Brug kontaktformularen, hvis du har brug for hjælp til produktet, fakturering, en audit, en integration eller en skræddersyet løsning. Du kan også skrive til [email protected].
Når du kontakter support, skal du oplyse: - E-mailadressen til din konto - Hvilket website, hvilken implementering, faktura eller funktion henvendelsen drejer sig om - Hvad du forventede, og hvad der skete i stedet - Den præcise fejlmeddelelse, og hvornår fejlen opstod - Hvordan problemet kan genskabes - Hvilken browser og enhed du bruger, hvis problemet vedrører kontrolpanelet
Send aldrig adgangskoder, engangslinks til login, API-nøgler, adgangstokens eller fulde betalingskortoplysninger. Mål for svartid og muligheder for eskalering gælder kun, hvis de fremgår af den købte tjeneste eller supportaftale.