AI voor huisartsen: wat het overneemt in de praktijk en wat het kost
Welk werk rond het spreekuur een huisartsenpraktijk aan AI-agents kan overlaten, wat fonio, Voicelabs en PraatmetdeDokter vragen, welke regels gelden voor patiëntgegevens en waar je begint.
Onze prijzen staan in euro: het bedrag dat je betaalt.
- Klaar in
- 3 tot 5 dagen
- Bij een bouw
- volledig verrekend
- AI-receptionist
- vanaf € 1.490 eenmalig + € 290 per maand
- Klantenservice-agent
- vanaf € 1.490 eenmalig + vanaf € 79 per maand
- AI-operaties
- vanaf € 990 per maand
Gefactureerd in euro door PeakCore LLC.
AI in een huisartsenpraktijk neemt de telefoon aan, plant afspraken, zet aanvragen voor herhaalrecepten klaar voor de arts en beantwoordt routinevragen. Klachten en spoed gaan meteen naar een doktersassistent of de huisarts; triage, diagnose en recepten blijven bij mensen. Voicelabs rekent € 119 per maand bij jaarlijkse betaling, fonio € 119. Onze procesaudit kost € 290.
Wat AI-agents in een huisartsenpraktijk overnemen
Het werk rond het spreekuur dat elke dag terugkomt: de telefoon, de agenda, de herhaalrecepten, de documenten en de vragen. Per taak: wat de agent doet, wie van ons het doet, wat het kost en wanneer het draait.
| Taak | Wat de agent doet | Wie het doet | Prijs | Klaar in |
|---|---|---|---|---|
| Telefoon | Elk gesprek aannemen, ook tijdens het spreekuur en na sluitingstijd, en zeggen dat de beller met een AI-systeem praat. Noemt iemand klachten of spoed, dan gaat het gesprek meteen naar een doktersassistent of de huisarts, en buiten openingstijden naar het nummer dat de praktijk opgeeft, zoals de huisartsenpost. | AI-receptionist | vanaf € 1.490 eenmalig + € 290 per maand | 5 tot 7 dagen |
| Afspraken | Afspraken inplannen, verzetten en afzeggen in de agenda van het HIS als die te koppelen is, binnen de spreekuurregels die de praktijk vastlegt. | AI-receptionist | vanaf € 1.490 eenmalig + € 290 per maand | 5 tot 7 dagen |
| Herhaalrecepten | Aanvragen voor een herhaalrecept aannemen, vragen wat ontbreekt en ze klaarzetten voor de arts. De agent schrijft geen recept uit en zegt niets over het medicijn: dat beslist de arts. | Klantenservice-agent | vanaf € 1.490 eenmalig + vanaf € 79 per maand | 7 tot 10 dagen |
| Verwijzingen en documenten | Vóór een afspraak de verwijsbrief, eerdere uitslagen of gegevens opvragen die de praktijk of kliniek nodig heeft, en herinneren aan wat ontbreekt. Wat erin staat, leest de arts; de agent beoordeelt het niet. | Klantenservice-agent | vanaf € 1.490 eenmalig + vanaf € 79 per maand | 7 tot 10 dagen |
| Vragen via WhatsApp en de website | Routinevragen beantwoorden, zoals openingstijden, hoe je je inschrijft, wat je meeneemt en waar de tarieven staan. Alles over klachten, uitslagen of behandelingen gaat naar het team. | Klantenservice-agent | vanaf € 1.490 eenmalig + vanaf € 79 per maand | 7 tot 10 dagen |
| Herinneringen en reviews | Patiënten aan hun afspraak herinneren en na een bezoek om een review vragen, met de link die de praktijk kiest en zonder iets over de behandeling te noemen. | Klantenservice-agent | vanaf € 1.490 eenmalig + vanaf € 79 per maand | 7 tot 10 dagen |
Noemt een patiënt klachten, spoed of een andere medische vraag, dan geeft de agent het gesprek meteen aan een doktersassistent of de huisarts, en buiten openingstijden aan het nummer dat de praktijk opgeeft. De agent stelt geen diagnose, geeft geen medisch advies en doet geen triage.
