Programvare som handler, ikke programvare som svarer
En assistent venter på å bli spurt. En agent følger med på en utløsende hendelse, vurderer den opp mot reglene dine og utfører arbeidet i verktøyene dine, før den skriver ned alt den gjorde. Når den møter noe reglene dine ikke dekker, eskalerer den i stedet for å gjette.
Administrert kjøremiljø starter på $49 per måned etter at arbeidsflyt, bruk og driftsansvar er godkjent skriftlig.
- 09:14:02 e-post mottatt, klassifisert
- fakturering
- 09:14:03 svar utarbeidet og sendt
- på 1 sek.
- 09:14:31 e-post mottatt, klassifisert
- refusjon
- 09:14:31 ingen regel passet
- til en person
- Sensitiv forespørsel
- forblir hos en person
Kun et eksempel, ikke aktivitet i produksjon. En utrullet agent logger handlingene sine og eskalerer forespørsler som faller utenfor de godkjente reglene.
Hva en agent faktisk gjør
De samme tre trinnene hver gang, i kontinuerlig drift. Det interessante er det tredje: Det er handlinger i verktøyene dine som skiller dette fra et sammendrag i et chattevindu.
Hva som endres når reglene automatiseres
Agenten håndterer repeterbar sammenstilling og ruting. En person beholder vurderinger, godkjenning og alle unntak som faller utenfor de avtalte reglene.
Eksempler på agentarbeidsflyter
Disse omfangene illustrerer oppgaver en agent kan støtte. Integrasjoner, tilgang og godkjenningskriterier må bekreftes for prosessen din før utrulling.
Drift
Fakturaer behandles fra innboksen, påfyllingsvarsler utløses av lagerbeholdningen, og oppfølging av leverandører gjøres uten at noen må huske å følge dem opp.
Mottak av fakturaerPåfyllingsvarslerOppfølging av leverandørerKundelojalitet
Saker klassifiseres og rutes ved ankomst, svar utarbeides med kundekonteksten vedlagt, og alt reglene ikke dekker, sendes videre til en person med historikken allerede satt sammen.
FørstesorteringUtarbeidede svarEskaleres med kontekstVekst
Innhold publiseres etter en fast rytme, potensielle kunder vurderes ut fra atferd og firmografiske data, og resultatrapporter settes sammen og leveres før møtet i stedet for under møtet.
PubliseringPoengberegning av potensielle kunderRapporteringHva én oppgave koster deg
To inndata, begge dine. Ingenting sendes noe sted, og du blir ikke bedt om en e-postadresse: Beregningen kjører i nettleseren din, og koeffisienten den bruker, vises under resultatet.
Kun en illustrerende modell. Den antar at en agent fjerner 85% av de oppgitte timene, mens en person beholder resten. Dette er ikke et estimat på besparelser eller en ROI-prognose. En revisjon måler den faktiske arbeidsflyten før vi anbefaler å bygge noe.
Ferdigbygd eller din egen, i samme kjøremiljø
Definer omfanget for en agent til prosessen din, eller bestill en som bygges rundt den. Administrert kjøremiljø starter på $49 per måned, og modellbruk, integrasjoner, overvåking og support bekreftes i det skriftlige tilbudet.
Prioriter, utarbeid utkast og eskaler i tråd med de godkjente supportreglene dine.
- KI-triage og klassifisering
- Godkjente automatiske svar
- Opplæring basert på kunnskapsbase
- Integrasjon med supportsystem
- 30 dagers produksjonsstøtte
Dokumenterte regler for leadscoring, koblet til CRM-systemet ditt.
- Atferds- og firmografisk scoring
- Utløst CRM-synkronisering
- Prioriteringsdashbord
- Nurture-utløsere
- 30 dagers støtte
Administrert drift, helsesjekker og handlingslogger for agentene dine.
- Administrert agenthosting
- Helsesjekker definert i omfanget
- Handlingslogger
- Kapasitet priset etter godkjent bruk
Hva som kjører uten deg, og hva som ikke gjør det
En agent som hevder at den ikke trenger tilsyn, beskriver et system ingen har revidert.
- Alt som utløses av en hendelse og kan løses med en regel du har skrevet
- Lesing, klassifisering, ruting og utarbeidelse av utkast i alle mengder
- Handlinger i Slack, HubSpot, Notion, Salesforce, Stripe og alle REST-API-er
- Skriver alle handlingene den utfører, til en etterprøvbar logg
- Kjører kontinuerlig, også når ingen følger med
- Alle saker reglene ikke dekker: De eskaleres med konteksten satt sammen
- Godkjenning for de handlingstypene du velger å kontrollere
- Vurderinger, unntak og alt som innebærer en relasjon
- Beslutningen om å endre reglene når prosessen endres
- Tilgangsopplysninger: Agenten får tilgang med minste nødvendige privilegier, begrenset til akkurat det den handler på
Før du ruller ut
Hva en agent er, hva det koster å kjøre den, hva som skjer når den gjør feil, og hvor dataene dine havner.
Start med én regelstyrt oppgave.
Ta med den utløsende hendelsen, godkjente handlinger, unntakshåndtering og involverte systemer. Det første omfanget avgjør om en agent fra listen passer, eller om arbeidsflyten trenger en tilpasset plan.
Kjøremiljø fra $49/mnd · endelig omfang godkjennes først