Refusjonspolitikk

1. Slik ber du om refusjon

Skriv til support@aigrow.gg fra e-postadressen du brukte i kassen. Hvis du ikke kan bruke den adressen, oppgi hvilken adresse du betalte med, så ber vi deg bekrefte at bestillingen er din.

Ta med:

• e-postadressen du betalte med;
• hva du kjøpte og datoen for betalingen, eller kvitterings- eller fakturanummeret;
• hvilken regel i denne politikken du støtter deg på, hvis du vet det;
• ved angrerett, en tydelig erklæring om at du trekker deg fra avtalen.

En frist i denne politikken er overholdt når forespørselen din når oss innen fristen, bortsett fra ved angrerett, hvor det er nok at du sender den i tide. Dager er kalenderdager, med mindre en regel sier virkedager.

For refusjon basert på resultatet av AI Local Fix kan du også svare på e-posten som gir deg rapporten for dag 90.

2. Abonnementer

I denne politikken betyr et abonnement et abonnement på en AIGROW-plan (Watch, Act, Operate eller Agency, inkludert klientplasser for Agency), på Bloggvekstmotor eller på Komplett AI-synlighet, enten det faktureres månedlig eller årlig. Månedlige abonnementer på API-kreditt dekkes i neste avsnitt.

Refusjon av første betaling innen 14 dager

Hvis du ber om det innen 14 dager etter første betaling for et abonnement, refunderer vi den betalingen fullt ut. Dette gjelder én gang for hvert av disse produktene: AIGROW-abonnementer, Bloggvekstmotor og Komplett AI-synlighet. Å bytte fra ett AIGROW-abonnement til et annet starter ikke en ny førstebetaling.

Hvis Revisjon av KI-synlighet ble godskrevet mot din første måned med Komplett AI-synlighet, dekker refusjonen beløpet du faktisk betalte for den måneden.

Alle andre abonnementsbetalinger

Bortsett fra denne refusjonen, og med mindre loven krever noe annet, refunderes ikke abonnementsavgifter. Vi refunderer eller krediterer ikke en del av en faktureringsperiode, ubrukte kvoter eller tid du ikke brukte tjenesten. Dette gjelder også fornyelsen av et årsabonnement.

Du kan si opp når som helst, fra Administrer abonnement i faktureringsinnstillingene i kontrollpanelet, på siden for oppsigelse eller på e-post til support@aigrow.gg. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av perioden du har betalt for. Du beholder tilgangen til da og blir ikke belastet på nytt.

Klientplasser for Agency

En endring av antall plasser som senker din månedlige totalsum, krediteres på neste faktura. En endring som øker den, belastes umiddelbart for resten av faktureringsperioden. Plasskreditter trekkes fra fakturaene dine og utbetales ikke kontant.

Forbrukere i Tyskland, Nederland, Belgia og andre land som begrenser automatisk fornyelse. Etter den første bindingstiden fortsetter abonnementet ditt på ubestemt tid, og du kan avslutte det når som helst med inntil én måneds varsel. Avgifter du har betalt for tiden etter at det er avsluttet, refunderes forholdsmessig.

Frankrike. Hvis du er forbruker og vi ikke sendte deg påminnelsen før en årlig fornyelse som artikkel L215-1 i den franske forbrukerkodeksen (Code de la consommation) krever, kan du avslutte abonnementet gratis når som helst etter fornyelsen. Vi refunderer da, innen 30 dager fra datoen det avsluttes, det du har betalt for perioden etter den datoen.

Overvåking av domenesikkerhet

Overvåking av domenesikkerhet er et månedlig abonnement, og reglene ovenfor for abonnementer gjelder ikke for det. En måned der vi ikke leverte det siden beskriver, refunderes fullt ut på forespørsel. Andre månedsavgifter refunderes ikke, heller ikke for en del av en måned. Du kan si opp når som helst via lenken i hver overvåkings-e-post, eller ved å svare på en av dem. Overvåkingen stopper ved slutten av måneden som allerede er betalt, og du blir ikke belastet på nytt.

