Onderzoek · november 2026

Verkiezen AI-assistenten ketens boven zelfstandige lokale bedrijven?

We hebben de lokale bedrijven die ChatGPT, Claude en Gemini noemen op 200 aselecte pagina's van de AIGROW Index gekoppeld aan OpenStreetMap, en het aandeel vestigingen van ketens daaronder afgezet tegen het aandeel onder alle bedrijven in die branche rond de stad: 20 landen, 22 soorten bedrijven.

Gepubliceerd door Guglielmo Paesano, oprichter van AIGROW · working paper, 5 november 2026

863 bedrijven genoemd door AI-assistenten
19,8%waren vestigingen van ketens, tegenover 10,6% verwacht op basis van de kaart
Pagina's
200
Landen
20
Soorten bedrijven
22
Genoemd / verwacht
1,87
Keten versus zelfstandig, zelfde pagina
2,51

Working paper, niet peer reviewed

Op 200 aselecte pagina's van de AIGROW Index was 19,8% van de 863 lokale bedrijven die ChatGPT, Claude of Gemini noemde een vestiging van een keten, tegenover 10,6% verwacht op basis van de kaart van elke stad. Dat is 1,87 keer het verwachte aandeel. Op dezelfde pagina had een keten 2,51 keer zoveel kans om genoemd te worden als een zelfstandig bedrijf.

Bevindingen

Aandelen hebben betrekking op de bedrijven die door minstens één van de drie assistenten zijn genoemd, tenzij anders vermeld. De tabellen hieronder geven elk cijfer met het bijbehorende 95%-interval.

  1. AI-assistenten noemen vestigingen van ketens bijna twee keer zo vaak als de kaart voorspelt: 19,8% van de genoemde bedrijven, tegenover 10,6% verwacht.

    Dat is 1,87 keer het verwachte aandeel (1,52 tot 2,50). Elke assistent doet afzonderlijk hetzelfde: ChatGPT noemt 2,02 keer het verwachte aandeel ketens, Claude 2,10 en Gemini 1,99. Het verwachte aandeel is het aandeel dat de genoemde bedrijven zouden hebben als die van elke pagina willekeurig werden getrokken uit de bedrijven van die branche op de kaart rond de stad. Op 125 van de 200 pagina's staat een genoemd bedrijf dat op de kaart is gevonden; de overige voegen aan geen van beide kanten iets toe.

  2. Op dezelfde pagina had een vestiging van een keten 2,51 keer zoveel kans om genoemd te worden als een zelfstandig bedrijf.

    Het 95%-interval loopt van 1,86 tot 3,69. De vergelijking wordt binnen elke pagina gemaakt en daarna samengevoegd, zodat een stad vol ketens niet zwaarder weegt dan een stad met weinig ketens. Als we elke keer tellen dat een bedrijf wordt genoemd, en niet één keer, wordt de scheefgroei groter (2,45 keer het verwachte aandeel): ketens worden steeds opnieuw genoemd, over vragen en runs heen. Een tweede steekproef van 713 pagina's, groter maar niet willekeurig getrokken en beperkt tot bedrijven met een website, geeft 1,95 keer (1,72 tot 2,22).

  3. De scheefgroei is het sterkst bij sportscholen, kappers, makelaars en autoreparatie: bij sportscholen was 57,1% van de genoemde bedrijven een vestiging van een keten, tegenover 10,7% verwacht.

    Restaurants gaan de andere kant op: 1,3% van de 223 genoemde restaurants was een vestiging van een keten, tegenover 2,6% verwacht. Hotels, waar ketens op de kaart veel voorkomen, laten een kleine scheefgroei zien (1,25 keer). Bij 7 van de 22 soorten bedrijven staat er op de gebruikte kaart helemaal geen keten, dus valt er niets te vergelijken. Elke soort bedrijf rust op 9 of 10 pagina's, dus een enkele rij toont een richting, geen omvang.

