Respostas sem abrir um pedido de suporte
Configuração, faturação, integrações, segurança e problemas que podem surgir. Cada artigo foi escrito para quem está a enfrentar o problema, não para a equipa que gere os pedidos de suporte. E não é preciso ter uma conta para ler nenhum deles.
22 artigos em 6 categorias. Se nenhum responder à sua pergunta, uma pessoa responderá.
- Comunidade
- respostas públicas
- Escreva para nós
- uma pessoa, em até 24h
- Serviço em funcionamento afetado
- atendimento prioritário
- Plano de suporte pago
- nenhum
Primeiros passos
Primeiros passos, onboarding e noções básicas da plataforma
- 3 min
O que é a AIGROW?
O que a AIGROW monitoriza, audita e desenvolve. - 4 min
Como começar
Escolha o caminho mais curto entre o problema que tem agora e um próximo passo útil. - 3 min
O que acontece depois de me inscrever?
O que fica disponível quando começa um plano de monitorização. - 5 min
Visão geral da plataforma
Encontre a monitorização, as ações, o assistente e os controlos da conta.
Plataforma e faturação
Planos, pagamentos, faturas e gestão da conta
- 4 min
Conheça os nossos planos
Compare capacidade de monitorização, frequência, concorrentes e limite de mensagens do assistente. - 3 min
Faturação, faturas e pagamentos
Como funciona a faturação, onde encontrar as faturas e que métodos de pagamento pode usar. - 2 min
Como mudar para um plano superior ou inferior
Altere ou cancele uma subscrição paga de monitorização no Stripe. - 3 min
Definições e gestão da conta
Consulte os dados do perfil, as preferências locais, os dados de acesso, a faturação e os controlos de dados.
Soluções e serviços
Auditoria de IA, Ready Solutions e desenvolvimentos personalizados
- 5 min
O que é uma Auditoria de IA?
A auditoria de operações de 49 €: o que entrega e quais são os seus limites. - 4 min
Soluções prontas: o que está disponível
Âmbitos definidos, preços iniciais e prazos previstos de entrega. - 4 min
Desenvolvimento personalizado: como funciona
Como funcionam a descoberta, a aprovação, o desenvolvimento, a entrega e as alterações. - 2 min
Prazos habituais de implementação
Prazos previstos publicados para auditorias, Ready Solutions e projetos personalizados.
Integrações
Ligar a AIGROW às ferramentas que você já usa
- 3 min
Integrações suportadas
Consulte as ferramentas listadas e saiba o que acontece se faltar o conector de que precisa. - 3 min
Como são configuradas as integrações
O que acontece quando ligamos a AIGROW às suas ferramentas. - 3 min
Integrações de API personalizadas
O que verificamos antes de aprovar uma ligação personalizada por REST ou GraphQL. - Guia
Como usar a API de IA da AIGROW
Resgate o seu crédito, ligue o Claude Code, o Cline ou um SDK e acompanhe o seu saldo.
Segurança e dados
Tratamento de dados, privacidade e conformidade
- 4 min
Como tratamos a segurança
Os controlos que protegem a sua conta, os dados e os pagamentos, e os fornecedores auditados que os sustentam. - 3 min
Conservação e eliminação de dados
Durante quanto tempo conservamos os seus dados e como pedir que sejam apagados. - 3 min
Direitos de privacidade e pedidos ao abrigo do RGPD
Como pedir acesso, correção ou eliminação de dados pessoais, ou esclarecer dúvidas sobre o seu tratamento.
Resolução de problemas
Problemas comuns e como resolvê-los
- 2 min
Não consigo aceder ao meu painel
Como resolver problemas de login e acesso. - 3 min
A minha integração deixou de sincronizar
O que fazer quando uma integração deixa de funcionar. - 3 min
A implementação está lenta
Diagnosticar e resolver problemas de desempenho. - 2 min
Como falar com o suporte
Envie um pedido de suporte com as informações necessárias, sem expor credenciais.
Três formas de falar com uma pessoa
Nenhuma exige um plano nem obriga você a passar primeiro por um bot.
A comunidade
Pergunte em públicoProfissionais que respondem a outros profissionais, geralmente mais depressa do que nós. As respostas são públicas para que a próxima pessoa com o mesmo problema as possa encontrar.
Aceder à comunidadeSuporte
Escreva para nósInclua o email associado à sua conta e explique o que esperava que acontecesse. Assim, evitamos uma troca de mensagens e respondemos no prazo de um dia útil.
Contactar o suporteEstado
Algo deixou de funcionarAntes de escrever, verifique se o problema é do seu lado ou do nosso. Se um sistema implementado for afetado, enviamos um email às contas afetadas sem esperar que nos contactem.
Verificar o estado do sistema