Hva en stilling som Kundeservicemedarbeider koster i USA
Lønnen BLS målte på tvers av 2,595,750 jobber, arbeidsgivers tilleggskostnader, lønn i hver delstat og hvilke av yrkets kjerneoppgaver som allerede dukker opp i KI-bruk.
Mediantall for hele USA. Din egen kostnad avhenger av hvor du ansetter, hvilke personalgoder du tilbyr, og hvor mange timer som arbeides.
- Medianlønn
- $44,770
- Timelønn
- $21.53
- Timekostnad inkludert tillegg
- $26.82
- Den midterste halvparten tjener
- $36,870 til $51,780
- Jobber i USA
- 2,595,750
Lønn × 1.2455 for personalgoder og arbeidsgiveravgifter, basert på BLS.
En stilling som Kundeservicemedarbeider i USA har en medianlønn på $44,770 i året, eller $21.53 i timen, basert på 2,595,750 jobber. Med personalgoder og arbeidsgiveravgifter betaler en liten arbeidsgiver omtrent $55,760. Av totalt 7 kjerneoppgaver i yrket dukket 2 opp i samtaler på Claude.ai i mai 2026. I 1 av disse utførte Claude som regel oppgaven fremfor å hjelpe en person.
Arbeidet, oppgave for oppgave
De 7 kjerneoppgavene O*NET oppgir for yrket kundeservicemedarbeidere, sortert med de viktigste først, og hvordan hver av dem forekom i samtaler på Claude.ai i mai 2026. Stolpen fordeler samtalene mellom tilfeller der Claude utførte oppgaven og tilfeller der Claude hjalp en person med å utføre den.
- 01Snakke med kunder på telefon eller ansikt til ansikt for å gi informasjon om produkter eller tjenester, ta imot eller registrere bestillinger, avslutte kundeforhold eller innhente detaljer om klager.Claude.ai: 29% utførte oppgaven, 71% hjalp til · API: 92% utførte oppgaven
- 02Føre oversikt over kundekontakt og transaksjoner, med opplysninger om henvendelser, klager, kommentarer og tiltak som er iverksatt.
- 03Kontrollere at nødvendige endringer er gjennomført for å løse kundenes problemer.API: 92% utførte oppgaven, 8% hjalp til
- 04Kontakte kunder for å svare på henvendelser eller informere om resultatet av undersøkelser av krav og eventuelle planlagte justeringer.Claude.ai: 92% utførte oppgaven, 8% hjalp til · API: 98% utførte oppgaven
- 05Beregne prisen for etterspurte tjenester, ta imot depositum eller betaling, eller ordne fakturering.
- 06Fylle ut kontraktsskjemaer, registrere adresseendringer eller opprette ordre om opphør av tjenester ved hjelp av datamaskin.
- 07Sende uløste kundeklager videre til ansvarlige avdelinger for nærmere undersøkelse.API: 98% utførte oppgaven, 2% hjalp til
2 av 7 oppgaver forekommer i Claude.ai-utvalget fra Anthropic Economic Index for mai 2026, og ytterligere 2 forekommer bare i utvalget av API-trafikk, der bedrifter bruker Claude i sin egen programvare. En oppgave uten egen rad hadde for få samtaler til at Anthropic publiserte tall for den. Det betyr ikke at den ikke forekom. Andelene gjelder alle samtalene i Claude.ai-utvalget, så små tall er normalt: 0.07% av alle samtalene den måneden handlet om dette yrket.
Lønn per delstat
Median årslønn i hver delstat og DC, samt den samme lønnen med alle arbeidsgiverkostnader inkludert. Washington har høyest lønn: $50,330; Mississippi har lavest: $36,380.
| Delstat | Medianlønn | Med alle arbeidsgiverkostnader | Midterste halvdel | Stillinger |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | $38,400 | $47,830 | $34,370 til $46,500 | 33,290 |
| Alaska | $45,150 | $56,230 | $38,560 til $52,730 | 2,410 |
| Arizona | $45,690 | $56,910 | $37,880 til $51,610 | 87,020 |
| Arkansas | $37,840 | $47,130 | $33,830 til $46,630 | 20,680 |
| California | $49,560 | $61,730 | $44,200 til $61,510 | 176,850 |
| Colorado | $47,540 | $59,210 | $40,380 til $57,420 | 38,770 |
| Connecticut | $48,090 | $59,900 | $40,460 til $60,010 | 24,490 |
| Delaware | $48,190 | $60,020 | $39,310 til $59,910 | 7,470 |
| District of Columbia | $48,250 | $60,100 | $40,400 til $62,560 | 7,550 |
| Florida | $40,440 | $50,370 | $36,400 til $47,860 | 228,000 |
| Georgia | $39,630 | $49,360 | $34,460 til $48,120 | 97,850 |
| Hawaii | $45,650 | $56,860 | $38,120 til $51,620 | 8,010 |
| Idaho | $43,200 | $53,810 | $36,110 til $49,340 | 18,770 |
| Illinois | $46,130 | $57,450 | $37,680 til $58,050 | 100,970 |
| Indiana | $43,140 | $53,730 | $36,090 til $50,320 | 44,630 |
| Iowa | $46,090 | $57,410 | $37,880 til $54,880 | 30,100 |
| Kansas | $40,320 | $50,220 | $34,860 til $48,410 | 29,200 |
| Kentucky | $38,700 | $48,200 | $35,290 til $47,800 | 38,630 |
