Zo maak je je website klaar voor AI-agents die boeken en kopen

Wat een AI-agent doet als iemand hem vraagt te boeken

Vraag een AI-assistent met agentfuncties om vrijdag een tafel voor vier te boeken, en hij doet wat iemand die haast heeft ook zou doen. Hij kiest een bedrijf, opent de website, leest de pagina en zoekt een manier om te handelen. Vindt hij er een die hij kan gebruiken, dan boekt hij.

Zo niet, dan kan hij hooguit een telefoonnummer teruggeven.

De agent ziet je site niet zoals een klant dat doet. Hij voert misschien niet elk script uit, hij kan niet raden waar een veld zonder naam in een formulier voor dient, en de beveiligingsdienst voor je site kan hem weigeren voordat hij ook maar een woord heeft gelezen. Wat hij met je site kan, valt onder een van vier stappen.

Alleen met de bovenste stap kan de agent de klus zelf afmaken. Bij de tweede stap komt er een aanvraag bij jou binnen. Bij stap 0 en 1 blijft het werk bij je klant liggen, die de assistent gewoon om een ander bedrijf kan vragen.

Wat een onderzoek onder 694 sites van lokale bedrijven liet zien

Op 5 november 2026 las AIGROW Labs de eigen websites van 694 lokale bedrijven in 20 landen en 22 branches. Het zijn de bedrijven die AI-assistenten noemden in een eerder onderzoek van AIGROW Labs, dus de steekproef neigt naar bekende plekken die een assistent waarschijnlijk aanbeveelt.

Een klein programma las elke site zoals een eenvoudige agent dat zou doen. Het gaf zich openlijk een naam en volgde robots.txt. Het las de homepage en maximaal 3 gelinkte pagina's over boeken, een webshop of contact.

Het voerde geen scripts uit, logde nergens in en verstuurde niets. Daarna plaatste het elke site op een van de vier stappen.

De meeste sites op de bovenste stap gebruikten een bekende boekings- of bestelservice: 168 van de 188 sites (89,4%), waarvan 115 binnen een pagina en 53 alleen via een link. Webshopsoftware met een werkende winkelwagen was goed voor 36 van de 188 (19,1%), en 13 sites gaven in hun markup een boekings- of bestelactie aan.

De andere kant is groter. 329 sites (47,4%) gaven een agent niets om mee te doen: 123 waren helemaal niet te lezen en 206 waren wel te lezen, maar bevatten geen bruikbaar formulier en geen systeem. Bij 156 van die 206 (75,7%) kon de agent in elk geval een telefoonnummer, e-mailadres of WhatsApp-link vinden om terug te geven.

Omdat de lezer geen scripts uitvoerde, is die 27,1% een ondergrens. Tel je ook het eigen boekingsformulier van een site met datum- en gastvelden mee, plus elk winkelwagen- of productsignaal en elk boekingsframe dat leeg staat tot een script het vult, dan stijgt het aandeel dat een of andere manier biedt om te boeken of te kopen naar 35,4%. Zelfs dan verwachten de meeste sites dat iemand belt, mailt of een aanvraag stuurt.

Wat het vond voor jouw soort bedrijf

De branches lopen sterk uiteen. Restaurants zijn het best voorbereid, hotels volgen, en voor de meeste andere lokale bedrijven is de bovenste stap zeldzaam.

Restaurants

Iets meer dan de helft (104 van de 197) gebruikt al een boekings- of bestelservice die een agent kan herkennen. Toch geeft 37,6% een agent niets om mee te doen en was 17,3% helemaal niet te lezen. Neemt je restaurant alleen telefonisch reserveringen aan, dan kan een agent die om een tafel wordt gevraagd niet meer doen dan je nummer doorgeven.

Hotels

49 van de 127 hotels (38,6%) bereikten de bovenste stap. Sommige grote hotelketens gebruiken een eigen boekingsmodule die niet op de lijst met services van het onderzoek stond, en tellen daardoor mee als formulier met herkenbare velden of lager. Hetzelfde geldt voor elke boekingspagina die alleen een script zichtbaar maakt, of waar je homepage niet naar linkt.

Klinieken en praktijken

De bovenste stap is hier zeldzaam: 1 van de 30 tandartsen, 1 van de 20 dermatologen, 4 van de 26 fysiotherapeuten en 5 van de 27 dierenartsen. Wat deze sites het vaakst bieden, is een aanvraagformulier. 17 van de 30 tandartsen (56,7%) had er een met herkenbare velden, dus een agent kan een afspraak aanvragen, maar iemand van de praktijk moet nog antwoorden.

De helft van de dermatologen (10 van de 20) was wel te lezen, maar bood geen formulier en geen boekingssysteem.