Wat het betekent voor een zelfstandig bedrijf

Als iemand een assistent om een sportschool, een kapsalon of een makelaar in de buurt vraagt, hebben de ketens een voorsprong. Het onderzoek meet die scheefgroei, niet de oorzaak ervan, en een keten kan gewoon groter en bekender zijn. Hoe dan ook: als zelfstandige moet je de assistenten meer houvast geven.

Wees overal hetzelfde bedrijf
Gebruik overal dezelfde naam, hetzelfde adres en hetzelfde telefoonnummer: op je site, in je Google Bedrijfsprofiel en in de bedrijvengidsen. Zo wijst elke vermelding die een assistent leest naar dezelfde plek.
Zeg wat je bent
Beschrijf je bedrijf in de markup van je pagina's, met de branche, het adres en de openingstijden, zodat een assistent die je site leest niet hoeft te gokken.
Geef ze meer dan een naam
Vraag je klanten om reviews en houd je vermeldingen compleet, zodat de assistenten meer dan een naam vinden als ze je opzoeken.
Meet het
Controleer nu wie de assistenten noemen voor jouw branche in jouw stad, en opnieuw na elke wijziging. AI Local Fix doet dit voorwerk voor een lokaal bedrijf, van vermeldingen en het Google-profiel tot paginamarkup en een reviewkit, stelt daarna dezelfde vragen opnieuw en telt je dichtstbijzijnde concurrenten in de antwoorden.

Genoemd versus verwacht

Elk paar balken zet het aandeel ketens onder de genoemde bedrijven af tegen het aandeel dat de kaart voorspelt voor dezelfde pagina's. Balken in één grafiek hebben dezelfde schaal.

Aandeel ketens onder de bedrijven die elke assistent noemde, en het verwachte aandeel.
  • Aandeel ketens, genoemd
  • Aandeel ketens, verwacht
ChatGPT
Claude
Gemini
Een van de drie
Soorten bedrijven met een gerapporteerd interval, grootste scheefgroei eerst. Alleen restaurants zitten onder het niveau van de kaart.
  • Aandeel ketens, genoemd
  • Aandeel ketens, verwacht
Kapsalons
Tandartsen
Sportscholen
Makelaars
Autogarages
Dierenartsen
Verzekeringsadviseurs
Hotels
Restaurants

Per assistent

Genoemd / verwacht deelt het aandeel ketens onder de genoemde bedrijven door het verwachte aandeel. De laatste kolom vergelijkt een keten en een zelfstandig bedrijf op dezelfde pagina.

AssistentGenoemde bedrijvenAandeel ketens, genoemdAandeel ketens, verwachtGenoemd / verwachtKeten versus zelfstandig, zelfde pagina
ChatGPT53120,9% (17,7% tot 24,6%)10,3%2,02 (1,62 tot 2,72)2,81 (2,03 tot 4,38)
Claude50926,3% (22,7% tot 30,3%)12,5%2,10 (1,66 tot 3,02)3,05 (2,14 tot 5,08)
Gemini35022,0% (18,0% tot 26,6%)11,0%1,99 (1,58 tot 2,63)2,70 (1,95 tot 4,03)
Een van de drie86319,8% (17,3% tot 22,6%)10,6%1,87 (1,52 tot 2,50)2,51 (1,86 tot 3,69)

Als je elke gekoppelde naam meetelt, zodat een bedrijf dat in tien antwoorden wordt genoemd tien keer telt, is het aandeel ketens 27,9% tegenover 11,4% verwacht: 2,45 keer (1,82 tot 3,40).

Per soort bedrijf

Meest genoemde eerst. Met 9 tot 10 pagina's per rij: lees een rij als een richting; waar de kaart geen keten bevat, valt er niets te vergelijken.

