Assistenza clienti · prezzi verificati il 22 ottobre 2026

Assistenza clienti con l’AI: cosa fa un agente e quanto costa

Cosa gestisce un agente AI su email, chat, WhatsApp e moduli, cosa passa a una persona, come approvi le sue regole e quanto costano, piano per piano, i servizi che lo vendono in Italia.

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I prezzi sono in euro, quelli che paghi.

Agente di supporto clienti · AIGROW
€1.490prezzo di partenza per costruirlo, poi da €79 al mese
Canali
email, chat, WhatsApp, moduli
Pronto in
da 7 a 10 giorni
Casi difficili
a una persona, con il contesto
Primo passo: l’audit
€290

Fattura PeakCore LLC, in euro.

Un agente AI per l’assistenza clienti smista email, chat, WhatsApp e moduli, risponde con regole approvate da te e passa i casi difficili a una persona. I chatbot pronti in Italia costano, IVA esclusa, da €89 al mese più setup con Conversly e €125 con Keplero. Il nostro su misura costa da €1.490 più da €79 al mese.

Cosa gestisce e cosa passa a una persona

Un agente di supporto lavora su tutti i canali da cui ti scrivono i clienti e sa quali richieste non sono sue.

Il servizio completo
Cosa gestisce
  • Le email alla casella di assistenza: le legge, le classifica e risponde
  • La chat del sito, a qualsiasi ora
  • WhatsApp Business, con il numero dell’azienda
  • I moduli di contatto: apre la richiesta e risponde
  • Le domande che si ripetono: orari, spedizioni, resi, lo stato di un ordine se è collegato al tuo gestionale
Cosa passa a una persona
  • Reclami e clienti arrabbiati
  • Rimborsi, sconti ed eccezioni fuori dalle regole
  • Le domande a cui le fonti approvate non rispondono
  • Contratti, prezzi da trattare e decisioni commerciali
  • Chi chiede di parlare con una persona

Quando passa un caso, la persona riceve la conversazione intera e il contesto: chi è il cliente, cosa ha chiesto, su quale canale e cosa gli è già stato risposto.

Come approvi le regole

L’agente risponde come hai deciso tu, per iscritto, prima di parlare con un cliente.

Le richieste di un meseLeggiamo un campione delle richieste che ricevi su ogni canale e le raggruppiamo per tipo: quali si ripetono, quali chiedono una persona.il punto di partenza
Le regole per iscrittoPer ogni tipo di richiesta: cosa risponde l’agente, da quali fonti, con quale tono e quando passa la mano. Le approvi tu, riga per riga.approvate da te
La provaPrima che parli con un cliente lo provi tu sulle richieste vere del mese, tutte le volte che serve.prima di partire
Il lavoro vero, un pezzo alla voltaParte dai casi più semplici e si allarga quando le conversazioni e il registro delle azioni mostrano che funziona. Una regola cambia solo quando la approvi.da 7 a 10 giorniper essere pronto

Quanto costano i servizi pronti

Tre servizi che vendono in italiano un agente o un chatbot AI per l’assistenza, con i piani copiati dai loro listini il 22 ottobre 2026. In fondo, il nostro.

Prezzi degli agenti AI per l’assistenza clienti, 22 ottobre 2026
Servizio e pianoPrezzoCompresoOltre il piano
Conversly Basic€89 al mese + IVA, più un setup una tantum1 chatbot e 1 utente, 1.000 messaggi al meseMessaggi illimitati con la tua chiave OpenAI, pagando l’uso a OpenAI; tariffe Meta a parte
Conversly Pro€139 al mese + IVA, più un setup una tantum2 chatbot e 2 utenti, 3.000 messaggi al mese, sito e social insiemeMessaggi illimitati con la tua chiave OpenAI, pagando l’uso a OpenAI; tariffe Meta a parte
Keplero AI Starter€125 al mese + IVA, con abbonamento annualeFino a 500 conversazioni al mese, 1 operatore; WhatsApp, Messenger, Instagram e sito webTariffe Meta escluse
Keplero AI Pro€208 al mese + IVA, con abbonamento annualeFino a 1.000 conversazioni al mese, 2 operatoriTariffe Meta escluse
Zendesk Suite Team€55 per agente al mese, pagato annualmente (€69 con pagamento mensile)Agenti AI compresi; 5 soluzioni automatizzate (SA) per agente al mese€1,50 a soluzione con volume garantito, €2,00 a consumo
Zendesk Suite Professional€115 per agente al mese, pagato annualmente (€149 con pagamento mensile)Agenti AI compresi; 10 soluzioni automatizzate (SA) per agente al mese€1,50 a soluzione con volume garantito, €2,00 a consumo
AIGROW, su misuraAgente di supporto clientida €1.490 una volta + da €79 al meseEmail, chat, WhatsApp e moduli; il volume previsto si fissa nel preventivoIl canone comprende l’infrastruttura, l’uso del modello e il monitoraggio

Fonti: i listini di Conversly, Keplero AI e Zendesk, consultati il 22 ottobre 2026. Conversly indica il setup una tantum nel preventivo e conta come un messaggio ogni risposta scritta dall’AI. Keplero indica i prezzi con abbonamento annuale. Zendesk indica il prezzo per agente, cioè per ogni persona del tuo team che usa il programma, e la sua pagina non dice se l’IVA è compresa; le soluzioni automatizzate, cioè le richieste che l’agente AI chiude senza passarle a una persona, oltre la quota inclusa si pagano una per una. Su WhatsApp Meta fa pagare a parte alcuni messaggi, con qualsiasi servizio.

