Utilisez le formulaire de contact pour toute question concernant le produit, la facturation, un audit, une intégration ou un développement sur mesure. Vous pouvez aussi écrire à [email protected].
Dans votre demande de support, indiquez : - L’adresse e-mail de votre compte - Le site, le déploiement, la facture ou la fonctionnalité concernés - Ce que vous attendiez et ce qui s’est produit à la place - Le message d’erreur exact et l’heure à laquelle il est apparu - Les étapes permettant de reproduire le problème - Le navigateur et l’appareil utilisés si le problème concerne le tableau de bord
Ne communiquez jamais de mot de passe, de lien de connexion à usage unique, de clé API, de jeton d’accès ni les informations complètes d’une carte bancaire. Les délais de réponse visés et les procédures d’escalade ne s’appliquent que s’ils figurent dans le périmètre de la prestation ou du support acheté.