Soort bedrijfPagina'sBedrijven op de kaartAandeel ketens, kaartGenoemde bedrijvenAandeel ketens, genoemdAandeel ketens, verwachtGenoemd / verwacht
Restaurants98.2762,4%2231,3% (0,5% tot 3,9%)2,6%0,52 (0,00 tot 1,01)
Hotels91.96230,9%18940,2% (33,5% tot 47,3%)32,1%1,25 (1,04 tot 1,56)
Kapsalons92.7180,9%628,1% (3,5% tot 17,5%)0,9%9,36 (4,76 tot 15,74)
Sportscholen95848,9%5657,1% (44,1% tot 69,2%)10,7%5,32 (4,06 tot 7,29)
Makelaars93286,7%5529,1% (18,8% tot 42,1%)7,8%3,71 (2,73 tot 6,45)
Tandartsen91.0560,7%545,6% (1,9% tot 15,1%)0,9%6,25 (0,00 tot 12,15)
Dierenartsen102403,3%4015,0% (7,1% tot 29,1%)6,5%2,32 (1,48 tot 4,16)
Autogarages91.12616,8%3953,8% (38,6% tot 68,4%)15,1%3,56 (2,41 tot 5,96)
Rijscholen93681,4%342,9% (0,5% tot 14,9%)3,2%0,93
Advocaten93450,0%300,0% (0,0% tot 11,4%)0,0%n.v.t.
Architecten91880,0%240,0% (0,0% tot 13,8%)0,0%n.v.t.
Verzekeringsadviseurs91517,3%1631,2% (14,2% tot 55,6%)15,9%1,97 (0,70 tot 5,79)
Dermatologen10871,1%80,0% (0,0% tot 32,4%)0,0%n.v.t.
Elektriciens91700,6%70,0% (0,0% tot 35,4%)1,6%0,00
Accountants9802,5%714,3% (2,6% tot 51,3%)7,1%2,00
Fysiotherapeuten92520,0%60,0% (0,0% tot 39,0%)0,0%n.v.t.
Loodgieters96414,1%520,0% (3,6% tot 62,4%)18,0%1,11
Verhuisbedrijven9650,0%30,0% (0,0% tot 56,1%)0,0%n.v.t.
Digitale marketingbureaus9630,0%20,0% (0,0% tot 65,8%)0,0%n.v.t.
Financieel adviseurs9449,1%1100,0% (20,7% tot 100,0%)12,5%8,00
Schoonmaakdiensten9160,0%10,0% (0,0% tot 79,3%)0,0%n.v.t.
Dakdekkers9150,0%10,0% (0,0% tot 79,3%)0,0%n.v.t.

Per land

In 18 van de 19 landen met een gedefinieerde verhouding ligt het aandeel ketens onder de genoemde bedrijven boven het verwachte aandeel, en bij 7 ligt het interval volledig boven 1.

LandPagina'sBedrijven op de kaartAandeel ketens, kaartGenoemde bedrijvenAandeel ketens, genoemdAandeel ketens, verwachtGenoemd / verwacht
Verenigde Staten102.01115,2%8931,5% (22,8% tot 41,7%)23,9%1,32 (1,06 tot 2,87)
Canada109395,1%7628,9% (20,0% tot 40,0%)12,2%2,37 (1,53 tot 8,96)
Portugal101.9714,1%756,7% (2,9% tot 14,7%)8,0%0,84
Denemarken101.4857,3%7413,5% (7,5% tot 23,1%)12,3%1,10 (0,60 tot 4,30)
Verenigd Koninkrijk107625,8%7017,1% (10,1% tot 27,6%)11,9%1,44 (1,13 tot 3,04)
Duitsland102.2344,6%6414,1% (7,6% tot 24,6%)9,0%1,56 (0,00 tot 1,68)
Nederland101.0922,6%568,9% (3,9% tot 19,3%)2,8%3,17 (0,00 tot 6,79)
Australië101.2166,2%4938,8% (26,4% tot 52,8%)14,3%2,72 (1,93 tot 10,10)
Frankrijk101.6137,6%4228,6% (17,2% tot 43,6%)10,3%2,76 (0,83 tot 7,39)
België109082,0%4214,3% (6,7% tot 27,8%)2,5%5,81 (2,24 tot 8,13)
Ierland103214,4%4114,6% (6,9% tot 28,4%)10,6%1,38 (0,59 tot 4,20)
Italië101.0132,0%402,5% (0,4% tot 12,9%)1,5%1,66 (0,00 tot 28,00)
Mexico1041014,6%2638,5% (22,4% tot 57,5%)14,4%2,67 (2,01 tot 12,33)
Polen106274,9%238,7% (2,4% tot 26,8%)1,8%4,78
Zweden101418,5%2321,7% (9,7% tot 41,9%)9,7%2,24 (0,00 tot 4,39)
Oostenrijk106015,2%1915,8% (5,5% tot 37,6%)10,7%1,47 (0,00 tot 11,50)
Spanje103573,9%1844,4% (24,6% tot 66,3%)5,1%8,64 (3,17 tot 11,77)
Zwitserland101559,0%1637,5% (18,5% tot 61,4%)15,2%2,46
Noorwegen102365,1%1513,3% (3,7% tot 37,9%)7,0%1,92
Brazilië101060,0%50,0% (0,0% tot 43,4%)0,0%n.v.t.