Wat bij de huisarts en de assistenten blijft
De agent regelt het werk rond het spreekuur, de zorg blijft bij mensen. Wat een patiënt over zijn gezondheid vraagt, beantwoordt iemand van de praktijk.
- Elk telefoontje aannemen, ook tijdens het spreekuur
- Afspraken inplannen, verzetten en afzeggen in de agenda
- Aanvragen voor herhaalrecepten klaarzetten voor de arts
- Verwijsbrieven en documenten vóór de afspraak verzamelen
- Routinevragen beantwoorden, ook via WhatsApp
- Aan afspraken herinneren en om een review vragen
- Elke medische vraag
- Alles wat een patiënt over klachten zegt: de agent geeft het meteen aan een mens
- De triage: wie wanneer wordt gezien
- Het uitschrijven van een recept
- Elke beslissing over het dossier en over gezondheidsgegevens
Wat de telefoon- en chatdiensten vragen
AI-telefoondiensten van fonio en Voicelabs en het chatplatform PraatmetdeDokter, met de prijzen zoals hun eigen pagina's ze op 23 oktober 2026 toonden. Waar geen prijs gepubliceerd is, staat dat erbij.
| Pakket | Wat de AI doet | Gepubliceerde prijs | Prijs van het AI-deel |
|---|---|---|---|
| fonio AI-telefoonassistentfonio | Neemt dag en nacht de telefoon aan, ordent vragen op urgentie, geeft informatie over openingstijden en de behandelend arts en plant via een agendakoppeling afspraken in. Patiëntdossiers worden volgens fonio meestal niet gekoppeld. | Solo € 119 per maand voor 1.000 minuten, € 99 per maand bij jaarlijkse facturering; Team € 359 per maand voor 3.600 minuten; exclusief btw | Het abonnement is de AI-dienst |
| RobinVoicelabs | AI-receptioniste voor de telefoon, WhatsApp en de chat op de website. Stelt volgens Voicelabs triagevragen volgens het protocol van de praktijk en verbindt spoed direct door; koppelt via Zapier of een API met het HIS, een directe HIS-koppeling is maatwerk. | Starter € 119 per maand bij jaarlijkse betaling voor 1.000 belminuten per maand; Groei € 249 per maand voor 2.000 belminuten; exclusief btw | Het abonnement is de AI-dienst |
| PraatmetdeDokterDigitaletriage.nl | Chatplatform tussen patiënt en huisarts. De AI herkent de hulpvraag, stelt een vragenlijst samen en vat samen; de samenvatting komt als S-regel in het HIS. Volgens de aanbieder geeft de AI geen advies, behandelsuggestie of urgentiebepaling. Met Medicom is er nu geen koppeling. | Basislicentie vanaf 1 januari 2027: € 1,35 per ingeschreven patiënt per jaar, exclusief btw. Een prijs vóór die datum staat niet op de pagina | Geen aparte prijs gepubliceerd |
| AIGROWProcesaudit, daarna een agent voor telefoon en agenda | Neemt op elk uur de telefoon op, plant afspraken in je agenda en verbindt door naar een mens wie dat nodig heeft. | € 290 audit, daarna vanaf € 1.490 eenmalig + € 290 per maand | Het bedrag hiernaast |
Bronnen: fonio, prijzen, fonio, huisartsenpraktijk, Voicelabs, voor huisartsen, Digitaletriage.nl, PraatmetdeDokter. Gecontroleerd op 23 oktober 2026. Werkt de praktijk al met een van deze diensten, kijk dan eerst wat die al doet: wat de software zelf kan, hoeft niemand te bouwen.
De regels die gelden voor patiëntgegevens
Wat elke regel regelt, met de officiële tekst erbij. Dit is geen juridisch of medisch advies: hoe een regel uitpakt voor een tool, beoordeelt de praktijk zelf.
- AVG, Verordening (EU) 2016/679, artikel 9
- Europese Unie. Gezondheidsgegevens zijn een bijzondere categorie persoonsgegevens: verwerken is verboden, behalve in de uitzonderingen die het artikel noemt. Artikel 28 gaat over een verwerker die gegevens in opdracht verwerkt.
