Politica di rimborso

1. Come chiedere un rimborso

Scrivi a support@aigrow.gg dall’indirizzo email che hai usato al momento del pagamento. Se non puoi usare quell’indirizzo, indicaci con quale indirizzo hai pagato e ti chiederemo di confermare che l’ordine è tuo.

Indica:

• l’indirizzo email con cui hai pagato;
• cosa hai acquistato e la data del pagamento, oppure il numero della ricevuta o della fattura;
• quale regola di questa politica fai valere, se la conosci;
• in caso di recesso, una dichiarazione chiara con cui comunichi di recedere dal contratto.

Un termine previsto da questa politica è rispettato se la tua richiesta ci raggiunge entro tale termine, tranne che per il recesso, per il quale basta inviarla in tempo. I giorni sono giorni di calendario, a meno che una regola indichi giorni lavorativi.

Per il rimborso legato al risultato di AI Local Fix, puoi anche rispondere all’email che ti porta il report del giorno 90.

2. Piani

In questa politica, per piano si intende un abbonamento a un piano AIGROW (Watch, Act, Operate o Agency, comprese le postazioni cliente Agency), al Blog Growth Engine o a Visibilità AI Completa, fatturato su base mensile o annuale. I piani mensili di credito API sono trattati nella sezione successiva.

Il rimborso di 14 giorni del tuo primo pagamento

Se lo richiedi entro 14 giorni dal primo pagamento di un piano, rimborsiamo quel pagamento per intero. Ciò vale una sola volta per ciascuno di questi prodotti: i piani AIGROW, il Blog Growth Engine e Visibilità AI Completa. Il passaggio da un piano AIGROW a un altro non dà origine a un nuovo primo pagamento.

Se l’Audit della visibilità AI è stato accreditato sul tuo primo mese di Visibilità AI Completa, il rimborso copre l’importo che hai effettivamente pagato per quel mese.

Ogni altro pagamento del piano

Oltre a questo rimborso, e salvo che la legge disponga diversamente, le quote dei piani non sono rimborsabili. Non rimborsiamo né accreditiamo una parte del periodo di fatturazione, le quote non utilizzate o il tempo in cui non hai usato il servizio. Questo vale anche per il rinnovo di un piano annuale.

Puoi disdire in qualsiasi momento da Gestisci abbonamento nelle impostazioni di fatturazione della dashboard, dalla pagina di disdetta o via email a support@aigrow.gg. La disdetta ha effetto al termine del periodo che hai pagato. Fino ad allora conservi l’accesso e non ti viene addebitato altro.

Postazioni cliente Agency

Una modifica delle postazioni che riduce il totale mensile viene accreditata sulla fattura successiva. Una modifica che lo aumenta viene addebitata subito per il resto del periodo di fatturazione. I crediti delle postazioni vengono applicati alle tue fatture e non sono liquidati in denaro.

Consumatori in Germania, Paesi Bassi, Belgio e in altri paesi che limitano il rinnovo automatico. Dopo il periodo iniziale, il tuo piano prosegue a tempo indeterminato e puoi terminarlo in qualsiasi momento con un preavviso fino a un mese. Le quote che hai pagato per il periodo successivo alla sua fine sono rimborsate pro rata.

Francia. Se sei un consumatore e prima di un rinnovo annuale non ti abbiamo inviato il promemoria richiesto dall’articolo L215-1 del Codice del consumo, puoi terminare il piano gratuitamente in qualsiasi momento dopo il rinnovo. In tal caso rimborsiamo, entro 30 giorni dalla data di cessazione, quanto hai pagato per il periodo successivo a tale data.

Monitoraggio della sicurezza del dominio

Il monitoraggio della sicurezza del dominio è un abbonamento mensile e le regole sopra indicate per i piani non si applicano. Un mese in cui non abbiamo erogato quanto elencato nella sua pagina è rimborsato per intero su richiesta. Gli altri canoni mensili non sono rimborsati, nemmeno per una parte del mese. Puoi disdire in qualsiasi momento dal link presente in ogni email di monitoraggio, oppure rispondendo a una di esse. Il monitoraggio si interrompe alla fine del mese già pagato e non ti viene addebitato altro.

