Coût aux États-Unis pour le poste : Spécialiste du support informatique
Le salaire mesuré par le BLS sur 717 190 emplois, les charges supplémentaires payées par l’employeur, la rémunération dans chaque État et les tâches principales du métier déjà présentes dans les usages de l’IA. Salaires issus du BLS pour mai 2025, vérifiés le 22 septembre 2026.
Valeurs médianes pour l’ensemble des États-Unis. Votre coût dépend du lieu de recrutement, des avantages sociaux offerts et des heures travaillées.
- Salaire médian
- 61 860 $US
- Salaire horaire
- 29,74 $US
- Coût horaire, charges comprises
- 37,04 $US
- La moitié centrale gagne
- 49 000 $US à 79 040 $US
- Emplois aux États-Unis
- 717 190
Aux États-Unis, pour le poste suivant, Spécialiste du support informatique, le salaire médian est de 61 860 $US par an, soit 29,74 $US de l’heure, sur 717 190 emplois. Avantages sociaux compris, ce poste coûte environ 77 050 $US à une petite entreprise. Sur ses 10 tâches principales, 8 apparaissaient dans des conversations sur Claude.ai en mai 2026. Pour 6 d’entre elles, Claude effectuait principalement la tâche plutôt que d’assister une personne.
Les tâches, une par une
Les 10 tâches principales recensées par O*NET pour la profession « spécialistes de l’assistance aux utilisateurs informatiques », classées par importance, et leur présence dans les conversations sur Claude.ai pendant la période mai 2026. La barre distingue les conversations où Claude effectue la tâche de celles où il aide une personne à l’effectuer.
- 01Surveiller quotidiennement le fonctionnement des systèmes informatiques.Claude.ai : 100% ont effectué la tâche, 0% ont apporté une aide · API : 100% ont effectué la tâche
- 02Consulter la documentation technique, échanger avec les utilisateurs ou effectuer des diagnostics informatiques pour résoudre les problèmes et apporter une assistance technique.Claude.ai : 53% ont effectué la tâche, 47% ont apporté une aide · API : 92% ont effectué la tâche
- 03Préparer les équipements destinés aux employés en installant, ou en veillant à faire installer correctement, les câbles, les systèmes d’exploitation et les logiciels nécessaires.
- 04Répondre aux questions des utilisateurs sur le fonctionnement des logiciels et du matériel informatique afin de résoudre les problèmes.Claude.ai : 66% ont effectué la tâche, 34% ont apporté une aide · API : 77% ont effectué la tâche
- 05Installer le matériel, les logiciels et les périphériques et effectuer de petites réparations, conformément aux spécifications de conception ou d’installation.Claude.ai : 94% ont effectué la tâche, 6% ont apporté une aide · API : 98% ont effectué la tâche
- 06Échanger avec le personnel, les utilisateurs et la direction pour définir les besoins concernant de nouveaux systèmes ou des modifications.Claude.ai : 41% ont effectué la tâche, 59% ont apporté une aide
- 07Saisir des commandes et observer le fonctionnement du système pour vérifier qu’il fonctionne correctement et détecter les erreurs.Claude.ai : 96% ont effectué la tâche, 4% ont apporté une aide · API : 98% ont effectué la tâche
- 08Tenir un registre des échanges quotidiens de données, des problèmes rencontrés et des mesures correctives prises, ainsi que des installations effectuées.Claude.ai : 99% ont effectué la tâche, 1% ont apporté une aide · API : 100% ont effectué la tâche
- 09Transmettre aux fournisseurs ou aux techniciens les problèmes matériels ou logiciels majeurs et les produits défectueux afin qu’ils interviennent.
- 10Évaluer les logiciels et le matériel informatique, puis recommander des améliorations ou des mises à niveau.Claude.ai : 39% ont effectué la tâche, 61% ont apporté une aide · API : 89% ont effectué la tâche
8 tâches sur 10 figurent dans l’échantillon de conversations Claude.ai de l’Anthropic Economic Index pour la période mai 2026. L’absence de ligne pour une tâche signifie qu’Anthropic a relevé trop peu de conversations pour publier un chiffre, et non qu’il n’y en a eu aucune. Les pourcentages portent sur l’ensemble des conversations Claude.ai échantillonnées. De faibles valeurs sont donc normales : 2.17% des conversations de ce mois portaient sur cette profession.
