Rückerstattungsrichtlinie

1. So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an support@aigrow.gg, und zwar von der E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben. Können Sie diese Adresse nicht nutzen, teilen Sie uns mit, mit welcher Adresse Sie bezahlt haben, und wir bitten Sie, zu bestätigen, dass die Bestellung von Ihnen stammt.

Geben Sie bitte Folgendes an:

• die E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben;
• was Sie gekauft haben und das Datum der Zahlung oder die Beleg- bzw. Rechnungsnummer;
• auf welche Regel dieser Richtlinie Sie sich berufen, falls Ihnen diese bekannt ist;
• bei einem Widerruf eine eindeutige Erklärung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten.

Eine Frist in dieser Richtlinie ist gewahrt, wenn Ihre Anfrage innerhalb der Frist bei uns eingeht; bei einem Widerruf genügt es, ihn rechtzeitig abzusenden. Tage sind Kalendertage, sofern eine Regel nicht Werktage nennt.

Für die ergebnisbezogene Erstattung bei AI Local Fix können Sie auch auf die E-Mail antworten, mit der Sie den Bericht zu Tag 90 erhalten.

2. Tarife

In dieser Richtlinie bezeichnet ein Tarif ein Abonnement eines AIGROW-Tarifs (Watch, Act, Operate oder Agency, einschließlich Client-Plätzen bei Agency), der Blog-Wachstumsmaschine oder von KI-Sichtbarkeit Komplett, unabhängig davon, ob monatlich oder jährlich abgerechnet wird. Tarife mit monatlichem API-Guthaben werden im nächsten Abschnitt behandelt.

Die 14-tägige Erstattung Ihrer ersten Zahlung

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung für einen Tarif eine Erstattung verlangen, erstatten wir diese Zahlung vollständig. Dies gilt für jedes dieser Produkte einmal: AIGROW-Tarife, die Blog-Wachstumsmaschine und KI-Sichtbarkeit Komplett. Der Wechsel von einem AIGROW-Tarif zu einem anderen löst keine neue erste Zahlung aus.

Wurde das KI-Sichtbarkeits-Audit auf Ihren ersten Monat von KI-Sichtbarkeit Komplett angerechnet, umfasst die Erstattung den Betrag, den Sie für diesen Monat tatsächlich bezahlt haben.

Jede andere Tarifzahlung

Abgesehen von dieser Erstattung und soweit das Gesetz nichts anderes vorschreibt, sind Tarifgebühren nicht erstattungsfähig. Wir erstatten oder gutschreiben weder einen Teil eines Abrechnungszeitraums noch nicht genutzte Kontingente oder Zeiten, in denen Sie den Dienst nicht genutzt haben. Dies gilt auch für die Verlängerung eines Jahrestarifs.

Sie können jederzeit kündigen, und zwar über Abonnement verwalten in den Abrechnungseinstellungen Ihres Dashboards, auf der Kündigungsseite oder per E-Mail an support@aigrow.gg. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Bis dahin behalten Sie den Zugang und es wird Ihnen nichts mehr berechnet.

Client-Plätze bei Agency

Eine Änderung der Plätze, die Ihren monatlichen Gesamtbetrag senkt, wird auf Ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben. Eine Änderung, die ihn erhöht, wird für den Rest des Abrechnungszeitraums sofort berechnet. Gutschriften für Plätze werden mit Ihren Rechnungen verrechnet und nicht in bar ausgezahlt.

Verbraucher in Deutschland, den Niederlanden, Belgien und anderen Ländern, die die automatische Verlängerung begrenzen. Nach der Erstlaufzeit läuft Ihr Tarif auf unbestimmte Zeit weiter und Sie können ihn jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat beenden. Gebühren, die Sie für die Zeit nach dem Ende bezahlt haben, werden anteilig erstattet.

Frankreich. Wenn Sie Verbraucher sind und wir Ihnen vor einer jährlichen Verlängerung nicht die Erinnerung geschickt haben, die Artikel L215-1 des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verlangt, können Sie den Tarif nach der Verlängerung jederzeit kostenfrei beenden. Wir erstatten dann innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Endes, was Sie für den Zeitraum nach diesem Datum bezahlt haben.