Quota di presenza AI per le agenzie

La linea white-label sulla quota di presenza AI per le agenzie è un abbonamento mensile e le regole sopra indicate per i piani non si applicano. La sezione di ogni mese è consegnata entro i tempi indicati nella sua pagina, altrimenti quel mese è rimborsato per intero su richiesta. Un mese consegnato non è rimborsato, nemmeno per una parte del mese, salvo che la legge lo imponga. Puoi disdire in qualsiasi momento dal link presente nella ricevuta oppure rispondendo ad essa; la linea si interrompe alla fine del mese già pagato e non ti viene addebitato altro.

Inserimento dati da documenti

L’inserimento dati da documenti è un abbonamento mensile e le regole sopra indicate per i piani non si applicano. Un mese in cui non abbiamo erogato quanto elencato nella sua pagina è rimborsato per intero su richiesta. Gli altri canoni mensili non sono rimborsati, nemmeno per una parte del mese, e i documenti di un mese non utilizzati non si riportano al mese successivo. I documenti extra acquistati in un pacchetto si riportano finché l’abbonamento è attivo, e quelli rimasti alla sua fine sono rimborsati al prezzo pagato per ciascuno. Puoi disdire in qualsiasi momento dal link presente in ogni email di lotto o di report, oppure rispondendo a una di esse. Il servizio si interrompe alla fine del mese già pagato e non ti viene addebitato altro.

Hosting di server MCP

L’hosting di server MCP è un abbonamento mensile che inizia quando ti consegniamo il server e le regole sopra indicate per i piani non si applicano. Un mese in cui non abbiamo erogato quanto elencato nella sua pagina è rimborsato per intero su richiesta. Gli altri canoni mensili non sono rimborsati, nemmeno per una parte del mese. Puoi disdire in qualsiasi momento dal link presente nella ricevuta dell’hosting, oppure rispondendo a una delle nostre email. Il server viene spento alla fine del mese già pagato, non ti viene addebitato altro e conservi il suo codice sorgente.

Piano di assistenza per le automazioni

Il piano di assistenza per le automazioni è un abbonamento mensile e le regole sopra indicate per i piani non si applicano. Un mese in cui non abbiamo erogato quanto elencato nella sua pagina è rimborsato per intero su richiesta. Gli altri canoni mensili non sono rimborsati, nemmeno per una parte del mese. Puoi disdire in qualsiasi momento dal link presente nell’email che inviamo dopo il pagamento o in ogni report mensile, oppure rispondendo a una di esse. L’assistenza si interrompe alla fine del mese già pagato e non ti viene addebitato altro.

Gestione del profilo dell’attività su Google

La gestione del profilo dell’attività su Google è un abbonamento mensile senza durata minima e le regole sopra indicate per i piani non si applicano. Un mese in cui non abbiamo erogato quanto elencato nella sua pagina è rimborsato per intero su richiesta. Gli altri canoni mensili non sono rimborsati, nemmeno per una parte del mese. Puoi disdire in qualsiasi momento dal link presente nell’email che inviamo dopo il pagamento o in ogni report mensile, oppure rispondendo a una di esse. Il lavoro si interrompe alla fine del mese già pagato e non ti viene addebitato altro.

Automazione su richiesta

L’automazione su richiesta è un abbonamento mensile senza durata minima e le regole sopra indicate per i piani non si applicano. Un mese in cui non abbiamo erogato quanto elencato nella sua pagina è rimborsato per intero su richiesta. Gli altri canoni mensili non sono rimborsati, nemmeno per una parte del mese. Puoi disdire in qualsiasi momento dal link presente nell’email che inviamo dopo il pagamento o in ogni riepilogo mensile, oppure rispondendo a una di esse. Il lavoro si interrompe alla fine del mese già pagato e non ti viene addebitato altro.

