Calcolatore del costo dei ticket di assistenza
Usa questo calcolatore del costo dei ticket di assistenza con il tuo volume, il tempo di gestione, il costo orario pieno, le rilavorazioni e le tariffe dell’helpdesk. Confronta lo scenario con automazione e il tempo di ritorno dell’investimento.
Gratis e senza registrazione. I calcoli vengono eseguiti nel tuo browser, quindi nulla di ciò che inserisci viene inviato altrove.
Usa i tuoi dati. Non vengono presunti salari, tassi di errore o tassi di successo dell’automazione. Gli importi sono espressi in EUR.
Inserisci un numero intero, anche zero. Usa il totale mensile del tuo team.
Obbligatorio. Usa un valore misurato o pianificato da te.
Includi retribuzione, oneri a carico del datore di lavoro e spese generali per ora produttiva.
Errori, correzioni, strumenti e licenze
Facoltativo. Lascia vuoto per escludere questo costo; inserisci 0 per indicare che è nullo.
Facoltativo. Lascia vuoto per escludere questo costo; inserisci 0 per indicare che è nullo.
Facoltativo. Lascia vuoto per escludere questo costo; inserisci 0 per indicare che è nullo.
Facoltativo. Lascia vuoto per escludere questo costo; inserisci 0 per indicare che è nullo.
Facoltativo. Lascia vuoto per escludere questo costo; inserisci 0 per indicare che è nullo.
Non aggiungere qui il costo del software se è già incluso nelle spese generali del costo orario.
Inserisci valori validi per volume, minuti e costo orario. I totali elevati devono rimanere entro i limiti di precisione.
Definisci il tuo scenario di automazione
Facoltativo. Lascia vuoto per escludere questo costo; inserisci 0 per indicare che è nullo.
Costi ed errori dopo l’automazione
Facoltativo. Lascia vuoto per mantenere il valore attuale; inserisci 0 per azzerarlo.
Facoltativo. Lascia vuoto per mantenere il valore attuale; inserisci 0 per azzerarlo.
Facoltativo. Lascia vuoto per mantenere il valore attuale; inserisci 0 per azzerarlo.
Facoltativo. Lascia vuoto per mantenere il valore attuale; inserisci 0 per azzerarlo.
Facoltativo. Lascia vuoto per mantenere il valore attuale; inserisci 0 per azzerarlo.
Facoltativo. Si applica a ogni elemento in ingresso, anche a quelli sottoposti a escalation. Escludi i costi già conteggiati nel budget del modello.
Facoltativo. Lascia vuoto per escludere questo costo; inserisci 0 per indicare che è nullo.
Per milione di token: input 0,10 USD, output 0,50 USD e lettura dalla cache 0,01 USD. Prezzi verificati (12 nov 2026). Fonte dei prezzi del fornitore I prezzi cambiano. Verifica la tariffa attuale e le regole di fatturazione prima di definire un budget.
I costi d’uso del modello sono esclusi finché non attivi questa opzione. Se paghi in base all’esito anziché ai token, inserisci le tariffe del fornitore nel campo degli altri costi d’uso.
Inserisci i tuoi costi e la quota che prevedi di automatizzare per fare il confronto. I campi vuoti o non validi non vengono sostituiti con una stima nascosta.
Il tempo liberato aumenta la capacità disponibile. Per risparmiare denaro occorre ridurre effettivamente la spesa.
Il confronto dell’automazione è incompleto.
Sensibilità al volume e al tempo
Impostazione di AIGROW, 12 ottobre 2026: un intervallo di scenario del 20%. Modificalo in base alle tue esigenze: non è una previsione.
Tutti i dati restano in questo browser. I costi facoltativi lasciati vuoti sono esclusi dalla stima.
Il costo per ticket include gestione, rework per gli errori, strumenti e postazioni. Inserisci i tuoi costi e la quota di automazione. Esempio illustrativo di AIGROW, 12 ottobre 2026: 3000 token di input e 400 token di output costano $0.0005 su Claude Haiku 5.5, con prezzi verificati il 12 novembre 2026. Si tratta solo dell'uso del modello: aggiungi licenze, revisione e costi del fornitore.
Come si calcola il risultato
Tutti i valori ipotizzati dal calcolatore sono indicati in questa pagina, così puoi verificare il risultato anche con carta e penna.
- Il servizio attuale
- Ticket moltiplicati per i minuti di gestione e di rilavorazione degli errori, divisi per 60, moltiplicati per il costo orario comprensivo di costi generali. Aggiungi strumenti mensili e postazioni a pagamento esterni a quel costo orario. Dividi il totale per i ticket mensili per ottenere il costo per ticket. Con zero ticket restano i costi fissi, ma non c’è alcun costo per ticket.
- Lo scenario con automazione
- Indichi tu la quota di ticket completati in automatico. I ticket restanti mantengono gestione manuale e rilavorazione; quelli automatizzati comprendono la tua revisione e la rilavorazione degli errori. Se lasci vuoti i costi dopo l’automazione, restano i valori attuali. Non si presuppone alcun salario né alcuna quota di automazione.
- Utilizzo del modello (facoltativo)
- Attiva il prezzo a token e inserisci input, output, quota di cache hit e chiamate extra fatturate per ticket. I prezzi dei modelli nel repository, incluso Claude Haiku 5.5, sono stati verificati il 12 novembre 2026 e rimandano alle fonti dei fornitori. Ogni ticket in arrivo paga il costo d'uso, escalation comprese. I prezzi cambiano. Per i confronti in EUR serve il tuo tasso di cambio.
- Altri costi
- Aggiungi in modo esplicito hosting, licenze dell’helpdesk, postazioni e costi per risultato o per ticket. Scritture in cache e supplementi di contesto sono esclusi, a meno che tu non li inserisca come altro utilizzo. Non contare mai lo stesso costo software sia nei costi generali sia negli strumenti, né costi a token e a risultato per lo stesso servizio.
- Rientro e sensibilità
- Dividendo l’avvio per un risparmio mensile positivo si ottiene il tempo di rientro. Confronta dodici mesi di costi di esercizio e il primo anno, avvio incluso. L’analisi di sensibilità modifica in modo indipendente volume dei ticket e tempo di gestione. L’intervallo iniziale regolabile del 20% è un’impostazione di visualizzazione AIGROW datata 12 ottobre 2026, non un benchmark misurato.
Le domande più frequenti su questo risultato
Scopri cosa gestisce e cosa passa a una persona l’agente di supporto
Classifica i ticket, risponde partendo dai tuoi documenti e passa a una persona, con il contesto allegato, i casi che esulano dalle sue regole.