AI share of voice for byråer

White label-tilbudet AI share of voice for byråer er et månedlig abonnement, og reglene ovenfor for abonnementer gjelder ikke for det. Hver måneds del leveres innen fristene siden oppgir, ellers refunderes den måneden fullt ut på forespørsel. En måned som ble levert, refunderes ikke, heller ikke for en del av en måned, med mindre loven krever det. Du kan si opp når som helst via lenken i kvitteringen din eller ved å svare på den; tilbudet stopper ved slutten av måneden som allerede er betalt, og du blir ikke belastet på nytt.

Dataregistrering fra dokumenter

Dataregistrering fra dokumenter er et månedlig abonnement, og reglene ovenfor for abonnementer gjelder ikke for det. En måned der vi ikke leverte det siden beskriver, refunderes fullt ut på forespørsel. Andre månedsavgifter refunderes ikke, heller ikke for en del av en måned, og ubrukte dokumenter fra en måned overføres ikke. Ekstra dokumenter kjøpt som en pakke overføres så lenge abonnementet løper, og de som er igjen når det avsluttes, refunderes til prisen som ble betalt for hvert enkelt. Du kan si opp når som helst via lenken i hver e-post om batcher eller rapporter, eller ved å svare på en av dem. Tjenesten stopper ved slutten av måneden som allerede er betalt, og du blir ikke belastet på nytt.

Hosting av MCP-server

Hosting av MCP-server er et månedlig abonnement som starter når vi overleverer serveren, og reglene ovenfor for abonnementer gjelder ikke for det. En måned der vi ikke leverte det siden beskriver, refunderes fullt ut på forespørsel. Andre månedsavgifter refunderes ikke, heller ikke for en del av en måned. Du kan si opp når som helst via lenken i hostingkvitteringen din, eller ved å svare på en av e-postene våre. Serveren slås av ved slutten av måneden som allerede er betalt, du blir ikke belastet på nytt, og du beholder kildekoden.

Vedlikeholdsplan for automatisering

Vedlikeholdsplanen for automatisering er et månedlig abonnement, og reglene ovenfor for abonnementer gjelder ikke for den. En måned der vi ikke leverte det siden beskriver, refunderes fullt ut på forespørsel. Andre månedsavgifter refunderes ikke, heller ikke for en del av en måned. Du kan si opp når som helst via lenken i e-posten vi sender etter betaling eller i hver månedsrapport, eller ved å svare på en av dem. Vedlikeholdet stopper ved slutten av måneden som allerede er betalt, og du blir ikke belastet på nytt.

Administrasjon av Google Business Profile

Administrasjon av Google Business Profile er et månedlig abonnement uten minste bindingstid, og reglene ovenfor for abonnementer gjelder ikke for det. En måned der vi ikke leverte det siden beskriver, refunderes fullt ut på forespørsel. Andre månedsavgifter refunderes ikke, heller ikke for en del av en måned. Du kan si opp når som helst via lenken i e-posten vi sender etter betaling eller i hver månedsrapport, eller ved å svare på en av dem. Arbeidet stopper ved slutten av måneden som allerede er betalt, og du blir ikke belastet på nytt.

Automatisering på bestilling

Automatisering på bestilling er et månedlig abonnement uten minste bindingstid, og reglene ovenfor for abonnementer gjelder ikke for det. En måned der vi ikke leverte det siden beskriver, refunderes fullt ut på forespørsel. Andre månedsavgifter refunderes ikke, heller ikke for en del av en måned. Du kan si opp når som helst via lenken i e-posten vi sender etter betaling eller i hver månedsoppsummering, eller ved å svare på en av dem. Arbeidet stopper ved slutten av måneden som allerede er betalt, og du blir ikke belastet på nytt.

Automatiserte nettlesertester

Oppsettet av automatiserte nettlesertester betales én gang og følger regelen for ferdigleverte tjenester nedenfor. Vedlikehold er et eget månedlig abonnement uten minste bindingstid, og reglene ovenfor for abonnementer gjelder ikke for det. En vedlikeholdsmåned der vi ikke leverte det siden beskriver, refunderes fullt ut på forespørsel, og det samme gjelder en vedlikeholdsbetaling som er gjort før vi overleverer testene dine. Andre månedsavgifter refunderes ikke, heller ikke for en del av en måned, og en ny brukerreise som ikke er brukt i måneden sin, overføres ikke. Du kan si opp når som helst via lenken i hver e-post vi sender om det, eller ved å svare på en av dem. Vedlikeholdet stopper ved slutten av måneden som allerede er betalt, du blir ikke belastet på nytt, og testene og arbeidsflyten blir værende i repositoriet ditt.

