Prisen pr. supportsag: AI sammenlignet med en medarbejder
Indtast antallet af supportsager, hvor lang tid en sag tager, og hvad medarbejderen koster. Beregneren viser prisen pr. sag med og uden AI side om side og beregner, hvor lang tid der går, før AI-supportagenten har tjent sig selv hjem.
Gratis og uden tilmelding. Beregningen foregår i din browser, så intet af det, du skriver, bliver sendt nogen steder hen.
Alt, der kommer ind til support: e-mail, chat, kontaktformularer og samme spørgsmål to gange.
At læse sagen, finde svaret og skrive tilbagemeldingen. Kun behandlingstid.
Lad feltet stå tomt for at bruge $3,750, som er typiske samlede månedlige omkostninger for førstelinjesupport. Det er et sammenligningsgrundlag, ikke en måling af dit team.
Prissat ud fra vores arbejdsbelastning for supportsvar: 3,000 inputtokens og 400 outputtokens. Disse antal er vores antagelse. Priserne er Anthropics egne, aflæst den 22 September 2026.
- En person, én supportsag (8 min. til $21.65 i timen)
- $2.89
- Modelkaldet, én supportsag (3,000 inputtokens, 400 outputtokens)
- $0.0050
- Én sag, hvor AI løser 60%
- $1.16
- 600 sager om måneden, håndteret manuelt
- $1,732
- Samme måned med agenten, plus $79 i driftsomkostninger
- $775
- Sparet om måneden
- $957
Medarbejderen er beregnet til $21.65 i timen, altså den månedlige omkostning fordelt på 173.2 betalte timer ud fra referencebeløbet ovenfor. Udviklingsprisen på $1,490 og $79 om måneden er de offentliggjorte priser for AI Support Agent. Licensen til helpdesk-systemet, hosting og gennemgang af svarudkast er ikke medregnet.
1.6 måneder. Hvor lang tid det tager, før udviklingsprisen på $1,490 er tjent hjem ved 600 sager om måneden.
Otte minutters arbejdstid for en supportmedarbejder koster $2.89 pr. sag, baseret på samlede månedlige medarbejderomkostninger på $3,750. Et modelkald koster $0.0050, så hver sag koster $1.16, når AI løser seks ud af ti sager uden hjælp. Ved 600 sager om måneden er investeringen på $1,490 tjent hjem på 1.6 måneder.
Sådan beregnes tallet
Alle tal, beregneren bygger på, står på denne side, så du kan efterprøve resultatet med papir og blyant.
- Medarbejderen
- De samlede månedlige medarbejderomkostninger divideres med 173.2 betalte timer om måneden (40 timer om ugen, 4.33 uger) og ganges med det antal minutter, en sag tager. Lader du omkostningerne stå tomme, bruges $3,750, som er et typisk niveau for samlede månedlige omkostninger til førstelinjesupport. Det er et udgangspunkt, ikke en måling af dit team.
- Modelkaldet
- En supportbesvarelse som beskrevet på vores modelsider bruger 3,000 tokens ind og 400 ud. Det ganges med listeprisen for den model, du vælger. Antallet af tokens er vores antagelse og fremgår af alle sider, der bruger det. Priserne er udbydernes egne, aflæst den 22. september 2026.
- Den samlede pris
- Hver sag medfører et modelkald, fordi modellen læser alle sager. De sager, den ikke kan løse uden hjælp, kræver også medarbejderens tid. Standardantagelsen om, at AI løser 60 % selv, er netop en antagelse: Mål andelen ud fra en måneds afsluttede sager, før du lægger planer efter den.
- Tilbagebetalingstiden
- Det koster $1,490 at få AI-supportagenten bygget og $79 om måneden at drive den. Begge er offentliggjorte priser. Tilbagebetalingstiden beregnes ved at dividere byggeomkostningen med den månedlige besparelse efter de $79. Hvis besparelsen ikke kan dække omkostningen, viser beregneren ingen tilbagebetalingstid i stedet for en meget lang.
- Det, beregningen ikke omfatter
- Licensen til supportsystemet, hosting og den tid, det tager at gennemgå udkast til svar. Kun den tid, der bruges på at behandle sager, tælles med. Timerne mellem sager er ikke med, og en tidsbesparelse bliver først til en økonomisk besparelse, når timerne bruges på noget andet.
Se, hvad supportagenten klarer, og hvad den sender videre
Den klassificerer alle sager, svarer ud fra jeres egne dokumenter og sender alt, der falder uden for reglerne, videre til en medarbejder med den relevante kontekst. Fra $1,490 for at få den bygget og $79 om måneden i drift.