Vad rollen Kundtjänstmedarbetare kostar i USA
Lönen som BLS uppmätt för 2,595,750 jobb, vad arbetsgivaren betalar utöver den, löner i varje delstat och vilka av yrkets kärnuppgifter som redan förekommer i AI-användning.
Medianvärden för hela USA. Din egen kostnad beror på var du anställer, vilka förmåner du erbjuder och antalet arbetade timmar.
- Medianlön
- $44,770
- Timlön
- $21.53
- Total kostnad per timme
- $26.82
- Den mittersta hälften tjänar
- $36,870 till $51,780
- Jobb i USA
- 2,595,750
Lön × 1.2455 för förmåner och arbetsgivaravgifter, enligt BLS.
Medianlönen i USA för rollen Kundtjänstmedarbetare är $44,770 per år, eller $21.53 i timmen, baserat på 2,595,750 jobb. Med förmåner inräknade betalar en liten arbetsgivare cirka $55,760. Av yrkets 7 kärnuppgifter förekom 2 i samtal på Claude.ai under maj 2026. För 1 av dem utförde Claude oftast uppgiften i stället för att hjälpa till.
Arbetet, uppgift för uppgift
De 7 kärnuppgifter som O*NET listar för yrket kundtjänstmedarbetare, med de viktigaste först, och hur var och en förekom i samtal på Claude.ai under maj 2026. Stapeln delar upp samtalen i sådana där Claude utförde uppgiften och sådana där Claude hjälpte en person att göra det.
- 01Prata med kunder per telefon eller personligen för att informera om produkter eller tjänster, ta emot eller registrera beställningar, avsluta konton eller ta reda på detaljer om klagomål.Claude.ai: 29% utförde uppgiften, 71% hjälpte till · API: 92% utförde uppgiften
- 02Dokumentera kundkontakter och transaktioner, inklusive frågor, klagomål, synpunkter och vidtagna åtgärder.
- 03Kontrollera att rätt ändringar har gjorts för att lösa kundernas problem.API: 92% utförde uppgiften, 8% hjälpte till
- 04Kontakta kunder för att besvara frågor eller informera om resultatet av utredningar av ärenden och planerade justeringar.Claude.ai: 92% utförde uppgiften, 8% hjälpte till · API: 98% utförde uppgiften
- 05Beräkna kostnader för beställda tjänster, ta emot depositioner eller betalningar eller ordna fakturering.
- 06Fylla i avtalsblanketter, registrera adressändringar eller utfärda order om att avsluta tjänster med hjälp av datorer.
- 07Hänvisa olösta kundklagomål till ansvarig avdelning för vidare utredning.API: 98% utförde uppgiften, 2% hjälpte till
2 av 7 uppgifter förekommer i Claude.ai-urvalet i Anthropic Economic Index för maj 2026, och ytterligare 2 förekommer bara i dess urval av API-trafik, där företag använder Claude i sin egen programvara. En uppgift utan rad hade för få samtal för att Anthropic skulle publicera siffror, vilket inte betyder att den saknades helt. Andelarna gäller alla samtal i urvalet från Claude.ai, så små siffror är normala: 0.07% av alla samtal den månaden handlade om detta yrke.
Lön per delstat
Medianårslönen i varje delstat och DC, samt samma lön inklusive arbetsgivarens kostnader. Högst är lönen i Washington: $50,330. Lägst är den i Mississippi: $36,380.
| Delstat | Medianlön | Inklusive arbetsgivarens kostnader | Mittenhälften | Jobb |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | $38,400 | $47,830 | $34,370 till $46,500 | 33,290 |
| Alaska | $45,150 | $56,230 | $38,560 till $52,730 | 2,410 |
| Arizona | $45,690 | $56,910 | $37,880 till $51,610 | 87,020 |
| Arkansas | $37,840 | $47,130 | $33,830 till $46,630 | 20,680 |
| Kalifornien | $49,560 | $61,730 | $44,200 till $61,510 | 176,850 |
| Colorado | $47,540 | $59,210 | $40,380 till $57,420 | 38,770 |
| Connecticut | $48,090 | $59,900 | $40,460 till $60,010 | 24,490 |
| Delaware | $48,190 | $60,020 | $39,310 till $59,910 | 7,470 |
| District of Columbia | $48,250 | $60,100 | $40,400 till $62,560 | 7,550 |
| Florida | $40,440 | $50,370 | $36,400 till $47,860 | 228,000 |
| Georgia | $39,630 | $49,360 | $34,460 till $48,120 | 97,850 |
| Hawaii | $45,650 | $56,860 | $38,120 till $51,620 | 8,010 |
| Idaho | $43,200 | $53,810 | $36,110 till $49,340 | 18,770 |
| Illinois | $46,130 | $57,450 | $37,680 till $58,050 | 100,970 |
| Indiana | $43,140 | $53,730 | $36,090 till $50,320 | 44,630 |
| Iowa | $46,090 | $57,410 | $37,880 till $54,880 | 30,100 |
| Kansas | $40,320 | $50,220 | $34,860 till $48,410 | 29,200 |
| Kentucky | $38,700 | $48,200 | $35,290 till $47,800 | 38,630 |
| Louisiana | $37,330 | $46,490 | $31,960 till $44,770 | 25,780 |
