Hoe een zelfstandige onderneming door ChatGPT wordt aanbevolen als ketens een voorsprong hebben

Hoe groot de voorsprong van ketens in AI-antwoorden is

Als iemand ChatGPT om een sportschool of kapsalon in de eigen stad vraagt, antwoordt de assistent met een korte lijst namen. AIGROW Labs telde hoeveel van die namen bij filialen van ketens horen en vergeleek dat met de bedrijven die rond dezelfde stad echt bestaan.

Het onderzoek las antwoorden die ChatGPT, Claude en Gemini al hadden gegeven voor de editie van november 2026 van de AIGROW AI Visibility Index. Er werden willekeurig 200 lokale Index-pagina's gekozen, 10 in elk van 20 landen, goed voor 22 soorten bedrijven in 88 steden, en daarop kwamen 7.198 antwoorden binnen. Elk bedrijf dat een assistent noemde, werd gekoppeld aan OpenStreetMap, de open kaart die door vrijwilligers wordt getekend en waarop ook staat of een plek een merk draagt of bij een ketenexploitant hoort.

Dat is 1,87 keer het verwachte aandeel, met een betrouwbaarheidsinterval van 95% van 1,52 tot 2,50 keer. Elke assistent op zich deed ongeveer hetzelfde: ChatGPT noemde 2,02 keer het verwachte aandeel ketens, Claude 2,10 keer en Gemini 1,99 keer. Vergeleken binnen dezelfde pagina had een filiaal van een keten op de kaart 2,51 keer zoveel kans om genoemd te worden als een zelfstandig bedrijf.

Een tweede steekproef van 713 pagina's, groter maar niet willekeurig getrokken en beperkt tot bedrijven die een website vermelden, gaf 1,95 keer.

Zelfstandigen vormden nog steeds het grootste deel van de genoemde bedrijven: 692 van de 863. Ook de meeste bedrijven op de kaart zijn zelfstandig, dus een zelfstandige kan zeker genoemd worden. Hij begint alleen met een achterstand, en hoe groot die is, hangt af van de branche.

Waar ketens de grootste voorsprong hebben

Het onderzoek vond het verschil in een paar branches. De tabel toont de bedrijven die de drie assistenten op de willekeurige pagina's noemden, het aandeel filialen van ketens daarbinnen en het aandeel dat de kaart rond dezelfde pagina's voorspelt.

Elke soort bedrijf rust op 9 of 10 pagina's, dus een rij toont een richting en de precieze omvang is onzeker. Bij kapsalons is de verhouding groot omdat ketens op de kaart zeldzaam zijn: 5 ketensalons onder de 62 genoemde zijn al 9,36 keer het verwachte aandeel. Bij autoreparatie telt een garage die is getagd met het ene automerk dat ze bedient als filiaal van een keten, omdat het meestal een dealer met franchise is.

Zonder de pagina's over autoreparatie krijgen ketens in totaal 1,75 keer het verwachte aandeel.

De grotere steekproef van 713 pagina's wijst dezelfde kant op. Bij sportscholen was 70,2% van de 346 genoemde bedrijven een filiaal van een keten, tegenover 19,2% verwacht. Bij kapsalons was dat 25,4% van 169 tegenover 4,3%, bij makelaarskantoren 48,4% van 285 tegenover 15,4%, en bij tandartsen 12,0% van 191 tegenover 4,7%.

Als je een restaurant of hotel runt

Bij restaurants was het andersom: 1,3% van de 223 genoemde restaurants was een filiaal van een keten, tegenover 2,6% verwacht. In de grotere steekproef was het 4,3% van 897 tegenover 4,5%. Hotels lieten op de willekeurige pagina's een kleine voorkeur zien, 1,25 keer, en in de grotere steekproef geen: 52,1% van 336 tegenover 51,8%.

Je concurrenten in de antwoorden zijn vooral andere zelfstandigen, en de onderstaande stappen gelden nog steeds.

Wat het onderzoek niet kan zeggen is waarom

Het onderzoek telde bedrijven, niet hun omvang, bezoekersaantallen, reviews of aanwezigheid op het web. Een sportschool van een keten kan gewoon groter en bekender zijn, en de assistenten kunnen dat weerspiegelen. Het onderzoek mat hoe groot de voorkeur is en liet de oorzaak open.

De onderstaande stappen vormen de basis waar een zelfstandige zelf invloed op heeft; het onderzoek heeft ze niet getest.

Wat een zelfstandige kan doen

Met deze stappen zet je volledige, kloppende gegevens over je bedrijf overal waar een assistent ernaar kan zoeken. Begin met de eerste, want die laat zien waar je staat voordat je iets verandert.

1. Bekijk wat de assistenten nu zeggen

Voer de gratis AI-scan uit voor je bedrijf. Je hebt geen account nodig en het duurt ongeveer drie minuten. De scan bevraagt de modellen achter ChatGPT, Claude, Gemini en Grok via hun API's, zonder zoeken op het web.

Stel ChatGPT daarna een paar keer de vraag die een klant zou intypen, zoals "een goede sportschool bij het station in jouw stad". Noteer welke bedrijven worden genoemd en welke daarvan filialen van ketens zijn. Die lijst is je beginpunt en de lijst om later mee te vergelijken.

2. Wees overal hetzelfde bedrijf

Gebruik één naam, één adres en één telefoonnummer op je website, je Google Bedrijfsprofiel, Bing Places, Apple Business Connect en de gidsen van je branche. De gratis NAP-consistentiecheck vergelijkt ze voor je.