API-rapport for kodeagenter

API-rapporten for kodeagenter er et abonnement som faktureres hver 3. måned, og reglene ovenfor for abonnementer gjelder ikke for den. Et kvartal der vi ikke leverte kjøringen slik siden beskriver den, refunderes fullt ut på forespørsel. Andre avgifter refunderes ikke, heller ikke for en del av et kvartal. Du kan si opp når som helst via lenken i e-postene våre, eller ved å svare på en av dem. Arbeidet stopper ved slutten av kvartalet som allerede er betalt, du blir ikke belastet på nytt, og rapporter som allerede er sendt, beholder du.

3. API-kreditt

Disse reglene gjelder kredittpakker og månedlige abonnementer på API-kreditt.

• Brukt kreditt refunderes aldri.
• Kreditt kan ikke byttes mot kontanter eller flyttes til en annen konto.
• Hvis du er forbruker i EU, EØS, Storbritannia eller Sveits og du angrer innen 14 dager etter at du kjøpte kreditt, refunderer vi den andelen av prisen som tilsvarer kreditten fra det kjøpet som fortsatt er ubrukt. Hvis du aldri løste inn koden, refunderer vi hele prisen.
• Bonuskreditt, belønninger for anmeldelser og annen kreditt du ikke har betalt for, refunderes ikke.
• Ellers kan kreditt ikke refunderes, med mindre loven krever det.
• Hvis vi avslutter tilgangen din til API-et av en annen grunn enn at du har brutt vilkårene våre, refunderer vi prisen for den betalte kreditten som fortsatt er ubrukt på kontoen din.

Du kan si opp et månedlig abonnement på API-kreditt når som helst, via lenken i hver e-post om abonnementet eller under API-tilgang i kontrollpanelet ditt, når du er logget inn med e-postadressen som betalte. Abonnementet opphører ved utgangen av måneden som allerede er betalt, og kreditt som allerede er lagt til, blir stående på kontoen som har den.

4. Engangstjenester

Revisjon av KI-synlighet

Vi leverer revisjonen innen 5 virkedager etter betaling, til e-postadressen du betalte med, ellers refunderer vi den fullt ut. En refundert revisjon krediteres ikke mot Komplett AI-synlighet.

Ferdigleverte tjenester

Dette gjelder tjenestene som betales én gang og er oppført på siden for ferdigleverte tjenester, og white label-versjonene av dem for byråer på byråsiden. Hver tjeneste leveres slik siden beskriver, innen fristene den oppgir, ellers refunderes den fullt ut på forespørsel. Du får også full refusjon hvis du ber om det før arbeidet starter.

Fristene løper fra trinnet siden angir, for eksempel svaret ditt med opplysningene vi ber om, eller godkjenningen din av tilbudet vårt. Tid vi venter på deg, regnes derfor ikke med. Gebyrer du betaler direkte til en tredjepart, for eksempel en betalt katalog, er et mellomværende mellom deg og denne parten.

AI Local Fix

Hovedregelen ovenfor gjelder: levert som beskrevet, ellers full refusjon, og full refusjon hvis du ber om det før arbeidet starter.

I tillegg stilles spørsmålene som er godkjent sammen med deg, på samme måte før arbeidet starter, på dag 30 og på dag 90, og vi teller svarene som nevner virksomheten din. Hvis tallet på dag 90 ikke er høyere enn det første tallet, for de samme spørsmålene stilt på samme måte, får du full refusjon når du ber om det innen 14 dager etter rapporten på dag 90. Det samme gjelder white label-versjonen, med refusjonen utbetalt til byrået som kjøpte den.

Ingen rangering og intet bestemt svar fra noen KI-assistent blir lovet. Refusjonen er det som står bak tellingen.

