Vad ett supportärende kostar med AI jämfört med en människa
Ange hur många ärenden ni har, hur lång tid varje ärende tar och vad det kostar att låta en person hantera det. Kalkylatorn räknar ut kostnaden per ärende för båda alternativen, jämför dem och visar hur lång tid det tar innan AI Support Agent har tjänat in sig.
Gratis och utan registrering. Beräkningen görs i din webbläsare, så inget du skriver skickas någonstans.
Allt som kommer in till supporten: mejl, chatt, kontaktformulär och samma fråga två gånger.
Att läsa ärendet, hitta svaret och skriva ett svar. Bara handläggningstiden räknas.
Lämna tomt för att använda $3,750, typisk total månadskostnad för första linjens support. Det är ett jämförelsevärde, inte en mätning av ditt team.
Prissatt utifrån vår arbetsmängd per supportsvar: 3,000 tokens in, 400 ut. Tokenantalet är vårt antagande. Priserna är Anthropics egna, avlästa 22 september 2026.
- En person, ett ärende (8 min till $21.65 i timmen)
- $2.89
- Modellanropet, ett ärende (3,000 in, 400 ut)
- $0.0050
- Ett supportärende, där AI löser 60%
- $1.16
- 600 supportärenden i månaden, hanterade manuellt
- $1,732
- Samma månad med agenten, plus $79 i driftskostnad
- $775
- Besparing per månad
- $957
Personalkostnaden beräknas till $21.65 i timmen, utifrån månadskostnaden ovan för 173.2 betalda timmar. $1,490 för att bygga agenten och $79 i månaden är de publicerade priserna för AI-supportagenten. Licensen för ärendehanteringssystemet, driften och granskningen av utformade svar ingår inte.
1.6 månader. Hur lång tid det tar innan investeringen på $1,490 har betalat sig vid 600 supportärenden i månaden.
Åtta minuter av en supportmedarbetares tid kostar $2.89 per ärende, räknat på en total månadskostnad på $3,750. Modellanropet kostar $0.0050, så kostnaden blir $1.16 per ärende när AI löser sex av tio ärenden på egen hand. Vid 600 ärenden i månaden tjänar investeringen på $1,490 in sig på 1.6 månader.
Så räknar vi ut beloppet
Alla antaganden bakom kalkylatorn finns på den här sidan, så du kan kontrollräkna resultatet själv.
- Personen
- Den totala månadskostnaden delas med 173.2 betalda timmar per månad (40 timmar i veckan, 4.33 veckor) och multipliceras med antalet minuter som ett ärende tar. Om du lämnar kostnadsfältet tomt används $3,750, en typisk total månadskostnad för support på första linjen. Det är ett riktvärde, inte ett mått på kostnaden för ditt team.
- Modellanropet
- Arbetsmängden för ett supportsvar enligt våra modellsidor, 3,000 inkommande token och 400 utgående, multiplicerad med listpriset för modellen du väljer. Antalet token är vårt antagande och anges på varje sida där det används. Priserna kommer från modellernas leverantörer och hämtades den 22 september 2026.
- Den sammanlagda kostnaden
- Varje ärende medför kostnaden för ett modellanrop, eftersom modellen läser alla ärenden. De ärenden den inte kan lösa på egen hand medför också kostnaden för en persons handläggningstid. Standardvärdet 60% är ett antagande: mät er egen andel utifrån en månads lösta ärenden innan ni planerar efter den.
- Återbetalningstiden
- Det kostar $1,490 att bygga AI Support Agent och $79 i månaden att driva den. Båda priserna är publicerade. Återbetalningstiden beräknas genom att dela byggkostnaden med den månatliga besparingen efter driftskostnaden på $79. Om besparingen inte täcker kostnaden visar kalkylatorn att investeringen inte tjänas in, i stället för att visa en lång återbetalningstid.
- Det här ingår inte
- Licensen för ärendehanteringssystemet, driften och tiden för att granska utkast till svar. Bara handläggningstiden räknas, inte timmarna mellan ärendena. Sparad tid blir dessutom en faktisk kostnadsbesparing först när timmarna används till något annat.
Se vad supportagenten gör och vilka ärenden den eskalerar
Den klassificerar varje ärende, svarar utifrån era egna dokument och lämnar över allt som faller utanför reglerna till en person, med sammanhanget bifogat. Från $1,490 för att bygga och $79 i månaden för att driva.