I termini, definiti con i numeri che usiamo

Quanto costa in totale un dipendente all’azienda: stipendio, contributi a carico del datore di lavoro, benefit, ferie retribuite e attrezzatura. È la cifra da confrontare con un abbonamento mensile. Per un receptionist a tempo pieno negli Stati Uniti, il costo complessivo tipico che usiamo come riferimento è $3,170 al mese.

Una cifra tipica mostrata quando non si conosce quella del lettore, sempre indicata come tale. I nostri valori di riferimento sono costi mensili complessivi per una piccola impresa statunitense: receptionist $3,170, operatore di supporto di primo livello $3,750, SDR $5,400 e contabilità esternalizzata $2,000. Nei nostri calcolatori, il valore di riferimento viene sostituito non appena inserisci una cifra reale.

La parte di un’attività manuale che un agente può svolgere, mentre una persona si occupa del resto, comprese eccezioni e verifiche. I nostri calcolatori ipotizzano l’85% e mostrano questa ipotesi accanto a ogni risultato. La quota reale dipende dalla regolarità dei dati in ingresso: un audit la misura prima di definire l’ambito dello sviluppo.

La quota di richieste che si trasforma in una vendita. Nel calcolatore delle chiamate perse serve a stimare i ricavi persi dalle chiamate senza risposta ed è il dato che incide di più sul risultato. Se non inserisci un valore, ipotizziamo il 25%; usando il tasso ricavato dalle tue prenotazioni o vendite, ottieni un risultato basato sulla tua attività.

Nei nostri calcolatori, un mese equivale a 4.33 settimane quando inserisci ore settimanali e a 22 giorni lavorativi quando inserisci un conteggio giornaliero, come le chiamate perse. Un anno corrisponde a dodici di questi mesi. Entrambe le convenzioni sono indicate accanto al risultato a cui si applicano, così puoi verificare i calcoli a mano.

Quanto costa rispondere e gestire una chiamata in entrata. Un servizio di risposta telefonica con operatori addebita in genere da $8 a $12 a chiamata con tariffazione al minuto, mentre una chiamata gestita dall’AI costa solitamente circa $0.40. Il dato conta perché una rilevazione del 2016 su 85 piccole imprese, condotta nell’arco di 30 giorni e pubblicata da un servizio di risposta telefonica, ha riscontrato che il 62% delle chiamate è rimasto senza risposta.

La tariffa applicata per ogni conversazione con un cliente che l’AI risolve senza intervento umano. I prezzi pubblicati nel 2026 sono $0.99 per Intercom, $1.50 per Zendesk e $2 per Salesforce. L’agente di supporto AIGrow non prevede costi per richiesta risolta né per postazione: costa $79 al mese dopo uno sviluppo a partire da $1,490.

Il tempo che passa tra una richiesta in entrata e la prima risposta dell’azienda. Vale la pena contattare un lead in entrata entro circa cinque minuti, poi il suo interesse cala rapidamente. Un modulo web raccoglie richieste a qualsiasi ora, ma qualcuno lo controlla solo durante l’orario di lavoro. Un sistema SDR colma questo intervallo.

Il lavoro di riconciliazione delle transazioni del mese, necessario per approvare i conti. Svolto a mano richiede in genere da tre a cinque giorni; se le transazioni vengono abbinate continuamente, si riduce a poche ore. Il commercialista continua ad approvare i conti, mentre l’automazione si occupa dell’inserimento e degli abbinamenti che precedono la firma.

I due importi che definiscono il prezzo di ogni sistema AIGrow: uno sviluppo pagato una sola volta e un costo mensile di gestione per hosting, utilizzo dei modelli e monitoraggio. Entrambi vengono fissati per iscritto prima dell’inizio dei lavori, senza costi per postazione né durata minima. Il calcolatore dei ruoli include il costo di sviluppo solo nel primo anno.

Un software che rileva un evento e agisce senza attendere una richiesta: legge ciò che è accaduto, decide in base alle tue regole, svolge il lavoro nei tuoi strumenti e registra ogni passaggio. Un assistente, invece, aspetta che tu gli chieda qualcosa. Quando incontra un caso non previsto dalle regole, l’agente lo passa a una persona anziché tirare a indovinare.

Il modo in cui un sistema automatizzato passa un caso a una persona, fornendole anche il contesto. Ogni sistema AIGrow dedicato a un ruolo ne prevede uno, e la relativa pagina specifica quali attività restano alle persone: un chiamante turbato per la receptionist, un cliente arrabbiato per l’assistenza e la chiamata di vendita per l’SDR.

Un’analisi a prezzo fisso che misura le attività svolte a mano da un team e il loro costo, prima di sviluppare qualsiasi sistema. L’audit AIGrow costa $290 e produce un documento scritto in tre a cinque giorni. Se poi si procede con lo sviluppo, l’intero importo di $290 viene detratto dalla prima fattura: per chi prosegue, l’audit è quindi gratuito.

L’unità che un modello linguistico legge, scrive e usa per calcolare i costi: una parola, parte di una parola o un segno di punteggiatura. I fornitori applicano tariffe per milione di token, addebitando separatamente quelli in input e in output. Poiché ogni famiglia di modelli suddivide il testo a modo suo, la stessa pagina corrisponde a un numero diverso di token a seconda del modello.

La regola con cui un modello suddivide il testo in token. Cambia da una famiglia di modelli all’altra, quindi il numero di token e il prezzo per token non sono direttamente confrontabili. Nel nostro test, lo stesso paragrafo in inglese contava 577 token su Claude Sonnet 5 e 381 con un tokenizzatore OpenAI: un prezzo per token più basso può comunque rendere più cara la pagina.