Chatbot pronto o agente su misura

Per molte attività il chatbot pronto basta. L’agente costruito conviene in quattro casi.

Basta un chatbot pronto
Uno o due canali, domande quasi sempre uguali, un volume dentro il piano e nessun sistema da aggiornare. Keplero Starter costa €125 al mese più IVA e comprende fino a 500 conversazioni al mese; Conversly Basic costa €89 al mese più IVA e il setup. In questi casi è l’acquisto giusto.
I collegamenti ai tuoi sistemi
Quando la risposta sta nel gestionale, nell’e-commerce o nel CRM: lo stato di un ordine, una disponibilità, una pratica aperta. L’agente legge e scrive lì, con i permessi che decidi tu.
Più canali, una sola storia
Email, chat, WhatsApp e moduli arrivano in posti diversi. L’agente li tratta con le stesse regole e passa a una persona il caso con tutta la conversazione, da qualunque canale sia arrivato.
Le tue regole
Rimborsi, garanzie, eccezioni per i clienti di sempre: regole che un chatbot generico non conosce. Le scriviamo con te e l’agente le applica come le hai approvate.
Il volume
I costi a consumo crescono con le richieste: con Zendesk, 1.000 soluzioni automatizzate oltre la quota, a €2,00 l’una, fanno €2.000 al mese oltre ai posti per agente. Il nostro canone si fissa nel preventivo sul volume previsto.
Il primo passo
L’audit dei processi costa €290, dura da 3 a 5 giorni e misura quante richieste ricevi, di che tipo e quanto tempo prendono. Se poi costruiamo con te, viene scalato per intero dalla costruzione.

Per fatture e banca c’è la guida alla registrazione automatica delle fatture; per il telefono quella al centralino AI e il costo di un receptionist; tutti i nostri prezzi sono nel listino degli agenti AI per aziende.

Domande frequenti

Tra i servizi che pubblicano il listino in italiano, Conversly parte da €89 al mese più IVA e un setup una tantum, Keplero da €125 al mese più IVA con abbonamento annuale. Zendesk Suite Team costa €55 per agente al mese con pagamento annuale, più €1,50 o €2,00 per ogni soluzione automatizzata oltre la quota inclusa, cioè per ogni richiesta che l’agente AI chiude senza passarla a una persona. Il nostro agente costa da €1.490 una volta e da €79 al mese.

Sì, collegando l’account WhatsApp Business alla piattaforma ufficiale di Meta. Meta fa pagare a parte alcuni messaggi, con tariffe diverse per paese e tipo, e Keplero e Conversly lo scrivono nei loro listini. Conversly spiega che le risposte a un cliente che ti ha scritto nelle ultime 24 ore oggi non hanno costi di Meta.

Passa il caso a una persona. Nel nostro agente le regole scritte dicono quali richieste non tratta mai da solo, come reclami, rimborsi fuori regola o un cliente arrabbiato, e cosa fa quando non trova la risposta nelle fonti approvate: non la inventa, passa il caso alla persona giusta con la conversazione e il contesto allegati.

Un chatbot pronto si configura in genere partendo dal sito e dai documenti. Per il nostro agente su misura servono da 7 a 10 giorni, dopo che hai approvato le regole per iscritto. Se prima vuoi misurare quante richieste ricevi e di che tipo, l’audit dei processi costa €290, dura da 3 a 5 giorni e viene scalato per intero dalla costruzione.

Con uno o due canali, domande sempre uguali e un volume entro il piano conviene il chatbot pronto: Keplero Starter, per esempio, copre fino a 500 conversazioni al mese a €125 più IVA. L’agente su misura conviene quando deve leggere e scrivere nei tuoi sistemi, come gestionale, e-commerce o CRM, lavorare su più canali con le tue regole, o quando il volume fa salire i costi a consumo.

No. Fattura PeakCore LLC, una società statunitense, che non addebita l’IVA italiana. Vendiamo ad aziende e professionisti con partita IVA: chi compra applica l’IVA con l’inversione contabile, come per ogni servizio comprato da un fornitore fuori dall’Unione europea, con un’autofattura TD17. Il tuo commercialista la registra come le altre fatture estere.

Parti dalle richieste che ricevi

Scrivici da quali canali ti scrivono i clienti, quante richieste ricevi in un mese, quali si ripetono e a chi vanno quelle difficili. Ti rispondiamo per iscritto con cosa costruiamo e quanto costa. Il modulo è in inglese, ma puoi scriverci in italiano.

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da €1.490 una volta · da €79 al mese