Test automatici nel browser

La configurazione dei test automatici nel browser si paga una sola volta e segue la regola per i servizi chiavi in mano indicata più sotto. La manutenzione è un abbonamento mensile separato, senza durata minima, e le regole sopra indicate per i piani non si applicano. Un mese di manutenzione in cui non abbiamo erogato quanto elencato nella sua pagina è rimborsato per intero su richiesta, così come un pagamento di manutenzione effettuato prima della consegna dei tuoi test. Gli altri canoni mensili non sono rimborsati, nemmeno per una parte del mese, e un nuovo percorso non usato nel suo mese non si riporta. Puoi disdire in qualsiasi momento dal link presente in ogni email che ti inviamo al riguardo, oppure rispondendo a una di esse. La manutenzione si interrompe alla fine del mese già pagato, non ti viene addebitato altro e i test e il workflow restano nel tuo repository.

Report API degli agenti di programmazione

Il report API degli agenti di programmazione è un abbonamento fatturato ogni 3 mesi e le regole sopra indicate per i piani non si applicano. Un trimestre la cui esecuzione non è stata consegnata come indicato nella sua pagina è rimborsato per intero su richiesta. Gli altri importi non sono rimborsati, nemmeno per una parte del trimestre. Puoi disdire in qualsiasi momento dal link presente nelle nostre email, oppure rispondendo a una di esse. Il lavoro si interrompe alla fine del trimestre già pagato, non ti viene addebitato altro e i report già inviati restano tuoi.

3. Credito API

Queste regole riguardano i pacchetti di credito e i piani mensili di credito API.

• Il credito speso non viene mai rimborsato.
• Il credito non può essere convertito in denaro né trasferito a un altro account.
• Se sei un consumatore nell’UE, nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera e recedi entro 14 giorni dall’acquisto del credito, rimborsiamo la quota del prezzo corrispondente al credito di quell’acquisto ancora non speso. Se non hai mai riscattato il codice, rimborsiamo l’intero prezzo.
• Il credito bonus, i premi per le recensioni e ogni altro credito che non hai pagato non vengono rimborsati.
• In caso contrario, il credito non è rimborsabile, salvo che la legge lo imponga.
• Se interrompiamo il tuo accesso all’API per un motivo diverso dalla violazione dei nostri termini da parte tua, rimborsiamo il prezzo del credito pagato ancora non speso sul tuo account.

Puoi annullare in qualsiasi momento un piano mensile di credito API dal link presente in ogni email del piano, oppure da Accesso API nella tua dashboard, dopo aver effettuato l’accesso con l’indirizzo email che ha effettuato il pagamento. Il piano termina alla fine del mese già pagato e il credito già aggiunto resta sull’account che lo detiene.

4. Servizi una tantum

Audit della visibilità AI

Consegniamo l’audit entro 5 giorni lavorativi dal pagamento, all’indirizzo email con cui hai pagato, altrimenti lo rimborsiamo per intero. Un audit rimborsato non viene scalato dal prezzo di Visibilità AI Completa.

Servizi chiavi in mano

Questa sezione riguarda i servizi a pagamento unico elencati nella pagina dei servizi chiavi in mano e le relative versioni white-label per le agenzie nella pagina per le agenzie. Ciascun servizio viene consegnato come indicato nella rispettiva pagina, entro i tempi previsti, oppure rimborsato per intero su richiesta. Hai diritto a un rimborso completo anche se lo richiedi prima dell’inizio dei lavori.

I tempi decorrono dal passaggio indicato nella pagina, ad esempio la tua risposta con i dettagli che ti chiediamo o la tua approvazione della nostra proposta, quindi il tempo trascorso in attesa di te non viene conteggiato. Le commissioni che paghi direttamente a una terza parte, come una directory a pagamento, riguardano solo te e quella parte.

AI Local Fix

Si applica la regola ordinaria sopra indicata: consegna come da elenco o rimborso per intero, e rimborso completo se lo richiedi prima dell’inizio dei lavori.

In aggiunta, le domande concordate con te vengono poste allo stesso modo prima dell’inizio dei lavori, al giorno 30 e al giorno 90, e contiamo le risposte che nominano la tua attività. Se il conteggio del giorno 90 non è superiore al primo conteggio, sulle stesse domande poste allo stesso modo, hai diritto a un rimborso completo se lo richiedi entro 14 giorni dal report del giorno 90. Lo stesso vale per la versione white-label, con il rimborso versato all’agenzia che l’ha acquistata.

