Usa el formulario de contacto para solicitar ayuda con el producto, la facturación, las auditorías, las integraciones o los desarrollos a medida. También puedes escribir a [email protected].
Al contactar con soporte, incluye: - El correo electrónico asociado a tu cuenta - El sitio, despliegue, factura o función afectados - Lo que esperabas que ocurriera y lo que ocurrió - El mensaje de error exacto y la hora a la que apareció - Los pasos para reproducir el problema - El navegador y el dispositivo, si el problema afecta al panel
Nunca incluyas contraseñas, enlaces de inicio de sesión de un solo uso, claves de API, tokens de acceso ni los datos completos de una tarjeta de pago. Los plazos de respuesta y las vías de escalado solo se aplican si constan por escrito en el alcance del servicio o soporte contratado.