| Louisiana | $37,330 | $46,490 | $31,960 til $44,770 | 25,780 |
| Maine | $47,160 | $58,740 | $38,340 til $51,420 | 7,560 |
| Maryland | $42,830 | $53,340 | $36,430 til $50,490 | 37,740 |
| Massachusetts | $49,120 | $61,180 | $41,500 til $61,090 | 49,990 |
| Michigan | $43,950 | $54,740 | $36,150 til $50,060 | 71,310 |
| Minnesota | $48,800 | $60,780 | $41,330 til $59,810 | 53,340 |
| Mississippi | $36,380 | $45,310 | $31,520 til $44,510 | 20,860 |
| Missouri | $44,190 | $55,040 | $36,480 til $51,040 | 50,530 |
| Montana | $45,290 | $56,410 | $39,500 til $50,120 | 4,910 |
| Nebraska | $43,940 | $54,730 | $37,250 til $49,810 | 15,340 |
| Nevada | $40,560 | $50,520 | $35,740 til $47,390 | 32,110 |
| New Hampshire | $47,300 | $58,910 | $38,040 til $58,310 | 12,750 |
| New Jersey | $47,740 | $59,460 | $39,410 til $59,070 | 59,690 |
| New Mexico | $39,030 | $48,610 | $35,890 til $47,070 | 16,950 |
| New York | $48,000 | $59,780 | $40,360 til $60,280 | 141,090 |
| North Carolina | $40,240 | $50,120 | $34,960 til $48,590 | 89,510 |
| North Dakota | $44,670 | $55,640 | $38,580 til $54,060 | 5,750 |
| Ohio | $45,610 | $56,810 | $37,440 til $52,510 | 85,930 |
| Oklahoma | $38,650 | $48,140 | $34,400 til $46,920 | 34,460 |
| Oregon | $47,450 | $59,100 | $41,360 til $55,660 | 19,440 |
| Pennsylvania | $44,630 | $55,590 | $36,760 til $51,750 | 94,340 |
| Rhode Island | $47,550 | $59,220 | $41,600 til $57,530 | 7,890 |
| South Carolina | $38,860 | $48,400 | $34,940 til $47,090 | 51,000 |
| South Dakota | $40,650 | $50,630 | $36,470 til $48,290 | 6,120 |
| Tennessee | $42,830 | $53,340 | $36,130 til $48,670 | 59,730 |
| Texas | $40,420 | $50,340 | $35,420 til $48,300 | 337,170 |
| Utah | $43,140 | $53,730 | $37,120 til $49,370 | 44,490 |
| Vermont | $47,500 | $59,160 | $40,630 til $58,340 | 2,870 |
| Virginia | $42,730 | $53,220 | $35,940 til $49,940 | 59,850 |
| Washington | $50,330 | $62,690 | $44,780 til $61,330 | 39,760 |
| West Virginia | $38,430 | $47,860 | $34,440 til $48,500 | 9,860 |
| Wisconsin | $46,970 | $58,500 | $38,780 til $56,600 | 50,840 |
| Wyoming | $42,340 | $52,730 | $36,610 til $49,130 | 2,110 |
Det samme forholdstallet for tilleggskostnader brukes i alle delstater, fordi BLS ikke publiserer slike kostnader fordelt på bedriftsstørrelse for hver delstat. Den midterste halvparten er lønnen fra 25. til 75. persentil.
Hvor tallene kommer fra
Alle tallene er hentet fra offentlige filer. Den eneste beregningen er totalkostnaden: lønnen multiplisert med 1.2455.
- Lønn
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, mai 2025, yrkeskode 43-4051 (Kundeservicemedarbeidere). Årstallene er timelønnen multiplisert med 2,080 timer, slik BLS beregner dem. De inkluderer derfor allerede lønn under betalt permisjon og ferie.
- Med alle arbeidsgiverkostnader
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, juni 2026 (2026 Q2), private bedrifter med 1 til 49 ansatte: $37.64 per time i samlet kompensasjon delt på $27.88 i lønn pluss $2.34 for betalt permisjon og ferie gir 1.2455. Betalt permisjon og ferie er med i nevneren fordi årslønnen allerede dekker dette.
- Oppgaver
- Kjerneoppgaver i O*NET 31.0 for yrkeskode 43-4051.00, de ti med høyest viktighetsvurdering. Noen yrker har færre kjerneoppgaver.
- Bruk av KI
- Anthropic Economic Index, utgaven fra juni 2026, med samtaler fra mai 2026. «Utførte oppgaven» er Anthropics andel for automatisering, der brukeren ber Claude gjøre arbeidet. «Hjalp» er andelen for støtte, der brukeren arbeider sammen med Claude for å lære, kontrollere eller forbedre.
- Ikke målt
- Hva en bestemt bedrift betaler, og om et KI-system kan utføre en oppgave godt. KI-tallene teller samtaler om en oppgave, ikke stillinger som er erstattet.
Denne siden inneholder informasjon fra O*NET 31.0 Database fra U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Brukt under lisensen CC BY 4.0. O*NET® er et varemerke som tilhører USDOL/ETA. Data om bruk av KI kommer fra Anthropic Economic Index fra Anthropic, under CC BY. Lønnsdata og data om tilleggskostnader kommer fra U.S. Bureau of Labor Statistics.
Hva ville et KI-system for dette arbeidet kostet?
Sammenlign $55,760 med driftskostnaden for et system som utfører oppgavene over. Kostnaden for å bygge systemet er regnet med i det første året.
BLS-lønn mai 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index