Google My Business: come creare, verificare e curare il profilo della tua attività
Quando un cliente cerca un ristorante, uno studio dentistico, un idraulico o un negozio nella sua città, apre Ricerca Google o Google Maps e guarda il riquadro con orari, telefono, indirizzo, foto e recensioni. In Italia migliaia di titolari lo cercano ancora con il vecchio nome Google My Business, anche se oggi si chiama ufficialmente Profilo dell’attività su Google (Google Business Profile): ecco come crearlo gratis, verificarlo, compilarlo e risolvere i problemi più comuni.
Lo strumento di Google è gratuito. La configurazione una tantum costa 199 € (proposta in 2 giorni lavorativi, modifiche in 5 giorni lavorativi).
- Nome ufficiale oggi
- Profilo dell’attività su Google (Google Business Profile)
- Metodi di verifica
- Video, telefono o SMS, email, videochiamata, cartolina o Search Console
- Fattori locali Google
- Pertinenza, distanza ed evidenza (popolarità)
- Configurazione una tantum
- 199 € una tantum
- Servizio mensile
- Incluso in Visibilità AI Completa (990 €/mese)
Fonti: Centro assistenza di Profilo dell’attività su Google.
Google ha ritirato il vecchio nome e l’app separata: oggi lo strumento si chiama Profilo dell’attività su Google (Google Business Profile) e si gestisce da Ricerca Google e Google Maps con l’Account Google aziendale. Crearlo, verificarlo e aggiornarlo è gratuito; una sede con orari semplici si configura da sola in un pomeriggio.
Cos’è oggi il Profilo dell’attività su Google (Google Business Profile) e cosa è cambiato
Perché chi cerca una scheda aziendale trova ancora il vecchio nome e come si amministra oggi da computer e smartphone.
Google ha riunito la gestione delle schede locali sotto il nome Profilo dell’attività su Google (in inglese Google Business Profile), spostando tutte le funzioni dentro Ricerca Google e nell’app Google Maps. Chi cerca ancora scheda Google My Business o come creare scheda Google My Business cerca questo strumento gratuito.
Con l’Account Google aziendale basta cercare il nome dell’attività o scrivere la mia impresa su Google per aprire Modifica profilo, Leggi recensioni, Foto, Aggiungi aggiornamento e Servizi; su smartphone si apre Google Maps e si tocca Attività. Sono idonee le imprese con contatto di persona coi clienti (in sede con insegna permanente o a domicilio), non quelle solo online.
Fonti: Google, Guida di Profilo dell’attività e Google, Linee guida per la rappresentazione delle attività.
Come creare o rivendicare il profilo della tua attività gratuitamente
La procedura passo passo indicata dalla guida ufficiale di Google per negozi fisici, studi professionali e attività a domicilio.
Fonti: Google, Aggiungi o rivendica la proprietà e Google, Aree coperte dal servizio.
Verifica del profilo su Google: metodi attivi oggi e tempi
Finché il profilo non è verificato non puoi pubblicare modifiche o foto né rispondere alle recensioni. I metodi sono scelti automaticamente da Google e non si possono cambiare; la revisione finale richiede fino a 5 giorni lavorativi.
Sedi fisiche, a domicilio e ibride
Registrazione video (consigliata)
Video continuo che mostri posizione (insegna esterna o targa stradale), attrezzature e prova di gestione (apertura con chiavi, cassa o documenti). Se rifiutato compare "Esamina i problemi".
Numeri noti a Google
Telefono o SMS
Codice via chiamata automatica o SMS al numero aziendale (i centralini IVR non ricevono il codice).
Dominio aziendale
Codice inviato all’email sul dominio aziendale mostrata nella schermata.
Orari di apertura
Videochiamata in diretta
Chat con un operatore dell’assistenza che avvia una videochiamata per verificare insegna, attrezzature e locali.
Solo per alcune sedi
Posta (cartolina)
Cartolina con codice a 5 cifre in circa 14 giorni (scade dopo 30 giorni). Non modificare nome, indirizzo o categoria nell’attesa.
Search Console o 10+ sedi
Verifica immediata o collettiva
Immediata se il sito è già verificato in Search Console con lo stesso account, o collettiva per almeno 10 sedi.