Rémunération par État
Le salaire annuel médian dans chaque État et dans le District de Columbia, ainsi que son coût complet. Rémunération la plus élevée : District de Columbia (80 950 $US) ; la plus faible : Arkansas (46 360 $US).
| État | Salaire médian | Coût complet | Moitié centrale | Emplois |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | 49 630 $US | 61 810 $US | 42 260 $US à 61 300 $US | 7 360 |
| Alaska | 63 110 $US | 78 600 $US | 52 420 $US à 75 550 $US | 950 |
| Arizona | 61 410 $US | 76 490 $US | 48 910 $US à 76 610 $US | 18 780 |
| Arkansas | 46 360 $US | 57 740 $US | 39 510 $US à 60 060 $US | 4 390 |
| Californie | 79 570 $US | 99 100 $US | 62 790 $US à 101 780 $US | 74 490 |
| Colorado | 71 900 $US | 89 550 $US | 58 690 $US à 90 040 $US | 16 740 |
| Connecticut | 70 210 $US | 87 450 $US | 56 720 $US à 85 590 $US | 9 300 |
| Delaware | 62 160 $US | 77 420 $US | 50 480 $US à 77 170 $US | 1 890 |
| District de Columbia | 80 950 $US | 100 820 $US | 66 410 $US à 100 730 $US | 3 140 |
| Floride | 58 740 $US | 73 160 $US | 46 990 $US à 74 850 $US | 51 220 |
| Géorgie | 60 440 $US | 75 280 $US | 48 170 $US à 78 330 $US | 25 980 |
| Hawaï | 56 760 $US | 70 690 $US | 48 570 $US à 72 800 $US | 2 440 |
| Idaho | 59 170 $US | 73 700 $US | 47 840 $US à 77 460 $US | 3 650 |
| Illinois | 59 860 $US | 74 560 $US | 47 190 $US à 76 660 $US | 26 060 |
| Indiana | 56 510 $US | 70 380 $US | 46 330 $US à 66 200 $US | 13 540 |
| Iowa | 58 810 $US | 73 250 $US | 47 820 $US à 73 700 $US | 6 140 |
| Kansas | 56 150 $US | 69 930 $US | 47 470 $US à 64 890 $US | 6 780 |
| Kentucky | 57 850 $US | 72 050 $US | 44 980 $US à 71 790 $US | 9 460 |
| Louisiane | 52 440 $US | 65 310 $US | 45 050 $US à 65 350 $US | 4 780 |
| Maine | 60 890 $US | 75 840 $US | 52 650 $US à 73 900 $US | 2 810 |
| Maryland | 64 750 $US | 80 650 $US | 51 270 $US à 82 560 $US | 12 200 |
| Massachusetts | 75 070 $US | 93 500 $US | 60 540 $US à 91 020 $US | 17 570 |
| Michigan | 56 240 $US | 70 050 $US | 46 220 $US à 70 000 $US | 22 090 |
| Minnesota | 63 630 $US | 79 250 $US | 54 450 $US à 78 710 $US | 15 320 |
| Mississippi | 52 230 $US | 65 050 $US | 43 830 $US à 64 740 $US | 3 830 |
| Missouri | 59 770 $US | 74 440 $US | 47 380 $US à 73 330 $US | 13 510 |
| Montana | 58 460 $US | 72 810 $US | 49 050 $US à 65 070 $US | 1 640 |
| Nebraska | 60 830 $US | 75 760 $US | 49 030 $US à 64 980 $US | 6 380 |
| Nevada | 57 870 $US | 72 080 $US | 47 290 $US à 72 080 $US | 6 560 |
| New Hampshire | 60 660 $US | 75 550 $US | 48 160 $US à 75 930 $US | 3 910 |
| New Jersey | 64 470 $US | 80 300 $US | 52 000 $US à 82 090 $US | 18 200 |
| Nouveau-Mexique | 53 280 $US | 66 360 $US | 45 610 $US à 61 920 $US | 3 290 |
| New York | 72 560 $US | 90 370 $US | 56 510 $US à 91 150 $US | 39 100 |
| Caroline du Nord | 60 120 $US | 74 880 $US | 47 520 $US à 77 130 $US | 23 100 |
| Dakota du Nord | 61 310 $US | 76 360 $US | 49 780 $US à 77 380 $US | 1 400 |
| Ohio | 59 720 $US | 74 380 $US | 47 890 $US à 73 440 $US | 22 370 |
| Oklahoma | 52 040 $US | 64 820 $US | 44 400 $US à 65 320 $US | 9 600 |
| Oregon | 62 840 $US | 78 270 $US | 53 500 $US à 79 070 $US | 8 850 |
| Pennsylvanie | 58 670 $US | 73 070 $US | 47 190 $US à 73 230 $US | 30 560 |
| Rhode Island | 62 510 $US | 77 860 $US | 51 490 $US à 75 690 $US | 1 780 |