Non promettiamo alcun posizionamento né alcuna risposta specifica da parte di nessun assistente AI. Il rimborso è la garanzia che sta alle spalle del conteggio.

Traduzione del catalogo prodotti

Si applica la regola ordinaria sopra indicata: consegna come da elenco o rimborso per intero, e rimborso completo se lo richiedi prima dell’inizio dei lavori. Il servizio è venduto in pacchetti di traduzioni di prodotti a pagamento unico, e una traduzione si considera usata nel momento in cui la consegniamo. Quelle che non hai usato vengono rimborsate al prezzo del pacchetto per ciascuna, su tua richiesta oppure, senza bisogno di richiesta, 12 mesi dopo il pagamento.

Migrazione di agenti vocali AI

Si applica la regola ordinaria sopra indicata: consegna come da elenco o rimborso per intero, e rimborso completo se lo richiedi prima dell’inizio dei lavori. Il pacchetto per agenzie comprende fino a 5 agenti in entrata, e un agente si considera usato nel momento in cui consegniamo la sua migrazione. Gli agenti del pacchetto che non hai usato vengono rimborsati al prezzo del pacchetto per ciascuno, su tua richiesta oppure, senza bisogno di richiesta, 12 mesi dopo il pagamento. Se la nuova piattaforma o il tuo piano non può fare qualcosa che il tuo agente fa oggi, ti avvisiamo prima di modificare qualsiasi cosa e tu scegli una soluzione alternativa oppure il rimborso completo per quell’agente.

Sviluppo di software MVP

I lavori di sviluppo iniziano quando approvi la specifica scritta. Fino ad allora hai diritto a un rimborso completo su richiesta, e anche se non la approvi. Dopo la tua approvazione, l’app viene consegnata come indicato nella sua pagina, superando i test di accettazione previsti nella specifica, oppure rimborsata per intero. Il lavoro che va oltre la specifica viene quotato separatamente e segue le regole per i lavori personalizzati.

Comunicati stampa

Un comunicato che non viene pubblicato è rimborsato per intero, e hai diritto a un rimborso completo se lo richiedi prima dell’inizio dei lavori. Per pubblicazione si intende la distribuzione attraverso la rete del nostro partner di distribuzione newswire. Un comunicato pubblicato non viene rimborsato per il luogo in cui è apparso, per i risultati ottenuti o per il fatto che qualcuno ne abbia scritto.

Report completo sulla visibilità AI

Quando offriamo il report completo e lo acquisti, puoi rispondere entro 14 giorni se non ti è utile, e te lo rimborsiamo.

Tutto il resto venduto una tantum

Qualsiasi cosa vendiamo una tantum e non consegniamo viene rimborsata per intero. Se la pagina di un prodotto prevede un’altra promessa di rimborso, tale promessa si applica come scritta. Una volta consegnato, un servizio una tantum non viene rimborsato, salvo che questa politica, la sua pagina o la legge dispongano diversamente.

5. Lavori personalizzati

Sviluppi personalizzati, sprint di implementazione, ore di consulenza, incarichi di AI Operations e altri lavori che definiamo e quotiamo per te seguono la proposta scritta che accetti. Non sono rimborsabili una volta iniziati i lavori, salvo quanto previsto da tale proposta. Se annulli prima dell’inizio dei lavori, rimborsiamo quanto hai pagato, salvo diversa indicazione della proposta.

Se sei un consumatore, il diritto di recesso descritto di seguito si applica in aggiunta a questa regola.

6. Diritto di recesso per i consumatori

Se sei un consumatore nell’UE, nello SEE o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere da un contratto stipulato su aigrow.gg entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Riconosciamo ai consumatori in Svizzera lo stesso diritto alle stesse condizioni. Per consumatore si intende una persona che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Quando decorrono i 14 giorni

Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno della conclusione del contratto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la tua dichiarazione prima della scadenza del periodo.

Servizi che iniziano subito

Quando acquisti un piano, un credito API, un audit, un servizio chiavi in mano o un comunicato stampa, al momento del pagamento ci chiedi di iniziare l’esecuzione durante il periodo di recesso e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta che avremo eseguito integralmente il contratto.