Andere manieren om de grens te trekken

Elke variant behoudt de scheefgroei, van 1,49 tot 3,41 keer het verwachte aandeel, en elk interval blijft boven 1.

VariantGenoemde bedrijvenAandeel ketens, kaartAandeel ketens, genoemdAandeel ketens, verwachtGenoemd / verwachtKeten versus zelfstandig, zelfde pagina
Hoofdregel8636,3%19,8%10,6%1,87 (1,52 tot 2,50)2,51 (1,86 tot 3,69)
Strikte regel: alleen een Wikidata-merk8634,8%17,5%8,2%2,14 (1,66 tot 3,05)2,89 (2,04 tot 4,51)
Ruime regel: elke merk- of operatortag8639,6%24,4%14,1%1,73 (1,47 tot 2,18)2,29 (1,80 tot 3,07)
Geen tags: dezelfde naam op twee plaatsen die minstens 500 m uit elkaar liggen8633,3%12,1%3,5%3,41 (2,61 tot 4,39)4,32 (3,03 tot 6,07)
Elk merk één keer geteld per pagina8554,5%19,1%8,3%2,29 (1,88 tot 2,98)3,20 (2,44 tot 4,60)
Zonder hotelpagina's6743,3%14,1%4,6%3,08 (2,41 tot 3,90)4,53 (3,11 tot 6,60)
Zonder pagina's over autoreparatie8245,6%18,2%10,4%1,75 (1,43 tot 2,30)2,28 (1,72 tot 3,29)
Alleen bedrijven met een website5789,9%21,8%14,6%1,49 (1,24 tot 1,93)1,92 (1,42 tot 2,85)

De namen die niet gekoppeld konden worden

Het worstcasescenario: elke niet-gekoppelde naam telt als zelfstandig, tenzij die een ketenmerk of exploitant draagt die op de pagina's van dezelfde branche voorkomt, en een naam die bij meerdere bedrijven past telt alleen als keten wanneer ze dat allemaal zijn.

AssistentSpecifieke namenNiet gekoppeldAandeel ketens, minstensAandeel ketens, verwacht
ChatGPT6.8884.8349,8% (9,2% tot 10,6%)5,5%
Claude8.8956.7889,5% (8,9% tot 10,1%)6,1%
Gemini7.0765.4616,2% (5,7% tot 6,8%)5,2%
Een van de drie22.85917.0838,6% (8,2% tot 8,9%)5,6%

De marge is het kleinst bij Gemini: 6,2% tegenover 5,2%.

Een tweede, grotere steekproef

713 pagina's van de Index in 8 landen waarvan de kaart alleen bedrijven bevat die een website vermelden. Niet aselect getrokken, dus een replicatie, niet het hoofdresultaat.