Kapsalons, sportscholen en andere branches

Kapsalons deden het buiten horeca en reizen het best, met 8 van de 17 (47,1%) op de bovenste stap, al is 17 sites een kleine steekproef. Sportscholen kwamen op 18,2% (8 van de 44), rijscholen op 16,0% (4 van de 25) en advocaten op 1 van de 29. Onder financieel adviseurs (31 sites), autogarages (26), makelaars (26), architecten (18) en elektriciens (12) stond geen enkele site op de bovenste stap.

Webshops

Het onderzoek had geen aparte rij voor webshops, maar telde webshopsoftware met een werkende winkelwagen wel als standaardsysteem: een link naar een winkelwagen of productpagina, of een knop om in de winkelwagen te leggen, wijst erop dat de shop in gebruik is. Zo kwamen 36 van de 188 sites op de bovenste stap terecht. Een shopplatform met een zichtbare winkelwagen kan een agent herkennen.

Een catalogus waarbij je moet bellen om te bestellen, niet.

Per land

Brazilië had maar 3 sites en is niet in deze tabel opgenomen. De percentages per land weerspiegelen deels welke branches de assistenten in elk land noemden, en een land of branche met 20 of 30 sites geeft een grove indicatie, geen exact percentage. De volledige tabellen staan op de onderzoekspagina.

Wat een agent de klus laat afmaken

Elk punt hieronder komt voort uit wat het onderzoek vastlegde bij de sites die de bovenste stap bereikten, of uit wat de andere tegenhield.

Laat de agent binnen

Weinig eigenaren blokkeren AI-agents bewust. Van de 668 sites waarvan de robots.txt antwoordde, sloten er 25 (3,7%) de homepage af voor een AI-agent op naam, en stuk voor stuk sloten ze die af voor een crawler die trainingsgegevens verzamelt. Slechts 4 (0,6%) sloten de homepage af voor de agents die een pagina openen omdat een persoon erom vroeg, zoals ChatGPT-User, Claude-User en Perplexity-User.

De deur die wel dichtgaat, is de firewall. 62 sites (8,9% van alle) beantwoordden de lezer met een foutmelding zoals 403 of 429, of met een botcontrolepagina. Die weigeringen waren niet stabiel.

Een eerder onderzoek van AIGROW Labs las dezelfde homepages op dezelfde dag met een gewone browserlezer: van de 556 sites die hem bediend hadden, wezen er 27 (4,9%) de lezer van het onderzoek af, en van de 60 die hem weigerden, lieten er 21 (35,0%) de lezer van het onderzoek wel binnen.

Als je host of een beveiligingsdienst bezoekers controleert, vraag dan welke geautomatiseerde bezoekers worden uitgedaagd, en laat de agents binnen die je wilt bereiken. Houd in robots.txt de drie soorten AI-robots uit elkaar: crawlers die trainingsgegevens verzamelen, crawlers die een AI-zoekindex opbouwen en agents die een pagina ophalen voor een persoon. Je kunt de eerste soort afsluiten en de derde toch welkom heten.

Zet je tekst in de pagina zelf

20 sites (2,9%) stuurden een lege pagina en tekenden alles met scripts, waardoor een lezer die er geen uitvoert helemaal geen tekst zag. Vraag je ontwikkelaar of je openingstijden, diensten en boekingslink in de pagina staan voordat er een script draait.

Link je boekings- of winkelsysteem duidelijk

Plaats een gewone link naar je boekingsdienst of webshop op de homepage, of één klik daarvandaan, met woorden als Boek, Reserveer of Bestel. Het onderzoek las de homepage en maximaal 3 gelinkte pagina's, dus een boekingspagina dieper in de site, of achter een menu dat met een script is gebouwd, werd gemist. Bij 28 leesbare sites (4,9%) stond een leeg boekingsvenster dat een script nog moest vullen, en dat kan een eenvoudige agent niet gebruiken.

Geef elk formulierveld een naam

Als een aanvraagformulier je beste aanbod is, geef dan elk veld een leesbare naam: een label dat aan het veld gekoppeld is, een toegankelijke naam, een titel of een placeholder. Bij 58 van de 571 leesbare sites (10,2%) hadden alle formulieren velden zonder leesbare naam, waardoor een agent moest raden welk vak voor de naam, de datum of het bericht is. Een formulier dat om een datum en een aantal gasten vraagt, telt als je eigen boekingsformulier; 57 sites (10,0%) hadden er een.

Leg de feiten vast in markup

Gestructureerde data vertelt een agent wat je bent en wat hij op je site kan doen. 78,8% van de leesbare sites had enige schema.org-markup, maar slechts 25,7% beschreef het bedrijf als een type lokaal bedrijf, 13,0% gaf openingstijden in markup en 2,3% (13 sites) vermeldde of er reserveringen mogelijk zijn. Slechts 13 sites (2,3%) verklaarden een actie om te reserveren, bestellen, kopen of inplannen met een doel dat een agent kan volgen.

