KI für Zahnarztpraxen: was ein Agent an Telefon und Empfang übernimmt und was es kostet

Der KI-Telefonassistent und der Kundenservice-Agent laufen mit einer Monatsgebühr, die Infrastruktur, Modellnutzung und Überwachung umfasst. Ob der Agent direkt im Praxisverwaltungssystem bucht, hängt davon ab, ob es sich anbinden lässt; das steht vor dem Bau im Angebot. Es rechnet PeakCore LLC ab, ein Unternehmen aus den USA, in Euro.

Jede klinische Frage

Befund, Diagnose und Behandlung sind Sache des Zahnarztes. Der Agent beantwortet keine Frage dazu.

Alles, was Patienten über Beschwerden sagen

Schildert jemand Schmerzen, eine Schwellung oder andere Beschwerden, gibt der Agent sofort an einen Menschen weiter. Er schätzt nicht ein, wie dringend es ist.

Der Behandlungsplan und sein Preis

Heil- und Kostenplan, Kostenvoranschlag und die Information über die Kosten vor der Behandlung erstellt die Praxis.

Aufklärung und Einwilligung

Die Aufklärung führt der Zahnarzt im Gespräch. Der Agent verschickt und sammelt nur die Bögen dazu.

Quellen: Dr. Flex, Preise und Tarife, fonio, Preise, Nelly, Preise. Dr. Flex rechnet in den Starter-Tarifen zur Grundgebühr je Interaktion oder je Buchung ab. Nelly ist eine Software für Anamnese, Dokumente und Dokumentation, kein Telefonassistent. Diese Werkzeuge arbeiten in der Software, die sie verkauft; ein Agent von uns übernimmt die Arbeit dazwischen und arbeitet mit dem Praxisverwaltungssystem, das Sie schon haben.

Gesundheitsdaten, Artikel 9 DSGVO

Gesundheitsdaten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten und dürfen nur unter den Ausnahmen des Artikels 9 verarbeitet werden. Wer sie im Auftrag der Praxis verarbeitet, braucht einen Vertrag nach Artikel 28. Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679

Schweigepflicht, § 203 StGB

Schützt Patientengeheimnisse strafrechtlich. Zahnärzte dürfen sie Personen, die an ihrer Arbeit mitwirken, auch Dienstleistern, nur offenbaren, soweit das erforderlich ist, und sorgen dafür, dass diese zur Geheimhaltung verpflichtet werden. Strafgesetzbuch, § 203 Verletzung von Privatgeheimnissen

Verschwiegenheit nach der Berufsordnung

Die Musterberufsordnung der Bundeszahnärztekammer (§ 7) erlaubt die Offenbarung an mitwirkende Personen nur, soweit sie erforderlich ist; der Zahnarzt belehrt alle in der Praxis über die Schweigepflicht und dokumentiert das, auch bei Dritten. Verbindlich ist die Berufsordnung Ihrer Landeszahnärztekammer. Bundeszahnärztekammer, Musterberufsordnung, § 7 Verschwiegenheit

Behandlungsvertrag, §§ 630a ff. BGB

Die Patientenrechte im BGB: Kosten in Textform vor der Behandlung, wenn die Übernahme durch Dritte nicht gesichert ist (§ 630c Abs. 3), mündliche Aufklärung durch den Behandelnden (§ 630e), Dokumentation und zehn Jahre Aufbewahrung (§ 630f). BGB, § 630a Behandlungsvertrag, § 630c Informationspflichten, § 630e Aufklärungspflichten, § 630f Dokumentation der Behandlung

IT-Sicherheit und Cloud, §§ 390 und 393 SGB V

Die IT-Sicherheitsrichtlinie der KZBV nach § 390 SGB V gilt in ihrer aktualisierten Fassung seit dem 2. Juli 2025; neue Anforderungen sind seit dem 2. Januar 2026 umzusetzen. Gesundheitsdaten in der Cloud verarbeiten Praxen und ihre Auftragsverarbeiter nur unter den Bedingungen des § 393 SGB V, darunter Ort der Verarbeitung, Niederlassung im Inland und ein aktuelles C5-Testat. SGB V, § 390 IT-Sicherheit, KZBV, IT-Sicherheitsrichtlinie, SGB V, § 393 Cloud-Einsatz im Gesundheitswesen

Die Empfehlung der Bundeszahnärztekammer zur KI

„Künstliche Intelligenz in der zahnärztlichen Praxis“ (21. Oktober 2025): Rechtsrahmen, Berufsrecht und eine Checkliste vor der Anschaffung, vor allem für KI mit Zulassung als Medizinprodukt. Sie erschien vor der Änderung von Artikel 4 durch die Verordnung (EU) 2026/1744. Bundeszahnärztekammer, Künstliche Intelligenz in der zahnärztlichen Praxis

KI-Verordnung, Artikel 4: KI-Kompetenz

Gilt seit dem 2. Februar 2025. In der Fassung der Verordnung (EU) 2026/1744 verlangt er von Anbietern und Betreibern von KI-Systemen Maßnahmen, die die KI-Kompetenz ihres Personals unterstützen; ein bestimmtes Niveau muss nicht garantiert werden. KI-Verordnung, Verordnung (EU) 2024/1689, Verordnung (EU) 2026/1744 vom 8. Juli 2026

KI-Verordnung, Artikel 50: Transparenz

Seit dem 2. August 2026 müssen Menschen erfahren, dass sie mit einem KI-System sprechen oder schreiben, außer es ist aus dem Zusammenhang offensichtlich. Europäische Kommission, Durchsetzung des KI-Gesetzes und neue Transparenzpflichten ab 2. August 2026

Unser schriftliches Angebot nennt, welche Patientendaten der Agent berührt, wo sie gespeichert werden und unter welchem Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Ob das für Ihre Praxis genügt, klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten; eine Zusage, dass damit alle Pflichten erfüllt sind, geben wir nicht.

KI-Betrieb

Soll nicht eine einzelne Aufgabe, sondern das ganze Backoffice abgegeben werden: Im KI-Betrieb erledigen unsere Agenten es Monat für Monat, und ein Mensch prüft ihre Arbeit. Ab 990 € im Monat.

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Anfragen, Besichtigungen und Unterlagen, mit den Preisen von onOffice, Propstack und fonio.

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Anrufe annehmen und Termine eintragen, mit den Tarifen von IONOS, Placetel AI und fonio.

Preisliste der KI-Agenten

Alle unsere Agenten in Euro, Bau und Monatsgebühr.

KI-Agenten von AIGROW

Wie unsere Agenten arbeiten und wer ihre Arbeit prüft.