| Maine | $47,160 | $58,740 | $38,340 till $51,420 | 7,560 |
| Maryland | $42,830 | $53,340 | $36,430 till $50,490 | 37,740 |
| Massachusetts | $49,120 | $61,180 | $41,500 till $61,090 | 49,990 |
| Michigan | $43,950 | $54,740 | $36,150 till $50,060 | 71,310 |
| Minnesota | $48,800 | $60,780 | $41,330 till $59,810 | 53,340 |
| Mississippi | $36,380 | $45,310 | $31,520 till $44,510 | 20,860 |
| Missouri | $44,190 | $55,040 | $36,480 till $51,040 | 50,530 |
| Montana | $45,290 | $56,410 | $39,500 till $50,120 | 4,910 |
| Nebraska | $43,940 | $54,730 | $37,250 till $49,810 | 15,340 |
| Nevada | $40,560 | $50,520 | $35,740 till $47,390 | 32,110 |
| New Hampshire | $47,300 | $58,910 | $38,040 till $58,310 | 12,750 |
| New Jersey | $47,740 | $59,460 | $39,410 till $59,070 | 59,690 |
| New Mexico | $39,030 | $48,610 | $35,890 till $47,070 | 16,950 |
| New York | $48,000 | $59,780 | $40,360 till $60,280 | 141,090 |
| Nordkarolina | $40,240 | $50,120 | $34,960 till $48,590 | 89,510 |
| Norddakota | $44,670 | $55,640 | $38,580 till $54,060 | 5,750 |
| Ohio | $45,610 | $56,810 | $37,440 till $52,510 | 85,930 |
| Oklahoma | $38,650 | $48,140 | $34,400 till $46,920 | 34,460 |
| Oregon | $47,450 | $59,100 | $41,360 till $55,660 | 19,440 |
| Pennsylvania | $44,630 | $55,590 | $36,760 till $51,750 | 94,340 |
| Rhode Island | $47,550 | $59,220 | $41,600 till $57,530 | 7,890 |
| Sydkarolina | $38,860 | $48,400 | $34,940 till $47,090 | 51,000 |
| Syddakota | $40,650 | $50,630 | $36,470 till $48,290 | 6,120 |
| Tennessee | $42,830 | $53,340 | $36,130 till $48,670 | 59,730 |
| Texas | $40,420 | $50,340 | $35,420 till $48,300 | 337,170 |
| Utah | $43,140 | $53,730 | $37,120 till $49,370 | 44,490 |
| Vermont | $47,500 | $59,160 | $40,630 till $58,340 | 2,870 |
| Virginia | $42,730 | $53,220 | $35,940 till $49,940 | 59,850 |
| Washington | $50,330 | $62,690 | $44,780 till $61,330 | 39,760 |
| West Virginia | $38,430 | $47,860 | $34,440 till $48,500 | 9,860 |
| Wisconsin | $46,970 | $58,500 | $38,780 till $56,600 | 50,840 |
| Wyoming | $42,340 | $52,730 | $36,610 till $49,130 | 2,110 |
Samma förhållande mellan förmåner och lön används i alla delstater, eftersom BLS inte publicerar förmånskostnader per företagsstorlek för varje delstat. Mittenhälften avser löner från den 25:e till den 75:e percentilen.
Varifrån siffrorna kommer
Alla siffror kommer från offentliga filer. Den enda beräkningen gäller kostnaden inklusive arbetsgivarens kostnader: lönen multiplicerad med 1.2455.
- Löner
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, maj 2025, yrke 43-4051 (Kundtjänstmedarbetare). Årssiffrorna är timlönen multiplicerad med 2,080 timmar, enligt BLS beräkningsmetod. Därför ingår redan betald ledighet i lönen.
- Inklusive arbetsgivarens kostnader
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, juni 2026 (2026 Q2), privata företag med 1 till 49 anställda: en total ersättning på $37.64 per timme, jämfört med $27.88 i lön plus $2.34 för betald ledighet, ger 1.2455. Betald ledighet ingår i nämnaren eftersom årslönen redan omfattar den.
- Uppgifter
- Kärnuppgifter i O*NET 31.0 för yrkeskod 43-4051.00, de tio viktigaste enligt deras viktighetsvärde. Några yrken har färre kärnuppgifter.
- AI-användning
- Anthropic Economic Index, utgåvan från juni 2026, samtal från maj 2026. ”Utförde uppgiften” är Anthropics andel för automatisering, där användaren ber Claude göra arbetet. ”Hjälpte till” är andelen för stöd, där användaren arbetar med Claude för att lära sig, kontrollera eller förbättra något.
- Inte uppmätt
- Vad ett visst företag betalar och om ett AI-system kan utföra en uppgift väl. AI-siffrorna räknar samtal om en uppgift, inte jobb som har ersatts.
Den här sidan innehåller information från O*NET 31.0 Database från U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Används enligt licensen CC BY 4.0. O*NET® är ett varumärke som tillhör USDOL/ETA. Uppgifter om AI-användning kommer från Anthropic Economic Index från Anthropic, enligt CC BY. Uppgifter om löner och förmåner kommer från U.S. Bureau of Labor Statistics.
Vad skulle ett AI-system för det här arbetet kosta?
Jämför $55,760 med driftskostnaden för ett system som utför uppgifterna ovan, med utvecklingskostnaden inräknad första året.
BLS-löner maj 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index