Een kort voorbeeld voor een restaurant:

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Restaurant",
  "name": "Example Bistro",
  "url": "https://example.com",
  "telephone": "+1 555 0100",
  "openingHours": "Tu-Su 12:00-22:00",
  "acceptsReservations": true,
  "potentialAction": {
    "@type": "ReserveAction",
    "target": "https://example.com/book"
  }
}

Een kliniek gebruikt een eigen type, zoals Dentist, en een afspraakactie waar het afspraken aanneemt. Het doel moet het echte adres van je boekingspagina zijn.

Behoud de telefoon- en e-maillinks

Over de 571 leesbare sites had 62,5% een aantikbare telefoonlink en 57,4% een e-maillink. Daarmee kan een agent de klus niet afmaken, maar je klant heeft zo een uitweg als niets anders werkt.

Zo controleer je je eigen site

De gratis AI-agent-gereedheidscheck leest je site zoals het onderzoek dat deed: robots.txt, je homepage en maximaal 3 pagina's waarnaar die linkt, zonder scripts, zonder inloggen en zonder dat er iets wordt verstuurd. Je hebt geen account nodig, en de check beantwoordt vier vragen:

1. Kan een agent hier via een standaardsysteem boeken of kopen?
2. Sluit robots.txt je homepage af voor een AI-agent op naam?
3. Heeft een botbeveiliging de lezer geweigerd?
4. Is er gestructureerde data waarmee een agent aan de slag kan?

Elk antwoord laat zien wat er is gevonden en op welke pagina, naast hetzelfde cijfer uit het onderzoek. Begin met het eerste antwoord dat rood terugkomt. Als de check je site helemaal niet kan lezen, begin dan bij de firewall, want niets anders telt zolang een agent niet binnenkomt.

De check kijkt op één moment en met één lezer. Als hij een weigering toont, voer hem dan later nog een keer uit voordat je iets aanpast, want het onderzoek liet zien dat weigeringen verschillen per lezer en per uur.

Waar AI Local Fix past

Een agent boekt het bedrijf dat de assistent koos. Voordat iets hierboven loont, moet ChatGPT, Claude, Gemini of Grok jou noemen wanneer iemand om een tandarts of een tafel in de buurt vraagt. Dat is het werk van AI Local Fix.

Het claimt, corrigeert of maakt tot 15 vermeldingen aan in de gidsen die assistenten citeren voor jouw vak en land, maakt je Google Business Profile compleet en zet dezelfde gegevens op Bing Places en Apple Business Connect. Het voegt LocalBusiness-markup toe aan maximaal 10 van je pagina's, schrijft 3 antwoordpagina's op basis van de vragen die je klanten stellen en stelt een reviewkit samen.

Het meet ook. Voordat het werk begint, op dag 30 en op dag 90 stelt het ChatGPT, Claude, Gemini en Grok 10 vragen voor jouw stad en telt het hoe vaak ze jou noemen naast je 3 dichtstbijzijnde concurrenten. Als je na dag 90 niet vaker wordt genoemd dan bij de eerste meting, krijg je je geld volledig terug.

Niemand kan een ranking in AI-antwoorden beloven, en AI Local Fix doet dat ook niet.

Het installeert geen boekingssysteem of webshop. Als de check laat zien dat je er geen hebt, kies er dan een die bij je vak past en link ernaar vanaf je homepage; AI Local Fix zorgt er dan voor dat je bedrijf wordt genoemd, en de markup vertelt een agent wat je bent en wanneer je open bent.

Wat het onderzoek je niet kan vertellen

• De lezer voerde geen scripts uit, dus een boekingstool die via een script laadt, werd gemist. De 27,1% is een ondergrens, geen exact aantal.
• Hij las de homepage en maximaal 3 gelinkte pagina's, en telde alleen diensten van een schriftelijke lijst van 214. De eigen boekingsmodule van een hotelgroep telt hooguit als een formulier met labels.
• Een systeem vinden is niet hetzelfde als een boeking afronden. Een systeem kan nog steeds een account, een betaalkaart of een keuze vereisen die de agent niet kan maken, en op een aanvraagformulier komt het antwoord soms pas dagen later.
• Elke site werd één keer gelezen, door één lezer, op één dag. Een andere lezer of een ander uur had andere weigeringen opgeleverd.
• De steekproef neigt naar bedrijven die assistenten al aanbevelen, en meerdere vakgebieden en landen hebben weinig sites.
• AIGROW verkoopt diensten die met deze bevindingen te maken hebben, waaronder AI Local Fix. Het onderzoek is een werkdocument en niet peer-reviewed, en de methode en beperkingen staan op de onderzoekspagina.