Überwachung der Domainsicherheit

Die Überwachung der Domainsicherheit ist ein Monatsabonnement, auf das die obigen Regeln für Tarife nicht anwendbar sind. Ein Monat, in dem wir nicht geliefert haben, was auf der zugehörigen Seite aufgeführt ist, wird auf Anfrage vollständig erstattet. Andere Monatsgebühren werden nicht erstattet, auch nicht anteilig für einen Teil eines Monats. Sie können jederzeit über den Link in jeder Überwachungs-E-Mail oder durch Antwort auf eine solche E-Mail kündigen. Die Überwachung endet mit dem Ende des bereits bezahlten Monats und es wird Ihnen nichts mehr berechnet.

KI-Share-of-Voice für Agenturen

Die White-Label-Reihe zum KI-Share-of-Voice für Agenturen ist ein Monatsabonnement, auf das die obigen Regeln für Tarife nicht anwendbar sind. Der Abschnitt jedes Monats wird innerhalb der auf der zugehörigen Seite genannten Fristen geliefert, sonst wird dieser Monat auf Anfrage vollständig erstattet. Ein gelieferter Monat wird nicht erstattet, auch nicht anteilig für einen Teil eines Monats, es sei denn, das Gesetz schreibt es vor. Sie können jederzeit über den Link in Ihrem Beleg oder durch Antwort darauf kündigen; die Reihe endet mit dem Ende des bereits bezahlten Monats und es wird Ihnen nichts mehr berechnet.

Dokumentendateneingabe

Die Dokumentendateneingabe ist ein Monatsabonnement, auf das die obigen Regeln für Tarife nicht anwendbar sind. Ein Monat, in dem wir nicht geliefert haben, was auf der zugehörigen Seite aufgeführt ist, wird auf Anfrage vollständig erstattet. Andere Monatsgebühren werden nicht erstattet, auch nicht anteilig für einen Teil eines Monats, und ungenutzte Dokumente eines Monats werden nicht übertragen. Als Paket gekaufte zusätzliche Dokumente werden übertragen, solange das Abonnement läuft; bei dessen Ende übrige Dokumente werden zum jeweils bezahlten Preis erstattet. Sie können jederzeit über den Link in jeder Stapel- oder Berichts-E-Mail oder durch Antwort auf eine solche E-Mail kündigen. Der Dienst endet mit dem Ende des bereits bezahlten Monats und es wird Ihnen nichts mehr berechnet.

MCP-Server-Hosting

Das MCP-Server-Hosting ist ein Monatsabonnement, das beginnt, sobald wir den Server übergeben, und auf das die obigen Regeln für Tarife nicht anwendbar sind. Ein Monat, in dem wir nicht geliefert haben, was auf der zugehörigen Seite aufgeführt ist, wird auf Anfrage vollständig erstattet. Andere Monatsgebühren werden nicht erstattet, auch nicht anteilig für einen Teil eines Monats. Sie können jederzeit über den Link in Ihrem Hosting-Beleg oder durch Antwort auf eine unserer E-Mails kündigen. Der Server wird am Ende des bereits bezahlten Monats abgeschaltet, es wird Ihnen nichts mehr berechnet und Sie behalten seinen Quellcode.

Automatisierungs-Betreuungsplan

Der Automatisierungs-Betreuungsplan ist ein Monatsabonnement, auf das die obigen Regeln für Tarife nicht anwendbar sind. Ein Monat, in dem wir nicht geliefert haben, was auf der zugehörigen Seite aufgeführt ist, wird auf Anfrage vollständig erstattet. Andere Monatsgebühren werden nicht erstattet, auch nicht anteilig für einen Teil eines Monats. Sie können jederzeit über den Link in der E-Mail, die wir nach der Zahlung senden, oder in jedem Monatsbericht oder durch Antwort auf eine solche E-Mail kündigen. Die Betreuung endet mit dem Ende des bereits bezahlten Monats und es wird Ihnen nichts mehr berechnet.