Come compilare il profilo e cosa decide i risultati locali secondo Google
Le regole ufficiali per categorie, orari, foto, servizi, descrizione e attributi, e i tre fattori che governano i risultati su Ricerca e Maps.
Categoria principale e aggiuntive
Scegli una categoria principale specifica dall’elenco Google (es. "Pizzeria" anziché "Ristorante"; niente categorie personalizzate) e le sole secondarie effettive. Dalla categoria dipendono menu o prenotazioni; cambiarla può richiedere nuova verifica.
Orari regolari, speciali e altri orari
Indica orari settimanali, orari speciali per festività o chiusure e "Altri orari" per singoli servizi (consegna, asporto, sportello).
Foto e video (dopo la verifica)
Carica logo, copertina e foto reali di esterno, interni e prodotti: JPG o PNG da 10 kB a 5 MB, consigliato 720 x 720 px (minimo 250 x 250 px), senza filtri eccessivi. Video: max 30 secondi, 75 MB, 720p.
Servizi, menu e link azioni
Compila servizi o menu con voci e prezzi. Nei "Link delle attività locali" aggiungi il link al menu e fino a 10 link di prenotazione.
Descrizione (max 750 caratteri) e apertura
In "Dall’attività" descrivi cosa offri, cosa ti distingue e la Data di apertura (mese e anno), senza URL, HTML né promozioni.
Attributi, telefono, chat e social
Attiva attributi (Wi-Fi, accessibilità, pagamenti), numero principale più fino a due recapiti aggiuntivi, sito web, chat SMS o WhatsApp e profili social (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X, YouTube).
I tre fattori che determinano i risultati locali secondo Google
Google dichiara che non è possibile richiedere né acquistare un posizionamento migliore nei risultati locali e che l’ordine dipende da tre fattori:
Fattore 1
Pertinenza
Quanto il profilo corrisponde alla ricerca dell’utente: categorie, servizi e attributi completi aiutano ad associare la scheda alle ricerche pertinenti.
Fattore 2
Distanza
La distanza della sede dal luogo cercato o dalla posizione dell’utente.
Fattore 3
Evidenza (popolarità)
La notorietà dell’attività, i siti web che rimandano all’impresa e il numero e punteggio delle recensioni.
Fonti: Google, Modifica il profilo, Google, Categorie, Google, Foto e video e Google, Posizionamento locale.
Aggiornamenti, post e gestione delle recensioni dei clienti
Come tenere vivo il profilo con i post ufficiali e raccogliere le opinioni dei clienti rispettando le norme.
I profili verificati possono pubblicare Post (Aggiornamenti con foto, video e pulsante con link, Offerte ed Eventi), visibili in "Aggiornamenti" su mobile e in "Dal proprietario" su computer. Non inserire numeri di telefono nel testo del post, perché possono causare il rifiuto automatico, e controlla la voce Informazioni raccolte per verificare eventuali modifiche agli orari.
Per le recensioni Google vieta sconti o incentivi (coinvolgimento fasullo): condividi con tutti i clienti il link diretto o il codice QR ufficiale e rispondi ai commenti. Leggi tutte le regole nella guida italiana alle recensioni su Google oppure ordina il Kit Recensioni Google pronto a 149 € una tantum (link diretto, codice QR stampabile, messaggi per WhatsApp, SMS ed email e risposte alle ultime 20 recensioni in 3 giorni lavorativi).
Fonti: Google, Post nel profilo e Google, Ricevere più recensioni.
Problemi comuni: profilo sospeso, duplicati, indirizzo errato e proprietà
Cosa fare quando la scheda viene sospesa, compare un doppione, il segnaposto è fuori posto o la proprietà è in mano a terzi.
Profilo sospeso o disattivato
Causa: Parole chiave aggiunte nel nome, indirizzo visibile senza insegna permanente oppure uffici virtuali o caselle postali.
Soluzione: Correggi i dati senza aprire una nuova scheda, usa lo strumento per i ricorsi e allega entro 60 minuti visura camerale, licenza o bollette intestate.
Profili duplicati sulla stessa sede
Causa: Più schede create per la stessa impresa allo stesso indirizzo: Google nasconde il duplicato dai risultati.