• Se receda dopo averci chiesto di iniziare, paghi per quanto abbiamo fornito fino al momento in cui ce lo comunichi, in proporzione all’intero contratto. Per un piano, si tratta della quota del periodo di fatturazione trascorsa. Per il credito API, è il prezzo del credito che hai speso.
• Perdi il diritto una volta che il servizio è stato eseguito integralmente, ad esempio quando un audit o un report è stato consegnato, un servizio chiavi in mano è stato completato o un comunicato stampa è stato pubblicato.
• Per i contenuti digitali che forniamo subito, come un report che scarichi, il diritto termina quando inizia la fornitura, se hai acconsentito e riconosciuto che avresti perso il diritto.

Il tuo rimborso

Rimborsiamo quanto dovuto entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il tuo recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo che tu non acconsenta espressamente a un metodo diverso. Non paghi alcuna commissione per il rimborso.

Come recedere

• Usa la funzione di recesso nella pagina di annullamento (“Recedi da un contratto qui”). Non è necessario accedere.
• Oppure scrivi a support@aigrow.gg.
• Oppure scrivi a PeakCore LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti.

È sufficiente qualsiasi dichiarazione chiara con cui comunichi di recedere. Confermiamo la ricezione via email senza ritardo. Se le nostre regole di rimborso sopra indicate ti riconoscono di più, ad esempio il rimborso completo del primo pagamento di un piano, ottieni la soluzione per te più favorevole.

Polonia. Se sei un imprenditore individuale e il contratto non ha per te natura professionale, come risulta in particolare dall’attività d’impresa che hai registrato, hai lo stesso diritto di recesso di un consumatore.

7. Modulo tipo di recesso

Non sei obbligato a usare questo modulo. È il modulo tipo previsto dalla Direttiva UE sui diritti dei consumatori, con i nostri dati già inseriti. La funzione di recesso nella pagina di annullamento è il modo più rapido.

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

• A: PeakCore LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti, support@aigrow.gg
• Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto per la fornitura del seguente servizio o contenuto digitale:
• Ordinato il:
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Indirizzo email usato per l’ordine:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo):
• Data:

Cancellare “io/noi” e “mio/nostro” a seconda dei casi.

8. Come vengono pagati i rimborsi

Paghiamo i rimborsi tramite Stripe, il nostro processore di pagamenti, sul metodo di pagamento che hai usato e nella valuta in cui ti è stato addebitato l’importo. Non rimborsiamo in contanti né su un altro metodo di pagamento, salvo che la legge lo richieda o che ci accordiamo in tal senso. Se hai pagato con credito AIGROW, ripristiniamo invece il credito.

Emettiamo un rimborso concordato senza ingiustificato ritardo, e un rimborso dopo un recesso entro 14 giorni. La tua banca o l’emittente della carta ha poi bisogno di tempi propri per mostrarlo, che non dipendono da noi. Se la tua banca ha convertito il pagamento da un’altra valuta, l’importo che vedi può differire a causa dei tassi di cambio e delle sue commissioni.

Un rimborso copre quanto hai effettivamente pagato, dopo eventuali sconti o crediti.

9. Contestazioni di pagamento (chargeback)

Se c’è qualcosa che non va in un addebito, scrivi a support@aigrow.gg prima di contestarlo alla tua banca. Di solito riusciamo a correggere un errore di fatturazione più rapidamente.

Se contesti un addebito valido, risponderemo con le prove del tuo ordine, del tuo utilizzo del servizio e della tua accettazione dei nostri termini. Finché la contestazione è aperta, possiamo sospendere l’account o il servizio interessato. Un chargeback non annulla un abbonamento, quindi annullalo anche tu se è ciò che desideri.

Nulla in questa sezione limita i diritti che la tua banca o il circuito della carta ti riconoscono.

10. Acquisti tramite un affiliato

Se hai acquistato tramite il link di un affiliato, i tuoi diritti al rimborso sono gli stessi. Un rimborso o un chargeback annulla la commissione che l’acquisto ha generato per l’affiliato, come spiegano i Termini del Programma di affiliazione. Se il primo pagamento del tuo piano includeva lo sconto di presentazione, il rimborso copre l’importo scontato che hai pagato.