- WGBO, Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 454 en 457
- Wet. De Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst. Artikel 454: de hulpverlener houdt een dossier bij en bewaart het in de regel twintig jaar na de laatste wijziging. Artikel 457: zonder toestemming van de patiënt krijgen anderen geen inlichtingen, inzage of afschrift uit het dossier; wie rechtstreeks bij de behandeling betrokken is, valt daar niet onder.
- Besluit elektronische gegevensverwerking door zorgaanbieders, artikel 3
- Algemene maatregel van bestuur. Een zorgaanbieder zorgt volgens NEN 7510 en NEN 7512 voor een veilig en zorgvuldig gebruik van het zorginformatiesysteem. NEN 7510 is de norm voor de informatiebeveiliging in de zorg.
- KNMG-richtlijn Omgaan met medische gegevens
- KNMG, januari 2024. De richtlijn van de artsenfederatie over beroepsgeheim en medische gegevens, voor artsen. Paragraaf 1.2.1: wie zelf geen beroepsgeheim heeft maar beroepsmatig patiëntgegevens ziet, zoals een secretaresse, telefonist of ICT-medewerker, heeft een afgeleid beroepsgeheim, vast te leggen in een arbeidscontract of geheimhoudingsverklaring. Paragraaf 3.5.3: er is geen wettelijke plicht om telefoongesprekken op te nemen; worden ze opgenomen, dan hoort de patiënt dat vooraf, met het doel.
- Gezondheidsgegevens gebruiken en delen
- Autoriteit Persoonsgegevens. De toezichthouder op de AVG legt uit dat gezondheidsgegevens bijzondere persoonsgegevens zijn en dat de AVG en de zorgwetgeving extra regels stellen aan zorgaanbieders, bijvoorbeeld een DPIA bij (grootschalige) verwerking.
- AI-verordening, artikel 4
- Europese Unie, Verordening (EU) 2024/1689. AI-geletterdheid, van toepassing sinds 2 februari 2025. In de huidige tekst nemen aanbieders en gebruiksverantwoordelijken van AI-systemen maatregelen om de ontwikkeling van AI-geletterdheid van hun personeel, en van anderen die namens hen AI-systemen gebruiken, te ondersteunen. Een bepaald niveau van AI-geletterdheid hoeven ze niet te waarborgen.
- Verordening (EU) 2026/1744
- Europese Unie, 8 juli 2026. De digitale omnibus inzake AI. Vervangt onder meer artikel 4 van de AI-verordening door de tekst hierboven; in werking sinds 27 juli 2026.
In de scope van onze bouw staat welke patiëntgegevens het systeem ziet, waar ze worden opgeslagen en onder welke verwerkersovereenkomst. Naleving van deze regels beloven we daarmee niet: die beoordeelt de praktijk.
Hoe we beginnen
Eerst meten waar de uren van de assistenten heen gaan, dan één agent bouwen, dan pas meer.
Verder lezen
- AI voor webshops
- Wat AI in de klantenservice van een webshop overneemt en wat de platforms en helpdesks kosten.
- AI voor tandartsen
- Wat AI aan de balie van een tandartspraktijk overneemt en wat bij de tandarts blijft.
- AI voor makelaars
- Wat AI in een makelaarskantoor overneemt, wat de pakketten kosten en wat bij de makelaar blijft.
- AI voor accountants
- Wat AI in een accountants- of administratiekantoor overneemt en wat het kost.
- AI in de advocatuur
- Wat AI in een advocatenkantoor overneemt, wat de software kost en wat de NOvA aanbeveelt.
- AI-agents voor bedrijven
- Al onze agents, met prijs en levertijd.
- AI-operaties
- Wij draaien de agents elke maand voor je, met een mens die controleert, vanaf € 990 per maand.
Veelgestelde vragen
Begin met de uren rond het spreekuur
De procesaudit van € 290 meet in 3 tot 5 dagen welk werk rond het spreekuur de meeste herhaalde uren kost en zet op volgorde wat een agent eerst kan overnemen. Bouwen we daarna samen, dan gaat het volledige bedrag van de bouw af. Liever eerst een offerte voor één taak? Het formulier is in het Engels, maar je mag ons in het Nederlands schrijven.
Procesaudit € 290 · AI-receptionist vanaf € 1.490 eenmalig + € 290 per maand