AssistentGenoemde bedrijvenAandeel ketens, genoemdAandeel ketens, verwachtGenoemd / verwachtKeten versus zelfstandig, zelfde pagina
ChatGPT1.66530,3% (28,1% tot 32,5%)14,8%2,05 (1,79 tot 2,35)3,36 (2,72 tot 4,18)
Claude1.60835,1% (32,8% tot 37,4%)16,6%2,11 (1,84 tot 2,46)3,72 (2,96 tot 4,81)
Gemini1.11630,8% (28,2% tot 33,6%)15,2%2,03 (1,73 tot 2,38)3,25 (2,51 tot 4,20)
Een van de drie2.56328,4% (26,7% tot 30,2%)14,5%1,95 (1,72 tot 2,22)3,12 (2,55 tot 3,84)

Op de 670 pagina's buiten de aselecte steekproef is de verhouding 1,96 (1,72 tot 2,26), en in elk van de 8 landen ligt het interval volledig boven 1.

Zo is het onderzoek uitgevoerd

De antwoorden
In de editie van november 2026 van de AIGROW AI Visibility Index kregen ChatGPT, Claude en Gemini meerdere keren dezelfde vragen over één branche in één stad. Op de onderzochte pagina's kwamen 7.198 antwoorden terug. Voor dit onderzoek is aan geen enkele assistent iets nieuws gevraagd.
De pagina's
200 willekeurig getrokken lokale Index-pagina's, 10 in elk van 20 landen, met 22 soorten bedrijven in 88 steden.
De kaart
Elk OpenStreetMap-object uit de branche van de pagina binnen de straal van de pagina, met de bijbehorende merk- en operatortags: 18.198 bedrijven op de 200 pagina's. Vestigingen met dezelfde naam binnen de straal tellen als één bedrijf. Namen die alleen uit woorden over de branche en de stad bestaan, blijven buiten beschouwing, omdat een antwoord er geen specifiek bedrijf mee aanwijst.
Keten of zelfstandig
Een bedrijf is een vestiging van een keten als de kaart het koppelt aan een merk met een Wikidata-vermelding, aan een merknaam die ook op andere plaatsen voorkomt, of aan een private operator die vestigingen onder verschillende namen exploiteert. Overheidsinstanties tellen niet als operator. De regel is vastgelegd op 5 november 2026, voordat er een cijfer over genoemde bedrijven was berekend. Hij vindt 1.141 ketens onder de 18.198 bedrijven op de kaart, waarvan 881 via een Wikidata-merk, en 171 onder de 863 genoemde bedrijven.
Van naam naar bedrijf
Een naam telt mee als hij een onderscheidend woord bevat naast de branche en de stad, en hij is gekoppeld als hij bij precies één bedrijf op de kaart van de pagina past: 5.580 van 22.859 van zulke namen. 196 passen bij meer dan één bedrijf en blijven ongekoppeld. Een genoemd bedrijf telt één keer mee, hoe vaak het ook wordt genoemd.
Het verwachte aandeel
Het aandeel ketens dat de genoemde bedrijven zouden hebben als de genoemde bedrijven van elke pagina werden getrokken uit de kaart van die pagina. Elke pagina weegt even zwaar als het aantal bedrijven dat erop wordt genoemd, dus het verwachte aandeel wijkt af van het gepoolde aandeel ketens op de kaart, 6,3% van alle 18.198 bedrijven.
Statistiek
Aandelen van bedrijven hebben 95%-Wilson-intervallen. Elk ander interval is een bootstrap over hele pagina's (2.000 herbemonsteringen), waardoor de mix van pagina's in de onzekerheid blijft zitten; als bij meer dan één op de tien herbemonsteringen geen waarde bestaat, bijvoorbeeld omdat er geen keten op de kaart staat, wordt het interval weggelaten. Dezelfde paginavergelijking is een Mantel-Haenszel-risicoverhouding met de pagina als stratum.