Oversettelse av produktkatalog

Hovedregelen ovenfor gjelder: levert som beskrevet, ellers full refusjon, og full refusjon hvis du ber om det før arbeidet starter. Tjenesten selges i pakker med produktoversettelser som betales én gang, og en oversettelse regnes som brukt når vi har levert den. Oversettelser du ikke har brukt, refunderes til pakkens pris per oversettelse, når du ber om det eller uten at du ber om det 12 måneder etter betaling.

Migrering av talebaserte KI-agenter

Hovedregelen ovenfor gjelder: levert som beskrevet, ellers full refusjon, og full refusjon hvis du ber om det før arbeidet starter. Byråpakken dekker opptil 5 innkommende agenter, og en agent regnes som brukt når vi har levert migreringen av den. Agenter i pakken som du ikke har brukt, refunderes til pakkens pris per agent, når du ber om det eller uten at du ber om det 12 måneder etter betaling. Hvis den nye plattformen eller abonnementet ditt ikke kan gjøre noe agenten din gjør i dag, forteller vi deg det før vi endrer noe, og du velger mellom en omvei og full refusjon for den agenten.

Utvikling av MVP-programvare

Arbeidet med utviklingen starter når du godkjenner den skriftlige spesifikasjonen. Fram til da får du full refusjon på forespørsel, og også hvis du ikke godkjenner den. Etter at du har godkjent den, leveres appen slik siden beskriver og består akseptansetestene i spesifikasjonen, ellers refunderes den fullt ut. Arbeid utover spesifikasjonen prises separat og følger reglene for skreddersydd arbeid.

Pressemeldinger

En pressemelding som ikke blir publisert, refunderes fullt ut, og du får full refusjon hvis du ber om det før arbeidet starter. Publisering betyr distribusjon gjennom nettverket til vår distribusjonspartner for nyhetstjenester. En publisert pressemelding refunderes ikke på grunn av hvor den ble vist, hvordan den presterte eller om noen skrev om den.

Full rapport om KI-synlighet

Når vi tilbyr den fullstendige rapporten og du kjøper den, kan du svare innen 14 dager hvis den ikke er nyttig for deg, og da refunderer vi den.

Alt annet som selges én gang

Alt vi selger én gang og ikke får levert, refunderes fullt ut. Der en produktside gir et annet refusjonsløfte, gjelder det løftet slik det står. Når en engangstjeneste er levert, refunderes den ikke med mindre denne policyen, siden for tjenesten eller loven bestemmer noe annet.

5. Skreddersydd arbeid

Skreddersydde løsninger, implementeringssprinter, rådgivningstimer, oppdrag innen KI-drift og annet arbeid vi avgrenser og gir tilbud på, følger det skriftlige tilbudet du godtar. De kan ikke refunderes når arbeidet har begynt, med unntak av det tilbudet sier. Hvis du sier opp før arbeidet begynner, refunderer vi det du har betalt, med mindre tilbudet sier noe annet.

Hvis du er forbruker, gjelder angreretten nedenfor i tillegg til denne regelen.

6. Angrerett for forbrukere

Hvis du er forbruker i EU, EØS eller Storbritannia, har du lovfestet rett til å gå fra en avtale inngått på aigrow.gg innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn. Vi gir forbrukere i Sveits samme rett på samme vilkår. En forbruker er en person som handler til formål utenfor sin næringsvirksomhet, sitt handverk eller sitt yrke.

Når de 14 dagene løper

Angrefristen utløper 14 dager etter dagen avtalen ble inngått. For å overholde fristen er det nok å sende erklæringen din før fristen utløper.

Tjenester som starter umiddelbart

Når du kjøper et abonnement, API-kreditt, en revisjon, en ferdigleveret tjeneste eller en pressemelding, ber du oss ved betaling om å starte utførelsen i løpet av angrefristen, og du erkjenner at du mister angreretten når vi har oppfylt avtalen fullt ut.