Verwaltung des Google Business Profils

Die Verwaltung des Google Business Profils ist ein Monatsabonnement ohne Mindestlaufzeit, auf das die obigen Regeln für Tarife nicht anwendbar sind. Ein Monat, in dem wir nicht geliefert haben, was auf der zugehörigen Seite aufgeführt ist, wird auf Anfrage vollständig erstattet. Andere Monatsgebühren werden nicht erstattet, auch nicht anteilig für einen Teil eines Monats. Sie können jederzeit über den Link in der E-Mail, die wir nach der Zahlung senden, oder in jedem Monatsbericht oder durch Antwort auf eine solche E-Mail kündigen. Die Arbeit endet mit dem Ende des bereits bezahlten Monats und es wird Ihnen nichts mehr berechnet.

Automatisierung auf Anfrage

Die Automatisierung auf Anfrage ist ein Monatsabonnement ohne Mindestlaufzeit, auf das die obigen Regeln für Tarife nicht anwendbar sind. Ein Monat, in dem wir nicht geliefert haben, was auf der zugehörigen Seite aufgeführt ist, wird auf Anfrage vollständig erstattet. Andere Monatsgebühren werden nicht erstattet, auch nicht anteilig für einen Teil eines Monats. Sie können jederzeit über den Link in der E-Mail, die wir nach der Zahlung senden, oder in jeder Monatszusammenfassung oder durch Antwort auf eine solche E-Mail kündigen. Die Arbeit endet mit dem Ende des bereits bezahlten Monats und es wird Ihnen nichts mehr berechnet.

Automatisierte Browsertests

Die Einrichtung automatisierter Browsertests wird einmalig bezahlt und unterliegt der unten stehenden Regel für Done-for-you-Leistungen. Die Wartung ist ein eigenes Monatsabonnement ohne Mindestlaufzeit, auf das die obigen Regeln für Tarife nicht anwendbar sind. Ein Wartungsmonat, in dem wir nicht geliefert haben, was auf der zugehörigen Seite aufgeführt ist, wird auf Anfrage vollständig erstattet, ebenso eine Wartungszahlung, die vor der Übergabe Ihrer Tests erfolgt ist. Andere Monatsgebühren werden nicht erstattet, auch nicht anteilig für einen Teil eines Monats, und ein neuer Ablauf (Journey), der in seinem Monat nicht genutzt wurde, wird nicht übertragen. Sie können jederzeit über den Link in jeder E-Mail, die wir dazu senden, oder durch Antwort auf eine solche E-Mail kündigen. Die Wartung endet mit dem Ende des bereits bezahlten Monats, es wird Ihnen nichts mehr berechnet und die Tests und der Workflow bleiben in Ihrem Repository.

API-Bericht für Coding-Agenten

Der API-Bericht für Coding-Agenten ist ein Abonnement, das alle 3 Monate abgerechnet wird und auf das die obigen Regeln für Tarife nicht anwendbar sind. Ein Quartal, dessen Durchlauf wir nicht wie auf der zugehörigen Seite aufgeführt geliefert haben, wird auf Anfrage vollständig erstattet. Andere Gebühren werden nicht erstattet, auch nicht anteilig für einen Teil eines Quartals. Sie können jederzeit über den Link in unseren E-Mails oder durch Antwort auf eine davon kündigen. Die Arbeit endet mit dem Ende des bereits bezahlten Quartals, es wird Ihnen nichts mehr berechnet und bereits gesendete Berichte dürfen Sie behalten.

3. API-Guthaben

Diese Regeln gelten für Guthabenpakete und Tarife mit monatlichem API-Guthaben.

• Verbrauchtes Guthaben wird nie erstattet.
• Guthaben kann weder gegen Bargeld eingetauscht noch auf ein anderes Konto übertragen werden.
• Wenn Sie Verbraucher in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz sind und innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf des Guthabens widerrufen, erstatten wir den Anteil des Preises, der dem noch nicht verbrauchten Guthaben aus diesem Kauf entspricht. Haben Sie den Code nie eingelöst, erstatten wir den gesamten Preis.
• Bonusguthaben, Belohnungen für Bewertungen und jedes andere Guthaben, für das Sie nicht bezahlt haben, werden nicht erstattet.
• Im Übrigen ist Guthaben nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gesetz schreibt es vor.
• Beenden wir Ihren Zugang zur API aus einem anderen Grund als einem Verstoß Ihrerseits gegen unsere Bedingungen, erstatten wir den Preis des bezahlten Guthabens, das auf Ihrem Konto noch nicht verbraucht ist.

