Hvad stillingen Kundeservicemedarbejder koster i USA
Den løn, BLS har målt på tværs af 2,595,750 job, hvad en arbejdsgiver betaler derudover, lønnen i hver stat, og hvilke af jobbets kerneopgaver der allerede optræder i AI-brug.
Medianer for hele USA. Dine egne omkostninger afhænger af, hvor du ansætter, hvilke personalegoder du tilbyder, og hvor mange timer der arbejdes.
- Medianløn
- $44,770
- Timeløn
- $21.53
- Samlede lønomkostninger pr. time
- $26.82
- Den midterste halvdel tjener
- $36,870 til $51,780
- Job i USA
- 2,595,750
Løn × 1.2455 inklusive personalegoder og lønskatter, baseret på BLS.
I USA er medianlønnen for stillingen Kundeservicemedarbejder $44,770 om året eller $21.53 i timen, baseret på 2,595,750 job. Med personalegoder betaler en lille arbejdsgiver cirka $55,760. 2 af jobbets 7 kerneopgaver optrådte i samtaler på Claude.ai i maj 2026. Ved 1 af dem udførte Claude for det meste opgaven frem for at hjælpe.
Arbejdet, opgave for opgave
De 7 kerneopgaver, som O*NET angiver for kundeservicemedarbejdere, med de vigtigste først, og hvordan de hver især optrådte i samtaler på Claude.ai i maj 2026. Søjlen fordeler samtalerne mellem dem, hvor Claude udførte opgaven, og dem, hvor Claude hjalp en person med at udføre den.
- 01Tal med kunder pr. telefon eller personligt for at oplyse om produkter eller tjenester, modtage eller indtaste ordrer, lukke konti eller få nærmere oplysninger om klager.Claude.ai: 29% udførte opgaven, 71% hjalp · API: 92% udførte opgaven
- 02Før journal over kundekontakt og transaktioner, herunder henvendelser, klager, kommentarer og de tiltag, der er iværksat.
- 03Kontrollér, at de nødvendige ændringer er gennemført for at løse kundernes problemer.API: 92% udførte opgaven, 8% hjalp
- 04Kontakt kunder for at besvare henvendelser eller orientere dem om resultatet af behandlingen af deres krav og eventuelle planlagte ændringer.Claude.ai: 92% udførte opgaven, 8% hjalp · API: 98% udførte opgaven
- 05Beregn prisen for de ønskede tjenester, modtag depositum eller betaling, eller sørg for fakturering.
- 06Udfyld kontraktformularer, registrer adresseændringer, eller opret ordrer om ophør af tjenester i computersystemet.
- 07Send uløste kundeklager videre til de relevante afdelinger til nærmere undersøgelse.API: 98% udførte opgaven, 2% hjalp
2 af 7 opgaver optræder i Claude.ai-stikprøven fra Anthropic Economic Index for maj 2026, og yderligere 2 optræder kun i stikprøven af API-trafik, hvor virksomheder bruger Claude i deres egen software. Når en opgave ikke har sin egen række, var der for få samtaler til, at Anthropic kunne offentliggøre et tal. Det betyder ikke, at der ingen var. Andelene gælder alle samtaler i Claude.ai-stikprøven, så små tal er normale: 0.07% af alle samtaler den måned handlede om dette erhverv.
Løn fordelt på stat
Den årlige medianløn i hver stat og DC samt den samme løn inklusive arbejdsgiveromkostninger. Washington har den højeste løn, $50,330; Mississippi har den laveste, $36,380.
| Stat | Medianløn | Inklusive arbejdsgiveromkostninger | Midterste halvdel | Job |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | $38,400 | $47,830 | $34,370 til $46,500 | 33,290 |
| Alaska | $45,150 | $56,230 | $38,560 til $52,730 | 2,410 |
| Arizona | $45,690 | $56,910 | $37,880 til $51,610 | 87,020 |
| Arkansas | $37,840 | $47,130 | $33,830 til $46,630 | 20,680 |
| Californien | $49,560 | $61,730 | $44,200 til $61,510 | 176,850 |
| Colorado | $47,540 | $59,210 | $40,380 til $57,420 | 38,770 |
| Connecticut | $48,090 | $59,900 | $40,460 til $60,010 | 24,490 |
| Delaware | $48,190 | $60,020 | $39,310 til $59,910 | 7,470 |
| District of Columbia | $48,250 | $60,100 | $40,400 til $62,560 | 7,550 |
| Florida | $40,440 | $50,370 | $36,400 til $47,860 | 228,000 |
| Georgia | $39,630 | $49,360 | $34,460 til $48,120 | 97,850 |
| Hawaii | $45,650 | $56,860 | $38,120 til $51,620 | 8,010 |
| Idaho | $43,200 | $53,810 | $36,110 til $49,340 | 18,770 |
| Illinois | $46,130 | $57,450 | $37,680 til $58,050 | 100,970 |
| Indiana | $43,140 | $53,730 | $36,090 til $50,320 | 44,630 |
| Iowa | $46,090 | $57,410 | $37,880 til $54,880 | 30,100 |
| Kansas | $40,320 | $50,220 | $34,860 til $48,410 | 29,200 |
| Kentucky | $38,700 | $48,200 | $35,290 til $47,800 | 38,630 |
| Louisiana | $37,330 | $46,490 | $31,960 til $44,770 | 25,780 |