| Caroline du Sud | 52 080 $US | 64 870 $US | 44 160 $US à 66 320 $US | 9 880 |
| Dakota du Sud | 48 260 $US | 60 110 $US | 40 750 $US à 59 080 $US | 1 240 |
| Tennessee | 55 990 $US | 69 740 $US | 47 010 $US à 66 700 $US | 11 920 |
| Texas | 59 490 $US | 74 090 $US | 47 270 $US à 72 820 $US | 72 030 |
| Utah | 61 110 $US | 76 110 $US | 47 390 $US à 77 880 $US | 11 120 |
| Vermont | 63 030 $US | 78 500 $US | 54 900 $US à 80 620 $US | 1 630 |
| Virginie | 65 040 $US | 81 010 $US | 51 460 $US à 80 870 $US | 20 910 |
| Washington | 75 220 $US | 93 690 $US | 60 160 $US à 92 760 $US | 21 860 |
| Virginie-Occidentale | 55 350 $US | 68 940 $US | 46 650 $US à 68 900 $US | 2 250 |
| Wisconsin | 58 810 $US | 73 250 $US | 49 000 $US à 69 690 $US | 12 400 |
| Wyoming | 65 100 $US | 81 080 $US | 50 940 $US à 71 760 $US | 790 |
Le même coefficient de charges et d’avantages sociaux est appliqué dans chaque État, car le BLS ne publie pas ces coûts par taille d’entreprise pour chacun d’eux. La moitié centrale correspond aux salaires situés entre le 25e et le 75e percentile.
D’où viennent ces chiffres
Tous les chiffres proviennent d’un fichier public. Le seul calcul concerne le coût complet : le salaire multiplié par 1.2455.
- Salaires
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, mai 2025, profession 15-1232 (Spécialistes de l’assistance aux utilisateurs informatiques). Le BLS calcule les montants annuels en multipliant le salaire horaire par 2 080 heures. Ils incluent donc déjà la rémunération des congés payés.
- Coût complet
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, juin 2026 (2026 Q2), entreprises privées de 1 à 49 salariés : 37,64 $US de rémunération totale par heure, rapportés à 27,88 $US de salaire et 2,34 $US de congés payés, donnent 1.2455. Les congés payés figurent au dénominateur, car le salaire annuel les inclut déjà.
- Tâches
- Tâches principales d’O*NET 31.0 pour le code 15-1232.00, les dix mieux classées selon leur note d’importance. Certaines professions en comptent moins.
- Utilisation de l’IA
- Anthropic Economic Index, publication de juin 2026, conversations de la période mai 2026. « A effectué la tâche » correspond à la part d’automatisation d’Anthropic : l’utilisateur demande à Claude de faire le travail. « A aidé » correspond à l’augmentation : l’utilisateur travaille avec Claude pour apprendre, vérifier ou améliorer son travail.
- Non mesuré
- Ce que paie une entreprise donnée et la capacité d’un système IA à bien accomplir une tâche. Les chiffres relatifs à l’IA comptent les conversations portant sur une tâche, pas les emplois remplacés.
Cette page contient des informations provenant de O*NET 31.0 Database, du U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA), utilisées sous licence CC BY 4.0. O*NET® est une marque de USDOL/ETA. Les données sur l’utilisation de l’IA proviennent de Anthropic Economic Index d’Anthropic, sous licence CC BY. Les données sur les salaires et les avantages sociaux proviennent de U.S. Bureau of Labor Statistics.
Combien coûterait un système IA pour ce travail ?
Comparez 77 050 $US au coût de fonctionnement d’un système qui effectue les tâches ci-dessus, en comptant son développement dans la première année.
Salaires BLS mai 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index