bundesstaat
Das jährliche Mediangehalt in jedem Bundesstaat und in DC sowie die jeweiligen gesamten Arbeitgeberkosten. Das höchste Gehalt gibt es in District of Columbia: 80.950 $; das niedrigste in Arkansas: 46.360 $.
| Bundesstaat | Medianlohn | Gesamte Arbeitgeberkosten | Mittlere Hälfte | Arbeitsplätze |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | 49.630 $ | 61.810 $ | 42.260 $ bis 61.300 $ | 7.360 |
| Alaska | 63.110 $ | 78.600 $ | 52.420 $ bis 75.550 $ | 950 |
| Arizona | 61.410 $ | 76.490 $ | 48.910 $ bis 76.610 $ | 18.780 |
| Arkansas | 46.360 $ | 57.740 $ | 39.510 $ bis 60.060 $ | 4.390 |
| Kalifornien | 79.570 $ | 99.100 $ | 62.790 $ bis 101.780 $ | 74.490 |
| Colorado | 71.900 $ | 89.550 $ | 58.690 $ bis 90.040 $ | 16.740 |
| Connecticut | 70.210 $ | 87.450 $ | 56.720 $ bis 85.590 $ | 9.300 |
| Delaware | 62.160 $ | 77.420 $ | 50.480 $ bis 77.170 $ | 1.890 |
| District of Columbia | 80.950 $ | 100.820 $ | 66.410 $ bis 100.730 $ | 3.140 |
| Florida | 58.740 $ | 73.160 $ | 46.990 $ bis 74.850 $ | 51.220 |
| Georgia | 60.440 $ | 75.280 $ | 48.170 $ bis 78.330 $ | 25.980 |
| Hawaii | 56.760 $ | 70.690 $ | 48.570 $ bis 72.800 $ | 2.440 |
| Idaho | 59.170 $ | 73.700 $ | 47.840 $ bis 77.460 $ | 3.650 |
| Illinois | 59.860 $ | 74.560 $ | 47.190 $ bis 76.660 $ | 26.060 |
| Indiana | 56.510 $ | 70.380 $ | 46.330 $ bis 66.200 $ | 13.540 |
| Iowa | 58.810 $ | 73.250 $ | 47.820 $ bis 73.700 $ | 6.140 |
| Kansas | 56.150 $ | 69.930 $ | 47.470 $ bis 64.890 $ | 6.780 |
| Kentucky | 57.850 $ | 72.050 $ | 44.980 $ bis 71.790 $ | 9.460 |
| Louisiana | 52.440 $ | 65.310 $ | 45.050 $ bis 65.350 $ | 4.780 |
| Maine | 60.890 $ | 75.840 $ | 52.650 $ bis 73.900 $ | 2.810 |
| Maryland | 64.750 $ | 80.650 $ | 51.270 $ bis 82.560 $ | 12.200 |
| Massachusetts | 75.070 $ | 93.500 $ | 60.540 $ bis 91.020 $ | 17.570 |
| Michigan | 56.240 $ | 70.050 $ | 46.220 $ bis 70.000 $ | 22.090 |
| Minnesota | 63.630 $ | 79.250 $ | 54.450 $ bis 78.710 $ | 15.320 |
| Mississippi | 52.230 $ | 65.050 $ | 43.830 $ bis 64.740 $ | 3.830 |
| Missouri | 59.770 $ | 74.440 $ | 47.380 $ bis 73.330 $ | 13.510 |
| Montana | 58.460 $ | 72.810 $ | 49.050 $ bis 65.070 $ | 1.640 |
| Nebraska | 60.830 $ | 75.760 $ | 49.030 $ bis 64.980 $ | 6.380 |
| Nevada | 57.870 $ | 72.080 $ | 47.290 $ bis 72.080 $ | 6.560 |
| New Hampshire | 60.660 $ | 75.550 $ | 48.160 $ bis 75.930 $ | 3.910 |
| New Jersey | 64.470 $ | 80.300 $ | 52.000 $ bis 82.090 $ | 18.200 |
| New Mexico | 53.280 $ | 66.360 $ | 45.610 $ bis 61.920 $ | 3.290 |
| New York | 72.560 $ | 90.370 $ | 56.510 $ bis 91.150 $ | 39.100 |
| North Carolina | 60.120 $ | 74.880 $ | 47.520 $ bis 77.130 $ | 23.100 |
| North Dakota | 61.310 $ | 76.360 $ | 49.780 $ bis 77.380 $ | 1.400 |
| Ohio | 59.720 $ | 74.380 $ | 47.890 $ bis 73.440 $ | 22.370 |
| Oklahoma | 52.040 $ | 64.820 $ | 44.400 $ bis 65.320 $ | 9.600 |
| Oregon | 62.840 $ | 78.270 $ | 53.500 $ bis 79.070 $ | 8.850 |
| Pennsylvania | 58.670 $ | 73.070 $ | 47.190 $ bis 73.230 $ | 30.560 |
| Rhode Island | 62.510 $ | 77.860 $ | 51.490 $ bis 75.690 $ | 1.780 |