Soluzione: Tieni il profilo verificato con le recensioni; rimuovi la copia non verificata dall’account o segnalala su Maps con "Suggerisci una modifica".
Indirizzo errato, segnaposto o lavoro a domicilio
Causa: Civico non riconosciuto sulla mappa o note descrittive vietate nelle righe dell’indirizzo.
Soluzione: Inserisci solo via e civico ufficiali e sposta il segnaposto da Modifica profilo, Posizione. Chi lavora solo a domicilio senza insegna nasconde l’indirizzo e indica l’area servita.
Un’altra persona possiede il profilo
Causa: Scheda verificata in passato da un’agenzia, un ex socio o la gestione precedente.
Soluzione: Su business.google.com/add cerca l’attività e clicca "Richiedi l’accesso". Il proprietario attuale ha 3 giorni per rispondere; se non risponde puoi rivendicare il profilo. I nuovi proprietari e gestori attendono 7 giorni prima di trasferire la proprietà principale.
Fonti: Google, Profili sospesi, Google, Duplicati, Google, Indirizzo e Google, Richiedi la proprietà.
Quando farlo da soli e quando affidare la configurazione o la gestione mensile
Un’unica sede con orari semplici può configurare il profilo da sola in un pomeriggio a costo zero; delegare conviene quando manca il tempo o servono più piattaforme e cura mensile.
Nessuno può promettere una posizione su Google Maps o una menzione da parte di un assistente AI. Il lavoro avviene solo con invito come Gestore da Persone e accesso (senza password) e ogni modifica richiede la tua approvazione.
199 € · Una tantum
Configurazione Profilo dell’attività su Google
La configurazione una tantum del profilo Google completa categorie, servizi, attributi, descrizione entro 750 caratteri, orari, foto, logo e copertina, e allinea Bing Places, Apple Business Connect e Facebook. Proposta in 2 giorni lavorativi dall’accesso come gestore, modifiche in 5 giorni lavorativi dall’approvazione e report prima e dopo in 2 giorni lavorativi (rimborso integrale se non consegnato come elencato; esclusi verifica, sblocco sospensioni, parole chiave nel nome e kit recensioni).
Incluso in Visibilità AI Completa · 990 €/mese
Cura mensile del profilo e presenza locale
Il servizio mensile sul Profilo dell’attività su Google in Visibilità AI Completa (990 €/mese, senza vincoli) aggiorna ogni mese il profilo Google, le directory italiane (PagineGialle, ProntoPro), i dati Schema.org LocalBusiness e le pagine locali approvate, con confronto su 3 concorrenti e monitoraggio su ChatGPT, Claude, Gemini e Grok (piano in 5 giorni lavorativi, primo mese in 30 giorni, report entro il 5 del mese). L’Audit di Visibilità AI (490 € su ChatGPT, Perplexity, Gemini e Claude in 5 giorni lavorativi) è scalato dal primo mese.
Il profilo dell’attività e le risposte degli assistenti AI in Italia
Cosa leggono gli assistenti con ricerca web attiva nel campione italiano dell’Indice AIGROW (edizione 2026-10).
Quando rispondono a una ricerca locale con navigazione web attiva, gli assistenti AI leggono le pagine pubbliche che trovano sull’attività: il sito ufficiale, gli elenchi di settore e i portali di recensioni. Nelle 228 risposte italiane con ricerca web analizzate dall’Indice AIGROW (che interroga ChatGPT, Claude, Gemini e Grok; nel campione italiano 194 risposte provengono da ChatGPT e 34 da Claude) compaiono reddit.com (80,3%), wikipedia.org (58,3%), prontopro.it (24,1%, citato nello 0,9%), trustpilot.com (21,1%, citato nel 4,4%) e miodottore.it (9,6%, citato nel 4,8%). Per i dettagli per settore leggi la guida italiana alla ricerca AI per le imprese.
Domande frequenti sul profilo dell’attività su Google
Vuoi verificare cosa rispondono oggi gli assistenti sulla tua attività?
Avvia una scansione gratuita su ChatGPT, Claude, Gemini e Grok oppure richiedi la configurazione del Profilo dell’attività su Google a 199 € una tantum.
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