Limieten

De kaart is niet de straat
OpenStreetMap wordt getekend door vrijwilligers en vestigingen van ketens worden vaak in bulk toegevoegd uit merklijsten, dus de kaart mist waarschijnlijk meer zelfstandigen dan ketens; hoeveel meer is niet gemeten. Ontbrekende zelfstandigen verhogen het aandeel ketens op de kaart, waardoor de scheefgroei kleiner lijkt, en kunnen niet aan de antwoorden worden gekoppeld, waardoor die groter lijkt. Het ongunstigste geval hierboven dekt het tweede af.
De meeste namen worden niet gekoppeld
74,7% van de specifieke namen hebben geen enkele overeenkomst op de kaart: sommige bedrijven ontbreken erop, sommige namen zijn anders gespeld en sommige bestaan niet. Zelfs als elk van hen een zelfstandig bedrijf zou zijn, tenzij het een merk van een keten draagt, zouden ketens minstens 8,6% van de namen vormen, tegenover 5,6% verwacht. De scheefgroei hangt niet van deze namen af, maar de omvang ervan wel.
Tags verschillen
Merklabeling verschilt per land en per branche; de strikte, losse en labelvrije regel zetten daar de grenzen uit. Bij autoreparatie telt een garage met het label van het ene automerk dat ze bedient als vestiging van een keten, omdat het meestal een merkdealer is; zonder pagina's over autoreparatie is de verhouding 1,75.
Kleine groepen
Elke soort bedrijf en elk land is gebaseerd op 9 tot 10 pagina's uit de aselecte steekproef. Lees een enkele rij als een richting, niet als een omvang.
De tweede steekproef is niet aselect
De 713 pagina's bestrijken de steden waarvoor AIGROW al kaartgegevens had verzameld, in 8 landen, en hun kaart bevat alleen bedrijven die een website vermelden. Het is een replicatie, niet het hoofdresultaat.
Opgesteld met kennis van eerder werk
Een eerdere analyse van AIGROW Labs van dezelfde pagina's had al laten zien dat ketens vaker genoemd worden, en de regel is met die kennis opgesteld. Hij lag vast voordat enig cijfer over genoemde bedrijven was berekend, en de strikte, losse en labelvrije regel komen overeen.
Wat keten hier betekent
Een bedrijf dat een merk of een particuliere exploitant deelt met andere vestigingen. Franchises en ketens in eigen beheer worden niet onderscheiden.
Oorzaak
De kaart telt bedrijven, niet hun omvang, bezoekersaantallen, reviews of aanwezigheid op het web. Een sportschoolketen kan gewoon groter en bekender zijn. Dit onderzoek meet de scheefgroei, niet de oorzaak ervan.
Eén editie
Alle antwoorden komen uit de editie van november 2026 van de Index.
Belangenconflicten
De auteur richtte AIGROW op, dat de Index publiceert en diensten verkoopt die erop gericht zijn te verbeteren hoe bedrijven in AI-antwoorden verschijnen. Het onderzoek had geen externe financiering.

Bronvermelding

Guglielmo Paesano, Chains and independents in AI answers about local businesses, working paper van AIGROW Labs, 5 november 2026, aigrow.gg/research/ai-chains-vs-independents-2026.

Een working paper, nog niet peer reviewed. De cijfers op deze pagina zijn die van het paper.

Antwoorden: AIGROW AI Visibility Index, editie november 2026, DOI 10.5281/zenodo.23934866.

Kaartgegevens © OpenStreetMap contributors, ODbL.

Het onderzoek noemt geen enkel bedrijf. De bestanden die namen aan bedrijven koppelen, blijven bij AIGROW Labs.

Noemt een assistent een keten in plaats van jou?

De gratis scan stelt ChatGPT, Claude, Gemini en Grok de vragen van je eigen klanten, laat zien wie zij in plaats van jou noemen en controleert of hun crawlers je site kunnen lezen.

AIGROW Labs · 5 november 2026