Begrepene forklart med tallene vi bruker

Hva en ansatt koster virksomheten totalt: lønn pluss arbeidsgiveravgift, personalgoder, betalt fri og utstyr. Det er tallet som kan sammenlignes på en rettferdig måte med et månedsabonnement. For en resepsjonist i full stilling i USA bruker vi $3,170 i måneden som et typisk utgangspunkt for samlet arbeidsgiverkostnad.

Et typisk tall som vises når leserens eget tall er ukjent, og som alltid er merket som det. Utgangspunktstallene våre er samlede månedlige kostnader for en liten virksomhet i USA: resepsjonist $3,170, kundestøttemedarbeider på førstelinje $3,750, SDR $5,400 og utkontraktert regnskapsføring $2,000. Kalkulatorene våre erstatter utgangspunktstallet så snart du legger inn et faktisk tall.

Den delen av en manuell oppgave en agent kan overta, mens en person tar seg av resten, som unntak og gjennomgang. Kalkulatorene våre forutsetter 85 % og viser denne forutsetningen ved hvert resultat. Den faktiske andelen avhenger av hvor ensartede opplysningene som kommer inn, er. En revisjon måler den før omfanget av en løsning fastsettes.

Andelen henvendelser som fører til salg. I kalkulatoren for tapte anrop brukes den til å beregne tapte inntekter fra ubesvarte anrop, og det er tallet som påvirker resultatet mest. Vi forutsetter 25 % hvis du ikke legger inn noe. Bruker du et tall fra dine egne booking- eller salgsdata, blir resultatet tilpasset virksomheten din.

Kalkulatorene våre regner en måned som 4.33 uker når du legger inn timer per uke, og som 22 arbeidsdager når du legger inn et daglig antall, for eksempel tapte anrop. Et år er tolv slike måneder. Begge regnemåtene vises ved resultatene der de brukes, slik at du kan kontrollere dem selv.

Hva det koster å få én innkommende samtale besvart og håndtert. En bemannet svartjeneste tar vanligvis $8 til $12 per samtale ved minuttprising, mens en samtale håndtert av KI vanligvis koster rundt $0.40. Dette er viktig fordi en kartlegging fra 2016, publisert av en svartjeneste, viste at 62% av samtalene til 85 småbedrifter i løpet av 30 dager ikke ble besvart.

En avgift for hver kundesamtale KI løser uten hjelp fra en person. Publiserte priser fra 2026 er $0.99 hos Intercom, $1.50 hos Zendesk og $2 hos Salesforce. AIGrow-agenten for kundestøtte har ingen avgift per løste sak eller per bruker: Den koster $79 i måneden etter at løsningen er bygget, fra $1,490.

Tiden fra en innkommende henvendelse til virksomhetens første svar. Det lønner seg å følge opp et innkommende lead innen omtrent fem minutter. Deretter kjølner interessen raskt. Et nettskjema tar imot henvendelser døgnet rundt, mens noen bare følger med i arbeidstiden. Et SDR-system lukker dette gapet.

Arbeidet med å avstemme månedens transaksjoner slik at regnskapet kan godkjennes. Manuelt tar det vanligvis tre til fem dager. Når transaksjonene matches fortløpende, tar det bare timer. Regnskapsføreren godkjenner fortsatt regnskapet, mens automatiseringen tar seg av registreringen og matchingen som må gjøres først.

De to tallene som inngår i prisen for hvert AIGrow-system: en engangspris for å bygge det og en månedlig driftskostnad for hosting, modellbruk og overvåking. Begge fastsettes skriftlig før arbeidet starter, uten avgift per bruker eller bindingstid. Kalkulatoren for stillingskostnader tar bare med byggeprisen det første året.

Programvare som følger med på utløsende hendelser og handler uten å bli bedt om det: Den leser det som kommer inn, vurderer det opp mot reglene dine, utfører arbeidet i dine egne verktøy og logger hvert trinn. En assistent venter på å bli spurt. Når en agent møter en sak reglene ikke dekker, sender den saken videre i stedet for å gjette.

Måten et automatisert system overfører en sak til en person på, med nødvendig kontekst. Alle AIGrow-systemer for bestemte roller har en slik rutine, og på hver rolleside står det hva som fortsatt håndteres av mennesker: en opprørt innringer for resepsjonisten, en sint kunde for kundestøtten og selve salgssamtalen for SDR.

En gjennomgang til fast pris som måler hva et team gjør manuelt, og hva det koster, før noe bygges. AIGrow-revisjonen koster $290, og du får et skriftlig dokument innen tre til fem dager. Hvis du går videre med en løsning, trekkes hele beløpet på $290 fra den første fakturaen. Da blir revisjonen gratis for deg som går videre.

Enheten en språkmodell leser, skriver og fakturerer etter: et ord, en del av et ord eller et tegnsettingstegn. Leverandørene priser bruken per million tokens, med separat betaling for inndata og utdata. Fordi modellfamiliene deler opp tekst på ulike måter, kan den samme siden utgjøre forskjellig antall tokens i ulike modeller.

Regelen en modell bruker for å dele tekst opp i tokens. Den varierer mellom modellfamilier, så antall tokens og pris per token kan ikke sammenlignes direkte. I vår egen test ble ett engelsk avsnitt telt som 577 tokens i Claude Sonnet 5 og 381 i en OpenAI-tokenizer: lavere pris per token kan likevel gi en dyrere side.