| South Carolina | 52.080 $ | 64.870 $ | 44.160 $ bis 66.320 $ | 9.880 |
| South Dakota | 48.260 $ | 60.110 $ | 40.750 $ bis 59.080 $ | 1.240 |
| Tennessee | 55.990 $ | 69.740 $ | 47.010 $ bis 66.700 $ | 11.920 |
| Texas | 59.490 $ | 74.090 $ | 47.270 $ bis 72.820 $ | 72.030 |
| Utah | 61.110 $ | 76.110 $ | 47.390 $ bis 77.880 $ | 11.120 |
| Vermont | 63.030 $ | 78.500 $ | 54.900 $ bis 80.620 $ | 1.630 |
| Virginia | 65.040 $ | 81.010 $ | 51.460 $ bis 80.870 $ | 20.910 |
| Washington | 75.220 $ | 93.690 $ | 60.160 $ bis 92.760 $ | 21.860 |
| West Virginia | 55.350 $ | 68.940 $ | 46.650 $ bis 68.900 $ | 2.250 |
| Wisconsin | 58.810 $ | 73.250 $ | 49.000 $ bis 69.690 $ | 12.400 |
| Wyoming | 65.100 $ | 81.080 $ | 50.940 $ bis 71.760 $ | 790 |
Für alle Bundesstaaten gilt derselbe Faktor für Zusatzleistungen, da das BLS deren Kosten nicht für jeden Bundesstaat nach Unternehmensgröße veröffentlicht. Die mittlere Hälfte umfasst die Gehälter vom 25. bis zum 75. Perzentil.
Woher die Zahlen stammen
Alle Zahlen stammen aus öffentlich zugänglichen Dateien. Die einzige Berechnung betrifft die gesamten Arbeitgeberkosten: Gehalt mal 1.2455.
- Löhne
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, Mai 2025, Berufscode 15-1232 (Fachkräfte für IT-Anwendersupport). Die Jahreswerte ergeben sich, wie vom BLS berechnet, aus dem Stundenlohn mal 2.080 Stunden. Bezahlter Urlaub ist damit bereits enthalten.
- Gesamte Arbeitgeberkosten
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, Juni 2026 (2026 Q2), private Unternehmen mit 1 bis 49 Beschäftigten: Die Gesamtvergütung von 37,64 $ pro Stunde geteilt durch den Lohn von 27,88 $ plus 2,34 $ für bezahlten Urlaub ergibt 1.2455. Bezahlter Urlaub steht im Nenner, weil er im Jahresgehalt bereits enthalten ist.
- Aufgaben
- O*NET 31.0: Kernaufgaben für Code 15-1232.00, die zehn Aufgaben mit der höchsten Wichtigkeitsbewertung. Für einige Berufe sind weniger Kernaufgaben aufgeführt.
- KI-Nutzung
- Anthropic Economic Index, Veröffentlichung vom Juni 2026, Gespräche aus dem Monat Mai 2026. „Aufgabe erledigt“ entspricht dem Automatisierungsanteil von Anthropic: Die Person beauftragt Claude mit der Arbeit. „Unterstützt“ entspricht der Unterstützung: Die Person arbeitet mit Claude, um zu lernen, etwas zu prüfen oder Ergebnisse zu überarbeiten.
- Nicht erfasst
- Was ein bestimmtes Unternehmen zahlt und ob ein KI-System eine Aufgabe gut erledigen kann. Die KI-Zahlen erfassen Gespräche über Aufgaben, nicht ersetzte Arbeitsplätze.
Diese Seite enthält Informationen aus O*NET 31.0 Database des U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Verwendet unter der Lizenz CC BY 4.0. O*NET® ist eine Marke von USDOL/ETA. Daten zur KI-Nutzung stammen aus Anthropic Economic Index von Anthropic und stehen unter CC BY. Gehaltsdaten und Daten zu Zusatzleistungen stammen aus U.S. Bureau of Labor Statistics.
Was würde ein KI-System für diese Arbeit kosten?
Vergleichen Sie 77.050 $ mit den laufenden Kosten eines Systems, das die oben genannten Aufgaben übernimmt. Die Entwicklung wird im ersten Jahr mitgerechnet.
BLS-Löhne Mai 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index