Sie können einen monatlichen API-Guthaben-Tarif jederzeit kündigen, entweder über den Link in jeder Tarif-E-Mail oder unter API-Zugang in Ihrem Dashboard, sofern Sie mit der E-Mail-Adresse angemeldet sind, mit der bezahlt wurde. Der Tarif endet zum Ende des bereits bezahlten Monats. Bereits hinzugefügtes Guthaben bleibt auf dem Konto, auf dem es sich befindet.

4. Einmalige Leistungen

KI-Sichtbarkeits-Audit

Wir liefern das Audit innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlung an die E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben, oder erstatten den Betrag vollständig. Ein erstattetes Audit wird nicht auf KI-Sichtbarkeit Komplett angerechnet.

Done-for-you-Leistungen

Dies betrifft die einmalig bezahlten Leistungen, die auf der Done-for-you-Seite aufgeführt sind, sowie deren White-Label-Versionen für Agenturen auf der Agenturen-Seite. Jede Leistung wird so geliefert, wie es auf ihrer Seite aufgeführt ist, und innerhalb der dort genannten Fristen, oder auf Anfrage vollständig erstattet. Sie erhalten außerdem eine vollständige Erstattung, wenn Sie diese vor Beginn der Arbeiten verlangen.

Die Fristen laufen ab dem Schritt, den die jeweilige Seite nennt, etwa Ihre Antwort mit den von uns erbetenen Angaben oder Ihre Freigabe unseres Angebots. Zeiten, in denen wir auf Sie warten, zählen daher nicht mit. Gebühren, die Sie direkt an Dritte zahlen, etwa für ein kostenpflichtiges Verzeichnis, bestehen allein zwischen Ihnen und diesem Dritten.

AI Local Fix

Es gilt die oben genannte allgemeine Regel: Lieferung wie aufgeführt oder vollständige Erstattung, und eine vollständige Erstattung, wenn Sie diese vor Beginn der Arbeiten verlangen.

Zusätzlich werden die mit Ihnen abgestimmten Fragen vor Beginn der Arbeiten sowie an Tag 30 und an Tag 90 auf dieselbe Weise gestellt, und wir zählen die Antworten, die Ihr Unternehmen nennen. Ist die Zahl an Tag 90 nicht höher als die erste Zahl, bei denselben Fragen, auf dieselbe Weise gestellt, erhalten Sie eine vollständige Erstattung, wenn Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach dem Bericht von Tag 90 verlangen. Dasselbe gilt für die White-Label-Version, wobei die Erstattung an die Agentur gezahlt wird, die sie gekauft hat.

Es wird weder eine bestimmte Platzierung noch eine bestimmte Antwort eines KI-Assistenten zugesagt. Die Erstattung steht für die Zählung ein.

Übersetzung von Produktkatalogen

Es gilt die oben genannte allgemeine Regel: Lieferung wie aufgeführt oder vollständige Erstattung, und eine vollständige Erstattung, wenn Sie diese vor Beginn der Arbeiten verlangen. Die Leistung wird in einmalig bezahlten Paketen von Produktübersetzungen verkauft, und eine Übersetzung gilt als genutzt, sobald wir sie liefern. Nicht genutzte Übersetzungen werden zum Preis des Pakets je Übersetzung erstattet, auf Anfrage oder ohne Anfrage 12 Monate nach Zahlung.

