Kostnad per supporthenvendelse: KI sammenlignet med en medarbeider
Legg inn antall henvendelser, hvor lang tid hver tar og hva medarbeideren som håndterer dem koster. Kalkulatoren beregner kostnaden per henvendelse med og uten KI, sammenligner resultatene og viser hvor lang tid det tar før KI-agenten for kundestøtte har tjent seg inn.
Gratis og uten registrering. Beregningen skjer i nettleseren din, så ingenting av det du skriver, sendes noe sted.
Alt som kommer inn til kundestøtte: e-post, chat og kontaktskjema, også når samme spørsmål stilles to ganger.
Å lese henvendelsen, finne svaret og skrive svaret tilbake. Kun behandlingstid.
La feltet stå tomt for å bruke $3,750, som er typisk samlet månedskostnad for førstelinje. Dette er et anslag, ikke en måling av kostnadene for teamet ditt.
Prisen er beregnet ut fra vår arbeidsmengde for supportsvar: 3,000 tokens inn og 400 ut. Antallet tokens er vårt anslag. Prisene er Anthropic sine egne, sjekket 22 September 2026.
- En person, én henvendelse (8 min til $21.65 i timen)
- $2.89
- Modellkallet, én henvendelse (3,000 inn, 400 ut)
- $0.0050
- Én sak, der KI løser 60%
- $1.16
- 600 saker i måneden, håndtert manuelt
- $1,732
- Samme måned med agenten, pluss $79 i driftskostnader
- $775
- Spart per måned
- $957
Personens timekostnad er satt til $21.65, beregnet ut fra månedsbeløpet ovenfor fordelt på 173.2 betalte timer. $1,490 for bygging og $79 i måneden er de publiserte prisene for KI-agent for kundestøtte. Helpdesk-lisens, drift og gjennomgang av utkast til svar er ikke inkludert.
1.6 måneder. Hvor lang tid det tar før byggekostnaden på $1,490 er tjent inn med 600 saker i måneden.
Åtte minutter av en kundebehandlers tid koster $2.89 per henvendelse, basert på en samlet månedskostnad på $3,750. Et modellkall koster $0.0050, så hver henvendelse koster $1.16 når KI løser seks av ti uten hjelp. Ved 600 henvendelser i måneden er byggekostnaden på $1,490 tjent inn på 1.6 måneder.
Slik beregnes tallet
Alle tallene kalkulatoren legger til grunn, står på denne siden, så du kan kontrollregne resultatet selv.
- Medarbeideren
- Den samlede månedskostnaden deles på 173.2 betalte timer i måneden (40 timer i uken, 4.33 uker) og ganges med antall minutter henvendelsen tar. Lar du kostnadsfeltet stå tomt, brukes $3,750, en typisk samlet månedskostnad for førstelinjesupport. Det er et utgangspunkt, ikke et mål på kostnadene i teamet ditt.
- Modellkallet
- Arbeidsmengden for et supportsvar fra modellsidene våre, 3,000 tokens inn og 400 ut, ganget med listeprisen for modellen du velger. Dette er våre antakelser om tokenforbruk, og de står oppført på hver side der de brukes. Prisene er leverandørenes egne, hentet 22. september 2026.
- Den samlede kostnaden
- Alle henvendelser medfører kostnad for et modellkall, fordi modellen leser hver henvendelse. Henvendelsene den ikke kan løse alene, krever i tillegg behandlingstid fra en medarbeider. Standardandelen på 60 % er en antakelse. Mål din egen andel ut fra en måneds løste henvendelser før du legger den til grunn for planleggingen.
- Inntjeningstiden
- Løsningen koster $1,490 å bygge og $79 i måneden å drifte, begge publiserte priser for KI-agenten for kundestøtte. Inntjeningstiden beregnes ved å dele byggekostnaden på den månedlige besparelsen etter at de $79 er trukket fra. Hvis besparelsen ikke dekker driftskostnaden, viser kalkulatoren at løsningen ikke tjener seg inn, i stedet for en lang inntjeningstid.
- Dette er ikke tatt med
- Lisensen til supportsystemet, driften og tiden det tar å gjennomgå utkast til svar. Bare behandlingstiden telles med, ikke timene mellom henvendelsene. En besparelse blir først til penger når den frigjorte tiden brukes til noe annet.
Se hva supportagenten gjør, og hvilke saker den sender videre
Den klassifiserer hver henvendelse, svarer med utgangspunkt i deres egne dokumenter og sender alt som faller utenfor reglene, videre til en medarbeider med nødvendig kontekst. Fra $1,490 for å bygge, $79 i måneden å drifte.