In het onderzoek kon 74,7% van de 22.859 specifieke namen die de assistenten gaven niet aan precies één bedrijf op de kaart worden gekoppeld. Sommige bedrijven ontbraken, sommige namen waren anders gespeld en sommige bestonden niet. Een bedrijf dat op het uithangbord de ene naam voert en in een gids een andere, is voor elk programma moeilijker aan elkaar te koppelen.

Controleer of je bedrijf op OpenStreetMap staat met de echte naam, het adres en de branche. Het onderzoek merkt op dat de kaart waarschijnlijk meer zelfstandigen mist dan ketens, omdat filialen van ketens vaak in bulk uit merklijsten worden toegevoegd. Een ondernemer mag zijn eigen bedrijf toevoegen of corrigeren, het kost niets en het is nog een plek waar je gegevens op dezelfde manier staan.

3. Zeg op je eigen site wat je bent

Voeg LocalBusiness-markup toe aan je homepage en contactpagina, met het meest specifieke type dat bij je branche past, zoals ExerciseGym, HairSalon, RealEstateAgent, AutoRepair of VeterinaryCare. Geef het adres, de openingstijden en het telefoonnummer precies zoals ze op je Google Bedrijfsprofiel staan, en vermeld je profielen onder sameAs. De gratis generator voor local business schema schrijft de code.

Een kort voorbeeld voor een sportschool:

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "ExerciseGym",
  "name": "Example Strength Studio",
  "url": "https://example.com",
  "telephone": "+1 555 0100",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "12 Example Street",
    "addressLocality": "Example City",
    "postalCode": "00000",
    "addressCountry": "US"
  },
  "openingHours": "Mo-Fr 06:00-22:00"
}

Schrijf daarna in de woorden van een klant op wat jij doet en een filiaal van een keten in de buurt niet: de lessen die je geeft, de haartypes waarin je gespecialiseerd bent, de automerken die je het best kent, de wijken waarin je verkoopt. Een assistent kan je alleen noemen voor een behoefte waarover hij kan lezen.

4. Geef de assistenten meer dan een naam

Maak je Google Bedrijfsprofiel compleet: de hoofdcategorie en eventuele andere die passen, je diensten, openingstijden, foto's en een heldere beschrijving. Vraag elke klant om een review, bied er nooit iets voor terug en vraag niet alleen de tevreden klanten. Laat je opnemen in de gidsen en verenigingen van je branche en je woonplaats, telkens met dezelfde gegevens.

Beantwoord de vragen die klanten stellen voordat ze bellen, elk op een eigen pagina, zoals of je mensen zonder afspraak ontvangt of wat een eerste bezoek inhoudt.

5. Controleer opnieuw, en meer dan eens

Assistenten geven niet elke keer hetzelfde antwoord. In het onderzoek werden ketens steeds opnieuw genoemd, over vragen en runs heen: als je elke keer telt dat een bedrijf werd genoemd, en niet één keer, kregen ketens 2,45 keer het verwachte aandeel. Eén antwoord is een steekproef.

Stel dezelfde vragen een paar keer vóór en na elke wijziging, en tel.

Waar AI Local Fix past

De bovenstaande stappen kosten tijd, en de meeste ondernemers hebben die nauwelijks. AI Local Fix legt de basis in één keer, voor één lokaal bedrijf.

Het claimt, corrigeert of maakt tot 15 vermeldingen aan in de gidsen die assistenten citeren voor jouw branche en land, maakt je Google Bedrijfsprofiel compleet en zet dezelfde gegevens op Bing Places en Apple Business Connect. Het voegt LocalBusiness-markup toe aan maximaal 10 van je pagina's, schrijft 3 antwoordpagina's op basis van de vragen van je klanten en stelt een reviewkit samen.

Het meet ook. Vóór de start van het werk, op dag 30 en op dag 90 stelt het ChatGPT, Claude, Gemini en Grok 10 vragen voor jouw stad die jij goedkeurt, en telt het hoe vaak ze jou noemen naast je 3 dichtstbijzijnde concurrenten. In een branche waar ketens de antwoorden aanvoeren, kunnen die concurrenten de filialen van ketens verderop in de straat zijn.

Als je bij de telling op dag 90 niet vaker wordt genoemd dan bij de eerste, kun je binnen 14 dagen na het rapport van dag 90 om volledige terugbetaling vragen. Niemand kan een positie in AI-antwoorden beloven, en AI Local Fix doet dat ook niet.

Wat het onderzoek je niet kan vertellen

• Het mat hoe sterk de antwoorden naar ketens overhellen en liet de oorzaak open. Een filiaal van een keten kan groter of bekender zijn dan de zelfstandigen eromheen.
• OpenStreetMap wordt door vrijwilligers getekend en mist waarschijnlijk meer zelfstandigen dan ketens; hoeveel meer is niet gemeten.
• 74,7% van de specifieke namen kwam niet overeen met één bedrijf op de kaart. Zelfs als elk daarvan een zelfstandige was, tenzij het een ketenmerk droeg, zouden ketens minstens 8,6% van de namen zijn, tegenover 5,6% verwacht.
• Elke soort bedrijf en elk land rust op 9 of 10 willekeurige pagina's, dus een enkele rij is een richting.
• Alle antwoorden komen uit één editie van de Index, november 2026.
• AIGROW verkoopt diensten die met deze bevindingen te maken hebben, waaronder AI Local Fix. Het onderzoek is een working paper en niet peer reviewed. De methode, tabellen en beperkingen staan op de onderzoekspagina.