• Hvis du går fra avtalen etter at du har bedt oss om å starte, betaler du for det vi har levert fram til du ga oss beskjed, i forhold til hele avtalen. For et abonnement er det den andelen av faktureringsperioden som har gått. For API-kreditt er det prisen på kreditten du har brukt.
• Du mister retten når tjenesten er fullt utført, for eksempel når en revisjon eller rapport er levert, en ferdigleveret tjeneste er fullført eller en pressemelding er publisert.
• For digitalt innhold vi leverer umiddelbart, for eksempel en rapport du laster ned, opphører retten når leveringen begynner, hvis du har samtykket til det og erkjent at du mister retten.

Refusjonen din

Vi refunderer det som skal refunderes innen 14 dager fra dagen vi mottar angremeldingen din, med samme betalingsmåte som du brukte, med mindre du uttrykkelig samtykker til noe annet. Du betaler ikke noe gebyr for refusjonen.

Slik går du fra avtalen

• Bruk angrefunksjonen på siden for oppsigelse («Gå fra en avtale her»). Du trenger ikke å logge inn.
• Eller send e-post til support@aigrow.gg.
• Eller skriv til PeakCore LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.

Enhver klar erklæring om at du går fra avtalen, er nok. Vi bekrefter mottaket per e-post uten opphold. Der våre egne refusjonsregler ovenfor gir deg mer, for eksempel full refusjon av den første abonnementsbetalingen, får du det som er mest fordelaktig for deg.

Polen. Hvis du er enkeltpersonforetak og avtalen ikke er av yrkesmessig art for deg, slik det særlig fremgår av den næringsvirksomheten du har registrert, har du samme angrerett som en forbruker.

7. Standard angreskjema

Du må ikke bruke dette skjemaet. Det er standardskjemaet fra EUs forbrukerrettighetsdirektiv, med våre opplysninger fylt inn. Angrefunksjonen på siden for oppsigelse er den raskeste måten.

(Fyll ut og send inn dette skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen.)

• Til: PeakCore LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, support@aigrow.gg
• Jeg/Vi melder herved at jeg/vi går fra min/vår avtale om levering av følgende tjeneste eller digitale innhold:
• Bestilt den:
• Forbrukerens/forbrukernes navn:
• Forbrukerens/forbrukernes adresse:
• E-postadressen som ble brukt til bestillingen:
• Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare hvis dette skjemaet sendes på papir):
• Dato:

Stryk «Jeg/Vi» og «min/vår» etter behov.

8. Hvordan refusjoner utbetales

Vi utbetaler refusjoner via Stripe, betalingsbehandleren vår, til betalingsmåten du brukte, i valutaen du ble belastet i. Vi refunderer ikke kontant eller til en annen betalingsmåte med mindre loven krever det eller vi blir enige om det. Der du betalte med AIGROW-kreditt, gjenoppretter vi kreditten i stedet.

Vi utbetaler en avtalt refusjon uten ugrunnet opphold, og en refusjon etter angrerett innen 14 dager. Banken eller kortutstederen din trenger deretter sin egen tid for å vise den, noe vi ikke kontrollerer. Hvis banken din veksler betalingen fra en annen valuta, kan beløpet du ser, avvike på grunn av valutakurser og bankens egne gebyrer.

En refusjon dekker det du faktisk har betalt, etter eventuell rabatt eller kreditt.

9. Tilbakebetalingskrav

Hvis noe er galt med en belastning, ta kontakt med support@aigrow.gg før du bestrider den hos banken din. Vi kan vanligvis rette en faktureringsfeil raskere.

Hvis du bestrider en gyldig belastning, svarer vi med dokumentasjon på bestillingen din, bruken din av tjenesten og at du har godtatt vilkårene våre. Mens bestridelsen pågår, kan vi stenge kontoen eller tjenesten den gjelder. Et tilbakebetalingskrav sier ikke opp et abonnement, så si det opp også hvis det er det du ønsker.

Ingenting i denne delen begrenser rettighetene banken eller kortselskapet ditt gir deg.

10. Kjøp via en partner

Hvis du kjøpte via en partners lenke, er refusjonsrettighetene dine de samme. En refusjon eller et tilbakebetalingskrav reverserer provisjonen kjøpet ga partneren, slik vilkårene for partnerprogrammet forklarer. Hvis den første abonnementsbetalingen din hadde henvisningsrabatt, dekker refusjonen det rabatterte beløpet du betalte.