Software, die handelt, nicht Software, die antwortet
Ein Assistent wartet darauf, dass Sie ihn fragen. Ein Agent überwacht einen Auslöser, entscheidet anhand Ihrer Regeln und erledigt die Arbeit in Ihren eigenen Tools. Anschließend hält er alles fest, was er getan hat. Wenn er auf etwas trifft, das Ihre Regeln nicht abdecken, eskaliert er, statt zu raten.
Die verwaltete Laufzeit beginnt bei 19 € pro Monat, nachdem Workflow, Nutzung und Betriebsverantwortung schriftlich freigegeben wurden.
- 09:14:02 E-Mail eingegangen, klassifiziert
- Abrechnung
- 09:14:03 Antwort entworfen und gesendet
- in 1 Sek.
- 09:14:31 E-Mail eingegangen, klassifiziert
- Erstattung
- 09:14:31 keine passende Regel
- an eine Person
- Sensible Anfrage
- bei einer Person belassen
Was ein Agent tatsächlich tut
Immer dieselben drei Schritte, kontinuierlich ausgeführt. Der interessante Teil ist der dritte: Das Handeln in Ihren Tools unterscheidet dies von einer Zusammenfassung in einem Chatfenster.
Was sich ändert, wenn die Regeln automatisiert werden
Der Agent übernimmt wiederholbare Zusammenstellung und Weiterleitung. Eine Person behält die Beurteilung, die Freigabe und jede Ausnahme außerhalb der vereinbarten Regeln.
Beispiele für Agenten-Workflows
Diese Bereiche veranschaulichen Aufgaben, die ein Agent unterstützen kann. Integrationen, Zugriffsrechte und Abnahmekriterien müssen vor der Bereitstellung für Ihren Prozess bestätigt werden.
Betrieb
Rechnungen werden aus dem Posteingang verarbeitet, Nachbestellwarnungen anhand der Lagerbestände ausgelöst und Lieferanten nachverfolgt, ohne dass jemand daran denken muss.
RechnungseingangNachbestellwarnungenLieferantennachverfolgungKundenerfolg
Tickets werden beim Eingang klassifiziert und weitergeleitet, Antworten mit dem Kontokontext als Grundlage entworfen und alles, was die Regeln nicht abdecken, mit bereits zusammengestellter Historie an eine Person übergeben.
TriageEntworfene AntwortenEskalation mit KontextWachstum
Inhalte werden regelmäßig veröffentlicht, Leads anhand ihres Verhaltens und ihrer Unternehmensmerkmale eingestuft und Leistungsberichte vor dem Meeting zusammengestellt und bereitgestellt, statt währenddessen.
VeröffentlichungLead-BewertungBerichtswesenWas Sie eine Aufgabe kostet
Zwei Eingaben, beide von Ihnen. Nichts wird irgendwohin gesendet und keine E-Mail-Adresse wird verlangt: Die Berechnung läuft in Ihrem Browser, und der verwendete Koeffizient wird unter dem Ergebnis angezeigt.
Nur ein Beispielmodell. Es wird angenommen, dass ein Agent 85% der eingegebenen Stunden übernimmt und eine Person den Rest erledigt. Dies ist weder eine Schätzung der Einsparungen noch eine ROI-Prognose. Vor einer Empfehlung für die Entwicklung misst ein Audit den tatsächlichen Workflow.
Vorgefertigt oder individuell, auf derselben Laufzeit
Definieren Sie einen Agenten für Ihren Prozess oder beauftragen Sie uns mit einer individuellen Lösung. Die verwaltete Laufzeit beginnt bei 19 € pro Monat. Modellnutzung, Integrationen, Monitoring und Support werden im schriftlichen Angebot bestätigt.
Wenn Sie eine ganze Unternehmensfunktion von Agenten betreiben lassen möchten, lesen Sie KI-Agenten für Unternehmen.
Sortieren, Entwürfe erstellen und eskalieren, auf Grundlage Ihrer freigegebenen Support-Regeln.
- KI-Sortierung und -Klassifizierung
- Freigegebene automatische Antworten
- Training mit der Wissensdatenbank
- Helpdesk-Integration
- 30 Tage Support im Produktivbetrieb
Dokumentierte Lead-Scoring-Regeln, mit Ihrem CRM verbunden.
- Bewertungsmodell für Verhalten und Unternehmensmerkmale
- Ausgelöster CRM-Abgleich
- Dashboard zur Priorisierung
- Nurture-Auslöser
- 30 Tage Support
Verwaltetes Hosting, Zustandsprüfungen und Aktionsprotokolle für Ihre Agenten.
- Verwaltetes Agenten-Hosting
- Im Leistungsumfang definierte Zustandsprüfungen
- Aktionsprotokolle
- Kapazität für die genehmigte Nutzung kalkuliert
Was ohne Sie läuft und was nicht
Ein Agent, der angeblich keine Aufsicht benötigt, beschreibt ein System, das niemand auditiert hat.
- Alles, was durch ein Ereignis ausgelöst und mit einer von Ihnen geschriebenen Regel gelöst werden kann
- Lesen, Klassifizieren, Weiterleiten und Entwerfen in jedem Umfang
- Handeln in Slack, HubSpot, Notion, Salesforce, Stripe und jeder REST-API
- Jede ausgeführte Aktion in einem prüfbaren Log festhalten
- Kontinuierlich laufen, auch wenn niemand zusieht
- Jeder Fall, den die Regeln nicht abdecken: Er wird mit dem zusammengestellten Kontext eskaliert
- Die Freigabe für alle Aktionsklassen, die Sie absichern möchten
- Ermessensentscheidungen, Ausnahmen und alles, was eine Beziehung betrifft
- Die Entscheidung, die Regeln bei einer Änderung des Prozesses anzupassen
- Zugangsdaten: Der Agent erhält nur die erforderlichen Berechtigungen für genau die Bereiche, in denen er handelt
Vor der Bereitstellung
Was ein Agent ist, was sein Betrieb kostet, was bei einem Fehler passiert und wohin Ihre Daten gelangen.
Für einen Agenten rund um einen Prozess, den kein fertiger Agent abdeckt, beauftragen Sie eine individuelle KI-Entwicklung.
Beginnen Sie mit einer regelgesteuerten Aufgabe.
Bringen Sie den Auslöser, die freigegebenen Aktionen, den Ausnahmeweg und die beteiligten Systeme mit. Der erste Umfang entscheidet, ob ein aufgeführter Agent passt oder der Workflow einen individuellen Entwurf benötigt.
Laufzeit ab 19 €/Monat · endgültiger Umfang zuerst freigegeben