| Maine | $47,160 | $58,740 | $38,340 til $51,420 | 7,560 |
| Maryland | $42,830 | $53,340 | $36,430 til $50,490 | 37,740 |
| Massachusetts | $49,120 | $61,180 | $41,500 til $61,090 | 49,990 |
| Michigan | $43,950 | $54,740 | $36,150 til $50,060 | 71,310 |
| Minnesota | $48,800 | $60,780 | $41,330 til $59,810 | 53,340 |
| Mississippi | $36,380 | $45,310 | $31,520 til $44,510 | 20,860 |
| Missouri | $44,190 | $55,040 | $36,480 til $51,040 | 50,530 |
| Montana | $45,290 | $56,410 | $39,500 til $50,120 | 4,910 |
| Nebraska | $43,940 | $54,730 | $37,250 til $49,810 | 15,340 |
| Nevada | $40,560 | $50,520 | $35,740 til $47,390 | 32,110 |
| New Hampshire | $47,300 | $58,910 | $38,040 til $58,310 | 12,750 |
| New Jersey | $47,740 | $59,460 | $39,410 til $59,070 | 59,690 |
| New Mexico | $39,030 | $48,610 | $35,890 til $47,070 | 16,950 |
| New York | $48,000 | $59,780 | $40,360 til $60,280 | 141,090 |
| North Carolina | $40,240 | $50,120 | $34,960 til $48,590 | 89,510 |
| North Dakota | $44,670 | $55,640 | $38,580 til $54,060 | 5,750 |
| Ohio | $45,610 | $56,810 | $37,440 til $52,510 | 85,930 |
| Oklahoma | $38,650 | $48,140 | $34,400 til $46,920 | 34,460 |
| Oregon | $47,450 | $59,100 | $41,360 til $55,660 | 19,440 |
| Pennsylvania | $44,630 | $55,590 | $36,760 til $51,750 | 94,340 |
| Rhode Island | $47,550 | $59,220 | $41,600 til $57,530 | 7,890 |
| South Carolina | $38,860 | $48,400 | $34,940 til $47,090 | 51,000 |
| South Dakota | $40,650 | $50,630 | $36,470 til $48,290 | 6,120 |
| Tennessee | $42,830 | $53,340 | $36,130 til $48,670 | 59,730 |
| Texas | $40,420 | $50,340 | $35,420 til $48,300 | 337,170 |
| Utah | $43,140 | $53,730 | $37,120 til $49,370 | 44,490 |
| Vermont | $47,500 | $59,160 | $40,630 til $58,340 | 2,870 |
| Virginia | $42,730 | $53,220 | $35,940 til $49,940 | 59,850 |
| Washington | $50,330 | $62,690 | $44,780 til $61,330 | 39,760 |
| West Virginia | $38,430 | $47,860 | $34,440 til $48,500 | 9,860 |
| Wisconsin | $46,970 | $58,500 | $38,780 til $56,600 | 50,840 |
| Wyoming | $42,340 | $52,730 | $36,610 til $49,130 | 2,110 |
Det samme forhold mellem løn og personalegoder bruges i alle stater, fordi BLS ikke offentliggør udgifter til personalegoder fordelt på virksomhedsstørrelse for hver stat. Den midterste halvdel går fra 25. til 75. percentil i lønfordelingen.
Her kommer tallene fra
Alle tal er hentet direkte fra offentligt tilgængelige filer. Den eneste beregning er lønnen inklusive arbejdsgiveromkostninger: lønnen ganget med 1.2455.
- Lønninger
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, maj 2025, erhverv 43-4051 (Kundeservicemedarbejdere). Årstallene er timelønnen ganget med 2.080 timer, sådan som BLS beregner dem, så løn under betalt fravær er allerede medregnet.
- Inklusive arbejdsgiveromkostninger
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, juni 2026 (2026 Q2), private virksomheder med 1 til 49 ansatte: $37.64 pr. time i samlet aflønning divideret med $27.88 i løn plus $2.34 i løn under betalt fravær giver 1.2455. Løn under betalt fravær indgår i nævneren, fordi den allerede er medregnet i årslønnen.
- Opgaver
- Kerneopgaver fra O*NET 31.0 for 43-4051.00, de ti vigtigste målt på betydning. Enkelte erhverv har færre kerneopgaver.
- Brug af AI
- Anthropic Economic Index, udgivelsen fra juni 2026, samtaler fra maj 2026. "Udførte opgaven" er Anthropics andel for automatisering, hvor brugeren beder Claude om at udføre arbejdet. "Hjalp" er andelen for assistance, hvor brugeren arbejder sammen med Claude om at lære, kontrollere eller forbedre noget.
- Ikke målt
- Hvad en bestemt virksomhed betaler, og om et AI-system kan udføre en opgave godt. AI-tallene tæller samtaler om en opgave, ikke job, der er blevet erstattet.
Denne side indeholder oplysninger fra O*NET 31.0 Database fra U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Anvendt under licensen CC BY 4.0. O*NET® er et varemærke tilhørende USDOL/ETA. Data om AI-brug stammer fra Anthropic Economic Index fra Anthropic, under CC BY. Data om løn og personalegoder stammer fra U.S. Bureau of Labor Statistics.
Hvad ville et AI-system til dette arbejde koste?
Sammenlign $55,760 med driftsomkostningerne for et system, der udfører opgaverne ovenfor. Udgiften til at bygge systemet tæller med i det første år.
BLS-lønninger maj 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index