Migration von Voice-KI-Agenten

Es gilt die oben genannte allgemeine Regel: Lieferung wie aufgeführt oder vollständige Erstattung, und eine vollständige Erstattung, wenn Sie diese vor Beginn der Arbeiten verlangen. Das Agenturpaket umfasst bis zu 5 eingehende Agenten, und ein Agent gilt als genutzt, sobald wir seine Migration liefern. Nicht genutzte Agenten des Pakets werden zum Preis des Pakets je Agent erstattet, auf Anfrage oder ohne Anfrage 12 Monate nach Zahlung. Kann die neue Plattform oder Ihr Tarif etwas nicht leisten, was Ihr Agent heute leistet, informieren wir Sie, bevor wir etwas ändern, und Sie wählen für diesen Agenten eine Übergangslösung oder eine vollständige Erstattung.

MVP-Softwareentwicklung

Die Arbeit an der Entwicklung beginnt, wenn Sie die schriftliche Spezifikation freigeben. Bis dahin erhalten Sie auf Anfrage eine vollständige Erstattung, ebenso wenn Sie sie nicht freigeben. Nach Ihrer Freigabe wird die App so geliefert, wie es auf ihrer Seite aufgeführt ist, und besteht die Abnahmetests der Spezifikation, oder sie wird vollständig erstattet. Arbeiten über die Spezifikation hinaus werden gesondert angeboten und unterliegen den Regeln für individuelle Arbeiten.

Pressemitteilungen

Eine Mitteilung, die nicht veröffentlicht wird, wird vollständig erstattet, und Sie erhalten eine vollständige Erstattung, wenn Sie diese vor Beginn der Arbeiten verlangen. Veröffentlichung bedeutet die Verbreitung über das Netzwerk des Newswire-Verbreitungspartners, mit dem wir zusammenarbeiten. Eine veröffentlichte Mitteilung wird nicht erstattet, weil von ihrem Erscheinungsort, ihrer Wirkung oder davon die Rede ist, ob jemand darüber berichtet hat.

Vollständiger KI-Sichtbarkeitsbericht

Wenn wir den vollständigen Bericht anbieten und Sie ihn kaufen, können Sie innerhalb von 14 Tagen antworten, falls er für Sie nicht nützlich ist, und wir erstatten den Betrag.

Alles andere, was einmalig verkauft wird

Alles, was wir einmalig verkaufen und nicht liefern, wird vollständig erstattet. Gibt eine Produktseite ein anderes Erstattungsversprechen ab, gilt dieses so, wie es dort steht. Nach der Lieferung wird eine einmalige Leistung nicht erstattet, sofern diese Richtlinie, die jeweilige Seite oder das Gesetz nichts anderes vorsieht.

5. Individuelle Arbeiten

Individuelle Entwicklungen, Umsetzungs-Sprints, Beratungsstunden, Engagements im Bereich KI-Betrieb und andere Arbeiten, die wir für Sie abgrenzen und anbieten, richten sich nach dem schriftlichen Angebot, das Sie annehmen. Sie sind nach Beginn der Arbeiten nicht erstattungsfähig, außer wie es das Angebot vorsieht. Wenn Sie vor Beginn der Arbeiten kündigen, erstatten wir, was Sie bezahlt haben, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht.

Wenn Sie Verbraucher sind, gilt zusätzlich zu dieser Regel das nachstehende Widerrufsrecht.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das gesetzliche Recht, einen auf aigrow.gg geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Verbrauchern in der Schweiz gewähren wir dasselbe Recht zu denselben Bedingungen. Verbraucher ist eine Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Wann die 14 Tage laufen

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag des Vertragsschlusses. Zur Wahrung der Frist genügt es, Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Leistungen, die sofort beginnen

Wenn Sie einen Tarif, API-Guthaben, ein Audit, eine Done-for-you-Leistung oder eine Pressemitteilung kaufen, verlangen Sie beim Checkout ausdrücklich von uns, dass wir während der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und Sie bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald wir den Vertrag vollständig erfüllt haben.

• Wenn Sie widerrufen, nachdem Sie uns um den Beginn gebeten haben, zahlen Sie für das, was wir bis zu dem Zeitpunkt geleistet haben, zu dem Sie uns informiert haben, im Verhältnis zum gesamten Vertrag. Bei einem Tarif ist das der Anteil des Abrechnungszeitraums, der verstrichen ist. Bei API-Guthaben ist es der Preis des verbrauchten Guthabens.
• Das Recht erlischt, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde, zum Beispiel wenn ein Audit oder Bericht geliefert, eine Done-for-you-Leistung abgeschlossen oder eine Pressemitteilung veröffentlicht wurde.
• Bei digitalen Inhalten, die wir sofort bereitstellen, etwa einem Bericht zum Herunterladen, erlischt das Recht mit Beginn der Bereitstellung, wenn Sie dem zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie das Recht dadurch verlieren.

Ihre Erstattung

Wir erstatten, was geschuldet ist, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingeht, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Erstattung fallen keine Gebühren an.

So widerrufen Sie

• Nutzen Sie die Widerrufsfunktion auf der Kündigungsseite („Vertrag widerrufen“). Sie müssen sich dafür nicht anmelden.
• Oder schreiben Sie eine E-Mail an support@aigrow.gg.
• Oder schreiben Sie an PeakCore LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten.

Jede eindeutige Erklärung, dass Sie widerrufen, genügt. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich per E-Mail. Gewähren Ihnen unsere eigenen oben genannten Erstattungsregeln mehr, zum Beispiel die vollständige Erstattung der ersten Tarifzahlung, gilt das für Sie Günstigere.

Polen. Wenn Sie Einzelunternehmer sind und der Vertrag für Sie keinen berufsbezogenen Charakter hat, was sich insbesondere aus der von Ihnen registrierten Geschäftstätigkeit ergibt, haben Sie dasselbe Widerrufsrecht wie ein Verbraucher.

7. Muster-Widerrufsformular

Sie müssen dieses Formular nicht verwenden. Es ist das Muster-Formular aus der EU-Verbraucherrechterichtlinie, mit unseren eingetragenen Angaben. Die Widerrufsfunktion auf der Kündigungsseite ist der schnellste Weg.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: PeakCore LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten, support@aigrow.gg
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung oder die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:
• Bestellt am:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse:
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

Nichtzutreffendes bitte streichen.

8. Wie Erstattungen gezahlt werden

Wir zahlen Erstattungen über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel und in der Währung, in der Sie belastet wurden. Wir erstatten weder bar noch auf ein anderes Zahlungsmittel, es sei denn, das Gesetz verlangt es oder wir vereinbaren es. Haben Sie mit AIGROW-Guthaben bezahlt, stellen wir stattdessen das Guthaben wieder her.

Wir veranlassen eine vereinbarte Erstattung unverzüglich und eine Erstattung nach einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller benötigt danach eigene Zeit, um sie anzuzeigen, worauf wir keinen Einfluss haben. Hat Ihre Bank die Zahlung aus einer anderen Währung umgerechnet, kann der Betrag, den Sie sehen, wegen Wechselkursen und eigener Gebühren abweichen.

Eine Erstattung umfasst, was Sie tatsächlich bezahlt haben, nach Abzug von Rabatten oder Guthaben.

9. Rückbuchungen

Wenn bei einer Abbuchung etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an support@aigrow.gg, bevor Sie sie bei Ihrer Bank beanstanden. Einen Abrechnungsfehler können wir in der Regel schneller beheben.

Wenn Sie eine berechtigte Abbuchung beanstanden, antworten wir mit Nachweisen zu Ihrer Bestellung, Ihrer Nutzung der Leistung und Ihrer Annahme unserer Bedingungen. Solange die Beanstandung offen ist, können wir das betroffene Konto oder die betroffene Leistung sperren. Eine Rückbuchung kündigt kein Abonnement. Kündigen Sie es daher zusätzlich, wenn Sie das möchten.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt die Rechte ein, die Ihnen Ihre Bank oder Ihr Kartensystem einräumt.

10. Käufe über einen Partner

Wenn Sie über den Link eines Partners gekauft haben, gelten für Sie dieselben Erstattungsrechte. Eine Erstattung oder Rückbuchung macht die Provision rückgängig, die der Kauf für den Partner erzeugt hat, wie in den Bedingungen des Partnerprogramms erläutert. Wenn Ihre erste Tarifzahlung den Empfehlungsrabatt enthielt, umfasst die Erstattung den rabattierten Betrag, den Sie bezahlt haben.